Hilo de Zavvi

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Iniciado por Chimera

Lo raro es que he recibido tres correos de una dirección terminada en @correos.com indicando que debo aportar documentación a adtpostales. Lo bueno es que no indican ni el número de envío ni nada de nada...

correos.com? no es phishing? que yo sepa es correos.es

Por cierto, os han cobrado el mismo importe de receta?

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Yo también he recibido ese tipo de correo, sin número de seguimiento ni nada de un envío de ebay. No le hice caso porque huele a phishing.

Respecto a Zavvi, igual que el resto de; nunca he recibido código o número de seguimiento. Venía como correo postal. Buzón y listo. Sin firma ni nada.

Yo últimamente tiro mucho más de amazon (como vendedor, nada de vendedores externos) por evitar toda esta mierda. Al menos hasta que la cosa se estabilice. Es un puto caos. Y paso de estar pendiente cada dos por tres de documentación y mierdas. Sale un poco más caro, pero prefiero eso a estar con esta mierda.

Zavvi ha empeorado muchísimo su servicio de entrega de paquetes. Llevo desde mediados de agosto esperando para recibir un funko, me hicieron reemplazo, todavía no me ha llegado nada. La edición coleccionista de The Thing enviada a finales de agosto, va por el mismo camino.

¿Qué está pasando con Zavvi España?

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Iniciado por BárbaraMinerva

¿Qué está pasando con Zavvi España?

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Zavvi "España" es la misma empresa y el mismo personal de Zavvi "UK". Cambian el idioma y el dominio de la web, pero es la misma tienda y página. No tienen delegación o filial española. Solo es una web para el comprador castellanoparlante.

Lo que se conoce como un "front-end". Una "fachada" en castellano para el mismo badulaque.

Por si puedo aportar algo de luz al tema de los códigos.
Aunque Zavvi no manda con número de seguimiento, nuestros paquetes de Zavvi vienen con un código del tipo UY*****. No es localizable en ninguna web de tracking pero lo que está haciendo Correos España es coger ese número que está en la etiqueta de envío y tachán! A cobrarnos los impuestos y sus comisiones abusivas
Eso me acaba de pasar con Dune Steelbook. Con envío ha costado 52€. Pues en la web de adtpostales he subido el cobro de PayPal con esa cantidad y me piden ,ojo, 48€ (23€ de impuestos y 25€ de comisión). Se va de vuelta a zavvi, claro

Será puntual? Una moda pasajera? La cosa es que espero cuatro paquetes más. El resto que está sin enviar lo estoy cancelando.

Sí, lo mejor es cancelar todo lo que se pueda en Zavvi, ya hace 1 mes cancelé todo lo pendiente en vista de que aún no me había llegado "El pájaro de las plumas de cristal" (sigue sin llegarme, ni el primer envío ni el segundo).

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Iniciado por Perfume

Por si puedo aportar algo de luz al tema de los códigos.
Aunque Zavvi no manda con número de seguimiento, nuestros paquetes de Zavvi vienen con un código del tipo UY*****. No es localizable en ninguna web de tracking pero lo que está haciendo Correos España es coger ese número que está en la etiqueta de envío y tachán! A cobrarnos los impuestos y sus comisiones abusivas
Eso me acaba de pasar con Dune Steelbook. Con envío ha costado 52€. Pues en la web de adtpostales he subido el cobro de PayPal con esa cantidad y me piden ,ojo, 48€ (23€ de impuestos y 25€ de comisión). Se va de vuelta a zavvi, claro

Será puntual? Una moda pasajera? La cosa es que espero cuatro paquetes más. El resto que está sin enviar lo estoy cancelando.

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Pues esos numeros de adtpostales no hay por donde cogerlos.
el 21 de iva de 52 serían poco mas de 10€ , 23€ es de chiste.
La comision no es un chiste, es un timo, pero como en esa cifra pueden pedir lo que les salga de los *****...yo tampoco pasaria por el aro.

No se que me jode mas, si la caradura de correos/adtpostales...o los impresentables que se lo permiten.
Abusan del consumidor y aun por encima nadie mos defiende, Made in Spain

Yo desde el brexit, 0 compras 0 problemas.

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Iniciado por jesusml

Yo desde el brexit, 0 compras 0 problemas.

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Idem.

OJO mirad lo que comentan en mubis: www. mubis .es/comunidad/parzival/fotos/12-40-extras-por-envio-en-zavvi

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ParZival hace alrededor de 10 horas ...

Buenos días compañeros,

Se que me manifiesto poco por el foro pero siempre estoy muy al loro de todos vuestros posts y actividades.

Hoy recurro a vosotros para consultaros lo que me ha ocurrido esta mañana.

Pido bastantes cosas a Zavvi, y esta mañana cuando el cartero ha venido a dejarme un par de steelbooks me ha comentado que tienen un sobrecargo de 12,40€ por cada paquete debido a una nueva ley que entró en vigor la semana pasada según la cual todo paquete que venga de fuera de la Unión Europea tiene un sobrecargo por ese importe.

CADA PAQUETE. Es decir, si quiero esas dos películas tengo que pagar otros 25 euros. Y teniendo en cuenta que Zavvi siempre pone cada película en su propia caja y no comparte aunque se haga un pedido grande, me parece una locura.

¿Alguien que sepa más que yo de esto me puede aclarar un poco la situación? ¿Esto va a ser así ya para siempre o he pringado esta vez por algún motivo que desconozco?

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Hoy me ha llegado la edición de La cosa. Me ha venido con receta de 15 euros. Canceladas las reservas que tenía hechas menos La naranja mecánica que ya viene de camino. Adiós Zavvi.

Creo que si reclamas a Zavvi, te lo abonan

¡Ostras pedrín! ¡15 eurazos! Y yo todavía sin recibir mi copia… ¿En dónde sale reflejado que te abonan los costes de aduanas? Lo digo para cuando me llegue -si es que me llega- la pertinente receta, tener argumentos para escribirles un mensaje.

Tu escribeles y cuentaselo. Lo están abonando, así que ya saben de que va el tema

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Iniciado por jmga

Hoy me ha llegado la edición de La cosa. Me ha venido con receta de 15 euros. Canceladas las reservas que tenía hechas menos La naranja mecánica que ya viene de camino. Adiós Zavvi.

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Al menos os llegan, a mí directamente 3 correos sin número de seguimiento ni nada, sin posibilidad de pagar receta y exigirles el importe.

Otro que abandona Zavvi. Empresa casposa.

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Iniciado por jesusml

Yo desde el brexit, 0 compras 0 problemas.

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He estado revisando mi cuenta y mi último pedido data de Octubre de 2017. Antes me cundía mucho con los códigos de descuento y los envíos gratis. Desde que empezaron a cobrarlos, dejé de pedir... Y por lo que decís, el transporte ha empeorado muchísimo...

He cancelado todo lo que he podido -pack steel Mad max 4k, Carlito’s ways, un Funko de 6’..,- pero no he podido cancelar un pedido de 5 funkos de 4’, el cual Zavvi suele enviar individualmente. Me espera una odisea para 5 paquetitos mas.

De los 3 pedidos enviados desde agosto sólo me contestan que la dirección es errónea y ya les he dicho por activa y por pasiva que nunca he tenido problemas con el envío hasta ahora, aunque faltase la ciudad y la provincia, va incluido el CP y con eso basta para entregar un envío, ¿no?

Me dicen que tienen que esperar a recibir el paquete de vuelta para devolverme el dinero. Me tienen negra. Impresentables.

Dado que esta tienda tiene apariencia de española y legal cobrando IVA, se puede poner un subtítulo en el post para avisar de que no es así?

Estamos cayendo todos...

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Iniciado por Chimera

Dado que esta tienda tiene apariencia de española y legal cobrando IVA, se puede poner un subtítulo en el post para avisar de que no es así?

Estamos cayendo todos...

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Buena idea Chimera, efectivamente estamos cayendo como polillas atraídas por una luz cegadora. Yo pondría un subtítulo que dijese: “NO FIABLE” o “TIENDA PROBLEMÁTICA”.

Ahora solo queda esperar el tiempo reglamentario y pedir el reembolso de todo, porque yo ya no quiero reemplazos.

Pese a que hay casos con problemas, tambien hay muchos sin ninguno. Yo mismo he recibido por ahora todo en un plazo más alargado de lo habitual, pero sin problemas.

Salvo que hablemos de una estafa evidente, no se va a descalificar a una tienda en el título de su hilo. Nunca se hace, no se va a empezar ahora. La tienda se llama zavvi, y para saber cómo funciona, habrá que hacerlo en el hilo. Exactamente como pasa con todas las tiendas que tienen hilo.

Yo tampoco he tenido más problemas que lo largo de la espera cuando envían, pero ningún cobro ni nada por el estilo. Y cuando ha habido algún problema de cualquier tipo, lo han resuelto satisfactoriamente.

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Iniciado por andresecol

Yo tampoco he tenido más problemas que lo largo de la espera cuando envían, pero ningún cobro ni nada por el estilo. Y cuando ha habido algún problema de cualquier tipo, lo han resuelto satisfactoriamente.

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Pues me alegro que esa sea tu experiencia. Mi experiencia con el servicio de atención al cliente de Zavvi es lamentable siendo generosos.

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Iniciado por repopo

Pese a que hay casos con problemas, tambien hay muchos sin ninguno. Yo mismo he recibido por ahora todo en un plazo más alargado de lo habitual, pero sin problemas.

Salvo que hablemos de una estafa evidente, no se va a descalificar a una tienda en el título de su hilo. Nunca se hace, no se va a empezar ahora. La tienda se llama zavvi, y para saber cómo funciona, habrá que hacerlo en el hilo. Exactamente como pasa con todas las tiendas que tienen hilo.

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Una flor no hace verano.

Sabemos que estamos cayendo poco a poco todos los foreros. A mí también en julio, agosto y primera de septiembre me iba todo genial, y ya ves ahora.

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Iniciado por Chimera

Una flor no hace verano.

Sabemos que estamos cayendo poco a poco todos los foreros. A mí también en julio, agosto y primera de septiembre me iba todo genial, y ya ves ahora.

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Les escribí un mensaje muy enfadada manifestando mi decepción por la atención recibida siendo clienta de muchos años y me han contestado, esta vez, proporcionándome un código de seguimiento a través de DHL. Dicho código no se me había proporcionado antes ni estaba reflejado en ningún apartado. Por si te sirve de algo, Chimera. Igualmente no deja de ser lamentable que te tengan que pinchar para darte una solución satisfactoria. Este código es referente al pedido de un Funko, que es el que menos me preocupa.

Del pedido de REC Me reembolsarán el dinero y del pedido de The Thing coleccionista me dijeron que hasta el 6 de octubre no podría reclamar, y ahora me dicen que para el 5. Tienen un cacao de tres pares de narices. Quizá por esas y metiendo presión puede que consigas algo.

:hola

Yo he dejado de comprar en Zavvi por todos los problemas que comentais, no se si tendra algo que ver el brexitt.

Pero ya paso de comprar mas ahi :sudor

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Iniciado por Mandaraka

Yo he dejado de comprar en Zavvi por todos los problemas que comentais, no se si tendra algo que ver el brexitt.

Pero ya paso de comprar mas ahi :sudor

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Yo el unico pedido que tenía pendiente con ellos era la cajota de Malditos bastardos que he cancelado.
Miraré si sale algo parecido por alguna parte y la pillaré y si no pues pillaré el steelbook que sale por aquí. Pero paso de pedido eternos que no llegan y cuando llegan a saber de la loteria de la receta que te incluyen

Muy lamentable la situación actual. En la que no sabes si te llega el producto ni con que recargo. Ellos sabrán a que están jugando.

Peter... https://www.amazon.it/gp/product/B09...?ie=UTF8&psc=1

Mi cartero me llega hoy con un paquete de zavvi.es. Si lo quiero, debo abonarle 36.04€. Le pregunto en concepto de qué. No lo sabe. "Supone" que serán gastos de envío... o por el iva, pero no lo sabe con certeza.

Obviamente no me he quedado un paquete del que se me pide un sobrecoste que no se sabe a qué corresponde. ¿Puede tratarse de ese "impuesto" de Correos del que se ha venido hablando por aquí? ¿Se sabe cómo lo calculan para poder ver si coincide?

Con el IVA no acaba de cuadrarme (el 21% del precio del artículo serían 30,76€). Francamente no sé qué hacer... Bueno, lo que sí sé es que yo tampoco volveré a pedir a Zavvi.

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Iniciado por Twist

Mi cartero me llega hoy con un paquete de zavvi.es. Si lo quiero, debo abonarle 36.04€. Le pregunto en concepto de qué. No lo sabe. "Supone" que serán gastos de envío... o por el iva, pero no lo sabe con certeza.

Obviamente no me he quedado un paquete del que se me pide un sobrecoste que no se sabe a qué corresponde. ¿Puede tratarse de ese "impuesto" de Correos del que se ha venido hablando por aquí? ¿Se sabe cómo lo calculan para poder ver si coincide?

Con el IVA no acaba de cuadrarme (el 21% del precio del artículo serían 30,76€). Francamente no sé qué hacer... Bueno, lo que sí sé es que yo tampoco volveré a pedir a Zavvi.

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es el IVA mas 4 euros y pico que cobra correos por la "gestión"

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Iniciado por Twist

Mi cartero me llega hoy con un paquete de zavvi.es. Si lo quiero, debo abonarle 36.04€. Le pregunto en concepto de qué. No lo sabe. "Supone" que serán gastos de envío... o por el iva, pero no lo sabe con certeza.

Obviamente no me he quedado un paquete del que se me pide un sobrecoste que no se sabe a qué corresponde. ¿Puede tratarse de ese "impuesto" de Correos del que se ha venido hablando por aquí? ¿Se sabe cómo lo calculan para poder ver si coincide?

Con el IVA no acaba de cuadrarme (el 21% del precio del artículo serían 30,76€). Francamente no sé qué hacer... Bueno, lo que sí sé es que yo tampoco volveré a pedir a Zavvi.

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Lo que pase del IVA será los gastos de gestión que hace correos

¿Pero no se suponía que zavvi.es cobraba el IVA anticipadamente?

Zavvi es un desastre.. Lo que fue y lo que es.. Me parece que tampoco seguiré comprando en esta web porque paso de tener que pagar más y andar reclamando por un lado mi dinero y con los huevos de corbata porque no llega un pedido ni hay manera de seguirle el rastro. He comprado muchas veces pero el servicio ha ido de mal en peor y la cereza sobre el pastel son los cargos aduaneros

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Iniciado por Twist

¿Pero no se suponía que zavvi.es cobraba el IVA anticipadamente?

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No, pero lo reclamas y te lo devuelve a posteriori.

¿Hay alguien a quien un pedido le haya sobrepasado el tiempo normal, haya reclamado en fecha... y al final se haya quedado sin película ni dinero?

A mi me han perdido envíos en tres ocasiones desde el 2010, siempre me han reembolsado el dinero

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Iniciado por repopo

¿Hay alguien a quien un pedido le haya sobrepasado el tiempo normal, haya reclamado en fecha... y al final se haya quedado sin película ni dinero?

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Lo más habitual (al menos antes) era juntarte con dos copias del pedido. Uno el que te enviaron (y que se retrasaba) y otro el que te reenviaban. Al final llegaban ambos.

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Iniciado por edumix

Lo más habitual (al menos antes) era juntarte con dos copias del pedido. Uno el que te enviaron (y que se retrasaba) y otro el que te reenviaban. Al final llegaban ambos.

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Me ha pasado varias veces ya. Todavía no se ha perdido ningún paquete, aunque han tardado meses, algunos, y todavía no he pagado ni un céntimo a nadie de correos.

Dinero o producto. Hasta ahora todo el que pide a zavvi sale o compensado o satisfecho.

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Iniciado por edumix

Lo más habitual (al menos antes) era juntarte con dos copias del pedido. Uno el que te enviaron (y que se retrasaba) y otro el que te reenviaban. Al final llegaban ambos.

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A mi esto no me ha pasado en la vida. ¿Normalmente qué hacéis cuando recibís dos unidades del mismo artículo? ¿Lo devolvéis?:cortina

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Iniciado por Twist

Mi cartero me llega hoy con un paquete de zavvi.es. Si lo quiero, debo abonarle 36.04€. Le pregunto en concepto de qué. No lo sabe. "Supone" que serán gastos de envío... o por el iva, pero no lo sabe con certeza.

Obviamente no me he quedado un paquete del que se me pide un sobrecoste que no se sabe a qué corresponde. ¿Puede tratarse de ese "impuesto" de Correos del que se ha venido hablando por aquí? ¿Se sabe cómo lo calculan para poder ver si coincide?

Con el IVA no acaba de cuadrarme (el 21% del precio del artículo serían 30,76€). Francamente no sé qué hacer... Bueno, lo que sí sé es que yo tampoco volveré a pedir a Zavvi.

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¿De cuanto era el total del pedido? Miedo me da que me pidan tanto dinero