Tema: Hilo de TheHut

Me mandaron La bella durmiente el 29 de octubre y Baraka el 6 de noviembre y aún no ha llegado nada, Speed Racer la pedí el 5 de noviembre, aún no tienen stock y no me dejan anular el pedido.

Ya me tienen mosca :cabreo

La verdad es que les he comprado bastante y esto no suele pasar :cabreo

¿Me puede alguien confirmar si cobran gastos de envío a España, o no? Porque no me ha quedado claro...

En teoría sí, los gastos de envío son gratis dentro de su territorio, en la practica
en algunos casos me han sumado 0,9 libras al pedido y en otros nada.

suman 1 libra por DVD.

(es tan facil como entrar y hacer la prueba)

Iniciado por Bela Karloff

¿Me puede alguien confirmar si cobran gastos de envío a España, o no? Porque no me ha quedado claro...

A mí siempre me han cobrado 1 libra por artículo. Lo peor de esta tienda es que, con algunas cosas que no tengan en stock, pueden tardar mucho en enviarte e, incluso, cancelartelas si son ítems raros.

Una libra, ¿por dvd o por ítem? Porque pensaba pedir packs de series...

Iniciado por Bela Karloff

Una libra, ¿por dvd o por ítem? Porque pensaba pedir packs de series...

hombre, yo entiendo que un pack es una unidad, por lo tanto, 1 libra (bueno, para decir la verdad, 0,99 libras )

Por ítem.

Thanks,

Qué cachondos son en esta tienda, mandan un voucher válido sólo de 12 a 14 horas y lo envían a las 17:00.

Iniciado por Huw Morgan

Qué cachondos son en esta tienda, mandan un voucher válido sólo de 12 a 14 horas y lo envían a las 17:00.

A mi me ha llegado sobre las 10:00, pero con tan poco margen de la oferta se me ha pasado el tiempo y no he llegado

Iniciado por hennrike

A mi me ha llegado sobre las 10:00, pero con tan poco margen de la oferta se me ha pasado el tiempo y no he llegado

Pero henrike, tenías que haber avisado en este hilo.

Iniciado por Huw Morgan

Pero henrike, tenías que haber avisado en este hilo.

Mis disculpas , se me ha ido el santo al cielo. De hecho ni yo me he podido aprovechar de la oferta

¿Alguien ha hecho alguna devolución a esta tienda para poder orientarnos sobre el tipo de envío y lo que tardan en devolver los importes?
Muchas gracias

Iniciado por xton

¿Alguien ha hecho alguna devolución a esta tienda para poder orientarnos sobre el tipo de envío y lo que tardan en devolver los importes?
Muchas gracias

Te iba a comentar en privado, pero como imagino que somos bastantes los damnificados los pasos a seguir, al menos en thehut son estos:

1. Mandarles un “Query” del pedido realizado, que tendrá un numero de pedido asignado.
2. El Query no es mas que un mensaje donde explicas lo sucedido indicando que quieres devolver el producto numero de pedido XXXXX y explicas la razon: En este caso, el producto no ofrece lo indicado según sus especificaciones.
3. Si hay suerte te diran que se lo reenvies a la direccion que te digan y en cuanto lo reciben te devuelven el dinero incluyendo los gastos de envio.
4. No hagais el tonto como hice yo y mandarlo certificado. Yo una vez lo envie por ordinario ya que salia unos 4 euros y certificado unos 10 euros...... Pensé que quiza tendria problemas si pedia esa cantidad por el envio aunque incluyese la factura y lo envié por ordinario...............aun tras 2 meses estoy esperando que les llegue.....ya me entendeis.


Yo ayer les mandé la petición de devolucion y estoy a la espera de su respuesta,

Animo y esperemos tener suerte

Pero, ¿son tan malos para que tengáis que plantearos masivamente todos esos tejemanejes?

Me estoy planteando realmente pedirles algo. Pensaba hacerlo esta misma tarde...


Contestad mis dudas existenciales, por favor...

Iniciado por Bela Karloff

Pero, ¿son tan malos para que tengáis que plantearos masivamente todos esos tejemanejes?

Me estoy planteando realmente pedirles algo. Pensaba hacerlo esta misma tarde...


Contestad mis dudas existenciales, por favor...

No entiendo tu pregunta.........tejemanejes?

Simplemente digo los pasos que hay que seguir para la gente que quiere recuperar el dinero ya que no incluye castellano y es posible que a muchos no les interese, e informo de como se debe de hacer....donde ves los tejemanejes?

Que si son malos? Al contrario, es gente de lo mejor, es mas, ya me han respondido que en cuanto me llegue les avise y me diran que hacer para devolver el articulo y que me devuelvan el dinero.

Tejemanejes... Líos... Problemas...

Me estaba asustando, pensando que no eran de fiar. Pero si dices que "son gente de lo mejor" me alegro. Haré el pedido...

Gracias...

Iniciado por Bela Karloff

Tejemanejes... Líos... Problemas...

Me estaba asustando, pensando que no eran de fiar. Pero si dices que "son gente de lo mejor" me alegro. Haré el pedido...

Gracias...

Puedes hacerlo con total tranquilidad.El problema lo hemos tenido algunos con una película en concreto pero para nada ha sido culpa de TheHut.Hasta el dia de hoy, la fiabilidad que al menos a mí, me confiere esta gente es del 100% ;)

Iniciado por Bela Karloff

Tejemanejes... Líos... Problemas...

Me estaba asustando, pensando que no eran de fiar. Pero si dices que "son gente de lo mejor" me alegro. Haré el pedido...

Gracias...

Ten total tranquilidad, son de fiar 100%.

Gracias. Al final, me pedí las temporadas 3 y 4 de "Misión imposibles". Poco más de 30 € en total. Menos que una sola temporada en este bendito país.

vale, ha picado!

ahora ya podeis decirle la verdad sobre la tienda....

Iniciado por F_Elliott

vale, ha picado!

ahora ya podeis decirle la verdad sobre la tienda....

Iniciado por Necrophobic

Ten total tranquilidad, son de fiar 100%.

Lo siento, pero no estoy en absoluto de acuerdo.

Como ya dije en un post anterior de este hilo, me llegó una película HD DVD con la caja rota.

Tras pensarlo, contacté con su servicio de atención al cliente, y me indicaron que lo devolviera, que me lo cambiarían por otro igual, y me abonarían los gastos de envío por certificado.

Como no me fiaba, me aseguré muy mucho, y me re-aseguraron lo dicho anteriomente ( además, según su política de la Web, si un artículo te llega roto te lo cambian por el mismo, y sólo si no tienen stock te abonan su importe ).

Les envié el artículo con una nota indicando que como habíamos quedado quería cambio por el mismo artículo, y que me abonaran los gastos de envío.

En la web de Correos apareció el artículo como entregado con fecha 10/11/08, y The Hut ni mú.

Les contacté al final, y entonces ya dijeron el 12/11/08 que sí les había llegado, y que se me abonaría.

Comprobé el artículo y lo tenían en stock, pero mucho más caro... ¡ pero si habíamos quedado en cambiarlo, lo puse en la nota, y además lo tenían en stock !

Nada, no hubo forma, me lo abonaron el 13/11/08, pero NO los gastos de envío.

Desde esa fecha, estoy detrás de ellos para que me abonen los 6.25 euros por envío certificado, TAL Y COMO ME INDICARON y aseguraron antes de enviarles nada.

Pues me están dando largas, que eso lo han pasado al equipo financiero, que si.... y a fecha de hoy NO me han abonado los gastos aún.


Vamos, fiaros de lo que os digan en esa Web si algo os llega mal y lo tenéis que devolver...

Al usuario que indicó más atrás que les envío algo sin certificar y que le dijeron los de The Hut que no les llegó... visto lo visto, estoy seguro que sí les llegó y se la jugaron.

La solución que me queda si al final no abonan nada, es devolverles un cargo de la VISA por un importe similar, o pedirles algo y decir que se ha perdido para que lo abonen o reenvíen.... :-( .

Mi consejo, y lo he aprendido, es que si os llega algo malo de esa tienda, les digáis que no os ha llegado, y que os lo abonen y reenvíen.

Despues de leer lo que estoy leyendo me lo estoy planteando, pero queria pedir el BD de The police, que esta a buen precio.
Alguien que sepa donde conseguir un cuponcito de descuento?.

Gracias.