Tema: Hilo de Zavvi

Iniciado por Soniko

Yo no sé si estos de Zavvi se están quedando conmigo, llevo 3 mensajes diciendo que no quiero el 15%, que quiero devolver y como respuesta me mandan un mensaje de esos que lo sienten y que me ofrecen eso.

Yo he cruzado 4 o 5 mensajes con zavvi y la mayoria de veces su respuesta dejaba mucho que desear y repetian lo mismo

El embalaje carton tipo sobre como el de amazon a mi no me ofrece ningun tipo de seguridad, es que ni espumilla ni na... Hace un mes por ahi asolis me mando una foto de un envio suyo con la huella de la pisada de una bota... Y era la caja blanca

Iniciado por Zone_hq

Yo he cruzado 4 o 5 mensajes con zavvi y la mayoria de veces su respuesta dejaba mucho que desear y repetian lo mismo

El embalaje carton tipo sobre como el de amazon a mi no me ofrece ningun tipo de seguridad, es que ni espumilla ni na... Hace un mes por ahi asolis me mando una foto de un envio suyo con la huella de la pisada de una bota... Y era la caja blanca

Pongo la imagen para que veais xD

Lo que no se si esto viene de Zavvi o de Correos...
Por suerte el steel de Naranja mecánica prácticamente no tenia desperfectos, un "minibollo" en la parte superior frontal... que apenas se apreciaba.

Soniko,a mi me paso lo mismo,al final decidi mandarles un correo al día tanto al correo de zavvi.es servicioalcliente@zavvi.es , como al de .com feedback@zavvi.com como al de thehutgroup sujerencias@thehutgroup.com , al final me hicieron caso.

Un saludo.

Vaya con la pisada, me da algo si veo eso...

Al final me han respondido y me han dado un documento para imprimir, pero como es la primera vez que tengo que devolver algo a Zavvi y que lo mio no es el inglés ando muy perdido.
Por una parte me dicen que lo que me cobren de gastos de envío no debe superar el 15% del valor del producto. ¿Sabéis cuanto te cobran en Correos?. Aparte creo que me piden una fotocopia del recibo que no sé si en Correos te lo dan al no ser certificado.
¿Luego en el frontal tengo que pegar algo o directamente pongo su dirección?.
Por último es la primera vez creo que no me incluyen una copia de la factura dentro del paquete, no sé si te piden que la metas pero os juro que no venía...

Es más complicado esto... dan ganas de darle un pisotón y acabas antes pero contra más intentas hacer las cosas bien más te complican la vida.

Iniciado por Soniko

Por una parte me dicen que lo que me cobren de gastos de envío no debe superar el 15% del valor del producto. ¿Sabéis cuanto te cobran en Correos?.

Pues calculo que será de la franja 100-500gr a UK por ordinario: 6.20€ (menos de 100 imposible al ser steelbook, y más de 500 también imposible porque no hay steelbook+paquete que supere el medio kg). En correos te dan un ticket y si pides te dan factura (vamos, lo que tiene que hacer cualquier comercio con cualquier pago/venta si se solicita). No tiene nada que ver que sea o no certificado, si no te pide Zavvi certificado al pedirte fotocopia del recibo lo que pide es una demostración de pago en Correos, no un número de seguimiento ni indicación de que les has enviado algo a ellos y no a otros, sólo quieren saber que fuiste a Correos en esas fechas, enviaste algo y sobre todo cuánto costó (si te van a pagar el envío de la devolución tendrán que saber la cantidad).

Respecto a lo de pegar algo pues no hace falta, puedes escribir directamente la dirección en el paquete si se va a ver bien, lo mismo da. Y lo de la factura pues no sé, no hará falta, si ya te dieron ellos el documento para imprimir y supongo que traerá el número de pedido y la identificación necesaria. Si no, saca una copia del email que mandaron cuando lo compraste para que sepan al menos qué número de pedido es. Yo la verdad no me llega una factura de Zavvi desde hace años, pensé que ya no las metían :S (siempre saco foto de todos los pedidos con la factura al lado y con Zavvi hace tiempo que tengo que poner yo el precio a mano).

La verdad, no creo que sea complicar nada la vida, es que no estás de hacer devoluciones online supongo, pero no están pidiendo nada raro ni extraordinario. Es sólo que no estás de ello.

Iniciado por asolis

Pongo la imagen para que veais xD

Lo que no se si esto viene de Zavvi o de Correos...
Por suerte el steel de Naranja mecánica prácticamente no tenia desperfectos, un "minibollo" en la parte superior frontal... que apenas se apreciaba.

Madre mia colega...me alegro que no te afectase tanto el steel

Ahora mismo está activa una rebaja en Steelbooks en zavvi.com, dura 2 horas así que no sé cuánto le quedará.

Creo que salvo en un caso, si compras alguno de la lista te rebajan 5 libras en steelbooks de pixar (no sé las condiciones, si es para todo o sólo unos pocos títulos no rebajados)

http://www.zavvi.com/offers/steelbooks/flash-sale.list

A mí el steelbook de Gru 2 me llegó hace un mes más o menos metido en un sobre acolchado (de burbujas) envuelto en una hoja fina de espuma. Llegó sin un solo rasguño.
Visto cómo están funcionando ahora mismo con el modo de envío es un riesgo comprar steelbooks, la verdad...

Edito: los steels de pixar son 8 en total: trilogía toy story, monsters 3D, monsters university, Cars 3D, Brave 3D, y Up 3D. Los precios, en torno a los 25-26 euros antes del descuento (salvo university, a unos 19 euros)

Perdonad, soy yo o últimamente están super caninos para enviar cupones? Antes a lo mejor tenia uno cada diez días o así y últimamente uno al mes y gracias!

Iniciado por Imeldhil

Perdonad, soy yo o últimamente están super caninos para enviar cupones? Antes a lo mejor tenia uno cada diez días o así y últimamente uno al mes y gracias!

Suerte la tuya, porque a mí nunca, pero nunca, me han enviado un código jaja, y eso que les he comprado con bastante asiduidad.

Pero tiene razón Imeldhil, desde hace unos meses ha habido muchos menos cupones que antaño.

Iniciado por lorenzt

Suerte la tuya, porque a mí nunca, pero nunca, me han enviado un código jaja, y eso que les he comprado con bastante asiduidad.

Yo creo que los cupones de descuento son un reclamo que te envían cuando haces tiempo que no compras nada (al menos esa es mi impresión). Exceptuando, claro está, las campañas generales (ZES10, descuentos que se van reduciendo cada hora...)

Iniciado por skylus

Yo creo que los cupones de descuento son un reclamo que te envían cuando haces tiempo que no compras nada (al menos esa es mi impresión). Exceptuando, claro está, las campañas generales (ZES10, descuentos que se van reduciendo cada hora...)

Yo les he comprado bastante, pero también he estado meses sin comprarles nada, y tampoco me han enviado nada xD

Iniciado por skylus

Yo creo que los cupones de descuento son un reclamo que te envían cuando haces tiempo que no compras nada (al menos esa es mi impresión). Exceptuando, claro está, las campañas generales (ZES10, descuentos que se van reduciendo cada hora...)

Eso no es asi. Yo compro 2 o 3 veces al mes desde hace un año o mas, y siempre me envian cupones.

Han subido la oferta "2 Por 12€" a "2 Por 15€" en la pagina en español:

2 por 12€ | Zavvi.es

La pagina ahora a las 17:50 sigue diciendo "2 Por 12€" y texto lo mismo:

Encuentra tu nueva película favorita con nuestra promoción de 2 por 12€ en todos estos Blu-rays. Elige tus dos películas favoritas en una increíble alta definición, a un precio de risa, ¡y con envío gratuito a toda Europa! Disfruta el doble del placer del cine con esta oferta interminable, y elige desde clásicos remasterizados a los últimos taquillazos, todo de la mano en zavvi.es. Simplemente añade dos títulos a la cesta y el descuento se aplicará automáticamente.

Yo ya les mande un mensaje a ver que me dicen.

Imagino que os habrá llegado un mail esta tarde-noche con la siguiente info: 10% Extra de descuento en los títulos del E3 sólo por tiempo limitado – Añade ZES10E3
Los juegos en cuestión en el siguiente enlace: http://www.zavvi.es/offers/e3.list?utm_source=ENZS-_E32013&utm_medium=email&utm_campaign=ENZS-_Games-E3&affil=thgemail

Por ejemplo, Witcher 3 para PC se quedaría en unos 37 € aproxidamente

Recibida Byzantium Steelbook en un sobre de cartón normal ,tipo Amazon.
Como es lógico ha venido tocada.
Voy a escribir quejándome a ver si cambian el sistema.

Vamos a peor

Iniciado por Muxtestado

Recibida Byzantium Steelbook en un sobre de cartón normal ,tipo Amazon.
Como es lógico ha venido tocada.
Voy a escribir quejándome a ver si cambian el sistema.

Vamos a peor

Joer, que mala suerte compañero, ayer recibi Peter Pan en ese tipo de sobre y un amaray del 2x12 en sobre con burbujas... A mi me da mas seguridad hasta el sobre de burbujas la verdad. El steel por suerte me llego bien pero vamos, rezo antes de abrirlos

Te llego tocada con rayajos o algun golpe?

Me están tocando la moral los de Zavvi con el steelbook de V for Vendetta y es que no se puede ser más miserable a pesar del dinero que me he dejado en dicha tienda. Aun ni he ido a Correos para calcular el coste de la devolución del steelbook rayado pero ellos solo pagan el 15% de lo que cueste el producto y estoy seguro que en Correos será más de 6 euros el envío. Lamentable y puede que os parezca mal lo que os voy a decir pero tendría que haberle dado un puñetazo y decirles que me ha llegado así para que me devuelvan el maldito dinero de algo que está mal por su culpa. Pero para la próxima aprendo para que no me mareen tanto.

Iniciado por Soniko

Me están tocando la moral los de Zavvi con el steelbook de V for Vendetta y es que no se puede ser más miserable a pesar del dinero que me he dejado en dicha tienda. Aun ni he ido a Correos para calcular el coste de la devolución del steelbook rayado pero ellos solo pagan el 15% de lo que cueste el producto y estoy seguro que en Correos será más de 6 euros el envío. Lamentable y puede que os parezca mal lo que os voy a decir pero tendría que haberle dado un puñetazo y decirles que me ha llegado así para que me devuelvan el maldito dinero de algo que está mal por su culpa. Pero para la próxima aprendo para que no me mareen tanto.

Tienes twitter? por qué no te diriges a ellos en twitter? no les interesará tener menciones negativas ni publicidad negativa. ..

Iniciado por Soniko

Aun ni he ido a Correos para calcular el coste de la devolución del steelbook rayado pero ellos solo pagan el 15% de lo que cueste el producto y estoy seguro que en Correos será más de 6 euros el envío.

Si utilizas el mismo embalaje en el que lo mandaron ellos te costará 6.20€. ¿El 15% en este caso cuánto dinero sería? Igual justo no es, pero te seguirá compensando por recuperar la mayor parte (y saber que Zavvi no se habrá beneficiado a tu costa).

Lo que tenias que haber hecho es haber dicho que no te ha llegado y te la vuelven a enviar sin problemas. Es triste pero esa es la unica opcion que dejan. Intentas ir de legal y devolverla y encima tienes que perder tu dinero, es demasiado...

Iniciado por Zone_hq

Joer, que mala suerte compañero, ayer recibi Peter Pan en ese tipo de sobre y un amaray del 2x12 en sobre con burbujas... A mi me da mas seguridad hasta el sobre de burbujas la verdad. El steel por suerte me llego bien pero vamos, rezo antes de abrirlos

Te llego tocada con rayajos o algun golpe?

Multiples golpes, mini abolladuras.

Vaya basura, han subido el 2x12 de blurays a 2x15...

Iniciado por edumix

Tienes twitter? por qué no te diriges a ellos en twitter? no les interesará tener menciones negativas ni publicidad negativa. ..

yo les he reclamado alguna vez por twitter y han pasado olímpicamente...

Iniciado por ChusHardRock

Vaya basura, han subido el 2x12 de blurays a 2x15...

Seguimos teniendo la .com y .nl

Iniciado por Pera

Seguimos teniendo la .com y .nl

En la .nl subieron el 2x12€ de blurays a 2x15€ también solo nos queda la .com que nos sale en euros a 2x14€.

Llevo mandando muchos mensajes a Zavvi sobre la oferta y cada vez me responden algo diferente y muchas veces nada tiene que ver con lo que les pregunto:

Les pregunto sobre el 2x12€ me responden que las ofertas están publicadas en la pagina, les digo que no si pido algo de la oferta 2x12€ me cobran 15€ me responden que lo sienten que no me funciona el código descuento y que quizás ya lo había usado o que ya caduco etc.