Me acaba de llegar Instinto Básico por 2.15 g.i. :birra
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Me acaba de llegar Instinto Básico por 2.15 g.i. :birra
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Iniciado por xton
Eres un señor y el foro tiene suerte de contar contigo. Saludos.
Acabo de recibir el último de los 3 BD que pedí, todo perfecto
Muchas gracias por el aviso, Wilcox :hola
[El 7 de Noviembre íbamos por la pàgina 16 y ya estamos en la 33... Con lo del bug hemos doblado en 15 días las páginas de un hilo de año y medio de vida :juas ]
Pues yo todavía no he recibido el primer envío que me hicieron, el lunes día 9 creo que fue.
Sin embargo los otros pedidos sí los he recibido..
Todos en algún momento determinado podemos cometer un desliz, estimado Xton. El saber reconocerlo, además de difícil, demuestra una buena voluntad digna de mención. :agradableCita:
Iniciado por xton
Y sumando días en el casillero esperando respuesta de un "query" enviado el 15 de noviembre (y con dos reclamaciones para que me digan algo).
En fin, que ya me he cansado del pedido que tengo en "processing". Sabéis si al cancelar un pedido ya cobrado el refund se hace efectivo automáticamente o tengo que enviarles un e-mail y esperar in eternum su respuesta?
Hoy me ha llegado el único pedido que no me habían cancelado.
Que yo sepa si tu pedido se está procesando no lo puedes cancelar. O por lo menos eso me dijeron a mi los de Sendit, y dado que son de la misma empresa, imagino que aquí sera lo mismo. De todas maneras yo no les envie ningún privado, sino que lo cancele en la página y ellos me mandaron un email.Cita:
Y sumando días en el casillero esperando respuesta de un "query" enviado el 15 de noviembre (y con dos reclamaciones para que me digan algo).
En fin, que ya me he cansado del pedido que tengo en "processing". Sabéis si al cancelar un pedido ya cobrado el refund se hace efectivo automáticamente o tengo que enviarles un e-mail y esperar in eternum su respuesta?
Lo que me dijeron exactamente, es que ya no podia cancelarlo, y que una vez enviado que lo devolviera, y me devolverian el dinero.
Y para reclamar te tienes que esperar por lo menos 21 días laborables...
Tios... me han cobrado de Thehut unos 21€ y pico por no se que???? como es posible que me cobren algo por el morro???
Cual es el correo para estos casos... a ver que coño les digo o que me responden... vaya tela esto ya me ha dejado flipado cuando lo he visto en el banco... :dsmayo
A mí aún me falta un paquete.Esta claro que no vuelvo a pedir nada aquí, salvo ofertas como la de las 4 libras en las cuales merece la pena el riesgo.De cinco pedidos que he hecho en total a la tienda sólo me han llegado 3.El promedio no es demasiado favorable que digamos:fiu
Yo cancelé varios pedidos, menos mal que usé tarjeta virtual y no me pueden cobrar nada tras anularla.Cita:
Iniciado por joyla
Tiene toda la pinta de ser un pedido cancelado que han decidido mandarlo y cobrártelo. Mira dentro del historial de pedidos a ver cuál puede ser; dentro de su ficha, creo que pinchando en query les podrás dejar una reclamación/mensaje.
Nop... he mirado cualquier cosa de ese tipo... los dos pedidos cancelados no suman esa cantidad.. no llegan... y un pedido que tengo para envío el 30 de este més más o menos.. tampoco asciende a esa cantidad... no se que coño es... :bigcryCita:
Iniciado por Bob Arctor
Que es lo del query?:bigcry :rubor
Query es para quejarte sobre el pedido en cuestión o preguntar algo.Cita:
Iniciado por joyla
Ya pero como accedo a eso, si no hay pedido que preguntar... sino un cobro de un fantasma... no se si me explico...
Gracias de antemano.
:birra
Pues tendría que ser algo que esté en tu historial, ya sólo faltaría que te cobraran algo que nunca has pedido. Mira a ver si te han cobrado algo SIN aplicarte el descuento de las 4 libras, que nunca se sabe :freak
Solo me queda el pedido que comento, pendiente de enviar el día 30 y rascando libras por todos lados... podría coincidir... pero o el banco me ha cobrado más del 2% o ellos me han cobrado algo de más... o no se... les he mandado la duda con ese pedido, por si las moscas...
Un saludo y gracias por las molestias.
:birra
He metido la pata con The hut, pues de las 7 compras que realicé con el bug de las 4 libras (¡¡gracias, gracias por el chivatazo!!), me llegaron 6 perfectos, incluso un CD, el X de Kylie Minogue me vinieron 2 discos iguales en la misma caja!, pero el séptimo paquete que creía que era el CD de Madonna greatest hits que me faltaba, era en realidad una compra de un tal Christian Jonstrup que contenía el dvd de The green Mile, y les escribí contandoles lo ocurrido y me respondieron que se lo enviara. En correos me dijeron que el envío son 4 euros aproxidamente, entonces lo pensé friamente y no se lo envié, que por una película que no es mía, que vale 3'93 libras y tenga que pagar 4 euros...Amén aparte de la actitud que han tenido conmigo, ni se han dislculpado ni nada. Lo normal en estos casos es que se diculparan y dieran el dvd por perdido porque tener que tomarme estas molestias...en fin. Y que conste que el dvd no trae nada de español, ni me interesa porque tengo pensado comprarme el digibook blu-ray USA.
Pues ayer recibí un mail contandome que el tal Christian Jonstrup ha recibido el cd de Madonna y lo ha devuelto, por lo cual, siendo amables y honestos con este señor, y NO (en absoluto, NO!) para la gente de The hut, le debo y me comprometeré en enviarsela por correo, asumiendo los gasto de envío.
Al final, lo que parecía un chollo no lo ha sido tanto, con estos quebraderos de cabeza...aii amazon, cómo se echa de menos!!:D
Yo sigo con mi problema del pedido pendiente de los que 7 que hice con el cupon. El hecho es que de los pagados me los enviaron todos excepto uno que se quedo en processing, pero cargado en mi VISA, contacté con ellos y me hicieron enviar un extracto de mi cuenta para verificar la dirección y no sé que rollos. Esto fue el 15 de Noviembre, les he estado escribiendo desde esa fecha y no respondian absolutamente nada hasta a día de hoy que han cancelado el pedido y me han mandado un e-mail disculpandose que ha habiado un error interno y no sé que rollos. Más tarde he recibido el mail de cancelación, el automatico, informandome que no se había cargado el importe en mi VISA cuando no es así. Les he vuelto a escribiri indicandoles que el cobro lo tengo pasado y quiero el refund. Si no me responden nada tocará ir el jueves al banco a cancelar el cargo. Sabeís si tengo que llevar algo en especial para cursar la reclamación a VISA?
En fin, yo soy cliente habitual de The Hut pero al primer incidente han respondido con muy poca eficiacia. Punto negativo.
Si no me equivoco, tardan unos días en regresarte el dinero a la cuenta.
Me sucedió con Amazon. Me mandaron el mail y tenía el dinero 4 ó 5 días despues.
A mi sigue sin llegarme un dvd de 0.99.
Saludetes.
Recibido el q faltaba q era el único q tenía a 0.99 libras.
Gracias Wilcox, no se ha dado mal la cosa.
Saludetes.
Pues yo tengo un pedido pendiente desde 26/10/09, y ya he escrito dos querys.
Por el momento no me han contestado ninguna. esperaré un par de dias más. No se si tardan mucho en contestar??, pero por el momento en mi caso si!!
De no contestar seguiré realizando querys.
Si lees mis últimas replicas verás que tardan una eternidad en contestar. A mi me han tardado más de dos semanas y no me han solucionado nada. Y como ya se me ha terminado la paciencia iré a reclamar al banco.Cita:
Iniciado por kovah
No dejes pasar mucho tiempo más si ves que no te responden. Si has pagado con Visa el plazo estipulado para reclamaciones anda en torno a los 45 o 60 días (creo que es este último pero no te lo puedo confirmar)Cita:
Iniciado por kovah
Cita:
Iniciado por SolNegre
Ya nos contarás como va el tema, porque es algo a tener muy encuenta. Por el momento les doy un par de días más, sino a reclamar a la caja.
Gracias.
Yo ya le he mandado 2 query´s, uno me lo han contestado... aunque tardan un montón, según ellos, el envío de la peli está realizado y es el cargo que me hicieron... aunque me salen centimos de más... no lo veo normal... o bien discuto con ellos o con el banco por cobrarme de más... no se quien es el culpable...
El caso es que mi CD de muse, no llega y fue de los primeros en mandarme con el cupón de las 4 libras... les he comentado el tema pero de momento nada...
En estos caso si ha pasado un mes y no los ha recibido reclama un reenvío. Aunque, como comentan los compañeros, es un poco engorroso porque tienes que enviar una solicitud y el tema se eterniza pero bueno, te lo acabaran reenviando.Cita:
Iniciado por joyla
Respecto al cargo si la diferencia es pequeña fíjate que no sea la comisión por conversión de moneda que te cobra tu banco/caja que en los últimos meses han subido y nos sablan que da gusto.
Yo, por mi parte, no podré acercarme a mi banco hasta el lunes por incompatibilidad de horarios. Así que the hut tiene 4 días más para mover ficha. Ya os contaré.
Buenas,
Me han contestado a mis querys, y me volverán a enviar el articulo. Pero el problema es que tengo más pedidos de cuando el bug que no me han llegado y estan cobrados; por lo que me tocará volver a reclamar. Ya estoy temblando :-S
Ya he recibido el penultimo pedido con el cd de madonna, el caso que el último era un blu-ray que no tiene idioma castellano (me di cuenta más tarde al leer un confirmacion) y les dije que no me había llegado pero que me devolvieran el dinero en todo caso porque es una tontería, pero no, me lo han vuelto a enviar y cuando me llegue se lo enviaré de vuelta de una patadaaa!!! :dsmayo jajajajaja
Estos de the hut no se enteran de nada.
saludos!
Normalmente siempre dan a elegir, cunado se pierde un envío, entre el "refund" o el reenvío...
¿y cuantos dias han pasado entre un envío y el siguiente? lo digo porque yo tengo que esperar a las dichososo 30 dias hábiles (cumplen el 22 de diciembre) para pedirles que vuelvan a enviarme la peli que no me llegó ... eso sí, el 22 "como un clavo" les envío el mensajito "de marras" :cuniaoCita:
Iniciado por Sweety
Hola brother... yo espero al día 10 para reclamar otro envío perdido... :cuniaoCita:
Iniciado por xton
Otra cosa, no... pero tiempo si se ocupa con esta tienda...:fiu
Una duda... Si ellos rastrean el pedido, como pueden demostrar que me ha llegado, en el caso que me pongan pegas... si yo en esta tienda, nunca firmo, por ejemplo, este último paquete no aparece, pero si otros que he pedido, dicen que lo rastrean... leñe, pues quien lo tenga que le hagan darmelo a mi...:sudor
¿pero que leñes van a rastrear si lo envían por correo ordinario? :dsmayo ...Spoiler:
Un saludo :birra
Eso de pedir un refund, vía engaño de perdida del paquete, porque el producto encargado no tiene las especificaciones que queríamos (o pensábamos) es un poco "rastrero". Que te vuelvan a enviar el producto es hasta gracioso.
Y a mi que solo tienen que hacerme un refund por una cancelación aquí estoy, sumando días y sin respuesta de esta gente. No sé si la época prenavideña les esta afectando en la capacidad de respuesta o yo no lo entiendo.
Hombre... yo solo digo, que me han insistido mucho al igual que mymemory, en que hablarían con "la policia" para hacer un seguimiento del paquete, aunque me parece flipante y supongo que es meter leña para posibles "listos" y que se arrepientan y le devuelvan el paquete o no pidan el segundo, en mi caso es cierto, y lo que no quiero es que digan mediante un posible "rastreo" entre oficinas o de X manera, que me ha llegado cuando no lo es... y rifi-rafes, que solo harán que perder tiempo y yo sin mi paquete... lo cierto es que no me había pasado nunca...:fiuCita:
Iniciado por xton¿pero que leñes van a rastrear si lo envían por correo ordinario? :dsmayo ...
Un saludo :birra
Yo creo que todos los envíos (incluidos los ordinarios) pasan por un sistema informático desde hace tiempo, por lo que digo yo que quedará registrado al menos hasta dónde llegó en la cadena. Son suposiciones mías, no lo se a ciencia cierta.
tú ves a Correos e intenta averiguar donde está tu pedido y te dirán "¿el nº de certificado, por favor?" en cuanto le digas que va por correo ordinario, se van a reir en tu cara (al menos, en la mia, varias veces se rieron, hasta que ya desistí en el empeño)
A mi me ha pasado igual. Parece ser q no hay registros del correo ordinario.
Saludetes.
Puede que haya registro hasta que sale de UK y entra en España. Una vez aquí expediente X. A mi me hace gracia cuando en correos vas con tu aviso de llegada de un paquete por ordinario, lo das y ni te hace firmar ni comprueban el DNI y te sueltan "esto es como una carta" (en plan, bah, como si fuera una postal de tu tía, nada importante) y luego te sacan un pedazo de caja.
Hasta donde yo se:
El envio ordinario no genera rastro, de forma expresa su perdida no esta cubierta, al cliente solo se le entrega (algunas oficinas ni quieren hacerlo) un ticket con el que no se puede hacer absolutamente nada.
El envio certificado, esta cubierto hasta el importe x (aunque pagando mas se puede asegurar mas cantidad. Genera un Tracknumber. Con este numero podemos seguir el envio, en teoria solo la persona a la que se le envia el paquete, con el DNI y firma puede recogerlo. Aunque yo he presenciado alguna recogida sin el DNI. En caso de incidencia (y tras varias peleas) correos debe almacenar registro de la firma, puede facilitaoslo y es responsable de su entrega.
Tanto con este envio como con el paquete azul se pued contratar tambien el acuse de recibo que no es mas que una tarjetita rosa donde el destinatario ha de firmar y que luego ha de llegar a vuestras manos (aqui se esfuerzan un poco mas en correos).
No obstante estas formulas siguen sin ser 100% seguras para ninguna de las partes.
Existen otros medios que incorporan certificados por parte del director d la oficina de entrega y contenido de la mismo como burofax, etc pero no tienen sentido en transaciones de poco importe.
Pues que desilusión con lo del correo ordinario. Desde que hace algún tiempo empezaron a poner códigos de barras naranjas en todas las cartas, pensé que habrían instaurado algún sistema que por lo menos permitiese saber hasta dónde llegó el envío.