Tema: Hilo de TheHut

Podeis enviarme una copia de la self declaration? me dicen que me la envian pero no me llega, les he dado otro email y tampoco me llega

Un saludo

Iniciado por Sweety

Hola Snake

Te explico. Para reclamarles un refund o lo que sea que quieras decirles, tienes que ir a la sección MESSAGE CENTRE, seleccionas create new message y ahí te saldrán todos tus pedidos realizados. haces click en donde pone ACTION que te sale un signo positivo o negativo según el conflicto está resuelto o no.

Espero serte de ayuda, ai por cierto tu nick me ha recordado a la película Solo en casa, hace una coña referida a un tal "serpiente"

saludos y felices fiestas!

Gracias, pero ahora no entiendo. Me he metido en Message Centre, en "create new message" no me sale nada, pero luego he pinchado en "In progress" y me sale la orden y el email que les mandé hace ya casi una semana cuando pincho en el +. El "Query status" es outstanding. El problema es que no recibo ningun mensaje ni solución por parte de la tienda. ¿Es normal que pasen del tema?

Iniciado por Snake

Gracias, pero ahora no entiendo. Me he metido en Message Centre, en "create new message" no me sale nada, pero luego he pinchado en "In progress" y me sale la orden y el email que les mandé hace ya casi una semana cuando pincho en el +. El "Query status" es outstanding. El problema es que no recibo ningun mensaje ni solución por parte de la tienda. ¿Es normal que pasen del tema?

Todo es correctamente normal, tardan un par de dias (o más) en responder. Yo tengo un tema pendiente de respuesta y llevo 1 dia y medio. Así que descuida que de aqui a pasado mañana te habran contestado.

Un saludo!

Iniciado por Sweety

Todo es correctamente normal, tardan un par de dias (o más) en responder. Yo tengo un tema pendiente de respuesta y llevo 1 dia y medio. Así que descuida que de aqui a pasado mañana te habran contestado.

Un saludo!

eso es un poco aleatorio, porque ya he comentado que hoy casi "he chateado"

Iniciado por xton

eso es un poco aleatorio, porque ya he comentado que hoy casi "he chateado"

No me digas...

Joer no tengo suerte ni para que me atiendan debidamente

Me voy a echar la manta a la cabeza porque en fin....

Sabeis cuantos días son necesarios para poder reclamar un envio que no ha llegado?

Si antes hubiera leido este hilo, no hubiera pedido nada a The Hut.

gracias, un saludo.

20 días hábiles, aunque normalmente te lo alargan a 30 días por el tema de que al ser ordinario que si blablablablabla.

UN rollo!

Iniciado por Sweety

20 días hábiles, aunque normalmente te lo alargan a 30 días por el tema de que al ser ordinario que si blablablablabla.

UN rollo!

Ya, bueno como lo pedí el día 8 de diciembre aún puedo tener suerte, gracias por la respuesta.

un saludo

Para enviar un fax a inglaterra como hay que hacerlo?

El fax de the hut es el

+44 (0) 8458621118

Un saludo y gracias

Previamente tienes que marcar el 00 cuando realizas una llamada internacional.

Iniciado por boromdole

Ya, bueno como lo pedí el día 8 de diciembre aún puedo tener suerte, gracias por la respuesta.

un saludo

Pues esta mañana ha venido el cartero y me lo ha traido, he tenido suerte, pero lo que me ha dejado perplejo es que hace una semana les había pedido el juego de Avatar para PS3 (que por cierto viene solo en ingles) y lo he recibido esta tarde por Seur internacional 24h es que no lo entiendo porque pedí envio standard, vaya me costó 1,15€!

¡¡¡Chissss, que no se enteren!!! Que estos son capaces de cobrártelo con atrasos...

Habrá sido cosa de papá Noel.

¡Feliz navidad, y sigue así todo el año!!

Iniciado por Ribus

¡¡¡Chissss, que no se enteren!!! Que estos son capaces de cobrártelo con atrasos...

Habrá sido cosa de papá Noel.

¡Feliz navidad, y sigue así todo el año!!

Gracias Ribus :feliz Navidad para ti tambien.

Iniciado por boromdole

Pues esta mañana ha venido el cartero y me lo ha traido, he tenido suerte, pero lo que me ha dejado perplejo es que hace una semana les había pedido el juego de Avatar para PS3 (que por cierto viene solo en ingles) y lo he recibido esta tarde por Seur internacional 24h es que no lo entiendo porque pedí envio standard, vaya me costó 1,15€!

Tuvieron un anuncio durante 24 horas creo que fue el día 23 de diciembre, indicando que cualquier compra que se realizara en TheHut se enviaría por courier privado, de modo que llegara a tiempo para el día de Navidad. En tu caso no han cumplido con la entrega para el día 24, pero sí te lo han enviado por courier, en este caso Seur.

pues ya podrían enviar todas por el mismo método, porque llevo esperando un reenvío (si,si, por segunda vez) desde el pasado 10 de diciembre y nada de nada... traerá cola la película de marras

Iniciado por elsanto25

Tuvieron un anuncio durante 24 horas creo que fue el día 23 de diciembre, indicando que cualquier compra que se realizara en TheHut se enviaría por courier privado, de modo que llegara a tiempo para el día de Navidad. En tu caso no han cumplido con la entrega para el día 24, pero sí te lo han enviado por courier, en este caso Seur.

Gracias por la aclaración, ahora lo entiendo y los de Seur como siempre no lo entregarón cuando tocaba, pero bueno ahora ya no tiene importancía.

saludos

pues al final se han dado por vencidos y han decidido reembolsarme el importe de la película (después de 2 envíos de la misma película sin haber llegado ninguna de las dos, mientras que otros envíos sí que han llegado ).
Ya no sé que pensar y aquí no cabe la posibilidad del "amigo de lo ajeno" porque sí que me han llegado cosas de amazon (USA)
En resumen, creo que voy a poner a TheHut en cuarentena una temporada (neverrrra, a jugar con la pelota de beisbol )

Una pregunta:

te han devuelto también los gastos de 'delivery'?? o sólo lo que costaba??

me indican que solo el precio de la película, pero ahí estoy yo para decirles que también han de incluir los gastos de envío, faltaría más

ya me diras, porque estoy igual con Zavvi.

me acaban de responder diciendo que van a arreglarlo (entiendo que la devolución la harán por el importe total, evidentemente) ... aunque yo hubiera preferido la peli, sinceramente

cobro recibido, el precio de la película más el coste del envío... todo ok, aunque hubiera preferido la película en sí , pero bueno, al menos, sabemos que cumplen

ok, merci, yo estoy en ello, por el momento me han devuelto el importe, y ahora estan por devolverme los costes.

Estoy contigo Xton, que no se lo que pasa con los envios de estas tiendas, porque a mi también me han llegado otros pedidos de otras tiendas, y de estas también; pero o no lo envian, o tienen en sus post-office unos cuantos amigos de lo ajeno, con unas colecciones a nuestra costa que mejor no pensarlo. Porque de los reenvios que me han echo, a la semana ya los tenía en casa, y todavía me faltan dos por llegar, que espero y quiero que me lleguen.

salu2.

Oferta del 10% de dto utilizando el código BLU10 para importes superiores a 4.95 libras

Iniciado por xton

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Utilizado para comprar la tercera temporada de supernatural por 15,26 libras envío incluido. Saludos y gracias xton.