Tema: Hilo de Zavvi

LLegada esta mañana por ASM, el pack de Star Trek - Stardate collection. Al final ha tardado una semana en llegar desde el día que se envió y con un finde de por medio. En la media de correos (Royal mail) cuando el envio no se firmaba en cuanto a la recepción del paquete. Por parte de ASM desde el viernes tuvieron ya el paquete en su poder y ha sido entregado hoy. Luego parece que lo que mas tiempo toma es el paso de trakpak

saludos

Iniciado por KINGDOM

ASM es una empresa de transporte.

...y aviso para navegantes canarios, ceutíes y melillenses. Ya lo he comentado en otro hilo y lo repito aquí: Zavvi se ha convertido de la noche a la mañana en un infierno aduanero para los canarios gracias a este nuevo sistema de envío. Envían, no sé con qué criterio, algunos de los paquetes a través del sistema postal holandés con número de seguimiento. Para los peninsulares es algo totalmente inocuo, pero para los demás significa "receta" aduanera fija. A mi, cuatro pedidos enviados con este sistema, cuatro "recetas".
Asi que Zavvi ha pasado de ser mi primera opción de compra a la última.

Y lo que te han enviado con seguimiento ha sido con el .com o .es o es indistinto?

Iniciado por padmeluke

Y lo que te han enviado con seguimiento ha sido con el .com o .es o es indistinto?

Indistinto, por desgracia. Algo lógico, porque supongo que la empresa es una sola aunque tenga varios portales para distintos países.

Pues tendrè cuidado con los pedidos si esto se ha vuelta tónica habitual con los envios de zavvi

Iniciado por padmeluke

Pues tendrè cuidado con los pedidos si esto se ha vuelta tónica habitual con los envios de zavvi

Yo he hecho unos 10 pedidos el último mes y todos por ordinario como siempre. No quiero llamar a nadie nada pero empiezo a sospechar xq envían por correo con seguimiento...

Iniciado por slipktein

Yo he hecho unos 10 pedidos el último mes y todos por ordinario como siempre. No quiero llamar a nadie nada pero empiezo a sospechar xq envían por correo con seguimiento...

Si es por esa razón, que se la apliquen a quien corresponda. En mi caso, no he hecho ni una sola devolución ni reclamación en más de un año, y cuando lo he hecho ha sido por razones obvias como llegarme un paquete destrozado. Y eso fue en la época en la que se dedicaron a enviar los steelbooks en sobres acolchados.
En su justa medida, me están haciendo un "favor". A ver: me están enviando un producto con seguimiento totalmente gratis cuando en teoría cuesta unos 4 euros extras ese servicio. A lo mejor ellos lo consideran una gratificación por el dineral que me gasto en ellos. El problema es que no tienen en cuenta las circunstancias especiales que tenemos los extracomunitarios, con aduanas dentro de la UE, y lo que en teoría es un favor se convierte en un perjuicio.

Una duda para quien esté más "ducho" en el tema:

Reservé como a mediados de Enero el juego de Dark Souls 3 y conforme fue pasando el tiempo desapareció el stock (hasta aquí todo normal).
El problema es que el juego lleva ya una semana a la venta aproximadamente.
Escribí a Zavvi preguntándole el por qué no me habían enviado el juego aún hace unos días y ésta fue la respuesta:

Spoiler:

"Gracias por su pregunta referente a la fecha estimada de envío de Dark Souls III.

Siento que su pedido no se haya enviado. El artículo Dark Souls III está pedido con nuestros proveedores pero no pueden facilitarnos una fecha concreta sobre cuando podrán enviárnoslo.

Mientras tanto, nuestros compradores están intentando obtenerlo de otras fuentes."

Escribo nuevamente tras el contenido del mail:

"Buenas noches,
Lo que me resulta raro es que siendo un juego que acaba de salir hace 2 días a la venta y esté la reserva hecha desde mediados de enero no pueda estar jugando en estos momentos al juego y tenga que esperarme no sé cuánto tiempo más para que pueda finalmente probarlo.
Espero que tengais alguna compensación por el retraso, porque no es normal que siendo una empresa tan potente y con la cantidad de encargos que llevo ya hechos con vosotros os pille un lanzamiento de esta forma.
Un saludo."

Y la nueva respuesta obtenida:

"Hola Daniel,

Gracias por ponerse en contacto con nosotros referente al tema de su articulo.

Le informo que en cuanto tengamos una fecha esperada de la entrega de nuevas unidades nos pondremos en contacto con usted para informárselo y le enviaremos su pedido.

Disculpe por favor las molestias que esto le haya causado.

Si tiene alguna otra pregunta no dude en contactarnos nuevamente y estaremos encantados de ayudarle.

Sin otro particular, le saludamos."

Mi pregunta es: ¿Os ha pasado algo parecido anteriormente? En caso afirmativo, ¿habéis tenido que insistir mucho? ¿Hicieron alguna compensación por las molestias?

Gracias por la info que podais aportar.

Un saludo compañer@s

Zavvi se está comportando de manera más displicente con sus clientes que antes. Antes errores como el que cuentas se compensaba con códigos descuento o cosas así. Ahora, nada de nada.
En mi caso he visto durante semanas a la venta la edición metálica del "Tren de las 3:10 a Yuma". Probablemente decenas de personas han hecho esa compra pero sólo unos pocos recibimos el producto. Ni disculpas ni avisos. Nada.
En otro caso me encontré el steelbook de "La bella y la bestia" a la venta un sábado de madrugada. Lo compré, y acto seguido el producto dejó de estar a la venta. Pasaron las semanas y ni se dignaron en mandarme un correo disculpándose por la cancelación: me enteré de la situación del producto al mirar el estado de mis pedidos en mi cuenta personal. Al preguntar qué había pasado me contestaron de manera similar a ti: que no habían podido encontrarlo en su proveedores habituales.
En tu caso, no obstante, es bastante probable que terminen enviándote el producto.

Pues acabo de entrar en mi cuenta de Zavvi y, después de que me aseguraran por correo que habían dado la orden de retorno del último producto enviado con seguimiento (?), veo que esta vez el botón de seguimiento me lleva a Correos Express. Esto es nuevo y no sé si mejor. Con las mensajerías no me topo con frecuencia. Con Correos Express significa que mañana o pasado estará el mensajero delante de mi casa, no sé si con "receta" o sin ella. Seguiremos informando.

yo recientemente en realizado un pedido de la promoción 2x13 euros a zavvi .com y uno de ellos me viene con seguimiento y jamas he devuelto nada ni he tenido problemas, me parece que como venga con receta pues se acabo zavvi para mi.

Los envíos de Zavvi.com nunca llevarán receta, ya que la sociedad no es de USA, sino de Reino Unido.

Para canarias todo lo que llegue de fuera y con seguimiento es susceptible de ser parado y con cargos aduaneros

Cierto, no tuve en cuenta los pedidos con destino a Canarias.

Iniciado por sergiobluray

el envio gratis de zavvi.es tiene seguimiento?

Depende del producto. Para la gran mayoría de ellos, particularmente los steels, el envío gratis no tiene nº seguimiento.

Pero hay otros productos de mayor dimensión, como figuras de coleccionista, robots, etc.. para las que, aun siendo el envío gratis, te dan nº seguimiento. Suele empezar por "HUT".

Iniciado por sergiobluray

el envio gratis de zavvi.es tiene seguimiento?
es que acabo de hacer un pedido y he elegido esa modalidad de envio y no me dan ningún numero de seguimiento.
lo siento si ya se ha respondido, es que pido muy pocas cosas a zavvi y hacia mucho que no pedia nada

Zavvi lleva algún tiempo, pero creo que no lo hace todas las veces enviando con seguimiento los paquetes (En España te llegan via ASM) aunque sea la opción gratis la elegida. Si entras en la parte de tu pedido una vez que halla sido enviado comprueba si te sale una ocpion extra al lado del titulo que ponga "Rastrear Pedido". Te llevara a una pagina trakpak donde te informará de como va el envío y una vez que ya lo tenga ASM en España te indicará el numero de seguimiento del mismo aquí.

saludos

Iniciado por malatesta79

Depende del producto. Para la gran mayoría de ellos, particularmente los steels, el envío gratis no tiene nº seguimiento.

Pero hay otros productos de mayor dimensión, como figuras de coleccionista, robots, etc.. para las que, aun siendo el envío gratis, te dan nº seguimiento. Suele empezar por "HUT".

En realidad no parece que haya una regla fija sobre cuál producto va con tal o cual medio de transporte. A mi me enviaron con seguimiento, a través del sistema postal holandés y en España a través de nuestro Correos, un simple amaray de menos de 7 euros y un steelbook en un segundo envío, éste por un valor de unos 19 euros. Por supuesto la aduana canaria los paró y Correos les "clavó" sus correspondientes factajes-impuestos-regalías. Pero esto es una desgracia que nos afecta sólo a canarios, ceutíes y melillenses.
Sobre productos de gran tamaño no hablo porque nunca he comprado cosas de gran volumen en esa tienda.

10% De descuento comprando 2 Steelbooks de ésta lista en Zavvi.es

Entre los que se encuentran las 2 primeras temporadas de Juego de Tronos (El compañero edgart1 lo comentaba en el hilo de Mas Steelbooks), quedándose ambas en poco más de 35€ puestos en casa.

Iniciado por Raccord

Pues acabo de entrar en mi cuenta de Zavvi y, después de que me aseguraran por correo que habían dado la orden de retorno del último producto enviado con seguimiento (?), veo que esta vez el botón de seguimiento me lleva a Correos Express. Esto es nuevo y no sé si mejor. Con las mensajerías no me topo con frecuencia. Con Correos Express significa que mañana o pasado estará el mensajero delante de mi casa, no sé si con "receta" o sin ella. Seguiremos informando.

Pues concluyo la historia. Finalmente, como era de esperar no hubo de retorno del producto, sino que me llega a través de Correos Express. Y esta es la curiosa situación: a través de esta mensajería, que pertenece al mismo grupo de Correos, no hay ni factajes ni impuestos. Se comporta como si fuese un envío a la Península. Al menos la historia termina bien, pero ya no tengo seguridad ninguna con esta tienda. Hay que revisar uno a uno los pedidos y no sé si si me la han enviado así por mi protesta.

Llevo un par de días intentando cancelar mi pedido del Steel Deadpool y no me deja, me da el siguiente error:
Sorry
Oops, our faults!

Alguien con experiencia en zavvi le ha pasado y sabe el motivo?
Llevo más de dos años comprando en ésta tienda y es la primera vez que me pasa, sé que hay gente que ha tenido problemas a la hora de cancelar pedidos, pero yo nunca, eso sí, las cancelaciones que he hecho hasta ahora siempre han sido de pre-orders.
Les he enviado correo y estoy esperando respuesta.

Edito: J***r, antes consulto, antes me cancelan el pedido. Mientras escribía éste post zavvi ha cancelado el pedido a petición de mi correo. Tema solucionado. De todas formas alguien sabe el motivo del error al cancelar un pedido ?, es ya por curiosidad y por si me pasa otra vez.

¿Alguién tiene un código aunque sea de -10%?

Iniciado por leoky

¿Alguién tiene un código aunque sea de -10%?

Usa este enlace. El código ZAVWEL54 es de un 10% y debería de funcionar para el zavvi inglés.

Bueno parece que después de todo si sacan el steelbook de Algunos Hombres Buenos, ya me llego el correo como que el pedido a salido, lo pile por 14 con algo y después de desaparecer de la web hace unos días estaba otra vez aunque agotado, menos mal que lo reserve en su día aprovechando ademas un código de descuento, lo que no se es si esta edición tendrá castellano.

Iniciado por xavieuropa

lo que no se es si esta edición tendrá castellano.

No hace mucho busqué toda la info que pude sobre el tema, y en ninguna obtuve nada positivo al respecto. Por tanto, decidí no adquirirla.