Tema: Hilo de Zavvi

Si tienen en existencias, no suele haber problema. Suelen responder, al menos la primera vez.

los steels de Sleeping Beauty y Tarzan no han durado nada a 10 € , ya los han subido a 20 €...

y la serie que pedí a 5 € Black Sails tb la han subido (aparte de poner agotado),

Todas las pelis de zavvi son ediciones UK? Donde me puedo poner en contacto con ellos para cancelar un pedido?

Iniciado por pedrojcj

Todas las pelis de zavvi son ediciones UK? Donde me puedo poner en contacto con ellos para cancelar un pedido?

Por propia experiencia te diré que cancelar un pedido en Zavvi es una odisea imposible. Tendrás que ponerte en contacto con ellos y devolver el paquete cuando te llegue.

Yo compre un pack hace un par de semanas y se me olvidó poner un código promocional (aunque tampoco me ahorraba tanto). Total que al darme cuenta (5 minutos después de recibir el email de confirmación de pedido) voy a mi cuenta y pincho en cancelar pedido. Mi sorpresa fue que yo no recibía correo confirmando la cancelación y al pasar una hora Zavvi me mandó un correo diciéndome que el pedido ya no se podía cancelar y que si no estaba conforme lo devolviese cuando me lo entregase el cartero.

No le he dado más vueltas porque quería el pack y lo que me ahorraba era 1€.

Solo puntualizar que los problemas para cancelar pedidos en Zavvi es con artículos en stock, cuando se hacen pre-orders no hay ningún problema, a no ser que te lo hayan cobrado ya, claro

Ojo los que pillasteis el otro día Tarzán y La bella durmiente, que por lo visto están cancelando. Lo mío parece que ha colado y ya me lo han enviado.

Iniciado por Psyro

Ojo los que pillasteis el otro día Tarzán y La bella durmiente, que por lo visto están cancelando. Lo mío parece que ha colado y ya me lo han enviado.

los mios tb están enviados, asi como Black Sails temporada 1 por 5 € (que me parece que tb estaba mal el precio).

Iniciado por ChuckyGoo

los mios tb están enviados, asi como Black Sails temporada 1 por 5 € (que me parece que tb estaba mal el precio).

Yo no los compre pero mi hermana si , y los tiene enviados tambien , abra que esperar y ver si hay suerte

15% durante la hora feliz con el código HORAFELIZ

Coincido. De hecho, yo he cancelado este fin de semana la primera temporada de Breaking Bad, edición metálica, que debía salir ya. Como aún no me la habían cobrado, no ha habido problema.

Con artículos en stock, no he llegado a intentar cancelar porque el cobro suele ser casi inmediato.

Iniciado por Psyro

Ojo los que pillasteis el otro día Tarzán y La bella durmiente, que por lo visto están cancelando. Lo mío parece que ha colado y ya me lo han enviado.

Vaya, otra chapuza tipo FNAC. Qué manera de malograr ellos mismos la reputación conseguida a golpe de steels exclusivos.

Yo estaba acojonado con que me cancelaran el pedido, pero me han mandado un email confirmandome el envío. Chollazo los dos steels de disney

ZAVVI:

Gracias por contactarnos en relación con la cancelación de su pedido XXXXXXX.

Lo sentimos pero no hemos podido cancelar el pedido ya que ya habia entrado en proceso de despacho cuando usted trato de cancelarlo.

Usted recibirá un email dentro de poco en cual contiene las instrucciones de como retornar los artículos y una copia de nuestro formulario de retorno.

Cuando reciba los artículos, por favor organice su devolución y obtenga una prueba de envío en la oficina postal.

Dado que la cancelación fue solicitada poco tiempo después de realizar el pedido, estamos dispuestos a rembolsarle hasta un 15% del valor de su pedido en gastos de envío.

Por favor envié copia del recibo como un documento adjunto a través de nuestra central de mensaje presionando la opción subir un archivo y buscando su documento.

Tan pronto como se confirme que el artículo ha sido recibido e nuestro almacén organizaremos el rembolso.

Si hay algo más en que podamos ayudarle no dude en contactarnos nuevamente y un miembro de nuestro equipo estará encantado en ayudarle.

-------------------------------

CLIENTE:

Hola, lo que voy a hacer es rechazar la recogida del paquete cuando llegue a mi dirección. ESPERO que os sea devuelto, lo recibáis y me hagáis el reembolso. Y de todos modos es escandaloso que no se pueda cancelar un pedido a los 5 minutos de reloj de haberlo realizado. Máxime cuando estabais poniendo los datos de los idiomas mal y sólo 3 de las 8 películas llevaban castellano. Realmente si queréis relanzar zavvi como lugar de compras online tenéis que mejorar muchísimo la atención al cliente. Hoy por hoy compraros parace una trampa en la que caes y en la que ya no hay marcha atrás.

Hoy tengo que ponerle un 10 a zavvi, hice el pedido del pack. De bruckheimer el dia 21, y hoy me ha llegado sinceramente apostaba por un mes como minimo.

Joder, pues sí que está bajo el listón con esta gente que ya ponemos dieces porque hacen su trabajo normal

Iniciado por e3david

Hoy tengo que ponerle un 10 a zavvi, hice el pedido del pack. De bruckheimer el dia 21, y hoy me ha llegado sinceramente apostaba por un mes como minimo.

Que un pedido desde UK te tarde 13 días no es nada fuera de lo normal ni especialmente rápido, en cualquier caso una vez enviado ya no depende de Zavvi que llegue pronto o tarde, si no de los diferentes servicios de correos, así que ni para bien ni para mal es algo con lo que valorar a Zavvi.

Iniciado por LETRA

ZAVVI:

Gracias por contactarnos en relación con la cancelación de su pedido XXXXXXX.

Lo sentimos pero no hemos podido cancelar el pedido ya que ya habia entrado en proceso de despacho cuando usted trato de cancelarlo.

Usted recibirá un email dentro de poco en cual contiene las instrucciones de como retornar los artículos y una copia de nuestro formulario de retorno.

Cuando reciba los artículos, por favor organice su devolución y obtenga una prueba de envío en la oficina postal.

Dado que la cancelación fue solicitada poco tiempo después de realizar el pedido, estamos dispuestos a rembolsarle hasta un 15% del valor de su pedido en gastos de envío.

Por favor envié copia del recibo como un documento adjunto a través de nuestra central de mensaje presionando la opción subir un archivo y buscando su documento.

Tan pronto como se confirme que el artículo ha sido recibido e nuestro almacén organizaremos el rembolso.

Si hay algo más en que podamos ayudarle no dude en contactarnos nuevamente y un miembro de nuestro equipo estará encantado en ayudarle.

-------------------------------

CLIENTE:

Hola, lo que voy a hacer es rechazar la recogida del paquete cuando llegue a mi dirección. ESPERO que os sea devuelto, lo recibáis y me hagáis el reembolso. Y de todos modos es escandaloso que no se pueda cancelar un pedido a los 5 minutos de reloj de haberlo realizado. Máxime cuando estabais poniendo los datos de los idiomas mal y sólo 3 de las 8 películas llevaban castellano. Realmente si queréis relanzar zavvi como lugar de compras online tenéis que mejorar muchísimo la atención al cliente. Hoy por hoy compraros parace una trampa en la que caes y en la que ya no hay marcha atrás.

Pero luego para cancelar pedidos porque los han ofertado a precio de risa ... no encuentran ningún problemas.

En fin, paciencia, tal y como digo tantas y tantas veces.

Bien hecho. Por lo menos, que les quede claro que no es manera de proceder. Cuantos más nos quejemos, mejor.

Iniciado por LETRA

ZAVVI:

Gracias por contactarnos en relación con la cancelación de su pedido XXXXXXX.

Lo sentimos pero no hemos podido cancelar el pedido ya que ya habia entrado en proceso de despacho cuando usted trato de cancelarlo.

Usted recibirá un email dentro de poco en cual contiene las instrucciones de como retornar los artículos y una copia de nuestro formulario de retorno.

Cuando reciba los artículos, por favor organice su devolución y obtenga una prueba de envío en la oficina postal.

Dado que la cancelación fue solicitada poco tiempo después de realizar el pedido, estamos dispuestos a rembolsarle hasta un 15% del valor de su pedido en gastos de envío.

Por favor envié copia del recibo como un documento adjunto a través de nuestra central de mensaje presionando la opción subir un archivo y buscando su documento.

Tan pronto como se confirme que el artículo ha sido recibido e nuestro almacén organizaremos el rembolso.

Si hay algo más en que podamos ayudarle no dude en contactarnos nuevamente y un miembro de nuestro equipo estará encantado en ayudarle.

-------------------------------

CLIENTE:

Hola, lo que voy a hacer es rechazar la recogida del paquete cuando llegue a mi dirección. ESPERO que os sea devuelto, lo recibáis y me hagáis el reembolso. Y de todos modos es escandaloso que no se pueda cancelar un pedido a los 5 minutos de reloj de haberlo realizado. Máxime cuando estabais poniendo los datos de los idiomas mal y sólo 3 de las 8 películas llevaban castellano. Realmente si queréis relanzar zavvi como lugar de compras online tenéis que mejorar muchísimo la atención al cliente. Hoy por hoy compraros parace una trampa en la que caes y en la que ya no hay marcha atrás.

Tienes toda la razón del mundo en tu queja. Si los detalles del producto están mal, deberían devolverte todo el dinero.
Por otro lado debes tener en cuenta una cosa, el envío es ordinario así que te llegará al buzón y no podrás rechazar el paquete.

Iniciado por Fernan67

Tienes toda la razón del mundo en tu queja. Si los detalles del producto están mal, deberían devolverte todo el dinero.
Por otro lado debes tener en cuenta una cosa, el envío es ordinario así que te llegará al buzón y no podrás rechazar el paquete.

es un poco off topic pero bueno , si puedes devolverlo , o se lo das al cartero diciendole por ejemplo que hay no vive esa persona , o lo llevas a la oficina de correos para que lo devuelvan (alegando lo mismo por ejemplo) ellos tendrian que devolverlo a origen sin problema .

Francamente acostumbrado a que los pedidos me tarden de media un mes, para mi si es algo bastante bueno la verdad. Pero esto es como todo depende de la costumbre de cada uno jejeje

Es que menudos mantas son estos de Zavvi, lo de siempre, tenía un steelbook de Howl's Moving Castle varios meses en pedido y el típico e-mail de que están intentando buscar el producto, mientras tanto hasta hace poco que me lo han cancelado en la web lo podías comprar sin problemas, es decir, marcaba stock.

Luego por otra parte compré la de Blancanieves, la edición exclusiva con funda de O-ring que es de lo que se trata la edición y así sale en la foto y especifica que la trae y la recibo ayer, el amaray sin funda. Ya me he puesto en contacto y seguro que me mandan su mierda de mensaje que me ofrecen un 15% o algo, cosa que me cabrea mucho ya que tratan al cliente de gili***las. Si tú compras esa edición "exclusiva con esa funda coleccionista" lo que quieres es que te llegue la **** funda.

Iniciado por Soniko

Es que menudos mantas son estos de Zavvi, lo de siempre, tenía un steelbook de Howl's Moving Castle varios meses en pedido y el típico e-mail de que están intentando buscar el producto, mientras tanto hasta hace poco que me lo han cancelado en la web lo podías comprar sin problemas, es decir, marcaba stock.

Luego por otra parte compré la de Blancanieves, la edición exclusiva con funda de O-ring que es de lo que se trata la edición y así sale en la foto y especifica que la trae y la recibo ayer, el amaray sin funda. Ya me he puesto en contacto y seguro que me mandan su mierda de mensaje que me ofrecen un 15% o algo, cosa que me cabrea mucho ya que tratan al cliente de gili***las. Si tú compras esa edición "exclusiva con esa funda coleccionista" lo que quieres es que te llegue la **** funda.

Que raro, a mi la de Howl's Moving Castle me llegó el viernes pasado y aunque la pedí hace un mes (justo antes de navidad), llegar ha llegado...

Pongo unas fotos de la ZBox de Sci-Fi por si alguien quiere ir sabiendo ya más o menos que trae. Lo pongo en spoiler por si alguien prefiere abrir la suya sin saber nada de nada.




Edit: estoy viendo gente revenderlos por ebay y son todos exactamente iguales... en el primer ZBox de UK vi que podía cambiar el muñeco y alguna cosilla, pero en este no veo el más mínimo cambio.

Spoiler:

- Camiseta Star Wars
- Comic Star Wars (Variant Cover)
- Figura de Groot en tiesto
- Figuritas sorpresa de Transformers
- Tarjetero Terminator 2
- Billetero para móvil de X-Men Days of the Future Past
- Llavero del Dr. Who
- Petazetas o lo que sea eso

Hoy e recibido el steel que no me llego por error me mandaron otro, no solo me lo mandaron sin pedirme enviar el otro si no que me ha llegado 2 iguales, he recibido 2 paquetes en lugar de 1.

Iniciado por lider10

Hoy e recibido el steel que no me llego por error me mandaron otro, no solo me lo mandaron sin pedirme enviar el otro si no que me ha llegado 2 iguales, he recibido 2 paquetes en lugar de 1.

Tú tienes mucha suerte men...
Estoy pensando que el próximo pedido de Zavvi me lo hagas tú jejeje