Tema: Hilo general de Amazon.es

Iniciado por padmeluke

A mi en la web de ups me sale lo mismo peroooo en la de amazon sale esto: Se necesita información adicional para pasar por aduanas. Ponte en contacto con el transportista para garantizar la entrega puntual. - 6 de marzo de 2013 10:26:00
Que me da que del teto no escapamos , o sea ha rechazar los paquetes , pero bueno tengo la duda de que son tres y si ninguno se libra de aduanas , ya veremos en las proximas horas.

creo que se lo que sucede:
segun lo que te dicen es que les faltan datos, osea sera como me paso a mi una vez, que amazon nunca pone en el exterior del paquete, el valor en euros, asi que te pediran una factura donde aparece el valor.Ojala me equivoque pero tiene toda la pinta de aduanas.
Por cierto, son pelis ese paquete???,

Lo de la factura lo solia hacer correos durante un tiempo y les tenia que enviar por email a gestion aduanera pero UPS lo que suele es pedirte el dni sin decirte claramente que es para la gestion de aduanas ( con el tiempo y algunos envios uno aprende ) aunque los dos empresas deberian ya tener los datos personales del destinatario con tanto trasiego de paquete.
PD:si son pelis y una es juegos de tronos 2ºtemporada a muy precio y lo que joderia que se la volvieran a llevar

Iniciado por padmeluke

Lo de la factura lo solia hacer correos durante un tiempo y les tenia que enviar por email a gestion aduanera pero UPS lo que suele es pedirte el dni sin decirte claramente que es para la gestion de aduanas ( con el tiempo y algunos envios uno aprende ) aunque los dos empresas deberian ya tener los datos personales del destinatario con tanto trasiego de paquete.
PD:si son pelis y una es juegos de tronos 2ºtemporada a muy precio y lo que joderia que se la volvieran a llevar

pues ojala no sea nada, espero que en cuanto sepas algo lo pongas aqui porque somos muchos que estamos como tu.

Gracias a todos por vuestras respuestas. En la web de Amazon también me pone lo de que me ponga en contacto con el transportista para la información que falta, ya me imagino que me llamarán para pedirme el DNI y clavarme las aduanas; y a rechazar el pedido toca con la consecuente pérdida de tiempo.
En momentos como éstos desearía vivir en la península

Ultimamente amazon se esta cubriendo de gloria con los envios a la periferia de este pais , con lo tranquilitos que estabamos con correos ( aunque suene raro )

Me pregunto qué otra cosa podríamos hacer más allá de seguir reclamando a Amazon España. Porque aquí entran en juego muchos factores, incluyendo políticos.

Se me han actualizado los pedidos con la siguiente información:
"06/03/2013 14:47 - DESTINATION SCAN SANTA CRUZ DE TENERI, ES"

Pero vamos, que la cosa pinta igual de mal. Ya me imagino que me llamarán mañana de UPS para pedirme el DNI.

Bueno otro pedido por UPS esta vez creepshow , una peli de 6,91 euros , no entiendo que por poco importe lo manden por mensajeria arriesgandose a que rechaze el paquete si ups se descuelga con sus 22-25 euros de dua, me parece que bye bye amazon para ediciones nacionales

Os cuento: recibo los paquetes en el trabajo. Por las tardes no estoy en la oficina... y el tracking de UPS me pone que el paquete, que iba a rechazar, ha sido entregado (y firmado con el sello de la empresa). Vale, lo habrá recogido mi compañero, acostumbrado a hacerlo y a pagar DUAs llegado el caso, pues si llegan a la isla es que no los he rechazado de antemano (DHL te llama y te pregunta si estás de acuerdo con el cargo, por ejemplo). Hasta mañana no sabré qué ha pasado exactamente... Peeeero ha pasado algo raro: si bien el primer día me mandaron el mensaje para que me pusiese en contacto con ellos, como suelen hacer para solicitarme el DNI, y no contesté (esperando a que ellos me llamasen, como también suelen hacer) se supone que han hecho la entrega, y por lo tanto cumplimentado los trámites, sin mi DNI. ¿Es posible que esta gente no haya hecho DUA ¿?

Mañana edito y os cuento, pero si me encuentro con que la funda de poco más de 11€ me ha costado en realidad 35€ querré fenecer :(. Si no hay DUA, ¡oh, sorpresa!. Y mayúscula.

Hombre! el dni seguro que lo tienen , lo de pedirtelo es, pienso yo! un formalismo para de que aceptes el dua a lo zorruo y asi se presente ante tu puerta con lo de : sabe que tiene que pagar un recargo! y forzar en el cara cara de que aflojes la panoja.
Pues yo estaria con un mosqueo hasta que llegue mañana la verdad , espero que no te hayan cobrado nada , y ahora que lo dices a mi dhl/correos nunca me ha llamado para decirme que hay que pagar ,aparecen en la puerta o en su dia me mandaba el papelito de marras para mandar la factura por email a gestion aduanera, sinonimo de pagar a excepcion de libros.

¡Vaya cacao maravillao que tengo con todo este asunto!
Como os comenté esta tarde todo parecía indicar la retención de mis pedidos en Aduanas y a mí también me salía en Amazon que me pusiese en contacto con la empresa de mensajería, pero pensé "que me llamen los de UPS y así me entero si me toca pasar por el mal trago del impuesto aduanero."
Pues bien, no me han llamado en todo el día y, sin embargo, la información de seguimiento ha vuelto a actualizarse con el siguiente mensaje recogido con la aplicación TrackChecker:
"06/03/2013 19:44 - Package data processed by brokerage. Waiting for clearance. / Released by Clearing Agency. Now in-transit, Santa Cruz de Tenerife, Spain"
En Amazon lo que me pone es que se ha completado el despacho de aduana.

¿Qué conclusión debo sacar de esto? ¿Que UPS ya tuviera mi DNI y no me hayan llamado con la consecuente desagradable sorpresa o queda algún atisbo de esperanza? ¿Se pueden pasar por mi casa sin llamar antes por teléfono (a un amigo le pasó en Navidad)?

Saludos y suerte a todos.

Iniciado por padmeluke

Hombre! el dni seguro que lo tienen , lo de pedirtelo es, pienso yo! un formalismo para de que aceptes el dua a lo zorruo y asi se presente ante tu puerta con lo de : sabe que tiene que pagar un recargo! y forzar en el cara cara de que aflojes la panoja.
Pues yo estaria con un mosqueo hasta que llegue mañana la verdad , espero que no te hayan cobrado nada , y ahora que lo dices a mi dhl/correos nunca me ha llamado para decirme que hay que pagar ,aparecen en la puerta o en su dia me mandaba el papelito de marras para mandar la factura por email a gestion aduanera, sinonimo de pagar a excepcion de libros.

Es que no creo que lo tengan... bueno, podrían: hace dos años mandé mi Xbox 360 a Alemania para ser reparada por cargo de Microsoft. O mi Kindle estadounidense... No recuerdo si tuve que dejarles mi DNI, pero imagino que sí.

El caso es que a principios del mes pasado pedí un Kindle y me llamaron para pedirme el DNI. Les dije que nones, que lo devolvieran al almacén. Y listo. Ni siquiera salió de Madrid. Las otras ocasiones en las que he rechazado el envío pasó lo mismo. Nunca un paquete de UPS me ha llegado "por sorpresa" (¿o debería decir a traición?) sin que hayan verificado mis datos... pero vamos, no me creo que no hayan cobrado :(. Mañana cuento.

Todo se reduce a :

Iniciado por Nick Corey

Es que no creo que lo tengan... bueno, podrían: hace dos años mandé mi Xbox 360 a Alemania para ser reparada por cargo de Microsoft. O mi Kindle estadounidense... No recuerdo si tuve que dejarles mi DNI, pero imagino que sí.

El caso es que a principios del mes pasado pedí un Kindle y me llamaron para pedirme el DNI. Les dije que nones, que lo devolvieran al almacén. Y listo. Ni siquiera salió de Madrid. Las otras ocasiones en las que he rechazado el envío pasó lo mismo. Nunca un paquete de UPS me ha llegado "por sorpresa" (¿o debería decir a traición?) sin que hayan verificado mis datos... pero vamos, no me creo que no hayan cobrado :(. Mañana cuento.

Lo mismo por mi parte. Mañana supongo que saldré de dudas y ya os contaré por aquí.

Iniciado por Nick Corey

Es que no creo que lo tengan... bueno, podrían: hace dos años mandé mi Xbox 360 a Alemania para ser reparada por cargo de Microsoft. O mi Kindle estadounidense... No recuerdo si tuve que dejarles mi DNI, pero imagino que sí.

El caso es que a principios del mes pasado pedí un Kindle y me llamaron para pedirme el DNI. Les dije que nones, que lo devolvieran al almacén. Y listo. Ni siquiera salió de Madrid. Las otras ocasiones en las que he rechazado el envío pasó lo mismo. Nunca un paquete de UPS me ha llegado "por sorpresa" (¿o debería decir a traición?) sin que hayan verificado mis datos... pero vamos, no me creo que no hayan cobrado :(. Mañana cuento.

Se supone que esos datos van incluido en el destinatario del paquete y en la hoja que incluyen para aduanas y aparte como empresa supongo que deberia tener ya esos datos informatizados o al menos al quedarse parte de la documentacion de las gestion la 1º vez que tramitan algun paquete, pero mi varias experiencias con UPS y DHL/Correos no siempre han seguido la misma forma de actuacion y han variado varias veces su proceder y, lo que sè que siempre pienso en lo peor ; espero que me cobren aduanas -rechazo el paquete o si me interesa mucho apoquino.

Igual , mañana veremos o como diria julio cesar :alea jacta est

Menuda panda estos de SEUR. Ya han cogido la manía de llamar el telefonillo para ni siquiera contestar y dejarle el paquete directamente al portero. Creo que de todos los pedidos que me han enviado desde SEUR, solo me subieron a casa el primero.

Luego escribiré un correo a Amazon informándoles de lo que se ha deteriorado el servicio con este cambio.

Iniciado por padmeluke

Se supone que esos datos van incluido en el destinatario del paquete y en la hoja que incluyen para aduanas y aparte como empresa supongo que deberia tener ya esos datos informatizados o al menos al quedarse parte de la documentacion de las gestion la 1º vez que tramitan algun paquete, pero mi varias experiencias con UPS y DHL/Correos no siempre han seguido la misma forma de actuacion y han variado varias veces su proceder y, lo que sè que siempre pienso en lo peor ; espero que me cobren aduanas -rechazo el paquete o si me interesa mucho apoquino.

Igual , mañana veremos o como diria julio cesar :alea jacta est

¡Oh, sorpresa! No han cobrado nada :O . El embalaje es el propio de Amazon, con su etiquetado habitual exceptuando una distintiva donde pone "WORLD" y UPS. Dentro del paquete, la clásica factura de Amazon... Pero han dejado resguardo de entrega y allí aparecen los siguientes datos:

*Ordenante: AM-UPS
*Remitente: Amazon
*Portes: pagado

¿Será que Amazon se ha tenido que comer el marrón simplemente por cumplir? Porque entonces... como que me siento mal. Era una estúpida funda. Si tarda algo más por causas ajenas a su voluntad, como bien señala el compañero de arriba, tampoco no pasa nada.

El caso es que soy 25€, aprox., menos pobre... Uffff

Iniciado por Nick Corey

¡Oh, sorpresa! No han cobrado nada :O . El embalaje es el propio de Amazon, con su etiquetado habitual exceptuando una distintiva donde pone "WORLD" y UPS. Dentro del paquete, la clásica factura de Amazon... Pero han dejado resguardo de entrega y allí aparecen los siguientes datos:

*Ordenante: AM-UPS
*Remitente: Amazon
*Portes: pagado

¿Será que Amazon se ha tenido que comer el marrón simplemente por cumplir? Porque entonces... como que me siento mal. Era una estúpida funda. Si tarda algo más por causas ajenas a su voluntad, como bien señala el compañero de arriba, tampoco no pasa nada.

El caso es que soy 25€, aprox., menos pobre... Uffff

¡Felicidades, compañero!
Ojalá los demás tengamos suerte también. Yo he dormido hasta mal por culpa de todo esto. Ya os contaré ya. De momento no me ha llamado nadie de UPS.

PD: ¿Sabéis si UPS suele entregar por la tarde?
Saludos.

Me alegro que no hayas tenido que pagar , y no te sientas mal hombre ! que bastante tenemos que pagar en impuestos absurdos y sobreprecios en las islas.

Jackaluichi a mi generalmente me ha entregado al mediodia o alrededor de 4-5 de la tarde.
Aun sin rastro de comunicacion directa de ups pero ha pasado el dhl con un paquete certificado y no he tenido que pagar nada , veremos si esta tarde pasan de una vez.

Iniciado por Jackaluichi

¡Felicidades, compañero!
Ojalá los demás tengamos suerte también. Yo he dormido hasta mal por culpa de todo esto. Ya os contaré ya. De momento no me ha llamado nadie de UPS.

PD: ¿Sabéis si UPS suele entregar por la tarde?
Saludos.

Gracias ;) .

Perdona, se me pasó poner la hora de entrega: fue ayer a las 18:03. O sea que sí, entregan por la tarde.

¡Suerte a ambos!

Vengo con novedades y, diría a priori, muy buenas noticias. Hoy al mediodía me llegaron las 6 películas que habían salido el lunes desde la península de mano de UPS, pero aquí viene lo interesante, no he tenido que pagar nada.
De hecho, no ha sido UPS la que me ha traído los paquetes sino un transportista local, CLC (imagino que lo conocéis o lo habréis oído nombrar en alguna ocasión).
El hombre iba con prisas pero me dijo que, a partir de ahora, ellos se iban a encargar de los paquetes de Amazon provenientes de la península por mensajería. Lo que no sé es, si estamos ante casos aislados como consecuencia de nuestras reclamaciones, o si Amazon habrá firmado nuevos contratos con empresas de paquetería de aquí con el fin de eliminar el fantasma de las aduanas.
Hubo un momento en que el hombre, sin yo decirle nada, se disculpó por el retraso y os juro que casi se me saltan las lágrimas. Le dije que estábamos acostumbrados a esperar más de una semana de media y que esta vez solo había tardado 3 días y que eso para mí era menos importante que el hecho de no tener que pagar el impuesto de aduanas.

Intentaré contactar esta tarde/noche para tratar de recabar más información al respecto y para darles las gracias. Hay que reclamar cuando toca y saber ser agradecido del mismo modo.

Un cordial saludo a todos

Pues me alegro un montón Jackaluichi y estoy contigo en que cuando hacen las cosas bien hay que ser agradecidos

No sé si es casualidad, o tienen serios problemas de stock, pero estoy esperando el envío de 5 películas pertenecientes a 5 pedidos diferentes hechos en distintas fechas, y en en todos no pueden confirmar la fecha de envío: estoy esperando que me indiquen por correo cuándo podrán mandarme cada una.

En algún caso ya lo sabía, pero otros, no se cumplió la fecha prevista y quedaron ahí, en el limbro. Alguno lleva ya casi dos meses. Y en algún caso, tratándose de películas que "aún no salieron a la venta", cuando hace tiempo que las puedes encontrar y comprar en cualquier sitio, te queda cierta cara de perplejidad sin saber muy bien qué lógica tiene.

En fin, tocará tener paciencia.

Yo tengo una pelicula que cuando la pedi no estaba en stock pero que ahora lleva ya 2 dias en stock y siguen sin enviarmela.
La fecha prevista es el 14 de marzo asi que seguro se esperan hasta esa fecha.
Y no me sale a cuenta cancelar y volver a pedir porque ahora vale justo el doble, prefiero esperar.

Pues ya me ha llegado algunos de los paquetes que tenia que llegarme por ups , pues sabor agridulce , de los tres que debian llegarme los dos mas baratos (7 euros c/u) han pasado sin teto y el mas caro ( juego de tronos , me cago en la puta ) he tenido que rechazarlo y de vuelta pa casa y para colmo ya van tres paquetes mas por ups que estan en transito y veremos la proxima semana lo que depara , al menos nos son muy caro ( max 9 euros) y pasen si problemas.
Al menos no han juntado en un solo paquete las tres cosas y me hubiera quedado sin ellas hoy y eso que salieron del mismo almacen y el mismo dia , voy a mandar el mensaje correspondiente para la devolucion de la pasta y meterles caña con el tema de mensajeria.
Al menos me alegro que a los canarios con pedidos pendientes de esta semana no hayais tenido que pagar nada

Me acaban de mandar un BD desde San Fernando de Henares. Por SEUR. Es la primera vez que me lo hacen por esta agencia. Hasta la fecha siempre habías sido MRW.

A ver que tal se portan....