http://s2.subirimagenes.com/otros/pr...2255352978.jpg
Ya se puede reservar en zavvi.com, http://www.zavvi.com/blu-ray/big-her.../11077393.html
El precio me parece una pasada, 33,99 euros.
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http://s2.subirimagenes.com/otros/pr...2255352978.jpg
Ya se puede reservar en zavvi.com, http://www.zavvi.com/blu-ray/big-her.../11077393.html
El precio me parece una pasada, 33,99 euros.
Confianza, ninguna. Pedí el pack de Superman y me mandaron otro de calidad muy inferior. Encima me echaban a mi la culpa los muy caraduras. Al final lo vendí en Cex perdiendo dinero y lo compré en Amazon donde me llegó perfecto y en tiempo muy inferior. Vamos como siempre. Habiendo otras opciones, ni te lo plantees, compra en otro sitio.Cita:
Iniciado por lestat_1982
Yo la tengo en camino, a ver si llega pronto y la mia vale la pena.Cita:
Iniciado por locket
Retomo el problema que tuve en navidades con unas reservas de Zavvi de septiembre pasado. Como recordaréis, reservé Mulan, The Fox and the Hound, Tarzán y La bella y la bestia 3D, pero el pedido pareció quedar congelado informáticamente, porque nunca me enviaron nada. Me preocupé cuando no me enviaron en diciembre La bella y la bestia, que era el que más me interesaba.
Tras un largo peregrinaje por variados agentes de atención al cliente, por fin di con un responsable eficiente a la vuelta de vacaciones, por lo que acabaron enviándome los tres primeros steels. No sé de dónde sacaron Mulan, que lleva tiempo descatalogado, pero el caso es que me ha llegado. No así con La bella y la bestia, por lo que me han enviado el descuento estándar del 10% por cancelación. He protestado porque considero que el perjuicio ha sido mayor, pero no ha habido manera de convencerles.
El caso es que, mientras tanto, hice una nueva compra de Tarzán y The Fox and the Hound por temor a que se agotaran y me quedara sin ellas. Como al final me enviaron también las correspondientes al primer pedido, las tengo repetidas por lo que las pondré a la venta en el foro pertinente en cuanto cumpla los requisitos para ello.
Para los que dudáis si comprar a Zavvi o no, debo deciros que en más de 100 pedidos yo no había tenido problemas relevantes. Además, la exclusividad de la mayoria de sus steels es un plus, pero también tenéis que saber que su servicio de atención al cliente no tiene nada que ver con Amazon. Son menos garantistas y dependes mucho del comercial que te toque.
Espero que esta información os sea útil.
Yo llevaba ya un mes esperando a que me llegara el steel de El jorobado de Notre Dame, que compré junto a Los rescatadores y Pocahontas cuando se pusieron tan baratos. El caso es que los dos últimos me llegaron hace semanas, pero este estaba en el limbo. Me he puesto en contacto con ellos y dicen que enviarán un reemplazo. Otras veces no he tenido buenas experiencias con ellos en lo que a atención al cliente se refiere, pero en esta ocasión están siendo modélicos.
Si tienen en existencias, no suele haber problema. Suelen responder, al menos la primera vez.
los steels de Sleeping Beauty y Tarzan no han durado nada a 10 € , ya los han subido a 20 €...
y la serie que pedí a 5 € Black Sails tb la han subido (aparte de poner agotado),
Todas las pelis de zavvi son ediciones UK? Donde me puedo poner en contacto con ellos para cancelar un pedido?
Por propia experiencia te diré que cancelar un pedido en Zavvi es una odisea imposible. Tendrás que ponerte en contacto con ellos y devolver el paquete cuando te llegue.Cita:
Iniciado por pedrojcj
Yo compre un pack hace un par de semanas y se me olvidó poner un código promocional (aunque tampoco me ahorraba tanto). Total que al darme cuenta (5 minutos después de recibir el email de confirmación de pedido) voy a mi cuenta y pincho en cancelar pedido. Mi sorpresa fue que yo no recibía correo confirmando la cancelación y al pasar una hora Zavvi me mandó un correo diciéndome que el pedido ya no se podía cancelar y que si no estaba conforme lo devolviese cuando me lo entregase el cartero.
No le he dado más vueltas porque quería el pack y lo que me ahorraba era 1€.
Solo puntualizar que los problemas para cancelar pedidos en Zavvi es con artículos en stock, cuando se hacen pre-orders no hay ningún problema, a no ser que te lo hayan cobrado ya, claro
Ojo los que pillasteis el otro día Tarzán y La bella durmiente, que por lo visto están cancelando. Lo mío parece que ha colado y ya me lo han enviado.
los mios tb están enviados, asi como Black Sails temporada 1 por 5 € (que me parece que tb estaba mal el precio).Cita:
Iniciado por Psyro
Yo no los compre pero mi hermana si , y los tiene enviados tambien , abra que esperar y ver si hay suerteCita:
Iniciado por ChuckyGoo
15% durante la hora feliz con el código HORAFELIZ
Coincido. De hecho, yo he cancelado este fin de semana la primera temporada de Breaking Bad, edición metálica, que debía salir ya. Como aún no me la habían cobrado, no ha habido problema.
Con artículos en stock, no he llegado a intentar cancelar porque el cobro suele ser casi inmediato.
Vaya, otra chapuza tipo FNAC. Qué manera de malograr ellos mismos la reputación conseguida a golpe de steels exclusivos.Cita:
Iniciado por Psyro
Yo estaba acojonado con que me cancelaran el pedido, pero me han mandado un email confirmandome el envío. Chollazo los dos steels de disney
ZAVVI:
Gracias por contactarnos en relación con la cancelación de su pedido XXXXXXX.
Lo sentimos pero no hemos podido cancelar el pedido ya que ya habia entrado en proceso de despacho cuando usted trato de cancelarlo.
Usted recibirá un email dentro de poco en cual contiene las instrucciones de como retornar los artículos y una copia de nuestro formulario de retorno.
Cuando reciba los artículos, por favor organice su devolución y obtenga una prueba de envío en la oficina postal.
Dado que la cancelación fue solicitada poco tiempo después de realizar el pedido, estamos dispuestos a rembolsarle hasta un 15% del valor de su pedido en gastos de envío.
Por favor envié copia del recibo como un documento adjunto a través de nuestra central de mensaje presionando la opción subir un archivo y buscando su documento.
Tan pronto como se confirme que el artículo ha sido recibido e nuestro almacén organizaremos el rembolso.
Si hay algo más en que podamos ayudarle no dude en contactarnos nuevamente y un miembro de nuestro equipo estará encantado en ayudarle.
-------------------------------
CLIENTE:
Hola, lo que voy a hacer es rechazar la recogida del paquete cuando llegue a mi dirección. ESPERO que os sea devuelto, lo recibáis y me hagáis el reembolso. Y de todos modos es escandaloso que no se pueda cancelar un pedido a los 5 minutos de reloj de haberlo realizado. Máxime cuando estabais poniendo los datos de los idiomas mal y sólo 3 de las 8 películas llevaban castellano. Realmente si queréis relanzar zavvi como lugar de compras online tenéis que mejorar muchísimo la atención al cliente. Hoy por hoy compraros parace una trampa en la que caes y en la que ya no hay marcha atrás.
Hoy tengo que ponerle un 10 a zavvi, hice el pedido del pack. De bruckheimer el dia 21, y hoy me ha llegado sinceramente apostaba por un mes como minimo.
Joder, pues sí que está bajo el listón con esta gente que ya ponemos dieces porque hacen su trabajo normal :P
Que un pedido desde UK te tarde 13 días no es nada fuera de lo normal ni especialmente rápido, en cualquier caso una vez enviado ya no depende de Zavvi que llegue pronto o tarde, si no de los diferentes servicios de correos, así que ni para bien ni para mal es algo con lo que valorar a Zavvi.Cita:
Iniciado por e3david
Cita:
Iniciado por LETRA
Pero luego para cancelar pedidos porque los han ofertado a precio de risa ... no encuentran ningún problemas.
En fin, paciencia, tal y como digo tantas y tantas veces. :agradable
Bien hecho. Por lo menos, que les quede claro que no es manera de proceder. Cuantos más nos quejemos, mejor.
Tienes toda la razón del mundo en tu queja. Si los detalles del producto están mal, deberían devolverte todo el dinero.Cita:
Iniciado por LETRA
Por otro lado debes tener en cuenta una cosa, el envío es ordinario así que te llegará al buzón y no podrás rechazar el paquete.
es un poco off topic pero bueno , si puedes devolverlo , o se lo das al cartero diciendole por ejemplo que hay no vive esa persona , o lo llevas a la oficina de correos para que lo devuelvan (alegando lo mismo por ejemplo) ellos tendrian que devolverlo a origen sin problema .Cita:
Iniciado por Fernan67
Francamente acostumbrado a que los pedidos me tarden de media un mes, para mi si es algo bastante bueno la verdad. Pero esto es como todo depende de la costumbre de cada uno jejeje
Es que menudos mantas son estos de Zavvi, lo de siempre, tenía un steelbook de Howl's Moving Castle varios meses en pedido y el típico e-mail de que están intentando buscar el producto, mientras tanto hasta hace poco que me lo han cancelado en la web lo podías comprar sin problemas, es decir, marcaba stock.
Luego por otra parte compré la de Blancanieves, la edición exclusiva con funda de O-ring que es de lo que se trata la edición y así sale en la foto y especifica que la trae y la recibo ayer, el amaray sin funda. Ya me he puesto en contacto y seguro que me mandan su mierda de mensaje que me ofrecen un 15% o algo, cosa que me cabrea mucho ya que tratan al cliente de gili***las. Si tú compras esa edición "exclusiva con esa funda coleccionista" lo que quieres es que te llegue la **** funda.
Que raro, a mi la de Howl's Moving Castle me llegó el viernes pasado y aunque la pedí hace un mes (justo antes de navidad), llegar ha llegado...Cita:
Iniciado por Soniko
Pongo unas fotos de la ZBox de Sci-Fi por si alguien quiere ir sabiendo ya más o menos que trae. Lo pongo en spoiler por si alguien prefiere abrir la suya sin saber nada de nada.
http://s4.thcdn.com/productimg/0/300...3486-62032.jpg
Edit: estoy viendo gente revenderlos por ebay y son todos exactamente iguales... en el primer ZBox de UK vi que podía cambiar el muñeco y alguna cosilla, pero en este no veo el más mínimo cambio.
Spoiler:
Hoy e recibido el steel que no me llego por error me mandaron otro, no solo me lo mandaron sin pedirme enviar el otro si no que me ha llegado 2 iguales, he recibido 2 paquetes en lugar de 1.
Tú tienes mucha suerte men... :juasCita:
Iniciado por lider10
Estoy pensando que el próximo pedido de Zavvi me lo hagas tú jejeje
Gracias a todos por las respuestas.Cita:
Iniciado por locket
Voy a hacer eso, llevarlo a la oficina de correos. Hacerles un envío asumiendo la mayor parte de los costes es una manera de intentar que el cliente se quede con cosas que no quiere. E impedir la cancelación de un pedido a los 5 minutos de hacerlo es un fraude, y peor para ellos, porque por mucho que remocen la página web uno no se fía (aparte de que los datos de los productos sean muchas veces incorrectos).
En serio, genial, si los de zavvi leeis estos foros ya sabéis lo que pensamos los clientes de vuestra empresa :aprende
Cita:
Iniciado por lider10
Joer esque si , yo me tenido que quedar con el de blanca nieves y me quedado sin el de el rey leon , y su forma de arreglarlo finalmente es darme un 50 % en vale que no caduca , que bueno menos es nadaCita:
Iniciado por Forraw
Para quien se quedó con las ganas de alguna Zbox en concreto: http://www.zavvi.com/offers/zbox/las...affil=thgemail
Edito para aclarar que, aunque estuvieron disponibles Cosmic y Justice durante esta tarde, ya sólo se puede comprar Undead, la edición vigente de este mes.
A ver si os parece normal a vosotros esta respuesta del servicio atención al cliente. Trata sobre el Blu Ray de Blancanieves y los siete enanitos que me compré la edición con la portada colececionista tal y como se ve en la descripción y foto del siguiente enlace:
http://www.zavvi.es/blu-ray/snow-whi...ductsuggestion
Lo que es la película ya la tenía tanto en amaray como steelbook y el motivo de mi compra es por esa funda.
El caso es que me llegó un Blu Ray precintado pero sin la funda, es decir, un amaray normal con el diseño normal.
Me puse en contacto con Zavvi adjuntando la foto, pidiendo que se me vuelva a enviar el Blu Ray o al menos la funda y su respuesta:
http://www.zavvi.es/blu-ray/snow-whi...ductsuggestion
Gracias por ponerse en contacto con nosotros referente al tema del articulo Snow White (Disney Classics Edition) [Blu-ray].
Lamentablemente el articulo que recibió es la correcta. La edición que menciona no es blu-ray pero simples DVD.
Si tiene alguna otra pregunta no dude en contactarnos nuevamente y estaremos encantados de ayudarle.
Sin otro particular, le saludamos.
Cyntia
Equipo de atención al cliente Zavvi
Yo es que no entiendo a esta gente. Volveré a intentarlo.
En la descripción y la foto pone claramente blu ray, así que yo insistiría. Seguramente te tocará otro comercial, por lo que puede ser más receptivo. Ya sabes que ésto es una lotería.
El caso es que me mandaron el Blu Ray pero sin la slipcover, que es lo más importante en este caso de la edición. Es una funda con un diseño coleccionista y por eso la compré, pero para mi que se la ha quedado algún listo para venderla por eBay.Cita:
Iniciado por malatesta79
Sí, me refiero a que ellos te dan a entender que la funda que pides sólo está disponible en DVD y por eso te envían el BD normal. Es así, ¿no? Pero el caso es que el link original que adjuntas muestra la edición funda en blu ray.
Sí, yo también creo que puede haberse quedado por el camino porque me ha pasado, pero han solido responder.
Suerte.
Gracias por la traducción ya que yo al menos no les había entendido lo que querían decir y eso que me han escrito en castellano.
Bueno, eso es lo que he creído entender, pero mejor insiste y que te lo aclaren.
Ahora que se ha acabado la serie de Disney de los steels de Zavvi, que mejor que verlos todos juntitos ....
http://i62.tinypic.com/30scc3p.jpg