Cita Iniciado por paforo Ver mensaje
Por cierto, alguien que tenga experiencia en el tema, sabe si se puede anular un cargo de la visa y cual seria el procedimiento a seguir??

Saludos.
Es facil, escribe una carta, educada y correctamente por supuesto, explicando todo lo ocurrido al detalle, con fecha y la cantidad del pago. Incluye si puedes capturas de pantalla del pago o extracto y el email de que no les consta el pedido ni el pago. Te vas a tu banco y solicitas la devolucion del importe y les explicas que ocurre. Te pediran la carta por escrito y firmada por ti.

En principio te devuelven la pasta al momento sin problemas, pero la reclamacion la envian a VISA y ellos se ponen en contacto con la otra tienda por si tienen algun problema en que se haga la devolucion, si no alegan nada el dinero seguira en tu cuenta, si alegaran otra cosa te volverian a quitar la pasta, pero eso dudo que lo hagan.