Hilo de ofertas de despedida HD DVD

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Iniciado por avpjugon

Tu no tienes culpa de que ellos no envien certificado o con tracking. Estas en tu derecho de que te abonen la totalidad del cargo.

Esto es asi de simple, tu pones la reclamación en el banco, el banco a traves de medio de pago se la pasa a la finaciera, ellos lo investigan exigiendoles al proveedor comprobante de envio del pedido (certificado/tracking number), ellos no lo pueden facilitar xq no existe como tal y entonces automaticamente la financiera les deniega el cargo y te lo reembolsa en su totalidad. Asi es como funciona tu derecho de comprador con tarjeta de credito.

Espero que lo soluciones satisfactoriamente pronto.
Un saludo!!:hola

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Yo eso no lo veo tan claro. Cuando pides a HMV -que es el caso que estáis tratando- te ofrecen dos tipos de envíos, el "standard" -que en casos de ser pedidos fuera de UK pasan al servicio postal del país receptor- y el "express", que es el que recomienda la tienda por ser el más seguro -se pide firma del receptor, existe número de seguimiento y es mucho más rápido-.

Si se pide por el servicio postal se "firma" un contrato de compra en el que se asume que no hay certificado alguno, con lo que se asume que no hay seguimiento que valga; se está en manos de los servicios postales y de su buena voluntad.

Otra cosa es que las tiendas normalmente aseguren los envíos y se hagan responsables de las primeras pérdidas, pero no todas lo hacen.

Saludos.

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Iniciado por avpjugon

Hola!!
Si me permites darte un consejo, si lo pagaste con tarjeta de credito deberias de ir a tu banco sin mediar palabra y solicitar que anulen el cargo de la compra que aun no has recibido hasta la fecha (1 mes minimo de espera).

Rellenaras un papel que ellos te facilitan para dar la incidencia a la financiera (Visa, MasterCard, etc) explicando en varios puntos lo sucedido.
Al cabo de poco tiempo la financiera al comprobar que tu articulo no se ha recibido en destino (1 envio sin tracking number no se puede rastrear) te devolvera el cargo integro de la compra gastos de envio incluidos.

Por lo tanto no pases por el aro de la devolucion del cargo sin incluir tambien los del envio como pretende la tienda.

Tu no tienes culpa de que ellos no envien certificado o con tracking. Estas en tu derecho de que te abonen la totalidad del cargo.

Esto es asi de simple, tu pones la reclamación en el banco, el banco a traves de medio de pago se la pasa a la finaciera, ellos lo investigan exigiendoles al proveedor comprobante de envio del pedido (certificado/tracking number), ellos no lo pueden facilitar xq no existe como tal y entonces automaticamente la financiera les deniega el cargo y te lo reembolsa en su totalidad. Asi es como funciona tu derecho de comprador con tarjeta de credito.

Espero que lo soluciones satisfactoriamente pronto.
Un saludo!!:hola

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Mucha gracias, lo de cómo reclamar a Visa era una duda que siempre habia tenido. Desde hace un año compro bastante a amazon, play, dvd.co.uk, playasia... y nunca habia tenido ningún problema, a excepción de un Metal Gear 4 que no me llegaba de play.com y que me cambiaron hasta dos veces la fecha de envio para que no pudiera reclamar y esperara a que ellos repusieran el stock.
Pero es que estos de hmv no se dignan a contestarme. Como mañana no lo hagan, el Miércoles me pasaré por el banco y cancelaré el pago de este HD dvd. :cafe

Bueno se acabó la tensa espera. Recibidas esta mañana mis siete películas HD DVD. Todas en perfecto castellano y a 3 libras cada una. Cojonudo!

Son estas:

orgullo y prejucio
Elizabeth
elizabeth:la edad de oro
el mito de bourne
nacido el 4 de julio
la tierra de los muertos vivientes
12 monos

Felicidades, a mi ya sabes lo que me pasó con mi primer pedido a esta tienta. Hoy mismo acabo de recibir el siguiente email suyo como respuesta a mi reclamación: Lo que pasa es que los mamones no me han especificado ninguna dirección a la que debo enviarles la carta. Sólo que firme electrónicamente y que les reenvie el email con la firma. :cabreo
Please read the following, and then type your name as confirmation of youracceptance of the details: I, the undersigned, hereby confirm the following: The following items from order XXXXXXX, have not been delivered to me: PRIDE & PREJUDICE I requested that the goods were delivered to:
XXXXXXXXXX...

I confirm that the goods have not been delivered to me, I have waited 21days from the date my item has been dispatched and I have contacted mylocal Royal Mail sorting office, and they have confirmed they do not holdany undelivered items for me. I am happy to answer any correspondencereceived from the Royal Mail / Police. I would also like to confirm that I require (delete as appropriate) arefund or replacement. Please note that if you choose to have a replacementit will appear as a refund and recharge on your account. Should the original order, as detailed above, arrive with me I confirm Iwill return the items to the following address: Overseas: hmv Customer ReturnsPO Box 15GuernseyGY1 3AH
Signed,
Please Type Name (Signature accepted electronically)
Please reply to this email with the above filled in correctly.

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Iniciado por caren103

Pues tardaron unos cuantos días en responder a mi e-mail, pero les estuve pegando la tabarra con un e-mail cada X días, hasta que al final recibí respuesta a uno ( y más adelante, a alguno otro ).

Pero no son rápidos, no, en contestar.

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caren103, ¿a qué dirección de correos les mandaste la carta? O es que firmaste electrónicamente (ni pajorela idea tengo de cómo se hace) y le devolviste el email como detallan ellos.

Pues una vez les has escrito al e-mail que aparece en la sección HELP, y te han enviado la respuesta con lo de la "policía", pues rellené los campos que había que rellenar ( hablo de memoria ) y eimplemente puse mi nombre al final ( nada de firma electrónica ) y lo envié de vuelta ( no recuerdo si ponen un e-mail, o simplemente es responder a la dirección desde donde te han enviado el artículo ).

Bueno, pues yo no las tenía todas conmigo respecto a HMV, pero pedí 5 HDDVDs el martes pasado y esta mañana he recibido 4 de ellos, así que, a falta de recibir el 5º y último, me han dado una buenísima impresión.

Saludicos.

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Iniciado por panochete

Bueno, pues yo no las tenía todas conmigo respecto a HMV, pero pedí 5 HDDVDs el martes pasado y esta mañana he recibido 4 de ellos, así que, a falta de recibir el 5º y último, me han dado una buenísima impresión.

Saludicos.

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La atención al cliente es una mierda. Yo les mandé un email un Martes. Me contestaron una semana después (justo el Martes siguiente) con una carta que debía firmar electrónicamente. Les mandé varios email diciéndoles que aceptaba los téminos de la carta y que si querían una copia emprimida con mi firma sólo tenían que mandarme una direción postal a la que enviarsela. Hace unos ocho días y todavía no he recibido noticias suyas.
A ver si encuentro tiempo y me llego al banco a cancelar el pago, pero es que no puedo ausentarme del trabajo.
Yo por mi parte, no vuelvo a hacerles otra compra ni harto vino.

Lo dicho, hvm con de lo peor en servicio postventa, solo me han devuelto el importe de la película, 2.99GBP cuando el cargo en la visa fue de 4.49GBP

El email que tienen no funciona:

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

service@egain.hmv.co.uk

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Iniciado por tx2000

Lo dicho, hvm con de lo peor en servicio postventa, solo me han devuelto el importe de la película, 2.99GBP cuando el cargo en la visa fue de 4.49GBP

El email que tienen no funciona:

This is an automatically generated Delivery Status Notification.

Delivery to the following recipients failed.

service@egain.hmv.co.uk

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¿Cómo has hecho para que te devuelven el importe de la película? Porque a mi sencillamente es que no me hacen ni puto caso. No responden a mis emails y en mi tarjeta no ha visto ninguna devolución. Me parece que tendré que hacerme a la idea de que he perdido algo más de 7 euros :cabreo

Les advertí que iba a devolverles el cargo de la compra, me devolvieron el importe del hd-dvd pero los gastos de envío 1.50GBP se los han apropiado.

Es muy extraño que se repira el caso con otros clientes, dicen que mandan todo el pedido y luego se lavan las manos.

Vaya panda de ineptos, como amazon.uk no hay nada!

Cita:

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Iniciado por tx2000

Les advertí que iba a devolverles el cargo de la compra, me devolvieron el importe del hd-dvd pero los gastos de envío 1.50GBP se los han apropiado.

Es muy extraño que se repira el caso con otros clientes, dicen que mandan todo el pedido y luego se lavan las manos.

Vaya panda de ineptos, como amazon.uk no hay nada!

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Es tan absurdo e ilegal que te cobren los gastos de envio por un articulo que no has recibido que deberias de ir a tu banco a reclamarles y que la financiera les obligue a devolverte la totalidad de la compra de inmediato, si ya te devolvieron el importe del articulo, ahora reclamales a traves de tu banco que te devuelvan igualmente los gastos de envio, es la ley y estas en tu derecho.

Es un consejo que te da uno que lleva comprando por internet con tarjeta de credito al extranjero mas de 10 años y ya se las ha tenido mas de una vez con algunas empresas/tiendas muy espabilas como es este tu caso.
El importe total de la devolución tiene que ser identico a la de la compra inicial, ni un duro de mas ni de menos.

Es tan simple como: no item, no money!!!!

Un saludo!!!:hola

Bueno hoy he recibido un email de hmv en el que dicen que pueden confirmar que no he recibido el hd dvd puesto que les acaba de llegar de vuelta de correos (la de Elizabeth me llegó, así que no sé cómo es posible que la otra la mandaran para atrás), por lo que tengo que comunicarles si deseo un reenvio o un reembolso (que es lo que voy a pedir).
Pues eso, al final han respondido (aunque todavía queda por ver si la recibiré al final), aunque han tardado más de un mes. Lo dicho, el servicio de atención al cliente es una mierda. :fiu

No es por nada, pero eso suena a tomadura de pelo, mejor que te devuelvan el dinero y la pides por otro sitio.

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Iniciado por tx2000

No es por nada, pero eso suena a tomadura de pelo, mejor que te devuelvan el dinero y la pides por otro sitio.

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Ya, es lo primero que habia pensado. Pero si les pido un reembolso sólo me devolveran el importe del HD dvd y no los gastos. Además, no he encontrado ninguna otra tienda que lo venda. Tendré que arriesgarme.
De todas formas, con su atuación han conseguido que no les compre nunca más.

Hoy, después del último email que recibí de hmv diciéndome que correos les habia devuelto el HD dvd que no me llegó hace ya más de dos meses; he recibido este otro email:

Thanks for your email. We're really sorry that Pride & Prejudice: HDD hasstill not got to you.
As it's now been 21 days since we sent it out to you, we're going to haveto assume that it's been lost in the postal system.
We want to get this resolved for you, so we have arranged the following:
Firstly, we've refunded the cost of the shipment to your payment card. This amounts to £5.49. Whilst we've processed the refund today, we justwant to make you aware that your card issuer may take up to 7 days tocredit it to your account.
We are arranging for another copy of the item to be charged and sent out toyou, so you'll see another debit on your payment card once we ship the itemto you. Your new order number is 12480706, but you won't be able to trackthis through your online account. If you need to chase it at any point,just give us a call or drop us an email.
The item is in stock at the moment, so you should get this copy within ournormal quoted delivery times.
Thanks for being patient with us. Rest assured that most items do arrivesafely at their destination, so please don't be put off ordering from usagain.
Any more questions? Reply to this email, or else give us a call on 0845603 8576 we're open 9am - 6pm Monday to Friday.

Que forma tienen de marear la perdíz. Primero me reembolsan el dinero (ahora la libra está más baja que antes :doh ) para volvermelo a cobrar cuando envien el disco. Y ahora veremos a ver si lo recivo o no.
Lo gracioso es que ayer recibí otro email suyo para que les diera mis impreciones de su servicio de ateción al cliente. Aquí está:
Dear Customer,


Sorry that one of your orders didn't go as smoothly as we would have liked.

We know how important good customer service is, so we’d like you to help us make sure we're getting it right.

If you’ve got a minute to spare, click on the link below and tell us how we’re doing.

:mparto Si es que son unos cachondos. Porque no tienen tienda aquí, si no, le habría metido fuego a la más cercana.

Acabo de recibir los ballets "El lago de los Cisnes" y "El sueño de una noche de verano" en HD DVD al modico precio de 9,99 $ cada una. Las he comprado en una tienda llamada BORDERS.COM y han tardado en llegar una semana.

Estaba buscando estos HD DVD ( ademas de La Flauta magica y algunas otras operas, que no tenian) pero los precios que he visto estaban por encima de los 30 €. Mi sorpresa fue cuando encontré esta tienda ¿americana? con varios HD DVD a 9,99$. Entre otras cosas, tenian la trilogia Matrix tambien a 9,99$.

Hoy he vuelto a entrar y ya no tienen nada.

Bueno, os cuento. Asi, de primeras, creo que se ven muy bien, mejor el Lago de los Cisnes. Y en cuanto al sonido, El Sueño de una Noche de verano es Dolby True HD 5.1. y se escucha muy bien y El Lago de los Cisnes es 2.0 & 5.0 48kHz/24-bit DTS SURROUND y tambien se escucha muy bien

Títulos de Digital Playground a 9.95$.

En Boulanger (ya cadena Worten), van a liquidar todos los HD DVD que les quedan. Dependiendo de la película, costará de 4 a 9 euros.

La oferta empieza el próximo lunes 2 de febrero.

Saludos, El Nota. ;)

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Iniciado por El Nota

En Boulanger (ya cadena Worten), van a liquidar todos los HD DVD que les quedan. Dependiendo de la película, costará de 4 a 9 euros.

La oferta empieza el próximo lunes 2 de febrero.

Saludos, El Nota. ;)

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No conozco esta tienda. ¿Cuál es su web? ¿Es una tienda de uk?

Cita:

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Iniciado por Snake

No conozco esta tienda. ¿Cuál es su web? ¿Es una tienda de uk?

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Boulanger es una cadena de capital francés que hace unos meses vendió todas las tiendas españolas al grupo portugués Sonae, cuya cadena de tiendas de electrodomésticos se conoce con el nombre de Worten.

Saludos, El Nota. ;)

Cita:

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Iniciado por El Nota

En Boulanger (ya cadena Worten), van a liquidar todos los HD DVD que les quedan. Dependiendo de la película, costará de 4 a 9 euros.

La oferta empieza el próximo lunes 2 de febrero.

Saludos, El Nota. ;)

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Many thanks, amigo Nota :hola . Nos daremos un garbeo el lunes o martes, a ver qué queda. Un saludo ;)

Cita:

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Iniciado por antoniet

Many thanks, amigo Nota :hola . Nos daremos un garbeo el lunes o martes, a ver qué queda. Un saludo ;)

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No hay por qué darlas, querido amigo. :hola

Desconozco las existencias del Boulanger donde tú resides, pero en el de mi ciudad les quedan muy pocas porque gran parte de lo que tenían lo han devuelto a los diferentes distribuidores.

De hecho, el sabado dejé reservada "Maleficio (An American Haunting)" que es la única de las pocas que les quedaban que todavía no tenía en mi colección de HD DVD.

Un fuerte abrazo.

Saludos, El Nota. ;)

Hola, no tengo ningún hd-dvd, pero si el reproductor de la 360, intacto.

Quería comprar alguna peli y quisiera saber si en el boulanger de Majadahonda alguien ha visto algún hd-dvd.

Salu2 y gracias.

Hola, hoy he estado en el Boulanger de Valencia (C.C. Bonaire) y no había ningun HD DVD. Ya creía recordar que no tenían ninguno, pero he ido a cerciorarme.
No perdais el tiempo en buscarlos.
Un saludo.

Nota, que yo recuerde en el nuestro, Sky Captain, Hermanos Grimm y El Pianista ¿alguna más?

Si alguno se pasa por el de San Sebastián de los Reyes, que avise del stock que tienen, por favor.

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Iniciado por difett

Nota, que yo recuerde en el nuestro, Sky Captain, Hermanos Grimm y El Pianista ¿alguna más?

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Y "Un puente hacia Terabithia". :cortina

Esta mañana he ido a recoger "Malefecio, An American Haunting" y me ha parecido ver sólo esas. Es más creo, que "El Pianista" no estaba rebajada y la mantenían a veinte tantos euros. :inaudito El resto ya no las tienen porque las han devuelto a sus respectivos proveedores.

Saludos, El Nota. ;)

X el nota

Los titulos que citas me puedes decir a que precios estan .


un saludo

Cita:

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Iniciado por segaklon

X el nota

Los titulos que citas me puedes decir a que precios estan .


un saludo

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Desde 4,99 a unos 9 euros, dependiendo del título, aunque no me le he prestado mucha atención a los pocos que les quedaban porque ya los tengo.

Saludos, El Nota. ;)

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Iniciado por El Nota

Desde 4,99 a unos 9 euros, dependiendo del título, aunque no me le he prestado mucha atención a los pocos que les quedaban porque ya los tengo.

Saludos, El Nota. ;)

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Gracias que lastima que no haya esa tienda aqui donde resido , si puedes hazme un favor la proxima vez que vayas mirame los titulos que tienen yo cro que no los tengo y si son versiones españolas me interesan y podria girarte el dinero y comprarlas por mi, seria un favor de cojones , si no puedes no pasa nada ..

un saludo

Cita:

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Iniciado por segaklon

Gracias que lastima que no haya esa tienda aqui donde resido , si puedes hazme un favor la proxima vez que vayas mirame los titulos que tienen yo cro que no los tengo y si son versiones españolas me interesan y podria girarte el dinero y comprarlas por mi, seria un favor de cojones , si no puedes no pasa nada ..

un saludo

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No hay problema, compañero. En cuanto vaya a Boulanger te los miro y te digo algo. De memoria recuerdo que les quedaban dos de "Un Puente hacia Terabithia", "El Secreto de los Hermanos Grimm" y poco más.

Como ya comenté más arriba, el resto de títulos que tenían los han devuelto a sus diferentes proveedores. Una lástima porque disponían de un buen surtido hasta hace unos meses.

Saludos, El Nota. ;)

Muchas gracias amigo , en cuanto sepas algo me avisas y te mando el dinero via paypal o via ingreso en cuenta como prefieras.

un saludo

Cita:

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Iniciado por segaklon

Muchas gracias amigo , en cuanto sepas algo me avisas y te mando el dinero via paypal o via ingreso en cuenta como prefieras.

un saludo

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Compañero, malas noticias: ayer estuve en Boulanger y ni rastro de los HD DVD. :inaudito

Saludos, El Nota. ;)

Una duda de las pelis que hay en inetvideo cuales estan en castellano?creo que son edicion usa.

Cita:

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Iniciado por El Nota

Compañero, malas noticias: ayer estuve en Boulanger y ni rastro de los HD DVD. :inaudito

Saludos, El Nota. ;)

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Hola , no pasa nada siempre quedara comprar en el extranjero ..

De todas formas muchas gracias :)

http://deepdiscount-content.vcommerc...ut_header3.jpg

Planet Earth: The Complete BBC Series [HD DVD] - David Attenborough $18.49 en amazon.

http://www.amazon.com/exec/obidos/tg...X0DER&v=glance

Cita:

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Iniciado por Bizarre

Planet Earth: The Complete BBC Series [HD DVD] - David Attenborough $18.49 en amazon.

http://www.amazon.com/exec/obidos/tg...X0DER&v=glance

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Que rábia, la compré en amazon, hace dos semanas por $20.49, y lo peor de todo es que aún no la he recibido.

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Iniciado por llongu

Que rábia, la compré en amazon, hace dos semanas por $20.49, y lo peor de todo es que aún no la he recibido.

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Es ese caso te puedes acoger a lo que se llama garantía post pedido, aquí te pongo un texto tipo para mas de ayuda:

I've just checked your actual prices of some recently ordered HD DVD movies that I haven't received yet.
My order was for $20.49 each and now they are $18.49,
so I would like to call for your Post-Order Price Guarantee.

Suerte
Mem