Tema: Hilo de TheHut

Oño Q No Sabia Q Habia Un Hilo De Esos.....ya Me Voy Pa Alla...
Saludos.

Esta madrugada he aprovechado el descuento posteado por joyla (muchas gracias!!) y el 3x2 que hay en BD y me he pillado:
- 3:10 to Yuma (¿era "El tren de las 3:10?").
- La invasión.
- Ahora o nunca.

Los tres a 45,5 €, sale cada uno a 15€. No está mal. Además acabo de ver un mail en el que dicen que ya me han enviado dos de las tres películas y que la última me la mandarán en cuanto la tengan disponible sin cargo extra.

Me ha llegado hoy una película HD DVD que había pedido, y me ha llegado con el enganche del disco roto ( no se aguanta el disco ).

He leído su política de devoluciones, y por un lado si devuelves algo pone que digas si quieres que te devuelvan el dinero o que te lo cambien, y por otro pone que si devuelves algo defectuoso si tienen en stock lo cambian por lo mismo y si no entonces devuelven el dinero.

También estoy algo confuso sobre si devuelven el dinero que cuesta enviarles el artículo de vuelta, aunque creo que sí.

Les he escrito pero aún no han contestado.

Me da miedo que les envíe el artículo y se queden sin stock, con lo que recupere el dinero pero me quede sin artículo.

Si supiera que puedo elegir devolución monetaria, pediría ahora el mismo artículo y ya está, pero no lo tengo nada claro con su política de devoluciones.


¿ Alguien que les haya devuelto un artículo defectuoso me puede contar cómo funcionan ?

¡¡ Gracias !!

Iniciado por caren103

Me ha llegado hoy una película HD DVD que había pedido, y me ha llegado con el enganche del disco roto ( no se aguanta el disco ).

He leído su política de devoluciones, y por un lado si devuelves algo pone que digas si quieres que te devuelvan el dinero o que te lo cambien, y por otro pone que si devuelves algo defectuoso si tienen en stock lo cambian por lo mismo y si no entonces devuelven el dinero.

También estoy algo confuso sobre si devuelven el dinero que cuesta enviarles el artículo de vuelta, aunque creo que sí.

Les he escrito pero aún no han contestado.

Me da miedo que les envíe el artículo y se queden sin stock, con lo que recupere el dinero pero me quede sin artículo.

Si supiera que puedo elegir devolución monetaria, pediría ahora el mismo artículo y ya está, pero no lo tengo nada claro con su política de devoluciones.


¿ Alguien que les haya devuelto un artículo defectuoso me puede contar cómo funcionan ?

¡¡ Gracias !!

un ilustre forero me comentó en su dia que tuvo que devolver un BD y como no lo hizo certificado "se perdió" en el limbo de Correos y claro, como nunca les llegó, no llegaron a abonarle el importe ... supongo que te devolverían el importe si utilizaras el mismo tipo de envío que ellos hicieron... ¿mi consejo? que te compres una caja de BD que igual lo encuentras en alguna tienda de chinos de por ahí

Joer, qué miedo :inaudito :inaudito :inaudito .

Pues a ver qué me contestan supongo que una vez pasado el finde.

Pero claro, si sólo abonaran envío normal, pues cualquiera se arriesga; y si hay que enviarlo certificado para asegurarse y no abonan todo lo que cuesta, pues no compensa....

A ver qué dicen; espero que su servicio de atención al cliente sea bueno en dar soluciones razonables.

Iniciado por caren103

A ver qué dicen; espero que su servicio de atención al cliente sea bueno en dar soluciones razonables.

Hello caren103,
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The Hut
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Guernsey
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Many Thanks,
Jeanette Latham
The Hut.com Team

Gracias por la respuesta.

Me han contestado ya, y me han enviado una caja de HD DVD de respuesto de la que me ha llegado rota.

Mejor para todos.

Supongo que es normal, ya que el pedido era una sola película, y de las baratas, con lo cual salía más caro casi el tema de enviarlo y que pagaran los gastos, que enviar directamente la caja vacía.

A ver si llega correctamente, y todos contentos.

A alguien le ha pasado lo que a mí? Tenía pedido un 3x2 en Blu-Ray con 2 "Pesadillas antes de navidad", pues bien, cuando me la mandaron no hacían ninguna referencia a que mandaban 2 y me mosquee un poquito, y justo me llega el Viernes el pedido y sólo me llega una (hoy todavía no he podido mirar el buzón).

El tema es que en el precio al que vienen marcados los BDs están con el descuento del 3x2 aplicado, y así mismo también figura en el pedido. Voy a esperar un par de días pero me parece que se han colado.

Un saludo.

Self, yo he pedido también un 3x2 y me lo han enviado en dos veces (todavía no he recibido ninguno de los dos paquetes) y eso que las tres referencias estaban en stock.

No sé si te refieres a eso.

Iniciado por Self

A alguien le ha pasado lo que a mí? Tenía pedido un 3x2 en Blu-Ray con 2 "Pesadillas antes de navidad", pues bien, cuando me la mandaron no hacían ninguna referencia a que mandaban 2 y me mosquee un poquito, y justo me llega el Viernes el pedido y sólo me llega una (hoy todavía no he podido mirar el buzón).

El tema es que en el precio al que vienen marcados los BDs están con el descuento del 3x2 aplicado, y así mismo también figura en el pedido. Voy a esperar un par de días pero me parece que se han colado.

Un saludo.

Hombre en el mismo paquete no te iban a venir aunque pidieras 2

the hut envía siempre un paquete por película ¿diversificar riesgos? puede, yo no lo se

no veo problema, TheHut lo hace así, desglosa el descuento por artículos, aunque pidieras dos, puede que por problemas de stock solo te mandaron. Entra en tu zona en TheHut y mira tus pedidos, otra cosa no pero dan información fidedigna del estado de cada item, y si hay problemas de stock y tardan en reponer en varios días te avisan por email.

Hoy me ha llegado el otro, no me mosqueaba que me partiesen el pedido, sino que en la referencia de la factura y del envio no decían nada de que hubiese dos "Pesadillas" sino una, y eso es lo que me mosqueaba.

Finalmente el desenlace ha sido feliz

Iniciado por caren103

Joer, qué miedo :inaudito :inaudito :inaudito .

Pues a ver qué me contestan supongo que una vez pasado el finde.

Pero claro, si sólo abonaran envío normal, pues cualquiera se arriesga; y si hay que enviarlo certificado para asegurarse y no abonan todo lo que cuesta, pues no compensa....

A ver qué dicen; espero que su servicio de atención al cliente sea bueno en dar soluciones razonables.

Pues si, me pasó a mi. Envié de vuelta La Busqueda 2 porque un iluminado nos informo que en la edicion UK estaba en castellano y no latino en su dia, y la compré. Antes de llegarme sa se lanzó la advertencia de que no era cierto pero ya e la habian enviado, con lo que recibí el correo de the hut para su devolucion, lo que ocurre que no pague el envio certificado porque salia casi lo que valia la pelicula y temia que no me pagarian esa pasta por lo que lo envié ordinario (unos 4 euros).

Moraleja: Si le pasa a alguien que lo envie certificado (unos 10 euros o mas) porque en principio lo paga the hut si le envias la factura. En mi caso perdi lso 16 euros de la peli + 4 euros del envio

Estos hijos de la gran puta de correos cuando ven que un envio no es certificado e intuyen envios de dvds o cds siempre se quedan en camino y en la casa de alguno de los que trabajan alli, es vergonzoso.

Voucher de 2 pounds por compras superiores a 15: "HALLOWEEN". No veo por ningún lado cuándo caduca.
Supongo que sólo se puede usar una vez.

Bueno, ya me ha llegado el pedido que hice el día 17 aprovechando el 3x2 en BDs y el código del 10% de descuento.

Decir que me mandaron dos de ellas a la vez y unos días después la otra y me han llegado las tres a la vez (en paquetes separados).

Luego confirmo los audios y subtítulos en el hilo correspondiente.

Buenas, la oferta de 3x2 en blu-ray ya no esta disponible no?
Es que la estoy buscando y no consigo encontrarla.

un saludo

Esta disponible

http://www.thehut.com/hut/thehut/blu-ray/inspiration/3-for-2-blu-ray.list

pepaloma muchas gracias, pero es que no habia forma de encontrar la oferta, en amazon y play.com si la habia visto.

Aunque me da la impresión que en thehut los blu-rays son mas caros :(

un saludo

Pesadilla antes de Navidad en BD ha desaparecido del 3x2 y de la web, al menos yo no logro localizarla.

Yo hice un 3x2 el jueves pasado y Pesadilla Antes de Navidad me la han puesto en espera de stock con fecha aproximada de envio para el 22 de Noviembre así que supongo que lo han sacado de la web hasta que no puedan asegurar el envío...

Iniciado por Huw Morgan

Voucher de 2 pounds por compras superiores a 15: "HALLOWEEN". No veo por ningún lado cuándo caduca.
Supongo que sólo se puede usar una vez.

A mi ya no me funciona :S

Iniciado por Necrophobic

Pues si, me pasó a mi. Envié de vuelta La Busqueda 2 porque un iluminado nos informo que en la edicion UK estaba en castellano y no latino en su dia, y la compré. Antes de llegarme sa se lanzó la advertencia de que no era cierto pero ya e la habian enviado, con lo que recibí el correo de the hut para su devolucion, lo que ocurre que no pague el envio certificado porque salia casi lo que valia la pelicula y temia que no me pagarian esa pasta por lo que lo envié ordinario (unos 4 euros).

Moraleja: Si le pasa a alguien que lo envie certificado (unos 10 euros o mas) porque en principio lo paga the hut si le envias la factura. En mi caso perdi lso 16 euros de la peli + 4 euros del envio

Estos hijos de la gran puta de correos cuando ven que un envio no es certificado e intuyen envios de dvds o cds siempre se quedan en camino y en la casa de alguno de los que trabajan alli, es vergonzoso.

Pues resulta que THE HUT me ha enviado la caja... y han enviado una de DVD en lugar de HD DVD ( y mira que insistí... ).

Se lo he dicho, y me han contestado que cajas de HD DVD es que no tienen, y que si quiero les devuelva el artículo para cambio.

Dicen que una vez lo reciban y me envíen el nuevo, que les envíe una nota con los gastos de envío que los abonaran.

Tenía pensado enviarlo, pero que me abonaran la película, ya que así la pedía ya en la Web para evitar que se agote y cuando les llegue la mía ya no tengan, pero ahora no sé si arriesgarme a que me pase esto.

Aparte, es que la película costó unas 5 libras, y el envío certificado costará más que esto, y no sé si lo abonarán todo al ser tanto....

No sé qué hacer, la verdad.

Ahora mismo tienen una oferta en videojuegos: por cada 40 libras de gasto, descuento automático de 5 en la cesta de la compra.

Comenté más atrás si la memoria no me falla, que me había llegado un HD DVD de The Hut con la caja rota.

No sabía si devolverlo para que me lo cambiaran, y tras asegurarme los de The Hut que me abonarían los gastos de envío certificado, y que lo cambiarían, pues lo envié ( certificado ).

Adjunté una nota indicando el problema, como me indicaron, y eligiendo CAMBIO del artículo roto por el mismo en perfecto estado; insistí en que quería el artículo, de manera que si se quedaban en stock, me devolvieran el roto.

Veo en la web de Correos al cabo de unos días que el envío había sido entregado ya, y los de The Hut sin decir ni mu.

Les escribo, y me dicen que les ha llegado, y me abonarán los gastos de envío.

Al cabo recibo otra comunicación suya indicando que han procedido al abono del artículo.

Les escribo indicando que debe ser un error, pues desde el primer momento quedamos y así consta por escrito en todas partes, en que cambiarían el artículo por el mismo.

Pues nada, ellos que han hecho el abono y no se puede hacer nada.

Compruebo en su web el artículo, y veo que lo tienen en stock... pero ahora al triple de lo que me costó a mí, con lo que sospecho que no ha sido error, sino que me la han jugado ( quizás el distribuidor haya subido el precio del artículo, y los de The Hut han dicho, anda que le vamos a enviar el artículo que vale más pelas ahora... ).

De momento aún no me ha llegado el abono de nada: ni del artículo ni de los gastos de envío.... veremos.

Les he escrito de nuevo, diciendo que ya que no ha sido fallo mío, que me dejen pedir el artículo al mismo precio que me costó, pero ya me los veo venir.


En resumen, que me ha quedado muy mal sabor de boca, y sospecho que el usuario que comentó en otro post anterior que una vez envió a The Hut sin certificar y le dijeron que no les llegó, que igual sí les llegó pero ahí se quedó, porque visto lo visto....

Les tenía por una tienda seria, pero vamos, de momento muy lejos de Amazon o Play.com a nivel de solucionar los problemas satisfactoriamente.