Tema: Hilo general de Amazon.es

En dos pedidos diferentes en este mes, he comprado dos tabletas iguales.

El caso es que el botón de encendido de una de ellas tiene una sensación extraña al pulsarlo (como que "chasca", como si se hiciera una pulsación falsa) y a veces falla (uno cree que ha pulsado bien, pero no).

He ido a escribir a Amazon para tramitar si fuera posible el cambio, y me sale este mensaje:

"Por razones de seguridad, los productos clasificados como peligrosos o con líquidos imflamables o gases no se pueden devolver a Amazon.es. Los clientes deben deshacerse de los materiales peligrosos conforme a los reglamentos locales, estatales y regionales. Los clientes deben contactar con el gobierno local o empresa de gestión de basura para recibir instrucciones sobre cómo deshacerse de los Residuos domésticos peligrosos."


Me he quedado extrañado, y les he consultado qué hacer, pero aviso en el foro porque si uno se compra una tableta y le llega con algún defecto, parece que no puede devolverse.

Eso no tiene ningún sentido. No entiendo como os conformáis con un mensaje de un robot y os quedáis tan panchos... Llama y habla con ellos.
Yo he devuelto un Kindle que lleva batería como tu tableta y he tenido que imprimir un papel de aviso indicando que lleva material inflamable y pegarlo en el paquete de devolución, pero lo he podido devolver sin problemas...

Iniciado por Liberty

Eso no tiene ningún sentido. No entiendo como os conformáis con un mensaje de un robot y os quedáis tan panchos... Llama y habla con ellos.

Si lees bien, verás que ya les he contactado para que digan qué hacer; así que lo de panchos, está de más.

En la página Web de Amazon.es, por defecto, sale ese mensaje sin dejar hacer nada más, mientras que en el resto de productos las devoluciones van como siempre.

Caren103, no lo decía con intención de molestar, era un simple comentario al hecho de que das una alarma y aún no has hablado con ellos... Estas cosas es mejor llamar, se pone un hispanoamericano (o un inglés que habla castellano) muy atento, y te soluciona el problema...
La precaución con las tablets es por el tema de las baterías, en el caso de que haya golpes o estén abiertas. Si hablas con ellos y les dices que es cosa de un botón que no se aprieta bien, te van a decir que se la mandes y ya está. Tendrás que poner una pegatina de advertencia como hice yo con el Kindle, y listos...
¡Buena suerte, y que te lo solucionen pronto!

Iniciado por Steve

Os comento una cosilla que me ha pasado.

Pedí un juego a amazon.es de importación desde UK. El caso es que el juego no llegaba y puse una reclamación, me han devuelto el dinero, pero el juego me acaba de llegar hoy ¿qué se supone que debo hacer ahora?

A mi me pasó algo parecido con Amazon USA (aunque era una peli): no llegaba y pasó la fecha límite. Les escribí y me dijeron que esperara un poco más. Al llegar la segunda fecha límite y no recibirlo, me dijeron que me reingresaban el dinero... Y tachén! A los 4-5 días llegó el cartero con la pelí (había pillado Semana Santa de por medio y en Correos tenían un retraso de la ostia).

Escribí a Amazon USA diciéndoles lo que había pasado, y les dije que como había recibido mi envío, que les autorizaba a que me volvieran a hacer el cargo en mi tarjeta.

Me dieron las gracias y a los pocos días me apareció de nuevo el cargo. Imagino que con Amazon España el funcionamiento será el mismo.

Compañeros, una duda existencial amazoniana.
Estoy dentro del mes gratuito premium, pero con la opción de autorrenovación desactivada. Me cumple el 4 de abril.
Si más adelante pasado el plazo gratuito me interesara esto del premium y los 15 euros anuales, ¿igualmente puedo activarlo?
Si volviera ahora a activar la renovación ¿cuándo se lo suelen cobrar?

Iniciado por Axel_Foley

Compañeros, una duda existencial amazoniana.
Estoy dentro del mes gratuito premium, pero con la opción de autorrenovación desactivada. Me cumple el 4 de abril.
Si más adelante pasado el plazo gratuito me interesara esto del premium y los 15 euros anuales, ¿igualmente puedo activarlo?
Si volviera ahora a activar la renovación ¿cuándo se lo suelen cobrar?

El servicio premium lo puedes activar pasado el plazo cuando tu quieras, y a partir de ese dia, tendras 1 año premium.
El coste es de 14,95 €.

Un saludo

Iniciado por Axel_Foley

Compañeros, una duda existencial amazoniana.
Estoy dentro del mes gratuito premium, pero con la opción de autorrenovación desactivada. Me cumple el 4 de abril.
Si más adelante pasado el plazo gratuito me interesara esto del premium y los 15 euros anuales, ¿igualmente puedo activarlo?
Si volviera ahora a activar la renovación ¿cuándo se lo suelen cobrar?

Si de momento ya has hecho el grueso de compras y crees que no vas a comprar más, pues de momento no te lo des de alta, y así no te contabiliza. Cuando veas que te va a interesar volver a hacer varias compras, pues lo activas, y ese tiempo que has ganado. Pero vamos, te digo por experiencia que no vas a tardar nada en activarlo, jaja, en cuanto veas un chollo allá que vas.

Iniciado por Liberty

Caren103, no lo decía con intención de molestar, era un simple comentario al hecho de que das una alarma y aún no has hablado con ellos... Estas cosas es mejor llamar, se pone un hispanoamericano (o un inglés que habla castellano) muy atento, y te soluciona el problema...
La precaución con las tablets es por el tema de las baterías, en el caso de que haya golpes o estén abiertas. Si hablas con ellos y les dices que es cosa de un botón que no se aprieta bien, te van a decir que se la mandes y ya está. Tendrás que poner una pegatina de advertencia como hice yo con el Kindle, y listos...
¡Buena suerte, y que te lo solucionen pronto!

No es una alarma: es una información.

Podrían poner el proceso automatizado, pero no es así, y si una persona no les contacta directamente por e-mail o teléfono, puede llegar a creer con el mensaje de marras que no es posible devolver el producto.

A los que como yo residen en Canarias, comentaros que esta tarde Amazon me ha enviado 4 pedidos a través de correo ordinario: 3 pelis y las gafas 3D activas que os comenté el otro día.
Les he enviado un correo electrónico para mostrarles mi gratitud por ello y para recordarles porqué es la mejor forma de hacerlo.
La semana pasada también me enviaron un par de pedidos por correo. Eso sí, aún no han llegado pero es lógico con la Semana Santa de por medio.

¿Alguien más de Canarias en la misma bendita situación que yo?

Iniciado por Jackaluichi

A los que como yo residen en Canarias, comentaros que esta tarde Amazon me ha enviado 4 pedidos a través de correo ordinario: 3 pelis y las gafas 3D activas que os comenté el otro día.
Les he enviado un correo electrónico para mostrarles mi gratitud por ello y para recordarles porqué es la mejor forma de hacerlo.
La semana pasada también me enviaron un par de pedidos por correo. Eso sí, aún no han llegado pero es lógico con la Semana Santa de por medio.

¿Alguien más de Canarias en la misma bendita situación que yo?

A mi me han enviado un par de envios de ediciones nacionales por correos ordinario, el resto son ediciones guiris tambien enviadas por correos ordinario , hoy he hablado con los de amazon por lo de las devoluciones del dinero de los pedidos rechazados por el dua , y ya me han gestionado uno de los rembolsos y mañana me gestionarà el otro , por fin! y le he comentado lo de los envios a canarias por mensajeria y me ha comentado que realizaramos las sugerencias por email y cuantas mas mejor, aunque sea por preguntar cualquier cosa ,que realizemos la sugerencia ya que mayor nº de quejas tomaran mejor nota.

Iniciado por padmeluke

A mi me han enviado un par de envios de ediciones nacionales por correos ordinario, el resto son ediciones guiris tambien enviadas por correos ordinario , hoy he hablado con los de amazon por lo de las devoluciones del dinero de los pedidos rechazados por el dua , y ya me han gestionado uno de los rembolsos y mañana me gestionarà el otro , por fin! y le he comentado lo de los envios a canarias por mensajeria y me ha comentado que realizaramos las sugerencias por email y cuantas mas mejor, aunque sea por preguntar cualquier cosa ,que realizemos la sugerencia ya que mayor nº de quejas tomaran mejor nota.

Genial. Pues a ser insistentes, toca

Después de bastantes días sin pedir nada (suena fatal. Lo sé. Lo de "días", digo. Parezco un adicto), casi más por despecho que otra cosa (porque a Amazon Uk y a Zavvi sí que he pedido XD ), me animé a pedir el digibook italiano de "El Imperio del sol" y... ufff, también por Royal Mail. ¿Habrá surtido efecto nuestra postura? ¿Casualidad estadística? Mmmhhh... veremos.

Por cierto, off-topic derivado de mi abstinencia Amazon.es, nuestros compatriotas peninsulares se quejan constantemente de Zavvi. Quizá he tenido suerte hasta ahora, pero para mí esa tienda cobra deprisa, envía deprisa y sus productos llegan deprisa a través de Royal Mail/Correos. Es cierto que el embalaje no se lo curran excesivamente, pero por ahora ningún steelbook me ha llegado chafado...

Iniciado por caren103

Si lees bien, verás que ya les he contactado para que digan qué hacer; así que lo de panchos, está de más.

En la página Web de Amazon.es, por defecto, sale ese mensaje sin dejar hacer nada más, mientras que en el resto de productos las devoluciones van como siempre.

Ya me han respondido: me han enviado una etiqueta de devolución de producto, la la cual no figura nada de nada de producto inflamable (sólo pone que es una devolución de producto defectuoso), y en la cual pone que debo pagar el franqueo.

¿Para devolver un producto defectuoso el cliente tiene que pagar el franqueo?

Hace unas semanas tuve que devolver un producto defectuoso y no pagué nada.

Envío realizado desde la península.

Yo también devolví uno chungo(península), y fue imprimir y pegar las etiquetas, poner la copia dentro del paquete, embalar, pegar, a Correos, y 0 gastos.

Ayer me devolvieron la panoja del pedido "perdido". Desde el 17 en tránsito, y ni está, ni se le espera. Primera "jugarreta" de Amazon-MRW. Que poco les voy a comprar.

Esta tarde Amazon me ha enviado seis pedidos de películas (ediciones nacionales) a través de correo ordinario.
La verdad es que últimamente se están portando de maravilla

Si siguen asi vuelvo a confiar pedidos algo mas caros ( series y packs ) , pero por ahora voy probando ediciones sencillas y baratitas para ir engoandolos , y el ultimo pedido que debian reembolsar ya esta en proceso de devolucion.

Amazon me ha enviado esta mañana otros tres pedidos de pelis ediciones patrias por correo ordinario.
Padmeluke, corre y aprovecha para comprar antes de que se les vuelva a cruzar el cable

Buenos dias.

No se si se ha hablado de esto, lo he buscado pero no lo he encontrado.

Hoy necesitaba un cable rj11 grande, y voy a buscarlo en amazon. Me encuentro con la desagradable sorpresa de que han creado lo que se llama "PRODUCTOS PLUS" que solo los envia si tu compra llega a un mínimo.

Esto para los que pagamos el Premium me parece indignante ( si, se que el premium ess muy poco dinero para los que hacemos uso de el, pero coño, ya pago por ese servicio, por envios gratuitos !!!).

una gran duda que tengo si haces un pedido a Amazon. es, te lo envia MRW, no te lo entrega y no lo vas a buscar... ¿se lo devuelven a Amazon y te reembolsan el dinero?

Iniciado por Yucarz

una gran duda que tengo si haces un pedido a Amazon. es, te lo envia MRW, no te lo entrega y no lo vas a buscar... ¿se lo devuelven a Amazon y te reembolsan el dinero?

Si, deberían.

Para quién le interese en Amazon.es por la compra de libros por una cantidad superior a 20 € te devuelven un cheque regalo de 5 € para compra de cualquier producto de su catálogo (salvo e-book).

http://www.amazon.es/Libros-en-caste...rd_i=602357031

Y otro pedido de una película edición patria que me envió esta mañana Amazon a través de Correos

Iniciado por luceroo

Para quién le interese en Amazon.es por la compra de libros por una cantidad superior a 20 € te devuelven un cheque regalo de 5 € para compra de cualquier producto de su catálogo (salvo e-book).

http://www.amazon.es/Libros-en-caste...rd_i=602357031

La leche que me dieron, hace pocos días que pedí un par de novelas gráficas, ni me acordaba que Abril es el mes del libro y podía haber alguna promo...