Tema: Hilo general de Amazon.es

coñe! por fin han mandado un pedido por correos ordinario y en domingo despues de 7 u 8 pedidos por ups y dhl certificado , esperemos que vuelvan a enviar el grueso de los pedidos a canarias por ese metodo.

A mí últimamente los pedidos me están llegando con varios días de retrasos cuando anteriormente me llegaban algunos días antes. He llamado a Amazon, les he comunicado la incidencia y les he dicho que esto es después de los cambios que han hecho en la forma de enviar paquetes a Canarias y me han respondido esto:

"Por otra lado, he reportado la situación y tus comentarios de que las últimas entregas a las Islas Canarias están siendo entregadas tarde. Agradecemos que te tomaras el tiempo para notificar esta situaón y nos disculpamos por los inconvenientes causados."

A ver si entre todos hacemos ruido y mejoran el tema de los envíos a las islas

a mi que me llegue tarde, YA me da igual, lo unico que quiero es no pagar aduanas.

JAGB yo pienso que TODO es importante, y más cuando se habla de una empresa tan "seria" como se supone que es Amazon. Deberían cuidar al mínimo cada detalle porque hoy en día lo importante es cuidar al cliente y que quede satisfecho para que repita experiencia.

Iniciado por nauzet

JAGB yo pienso que TODO es importante, y más cuando se habla de una empresa tan "seria" como se supone que es Amazon. Deberían cuidar al mínimo cada detalle porque hoy en día lo importante es cuidar al cliente y que quede satisfecho para que repita experiencia.

claro que si. pero hay que darse cuenta que en los temas de aduanas amazon no tiene nada que ver ( me refiero a los impuestos que nos cobran a los canarios y demas). Amazon te envia un paquete el dia 6 , sale el 7 pero te llega el dia 20, la culpa no es de amazon es de correos. si tu quieres el paquete a los 2 dias, pue entoces que te lo envien por mensajeria privada digase seur, mrw, ups y preparate para pagar.Ademas normalmente ellos te dan una fecha estimada de entrega y a mi siempre me llegan sobre esa fecha, lo que pasa es que estamos acostumbrados a que nos llegue en 5 dias y cuando pasa esa fecha nos ponemos algo nerviosos.

Mi experiencia personal en mis últimos pedidos no es buena, antes si que me llegaban con antelación respecto a la fecha estimada pero últimamente no; Quizás sea solo mi caso, pero entonces diría que tengo muy mala suerte jajaja. Eso sí , ya te contaré si realmente me cobran aduanas... continuará

Iniciado por nauzet

Mi experiencia personal en mis últimos pedidos no es buena, antes si que me llegaban con antelación respecto a la fecha estimada pero últimamente no; Quizás sea solo mi caso, pero entonces diría que tengo muy mala suerte jajaja. Eso sí , ya te contaré si realmente me cobran aduanas... continuará

De todas formas si no te llegan en la fecha prevista puedes llamarles y te dan la opcion del reembolso.

Yo vivo en la península y también me están enviado los pedidos tarde.

pero te llega sobre la fecha estimada???

Hoy debería de recibir 2 paquetes, el que me mandaron con localizador llegó el Sábado a España, por lo tanto, dudo mucho que hoy Lunes lo tenga en reparto, y más teniendo en cuenta que al estar en Canarias tarda más.

Iniciado por JAGB

pero te llega sobre la fecha estimada???

No, la semana pasada me tenía que haber enviado dos pedidos con llegada hoy lunes y hoy he recibido un mensaje de un retraso en la entrega, y eran producto que la semana pasada tenían en stock, uno de ellos continua hoy en stock el otro no.
Uno de dicho pedido hoy a pasado a envio próximamente, supongo que lo recibiré mañana.

Iniciado por luceroo

No, la semana pasada me tenía que haber enviado dos pedidos con llegada hoy lunes y hoy he recibido un mensaje de un retraso en la entrega, y eran producto que la semana pasada tenían en stock, uno de ellos continua hoy en stock el otro no.
Uno de dicho pedido hoy a pasado a envio próximamente, supongo que lo recibiré mañana.

contacta con ellos y reclamale que ese pedido tenia que haber estado ya en tu domicilio

Iniciado por JAGB

contacta con ellos y reclamale que ese pedido tenia que haber estado ya en tu domicilio

He contactado con ellos la friolera de 9 veces al ver que no me los enviaba teniendolos en stock, en una de ella estuve hablando con un responsable de atención al cliente, así que...
El problema está en el departamento que se encarga de realizar los envios.

Iniciado por padmeluke

coñe! por fin han mandado un pedido por correos ordinario y en domingo despues de 7 u 8 pedidos por ups y dhl certificado , esperemos que vuelvan a enviar el grueso de los pedidos a canarias por ese metodo.

Padmeluke, supongo que dices eso por ser premium, ¿no? En su momento dejé de usar mis ventajosas condiciones premium para que me las enviaran por correo ordinario, y me temo que voy a tener que hacerlo de nuevo si la aduana no deja respiro y amazon sigue con UPS.

Iniciado por atticus

Padmeluke, supongo que dices eso por ser premium, ¿no? En su momento dejé de usar mis ventajosas condiciones premium para que me las enviaran por correo ordinario, y me temo que voy a tener que hacerlo de nuevo si la aduana no deja respiro y amazon sigue con UPS.

Yo soy premium desde que practicamente desde que abrio amazon y lo que suelo pedir en su mayoria son pelis, cds o libros , y la mayoria son pequeños paquetes que en el 97% me han llegado por correo ordinario ( a los carteros los tengo fritos) lo de ups y menor medida por dhl certificado que me ha empezado a llegar ha sido las ultimas 3/4 semanas , a ti cuando has sido premium te han mandado mucho por Ups? porque eso seria el colmo de la mala suerte.

Iniciado por padmeluke

Yo soy premium desde que practicamente desde que abrio amazon y lo que suelo pedir en su mayoria son pelis, cds o libros , y la mayoria son pequeños paquetes que en el 97% me han llegado por correo ordinario ( a los carteros los tengo fritos) lo de ups y menor medida por dhl certificado que me ha empezado a llegar ha sido las ultimas 3/4 semanas , a ti cuando has sido premium te han mandado mucho por Ups? porque eso seria el colmo de la mala suerte.

Me ha pasado como a ti. Todo empezó hace un par de semanas. Aunque hoy me decía el cartero que tendrán los de UPS/Amazon que apretar las tuercas a la aduana, que esto es insostenible por masivo e indiscriminado. Y que tienen suficiente peso para llegar a un acuerdo. Crucemos los dedos...

Iniciado por atticus

Me ha pasado como a ti. Todo empezó hace un par de semanas. Aunque hoy me decía el cartero que tendrán los de UPS/Amazon que apretar las tuercas a la aduana, que esto es insostenible por masivo e indiscriminado. Y que tienen suficiente peso para llegar a un acuerdo. Crucemos los dedos...

Pues ojalá ocurra muy pronto y las cosas cambien para bien

Es que estamos en manos del gobierno de canarias y que baremos les haya dado a la gerencia de las aduanas para cobrar el igic y el limite del valor en los paquetes , volumen o quien lo trae si mensajerias o correos o que sea todo aleatorio.
Por cierto me ha llegado 3 paquetes por ups de un valor entre 7-8 euros y sin teto , pero ahora han enviado el pack de las cronicas de sarah connor desdes italia por UPS y eso que es de importacion , espero que no empiecen a enviar por mensajeria los productos de otros almacenes pior que si no ....

Iniciado por padmeluke

Es que estamos en manos del gobierno de canarias y que baremos les haya dado a la gerencia de las aduanas para cobrar el igic y el limite del valor en los paquetes , volumen o quien lo trae si mensajerias o correos o que sea todo aleatorio.
Por cierto me ha llegado 3 paquetes por ups de un valor entre 7-8 euros y sin teto , pero ahora han enviado el pack de las cronicas de sarah connor desdes italia por UPS y eso que es de importacion , espero que no empiecen a enviar por mensajeria los productos de otros almacenes pior que si no ....

Me alegro por los paquetes que has recibido sin sorpresa, pero el hecho de que te hayan enviado una edición de importación a través de mensajería me parece preocupante.
A mí me enviaron ayer la edición UK de Bailando con Lobos a través de Royal Mail, vamos lo habitual.
Que haya suerte y ya nos contarás.

Me han enviado el Pack de Town, Buried y ciudadano ejemplar por Ups, ¡miedo miedo!

Y a mi me han enviado frankeweenie y argo tambien por ups , que perreta con esta gente , ya se han olvidado de dhl/correos?

En momentos como éste me pregunto si en verdad toman en cuenta nuestras sugerencias y comentarios o si, por el contrario, sudan de todo.

Creo yo mas bien lo segundo

yo personalmente creo que teniendo a todo el personal de la peninsula contento les da igual que en canarias, ceuta o melilla no les compre. A ellos les llegan los pedidos generalmente en 1 o 2 dias y con eso les basta, asi que pienso que les damos igual.

Estoy de acuerdo contigo compañero JAGB porque de lo contrario no entendería lo que está sucediendo