Tema: Hilo de WOW HD (antigua CDWOW)

No sé si se ha dicho ya, pero tienen
Battlestar Galactica Season 2 (UK) a 13 libras.

Si encima aplicas el cupón que están enviando ahora a todos los clientes por cumplir su séptimo aniversario, de una libra de descuento, se queda de maravilla...

Tengo pendiente desde hace más de un mes la edición francesa de Science of Sleep y sigue en Pending Dispatch, desde hace tres semanas un CD+DVD y lo mismo. Antes contestaban los email en un par de días y ahora nada de nada...

¿Hay alguien que haya hecho algún pedido en las últimas dos-tres semanas y que ya lo haya recibido, o que haya recibido contestación del servicio de atención al cliente?

Yo estoy IGUAL que tu
un mes sin saber nada de don´t look back cuando en nada salía
como mucho tenian stock en una semanita.
Y yo tengo dos preorders y este dvd.
Mierda

Yo tenia la 5ª temporada de scrubs en preorder ( salia el 5 de junio ) el dia 10 seguia en preorder y pregunte me respondieron en dos dias... que salia el 16, espere hasta el 22, me canse, reclame y en 3-4 dias tenia el dinero de vuelta

Parece ser que sea han vuelto bastante lentos, pero por ahora no llega a mas ( o eso parece )

Yo la edición del Don't Look Back sí la recibí, hace un par de semanas, (hice el pedido antes de la sentencia). Es posible que todo sea debido a lo del incendio de unos almacenes, peeero... nunca se sabe (lógicamente pueden haber tenido sus problemas a la hora de tratar con las distribuidoras tras la multa). Al menos del retraso de lo de Dylan sí avisaron, pero en cambio estas últimas dos veces nada de nada..

Problemas de liquidez de momento parece que no tienen y devuelven el dinero sin problemas, pero con la nula atención al cliente que muestran acabas pensando de todo. Voy a esperar al lunes o martes, y si no hay respuesta pediré la cancelación del primer pedido.

ya os dije que dejárais de comprar en esta tienda... la quiebra estaba asegurada ...

Al final cancelé los dos pedidos que tenía pendientes, y tras un par de emails ya tengo sendos refunds en mi cuenta. La verdad es que ya me veía reclamando al banco... pero menos mal que los de CdWow son serios con lo de las devoluciones. Espero que solucionen los problemas que están teniendo, porque ha sido una de las tiendas a las que más pedidos he hecho.

Tengo además un voucher de 5 Libras (por una devolución) para utilizar, así que haré otro pedido para no dar ese dinero por perdido - a ver si suena la flauta y lo mandan.

Yo hice un pedido el 12, el "Cubism - Pet Shop Boys in Mexico (2DVD)" y sigue pending despatch, igual que los comentados.
De momento voy a esperar, no tengo prisa, y además, no estoy dispuesto a comprarlo en otro sitio al precio que sale por ahí. Aún está caro. Si en este medio tiempo se pusiera barato, mail, refund al canto, y lo pillo en otro sitio.

Pero de momento espero. Todas las satisfacciones que me han dado este tiempo bien merecen un poco de confianza. Como la que tuvieron ellos reenviándome el pedido cuando a mí no me había llegado nada a pesar de que lo mandasen.

Esperaremos un poco más. Ya os contaré.

Hola, he ido a hacer un pedido y a la hora de meter los datos de la tarjeta... ¿han cambiado la forma de hacer el pago?.

Es que hacía bastante que no les compraba y me ha resultado extraño y al final no lo he completado.

Iniciado por Byrne

Hola, he ido a hacer un pedido y a la hora de meter los datos de la tarjeta... ¿han cambiado la forma de hacer el pago?.

Es que hacía bastante que no les compraba y me ha resultado extraño y al final no lo he completado.

No compres que no estan enviando nada de nada.
Avisote

Iniciado por Byrne

Hola, he ido a hacer un pedido y a la hora de meter los datos de la tarjeta... ¿han cambiado la forma de hacer el pago?.

Hola Byrne! Yo he hecho varios pedidos esta semana ya que tenía algunos vouchers y no era plan perderlos...

Bueno, te contesto a lo de la forma de pago porque SÍ la han cambiado. Ahora utilizan paynova -es la primera vez que veía este sistema en una web-. Cuando introduces tu numero de tarjeta han introducido un último paso que consiste en "verificar" tu información. Te piden introducir tu clave (lo que me dio muy mala espina) y tu DNI (salvo tarjeta anónima).

La verdad es que yo la primera de las compras que hice con uno de los voucher, me quedé sorprendida de que pidieran esos datos , pero como siempre uso tarjeta virtual pues como que me dio un poco igual.

Espero que no haya problema.

Respecto a si envían rápido o no. Supongo que como todo. Dependerá de lo que les pidas. En mi caso de pedidos hechos en un intervalo de unos 15 días, concretamente 7 (sí tenía bastantes descuentos), 5 ya han sido enviados. Uno de ellos me han comunicado que hasta el 3 de agosto no recibirán más y del último no sé nada (aunque estoy tranquila ya que lo realicé hace sólo dos días).

Siento la parrafada. Espero haberte ayudado

Gracias a los dos

Sólo comentar que al final he comprado una película (era donde estaba más barata la edición de 3 discos de La Terminal, que encima trae subtítulos en español en película y en extras )

Hecho el pedido el día 28 de julio, enviada el 30 de julio y recibida hoy.

Yo les mandé un mail el jueves pasado preguntando qué pasaba con mi pedido, y me dijeron que ese DVD no había sido repuesto por el proveedor, y que no sabrían cuándo, pero que me avisarían por mail en cuanto supiesen algo. Agradeciendo que siguiera confiando en ellos.

De momento, seguiré esperando. En su día, cuando algo no llegaba, me mandaban otro. Se lo merecen. Aunque como en este medio tiempo se ponga más barato en otro sitio.. ummm.

Esperemos pues.

Hola, preguntar a los cd wow"veros" varias cosas. La primera, no tengo ni idea de ingles, si les mandas emails en español te contestan???? La segunda, pedi reservoir dogs 15 aniversario y estoy leyendo que ya no mandan la lata de gasolina, pero en mi factura de compra aparece (GASOLINE CAN PACKAGING) se poco de ingles, pero eso en mi pueblo es una caja con forma de lata de gasolina. Mi pedido lo hice el dia 3 de agosto y tengo un email de dispatched+email sent del dia 8, estamos a dia 16, me preocupo o sigo esperando???
Edito para preguntar que se me ha olvidao, a quien estoy esperando??? a Correos?? a Seur??? Pepito??? Juanito???

- Pues recibir la lata o no dependerá FuETeZiTo de la suerte que tengas. Yo no la recibí y tuve que devolver lo que me enviaron a Chipre y reclamarles el importe del envío (no te hacen ingreso sino que te dan un voucher por su coste); en cambio, si no me equivoco a otro forero se la cambiaron y acabó recibiendo la lata...

- Ellos mismos se marcan un plazo de 7 a 10 días para enviarte el dvd. Si tienes en cuenta que estamos en agosto y están de rebajas de personal en Correos puedes darle un par de días más de plazo. Yo esperaría a que acabe la próxima semana y, si para entonces no te ha llegado, pásate por Correos (por si acaso).

- Si allí no saben nada entonces les mandas un email, y les das otros 2-3 días de plazo para que te respondan, porque con todas las reclamaciones que han recibido y estarán recibiendo por email (el teléfono no les funciona por "problemas técnicos") ya no suelen responder en 24 horas como acostumbraban. En cuanto al idioma, siempre me han atendido en inglés, no sé si lo harán igualmente en castellano.

Gracias por la respuesta Bob Arctor (uno de mis personajes y peliculas favoritas) Si no me llega la lata que tendria que hacer exactamente???? Es que me pareceria muy fuerte que yo compre una cosa y me llegue otra, por lo de (GASOLINE CAN PACKAGING), o es que te mandan una caja de carton con forma de lata de gasolina???? es que si no no lo entiendo, por cierto, mi pedido lo realize al dominio .com, ese es de londres??? (pague en Libras).
Si existen dos "versiones" de packaging, que lo indiken y cada uno compre el ke kiera, pero si yo e comprado esta "lata" es precisamente por la lata, por ke para comprar una version en ingles y con extras, seguramente ubiera optado por otra edicion. No concibo recibir otra cosa que no sea la lata, vamos, me piyo un billete y me planto en londres o donde aga falta y les pateo la cabeza

Hola FuETeZiTo. Creo que Bob Arctor se refiere a mí, ya que como tú pedí el GASOLINE CAN PACKAGING pero me enviaron la versión amaray. Yo me lié la manta a la cabeza y de perdidos al río la devolví a Chipre y a la semana me mandaron la cajita de cerillas en la lata de gasolina. Tuve suerte, no así rosebud, por ejemplo.

A mí la lata me la enviaron desde New Zealand, pero todo todo lo he pedido siempre desde cdwow.co.uk

Iniciado por Caballero NNNI

Hola FuETeZiTo. Creo que Bob Arctor se refiere a mí, ya que como tú pedí el GASOLINE CAN PACKAGING pero me enviaron la versión amaray. Yo me lié la manta a la cabeza y de perdidos al río la devolví a Chipre y a la semana me mandaron la cajita de cerillas en la lata de gasolina. Tuve suerte, no así rosebud, por ejemplo.

A mí la lata me la enviaron desde New Zealand, pero todo todo lo he pedido siempre desde cdwow.co.uk

Muchas gracias tambien a ti, que tendre que hacer exactamente si me viene el amaray (de los cojones, perdon).????? Si lo he pedido al dominio .com, donde lo devuelvo??? a Chipre??? y de donde saco la direccion para enviarlo y tal??? Si me pudieras dar los pasos que diste tu exactamente te lo agradeceria en el alma. ;)

Yo les mandé un emilio con la queja, y fueron ellos los que me dijeron dónde mandarlo:

Hi,
Thank you for your recent order, and very sorry to hear you have received the wrong disc - I can fully understand how disappointing this must be for you.
I will ensure that the correct replacement is sent as soon as possible.
In the meantime, would you kindly return the order to:
Prime Outsourcing
(CD WOW!)
Delfon 7
6010
Larnaca
Cyprus
We would be very grateful if you could enclose a brief note with the returned item, clearly stating the order number (if possible), along with your name, email address and reason for return.
I very much appreciate your understanding and co-operation in this matter.
I sincerely hope that the inconvenience caused to you on this occasion will not deter you from using our service again in the future.
Kind Regards
Stacey
CD WOW! Customer Service

Gracias de nuevo, creo ke se han moskeado un pelin. Les he mandado un emilio con mi numero de pedido y preguntando que packaging estan enviando xq yo e pedido un packaging de lata y me pareceria un engaño recibir otra cosa y me an respondido tal que asi: (pero mas largo y bonito)

Hola, tu pedido se expidio el dia 8, danos de 6 a 8 dias laborables para ke te llegue y si despues no estas satisfecho contacta con nosotros.

Y digo yo, no podrian aberme dixo: estamos enviando todos los pedidos de ese producto en amaray, o en caja de lata, o cada vez mandamos lo ke nos sale de los cojones a ver si tienes suerte y te llega lo ke kieres (que es mas o menos lo ke e deducido de la contestacion de arriba ) supuestamente, y sin contar sabado como laborable, tengo ke esperar asta el martes ke viene... :S si los sabados los cuentan como laborables, mi pedido debe llegar entre hoy, mañana y pasado...

- A mí incluso en los tiempos en que eran muy rápidos enviando había pedidos que a veces me tardaban del orden de 12 días laborables. Depende del pedido, de si viene desde fuera o te lo mandan desde un almacén en Europa, de donde vives, depende de muchas cosas. Tener paciencia es bueno, de reclamar siempre estás a tiempo.

- Yo sigo en Pending Destach en mi pedido del 12 de Julio. Aunque he hablado con un amiguete asiduo comprador también de las Wows, y me ha dicho que parece que han cambiado un poco la política de la empresa, que ya no ponen que algo no está en stock, simplemente, ofrecen todo, y desde que lo pides, se ponen a conseguirlo. De hecho, él pidió ya un par de veces material que llegó a estar 3 meses en Pending Despatch, y al final ellos mismos sin necesidad de peticiones le mandaron un correo diciendo que lo habían intentado, pero que ya no era posible conseguirlo, y que le habían hecho un abono en cuenta por el importe correspondiente.

Yo, de momento, seguiré esperando. Tampoco hay lo que quiero más barato en ningún otro sitio. A ver qué tal...

Hola!

--> Sobre Reservoir dogs y la ed. en gasoline can... como ya dijo alguien, yo no tuve tanta suerte y me llegó en amaray. Después de mucho dudar (incluso la intenté vender en este mismo foro), la envié a Chipre y me mandaron un voucher por el importe del envío. Tb. me reingresaron el valor de la compra muy rápido. Así que ninguna queja.

--> En cuanto a la tardanza en los envíos... pues en los últimos 8 que he hecho (en este último mes y medio aprox.), me ha pasado de todo. Algunos que enseguida me fueron enviados, otros que tardaron 7 días en despachar... y todavía tengo uno que ya me han retrasado 2 veces!!! Menos mal que soy paciente.

...Seguiremos informando.

Muchas gracias a todos por las respuestas, ya que andaba perdidisimo en el tema. Saco dos conclusiones del mismo:
La 1ª, no volvere a comprar nada asi salvo que sea algo excepcionaliiiiisimo(como es el caso)
La 2ª, como es posible que yo entre en cualquier web, me compre una bici de montaña roja, y me llegue una bici de cross gris. Que pasa, que las dos llevan ruedas y pedales y con eso se conforman para enviar el producto???? Me parece una falta de seriedad BRUTAL, como ya dije antes, si no lo tienes, no lo ofrezcas, (por lo menos no lo envies sin consultar), y quita la descripcion del articulo que no puedas despachar. Si no tienes GASOLINE CAN PACKAGING, y tienes Reservoir Dogs E.E. 15 aniversario en amaray, coño, cuesta poco kitar una cosa y poner la otra.... y nadie sale "engañado". Aora ya a esperar y segun lo que venga y cuando venga, volvere a contaros la "magnifica experiencia". Gracias a todos de nuevo.

Si estáis buscando resorvoir dogs en forma de zippo la tienen en http://www.cuernavilla.com/reservoir-dogs-c-43.html a 30€ y esta no es amaray...;)