Yo he reclamado los 2 pedidos con el mensaje de que mi tía ni la vecina ha firmado por mi y me van a devolver el dinero porque ya no hay stock. En fin en Zavvi no se puede confiar.
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Yo he reclamado los 2 pedidos con el mensaje de que mi tía ni la vecina ha firmado por mi y me van a devolver el dinero porque ya no hay stock. En fin en Zavvi no se puede confiar.
Dime quién me contradice, y te diré si tiene razón... LOLCita:
Iniciado por Ponyo_11
Dime cuánto respetas con tus formas a alguien, y te diré cuán dispuesto está a escuchar tus argumentos, y aceptarlos. En vez de quedarse en la anécdota (el ataque personal) y rechazar todo lo demás.Cita:
Iniciado por Muthur
Dime cuántas veces discutes con alguien con argumentos absurdos y te diré cuanto puedes perder la paciencia. Yo no suelo ver los toros desde la barrera y entrar solo a puntillar... esa condescendencia también es relativa...Cita:
Iniciado por repopo
Cada uno se queda con lo que le apetece, y esa volatilidad o envainada de sable sigue siendo ridícula, le gusten o no mis formas.
Saludos!
¿Volvemos a hablar de zavvi?
Aqui el unico que especula eres tu.Cita:
Iniciado por Ponyo_11
Yo la vendo a lo mismo que me costo, nada mas, precio oficial mas el envio, lo del sobreprecio de aduanas te lo inventas tu. El del envio si, pero pasta no quiero perder si no la devuelvo y listo.
Y prefiero no hablar del tema para que no me llamen la atencion. Que es lo último que me faltaba , aguantar acusaciones y que me baneen
A mi hoy me llego un reemplazo de zavvi, the last dance, en 27 dias.
Receta de 10,25€, la coña es que el primero que me llego fue sin gastos de aduanas.
La chapuza de zavvi fue con the thing edición coleccionista. 34€ de los que solo 4€ de gestion. Segun correos el vendedor declaro de valor 140€ el artículo, y por eso los 30€ de iva.
Me aseguraron que se hacian cargo, y eso espero.
Cancelados el resto de reservas, con esta gente no quiero mas, ediciones en mal estado, sin saber si me llegan o no, reclamaciones de aduanas ......no mas
Me he dado cuenta de mi error y pido disculpas por mi especulación. No volverá a ocurrir.Cita:
Iniciado por franchus
Nada, no pasa nada.Cita:
Iniciado por Ponyo_11
No me gusta crear mal ambiente , pero eso de leer mi nombre con insinuaciones raras no me gusta. El que quiera mi opinión o explicacion sobre algo no me.importa darselas, no me escondo.
Ni que fuese yo el defensor del servicio de estas tiendas o editoras. Cada dia menos ganas de comprar fisico o colecionar ediciones premium....pero siempre caigo.
Saludos y buenas noches
Reclamad, reclamad y reclamad reembolso.
Ni se os ocurra pedir reemplazo, lo que le ha pasado a franchus ya se lo he leído a otros foreros (incluso el disco de reemplazo de Donnie Darko de Arrow clavado con aduanas a pesar de que era "gratis").
O Zavvi mejora mucho o va a perder el mercado español (y otros europeos porque supongo que al resto de compradores europeos continentales les pasa lo mismo).
Siempre queda la opción de Amazon UK o la más barata: esperar al día de salida y que en amazon.es salga... normalmente unos días después del lanzamiento aparece en la filial española y con precio asequible sin aduanas ni gastos de envío.
Actualización de mi caso, me he puesto en contacto con zavvi, diciéndoles que tengo dos números de seguimiento desde guersey, según correos, a posibles ciudadanos ingleses que viven en Barcelona y que me parece curioso que las dos personas tengan como referencia mi número de telefono en sus envíos o paquetes. No ha habido respuesta al mail. Pero a los 39 minutos ha aparecido el reembolso de mi pedido de the thing, steelbook y edición coleccionista, mas los gastos de envío. Ese que iba a aparecer entre dos o tres semanas. Ahora si que empiezo a cancelar todo lo de zavvi, después de tantos años o me dan una explicación o adiós muy buenas.
Se están hinchando a realizar reembolsos. A este paso la tienda anglosajona se va a la ruina, almenos con sus clientes españoles. Conmigo no han querido darme alternativas, les ha venido bien hacerme los reembolsos.
O muchos paquetes no salen de UK o están enviando a intermediarios, y eso es inaceptable. Principalmente por el tema de privacidad, esta es una conjetura mía, pero ha sido referirles el tema de mi número de telefono para dos paquetes a otras personas y saltar las alarmas y el reembolso que tenía que esperar a aparecido misteriosamente muuuuuy rapido. Por ahora he anulado las de malditos bastardos, la caja de mad max, la especial de carlito’s way y la dos titans la naranja mecánica y casino royal. Y espero explicación porque mi numero de telefono lo tienen dos personas inglesas como referencia en sus paquetes.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
SI salen de uk, pero no estan cumpliendo correctamente el etiquetado para despacho eso hace que se queden en almacen eternamente en adt postales, hasta que les den de nuevo para sacarlos o zavvi envie la info correcta que no lo va a hacer. sobre los numeros de telefono, tienen un lio con los envios bastante grande. el funcionamiento desde junio es lamentable, pero ellos siguen igual... en finCita:
Iniciado por Falstaff
Yo ya he anulado todo lo que podía anular, pero espero respuesta del porqué dos extranjeros que viven en mi ciudad tienen ambos en espera en correos de su localidad un paquete con mi número de telefono cada uno. Y si eso es un error, después de tantos años vendiéndome, es curioso que me pase este caso. Veo un tema parecido a lo sucedido hace algunos años con kimchidvd, que si no nos ponemos en nuestro sitio, estos “errores” hubiesen acabado siendo de ámbito público.
esos errores no se sin son de zavvi o de logistica.
el otro dia una compañera hizo un pedido (nada relacionado con este hobby) y le llego el aviso de que tenia que pagar. al cabo de una semana le hicieron la entrega y si pagar nada y con ello un sobre donde indicaba queya se habia pagado, pero los datos de ese sobre eran erroneos, ya que ni el nombre era el suyo ni los articulos ni importe tampoco, lo unico correcto era la direccion, en cambio el paquete si tenia sus datos correctos y era el material que tocaba.
yo creo que todavia no se han puesto las pilas y se les acumula el trabajo, y de hay ese desorden que hay.
He mandado a Zavvi un PDF de 3 páginas donde detallo el recibo de pago a ADT, la etiqueta de 3 paquetes sobre los que pagué receta y el pantallazo de los pedidos de la web de zavvi. En total 36€, me han contestado hoy diciendo que me los van a reembolsar. Y todo adornado con un pantallazo de su política de envíos internacionales donde afirman que nosotros no sufriremos el Brexit económicamente.
Si alguien quiere seguir estirando el chicle con Zavvi y sus ediciones exclusivas, ésta es la forma de pagar solo lo que marca su web.
Ánimo.
A mi me han devuelto hoy la receta de 15 euros que me llegó con la edición de La cosa. Les mandé el recibo que me envió Correos y me contestaron que no había problema, que de ese pago se responsabilizaban ellos. Así que de momento, si os cobran aduanas, reclamadlo porque lo devuelven. Ahora el problema parece que es que los envíos apenas llegan. En ese aspecto tengo que decir que nunca he tenido ningún problema con ellos. Me ha llegado todo con una media de 10 días, incluso ésta última de La cosa me llegó en dos semanas. Ahora estoy pendiente de que me llegue La naranja mecánica que justo mañana hace dos semanas que supuestamente me la enviaron. Cruzaré los dedos...
Pues a mi no me ha llegado ni La Cosa ni Dune ni otras 3 películas. Que ya no están en stock.
En fin...
A mí me han perdido tres películas. Después de reclamarles dos veces ya he tenido que ponerles disputa en PayPal porque no han movido un dedo. A ver si así al menos me devuelven la pasta.
La última, me han devuelto uno de los pedidos pero no me devuelven los gastos de envio.
En serio nunca más compro a Zavvi.
Igual que a mi. Deben amortizar las pérdidas que están teniendo y los costes del envío se los quedan.Cita:
Iniciado por O_G_C_X
Resumen: con Zavvi no te llegan las películas y encima pierdes dinero
Debeis pagar con paypal… ya que se hace el reembolso automatico, si no tienen que generar un reembolso particular y no esta sujeto al pedido. Los reembolsos parciales si lo hacen por paypal, puedes exigerles por medio de paypal los gastos de envio. Y creo que en ese jardín no de meten.
Pues yo he anulado todo, menos lo que parece no me permite anular, y no se cual es el motivo… atención, malditos bastardos la edición completa con las dos versiones, con las otras no he tenido problemas, pero con esta me salta que no se puede anular porque he pagado con paypal… Esto es nuevo, si todo lo pago con paypal.. Igual no quieren la estampida, pero las cosas o se hacen bien o no se hacen. Por ahí dicen que españa es uno de los paises que más pedido le ha hecho a zavvi en los ultimos tres años. Mira que lo dudo, pero bueno si esta es la forma de intentar retener un mercado se están luciendo. Esperare hasta mañana para ver, si el hecho de salir hoy la edición 1 que ya anulé en su dia, tiene algo que ver.
Yo pago con PayPal y solo me han reembolsado los productos así que les he metido una bonita reclamación por los gastos de envio.
Menuda gentuza.
A mi tampoco me dejaba anular, se ve que han quitado la opción de anular porque se les está viniendo una estampida de cancelaciones, ¡menudos sinvergüenzas! Te cuento: tienes que escribirles un mensaje y decirles que quieres cancelar el pedido y expones el motivo que quieras, que no es obligatorio. Yo les he dicho que su servicio ha empeorado mucho y dado que los pedidos nunca llegaron, no me quiero arriesgar y sintiéndolo mucho que me lo anulen todo. Me respondieron dándome la anulación y diciéndome que me echarían de menos y que vuelva pronto.Cita:
Iniciado por Falstaff
No dejéis pedido a tramitar porque ya sabéis a lo que os exponéis.
Si has pagado por paypal, ningún problema.Cita:
Iniciado por O_G_C_X
Es un ABSOLUTO DESASTRE.
Hace 5 días les pedí el reembolso de las dos cosas que no me llegaron y una de ellas limitada y YA AGOTADA. Me jodo.
Sigo sin recibirlo, les escribo hoy y parece que el que me contestó hace 5 días "se le olvidó" reembolsarme.
Dios santo.
:fiu:fiu
Aunque os digan que lo reembolsan tenéis que perseguirlos porque a mi de 2 pedidos solo me han reembolsado 1 y mal. Desastre de empresa.
Me acaba de avisar PayPal de los reembolsos. Efectivamente, si de verdad os hacen el reembolso al cabo de unas horas recibís email de PayPal confirmando el reembolso.
Si habéis pagado con tarjeta supongo que es más lento. ¿Pero quién se ha arriesgado con este tienda a pagar con tarjeta? :D
No me funciona zavvi, a alguien le pasa.
Intenté anular la edicion de malditos bastardos la que contiene las dos ediciones y no me dejaba…. y ahora veo que no puedo acceder con mi usuario y contraseña.Que lo intente más tarde….
Tampoco me deja iniciar sesión en este momento. Habrá que esperar a ver si lo resuelven rápido y sin liarla.Cita:
Iniciado por Falstaff
Esto tenía que pasar. La web ha reventado porque ya no se sostiene de tanto reembolso que hemos pedido. Tiempo ha habido de cancelar pedidos, por mi parte me quedo tranquila porque todo lo que tenía pendiente recibí reembolso y lo que aún no salió lo cancelé, me quité hasta las tarjetas…Todo. Mi relación de clienta con Zavvi se zanjó definitivamente. Creo que Zavvi, dado el aluvión de reembolsos, se planteará cerrar filas con los clientes españoles. Verán que no les compensa.
Ya funcionaCita:
Iniciado por Falstaff
Los reembolsos, devoluciones o reemplazos no se gestionan a través de la web, sino por correo electrónico.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Todo correcto ahora por aquí también.Cita:
Iniciado por ELIS
¿Cómo que no? Se gestiona a través de la web, en la sección de Mis mensajes. Te envié un MP pidiéndote que no me citaras en el foro. Ciñéndome al contenido de este mensaje, te digo que no es verdad y no me cites más, por favor.Cita:
Iniciado por Muthur
Las comunicaciones cliente-tienda con Zavvi se hacen a través de la web, seleccionando el pedido o en el apartado de mensajes. En ningún caso el cliente tiene que mandar e-mail o almenos no es la forma más idónea.
Bufff...Cita:
Iniciado por Muthur
Muthur tiene razón. Si se publica un mensaje en el foro, pasa a ser público. Se puede responder, replicar, citar, parafrasear, etc etc. Para eso es PUBLICO. Si no quereis que se os responda, cite o lo que sea... no posteeis públicamente. No es muy complicado entender la lógica de esto.
Y de nuevo, las cuestiones personales, NO LAS TRAIGAIS A LOS FOROS GENERALES, ni uno ni otra. Por favor, respetad a los demás foreros a quienes esto no les interesa en absoluto. Arreglaos entre vosotros.
Este hilo es para hablar de zavvi. Sigamos con ese tema.
En todos los años que llevo de cliente siempre me han remitido al correo electrónico, normalmente rellenando un formulario y enviándoselo por correo, y siempre me han contestado del mismo modo.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
En el futuro probaré a hacerlo en el apartado que comentas, pero me temo que resultará simplemente una fachada para el sistema de e-mail. Puede que sea más cómodo, de todos modos.