La desproteccion de Paypal hacia el vendedor es total.

Hace poco cambiaron (teoricamente) algo su politica y si realizas un envio por un articulo pagado en Ebay, el envio es certificado, tiene trancking y acuse de recibo, enviandolo a la direccion que tiene el comprador en Paypal, se supone que te cubren en caso de incidendia.

Os voy a poner un ejemplo de un caso que le ocurrio a un amigo. Vendio una grafica por internet de mas de 600€ a traves de Ebay, se comunico con el comprador durante unos dias para confirmar que todo fuera correcto. Realizo el envio a traves de Agencia de transportes a la direccion del comprador en Paypal (que conicidia con la de Ebay), porsupuesto con las medidas de seguimiento y entrega standar de las agencias. A los dias rescato el dinero de Paypal

Al tiempo Paypal bloqueo al saldo que tenia (mas o menos unos 300), siempre solia tener por que vendia con frecuencia. Y le dice que el comprador niega haber hecho la compra y dice que es un fraude que han hecho con su cuenta. Paypal le pide toda la documentacion del envio y que efectue una denuncia por estafa.

Mi amigo envio toda la documentacion asi como la denuncia que tuvo que poner en la policia. Al parecer alguien obtuvo las claves del comprador, realizo el pedido y lo recogio en la direccion del comprador


La respuesa de Paypal a los dias fue la sustracion del saldo retenido y la exigencia del saldo restante. Amenazando con cerrar la cuenta y llevar a juicio??


Mi amigo estudio la posibilidad de denunciarles por lo acaecido, pero para esas cantidades meterse en juicios es complicado.


Pensad en que Visa cobra algo mas de un 1% de la transaccion, a cambio incorpora un seguro que se hace cargo en la mayoria de los casos de estafa o falsificacion.

Paypal cobra un 3,4% y lo unico que hace es trasladar el saldo de la cuenta del vendedor a la del comprador. Un saldo que de hecho ni pertenece a la operacion reclamada. Y cuando lo unico que ha fallado es el sistema de seguridad de Paypal evitar la suplantacion de identidad del comprador, pues todos los demas requisitos de seguridad en manos del vendedor se han cumplido.



La clave del exito de Paypal, es exclusivamente la facilidad para realizar pagos en cualquier divisa, con cierta seguridad para el comprador y sin costes añadidos. No me hace gracia pero entiendo que puedan cobrar por ciertos servicios al comprador, siempre y cuando esto repercuta en unas menores tarifas para el vendedor. Algo homologo a lo que sucede con la normativa de transferencias en la UE (gastos SHA compartidos) que en breve los bancos comenzaran a repercutir en los clientes que reciban transferencias.

De todas formas pasara factura a Paypal


PD: me uno a los que señalan el pesimo, pesimo Serv Atencion al Cliente de Paypal