Tema: Hilo de Zavvi

Seguramente te devuelvan una parte del importe. A mí me pasó con el steel de Pacific Rim, me llegó un poco tocado y me ofrecían mandarme uno nuevo enviándoles primero el defectuoso o un cupón de 10€. Como el desperfecto no era mucho y para ahorrarme historias acepté el cupón.

A mi me ha pasado lo mismo con Cocoon:




Pero es que el embalage lo han cambiado,ahora es peor.

A mí me han llegado hoy dos steelbooks de Disney con golpes. El de Robin Hood tiene como 4 pequeños bollos y el de Alicia en el País de las Maravillas tiene otros 2. Ambos están sin stock, así que la opción de reenviarlos no es viable. Les reclamaré para que cambien el sistema de protección y vuelvan al menos al de antes, con la caja de cartón blanca. Antes al menos me solían llegar casi siempre bien, pero estos nuevos envoltorios de cartón marrones son una basura. Por no hablar del papelillo que meten dentro para proteger. Es más fino que el papel del baño.

No entiendo que si algo funciona bien lo cambien. Buscan recortar costes en unos steelbooks que son muy limitados y que no son precisamente baratos, es un gran error de cara a quedar mal con el cliente. Paso de comprarles Los Aristogatos y rezando que el steelbook de Pinocho, que ya está de camino, no me llegue también golpeado.

A mi tambien me llego 2 steels bollados y unos cuantos rayados por culpa de los nuevos envoltorios despues de muchos que me habian llegado bien en las cajas blancas. Uno ya no tienen stock lo compre en Zavvi.es y me ofrecen un remboloso de 20%, el otro lo compre en Zavvi.com y si que hay stock pero solo me ofrecen 10%.

Joe, a alguien le llegan bien? Que desastre parece...

Iniciado por elsanto25

A mí me han llegado hoy dos steelbooks de Disney con golpes. El de Robin Hood tiene como 4 pequeños bollos y el de Alicia en el País de las Maravillas tiene otros 2. Ambos están sin stock, así que la opción de reenviarlos no es viable. Les reclamaré para que cambien el sistema de protección y vuelvan al menos al de antes, con la caja de cartón blanca. Antes al menos me solían llegar casi siempre bien, pero estos nuevos envoltorios de cartón marrones son una basura. Por no hablar del papelillo que meten dentro para proteger. Es más fino que el papel del baño.

No entiendo que si algo funciona bien lo cambien. Buscan recortar costes en unos steelbooks que son muy limitados y que no son precisamente baratos, es un gran error de cara a quedar mal con el cliente. Paso de comprarles Los Aristogatos y rezando que el steelbook de Pinocho, que ya está de camino, no me llegue también golpeado.

Toda la razón del mundo, personalmente me han llegado dos con el nuevo embalaje y los dos perfectos, pero seguramente sea cuestión de tiempo que llegue alguno abollado, es incomprensible que por ahorrar unos céntimos, por que no puede ser mas, estén gastando por otra parte una pasta en devoluciones y perdiendo dinero en gente que no les va a comprar por miedo a que lleguen estropeados, sin contar la mala imagen ante el cliente, realmente tienen que estar perdiendo mas dinero del poco que puedan ahorrar para, ademas, unos productos tan delicados y limitados, desde luego que al que se le ocurrió el cambio es para despedirle.

Hace un par de días recibí el steelbook de el hobbit y aunque venia en el sobre de cartón ese que decís, estaba perfecto....

A mí el steel de Fantasía me llegó hace un par de días en perfecto estado, por suerte. Pero vamos, que los pre-order que tenía como Mulán, Hercules, Pinocho... los cancelé de inmediato, porque como ya dije encima no están "regalados" cómo para arriesgarte a que te lleguen en mal estado.

Yo empecé a coleccionar sólo los steels Disney de Zavvi y me fastidia tener que perderme algunos de los nuevos que están saliendo pero mientras no se solucione este problema no volveré a pedirles más. A veces tengo tentación de reservar alguno como por ejemplo Los aristogatos o El jorobado de Notre Dame. Pero es que no... no me fio.

Así que mirandole el lado positivo eso que me ahorro. Seguramente acabe comprandoles aunque no vuelvan a las cajas blancas ya que no me gustaría dejar la colección incompleta. Eso sí, cuando estén más baratos

Yo lo siento, porque no me gusta hacer estas cosas, pero si me llega un steel abollado diré que no me ha llegado. No es como que venga la pestaña o la esquina de un amaray roto, que con que hagan una pequeña rebaja/reembolso para comprar otro se acabó. Es un objeto sólo reemplazable con otro igual y un descuento del 20, del 50 o del 70% no me vale de nada.

A mi hace unas semanas me llego el Steelbook de Rocky en el nuevo embalaje que comentais, por suerte me llego en perfecto estado y encima ahora ya no lo tienen stock. Yo prefiero que pongan gastos de envio para que vengan bien protegido y estar tranquilo que te llegara todo bien, de esta manera que lo mandan ahora es una loteria.

A mi hoy me ha llegado el steel de La dama y el vagabundo y afortunadamente ha llegado bien, pero es una putada si te llega abollado etc.

Es inaceptable quedarse con estos steelbooks de 20-25€ (o del precio que sea),con los desperfectos que traen, a cambio de un porcentaje del precio.
Los que habéis recibido steelbook abollados,dejad bien claro que queréis reemplazo del producto, y amenazad (y cumplid la amenaza), con no volver a comprar si no lo hacen.
Además,dejad bien claro que,mientras no vuelvan al antiguo envoltorio no haréis más compras.
Que bajen El número de pedidos y los mails quejandonos de los nuevos envoltorios, es la única forma de hacer que cambien.
O somos drásticos o nos seguirán tomando por tontos.

Iniciado por ELIS

Es inaceptable quedarse con estos steelbooks de 20-25€ (o del precio que sea),con los desperfectos que traen, a cambio de un porcentaje del precio.
Los que habéis recibido steelbook abollados,dejad bien claro que queréis reemplazo del producto, y amenazad (y cumplid la amenaza), con no volver a comprar si no lo hacen.
Además,dejad bien claro que,mientras no vuelvan al antiguo envoltorio no haréis más compras.
Que bajen El número de pedidos y los mails quejandonos de los nuevos envoltorios, es la única forma de hacer que cambien.
O somos drásticos o nos seguirán tomando por tontos.

Pues me acaban de responder y me ofrecen un 15% del precio... Y eso que directamente pregunte por un intercambio, ya se que no hay stock pero quien sabe

Me voy a poner en plan cabezota pero no voy a aceptarlo de buenas, aparte de steels normales estoy coleccionando los Disney y para empezar me han dado ganas de cancelar los que aun no han enviado

Con perdon pero que mala leche me entra...

A mi me han ofrecido el 50%.

Iniciado por goblingking

A mi me han ofrecido el 50%.

Encima en tu steel el golpe es en la parte frontal... al menos te han ofrecido algo mucho mas decente

Les he mandado una respuesta correcta y de manera educado diciendoles que no me parece correcto... a ver con que me salen ahora

Yo creo que te haràn caso si no quieren perder un buen cliente.

Después de 3 mails,con fotos de lo chafado que estaba el steelbook de Disney que pedí, me mandan otro.
Mails en tono fuerte, aunque correcto.
Esto es un pulso.
Por cierto,fue en Zavvie.es.

Iniciado por goblingking

Yo creo que te haràn caso si no quieren perder un buen cliente.

Con gran esfuerzo han subido al 25% algo mas de 6€

No se si quejarme un poco mas o pasar ya del tema y aceptar xq visto lo visto no mencionan nada de cambio (vamos, que no tienen ni uno guardado en un cajon por ahi despistao...)

Iniciado por Zone_hq

Con gran esfuerzo han subido al 25% algo mas de 6€

No se si quejarme un poco mas o pasar ya del tema y aceptar xq visto lo visto no mencionan nada de cambio (vamos, que no tienen ni uno guardado en un cajon por ahi despistao...)

Yo ya lo he aceptado,me dan 5 €,que equivale al 50%.

Hola a todos, con respecto a este tema de devoluciones y reembolsos de zavvi, me surge una duda.

Hace tiempo descubrí que en ebay disponen de un servidor, "zavvi outlet" en el cual venden peliculas y articulos de zavvi, no precisamente mas baratos... supuestamente comprar ahi es como comprar en la misma web pero mediante ebay.
El caso es que mediante este servidor se pueden encontrar articulos que aparecen agotados en ambas webs de zavvi, a un precio algo mas elevado, pero mi duda es, acaso la mercancia es la misma para las 3 tiendas? de donde sale ese stock?

a que viene esta duda?, pues bien si un producto se encuentra agotado tanto en zavvi.es, como en zavvi.com, pero ves que hay unidades en zavvi outlet, se supone que vienen del mismo almacen o proveedor? de ser así, porque no pueden recurrir a esas unidades, para realizar un cambio de un producto defectuoso?

simplemente como ya esta agotado en las web, y en el outlet se vende a un precio elevado, ya no cuenta?

Hoy he recibido dos steelbooks de "Heat", uno de ellos por error mio al hacer el pedido, y ambos parecen estar en perfecto estado. Creo que han mejorado el protector de plastico que envuelve el articulo dentro de la caja, ya que en un pedido que recibi hace un par de semanas era una lamina de goma-espuma finita y en esta ocasion es el tipico plastico de burbujas que se utiliza para empaquetar.

Bueno saber que aunque lo manden en embalaje tipo Amazon le metan algo de burbuja dentro para amortiguar un poco los golpes. Gracias por postearlo, igual me animo a pedir algún steel Disney, a ver si hay suerte.

Iniciado por Jerele

Hoy he recibido dos steelbooks de "Heat", uno de ellos por error mio al hacer el pedido, y ambos parecen estar en perfecto estado. Creo que han mejorado el protector de plastico que envuelve el articulo dentro de la caja, ya que en un pedido que recibi hace un par de semanas era una lamina de goma-espuma finita y en esta ocasion es el tipico plastico de burbujas que se utiliza para empaquetar.

A mi también me llego el steel de Heat con 2 laminas de plástico con burbujas pero no ayudo tiene 2 mini-bollos en las esquinas. Voy mandarles un mensaje mas tarde a ver lo que me dicen. He tenido poca suerte con este nuevo embalaje me ha llegado bien 3 de 10.

Iniciado por happymandarina

Bueno saber que aunque lo manden en embalaje tipo Amazon le metan algo de burbuja dentro para amortiguar un poco los golpes. Gracias por postearlo, igual me animo a pedir algún steel Disney, a ver si hay suerte.

Eso me digo a mi mismo cada vez que abro el buzon y veo paquete de zavvi... a ver si hay suerte...

Pos na, 25% aceptado, se supone que lo ingresan en la tarjeta, no?

Vuelve a estar disponible el Steelbook de Conan el Bárbaro en Zavvi.es por 11.45 €.

Llevaba algún tiempo agotado y le tenía muchas ganas. Se viene para casa.