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Iniciado por Ribus
¿quien a mencionado a FNAC, ECI? Yo, no Ribus. DVDGo si: varios pedidos, 0 problemas... Amazon.ES 3 pedidos: 2 problemas. Eso, en mi caso son los hechos.
Saludos :hola
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Iniciado por Ribus
¿quien a mencionado a FNAC, ECI? Yo, no Ribus. DVDGo si: varios pedidos, 0 problemas... Amazon.ES 3 pedidos: 2 problemas. Eso, en mi caso son los hechos.
Saludos :hola
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Iniciado por Whisper
Pues viendo tu mensaje, no veo que Amazon lo haya hecho TAN mal.
- Un pedido perfecto.
- Otro en el doble del tiempo programado... eso son 4-6 días (pudiendo haber un fin de semana por el medio; pero aún sin haberlo...)... en mi experiencia comprando películas en tiendas online españolas hasta ahora, el mínimo plazo en el cual me ha llegado un pedido ha sido 4-6 días, y la gran mayoría han tardado sobre 3 semanas.
En todo caso, lo que hay que hacer es comunicarlo a Amazon.es para que tengan constancia y solventen lo que haya que solventar: si es por su "culpa", o ha sido culpa de la mensajería.
- El último problema: se pide el 17, para llegar entre el 19-20; se cambia la fecha de entrega al 29. Eso es un retraso en la entrega de 10-9 días. Aún así, está en la parte baja de plazos de entrega usuales de webs de venta online de películas nacionales (las cuales, por desgracia, se suelen ir a las dos-tres semanas en más ocasiones de las que sería deseable).
De nuevo, cuando llegue el pedido, aconsejo comunicar a Amazon.es el retraso a fin de que actúen en consecuencia.
En resumen, que comparativamente a tu experiencia con Accion HD, MD dsitribucion, y DVDgo, parece que Amazon.es lo ha hecho mucho peor que ellos, lo cual basado en mi experiencia, es cuasi-milagroso y de verdad que te puedes dar con un canto en los dientes de ser así.
Desde mi experiencia, lo que cuentas de Amazon.es, por un lado obviamente en dos pedidos no han cumplido a rajatabla sus compromisos, pero por otro lado son retrasos entre lo nimio y el plazo "mínimo" de otras tiendas españolas.
Al final me acaban de enviar un mail en el que consta que ya se ha enviado y que el lunes lo tendré en casa, al igual que otro pedido.Cita:
Iniciado por Mulholland Dr.
Lamento mi postura de antes y de dudar del stock de AMAZÓN ESPAÑA. Se han portado muy bien.
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Iniciado por caren103
Si yo los comparo con el rendimiento que a mi me han dado otras tiendas... MD y Accion HD fatal: pedido hecho, pedido recibido al día siguiente..¿Hay o no hay diferencia? De la noche al día.. Por menos se cuelgan a otras
Saludos :hola
PD: por mi parte lo dejo
UN 10 para amazon, comprado el día mas largo en blu ray italiano con idioma castellano el 21, ponía fecha entrega el lunes 26 y hoy sábado a las 9,30 mrw me lo ha entregado.
Segundo pedido perfecto.
http://www.amazon.es/gp/product/B004..._ya_os_product
aunque pone 1 disco es de dos a 8€ es una ganga.
Esta dando problemas este nuevo amazon.es pero se están acoplando, habrá que esperar a que lo hagan del todo.
Pues sí, my friend; para los pocos placeres que le quedan a uno, mejor aprovecharse de ellos al máximo...Cita:
Iniciado por Aldo79
:cuniao
:birr2
¿Y con la INFAME (y de BIEN GANADA mala fama) Dvdgo; también lo tuviste al día siguiente?...:cortinaCita:
Iniciado por Whisper
¡Venga ya!
Eso no me lo creo, ni aunque lo jures sobre la biblia...:lol
Lo que no quieres entender (allá tú), por mucho que te lo expliquemos, es que tal como lo cuentas (que nadie duda sea cierto); te ha tocado la china con amazon; que de 10 pedidos puede "fallar" en 1. Y el gordo con las tiendas nacionales; que es exactamente al revés, y de 10 aciertan una...
(En el caso de la estimable MD por culpa de las distribuidoras en el 100% de los casos, que no les sirven el material a tiempo, y de la deficiente información de su página web sobre el stock real disponible).
Aparte a amazon puedes expresarles tu descontento, y casi seguro tengan un detalle/compensación contigo.
¡Ya me gustaría vértelo hacer a Dvdgo, ya!...
:mparto
Para los del Mundial FIFA 2010 conmemorativo a España:
Cita:
En respuesta a su consulta, le informo de que el videojuego que usted recibirá en el pedido NºX sera Copa Mundial de la FIFA Sudáfrica 2010 de EA Plataforma: PlayStation 3 | Clasificado: No recomendada para menores de 3 años.
Gracias por su interés en Amazon.es
El otro día pedí el juego "Alice: Madness Returns" de PS3 al enterarme en el foro de Vandal de que estaba a 22,76€. Puse el chollo en el post del subforo de videojuegos y un compañero del foro me advirtió por privado de que en la descripción del producto se hacía mención al juego "Battlefield Bad Company 2", e incluso aparecía un comentario sobre ese juego. Pensando que se trataba de un error en la descripción (era más probable que el error estuviese ahí que no en la foto y en el nombre del artículo), lo pedí. Hoy he ido a buscar el paquete a MRW y, finalmente, el juego es el Battlefield, a pesar de que incluso en la factura ponga "Alice Madness Returns".
Ya les he mandado un email y seguro que me lo solucionan, pero me parece muy extraño que la persona que preparó el paquete no viese que el juego de la factura y el que metió en la caja no se llamaban igual, ¿tienen a las torretas del Portal preparando pedidos o qué? xD
Es la segunda vez que pasa Rober, ya ha pasado con el 'Mundial FIFA 2010' que ponía que era el Need for Speed Underground 2 de PS2 y ahora con el 'Alice Madness Returns'.
Yo estoy contento con Amazon.es, pero le pese a quien le pese, hasta el momento no están a la altura de su reputación.
Si a mi me dicen 7 a 10 días y me llega en ese tiempo, por que deberían llegar al día siguiente? (eso no me lo ha hecho, nunca ni Amazon. ES ni ningún otro Amazon , por que debería pedirles eso a DVDGo?Cita:
Iniciado por Ribus
Me parece Ribus que no te enteras, Por que debería yo reclamar a DVDGo cuando no he tenido ningún problema? ¿Que les reclamo? Tu paquete perdido? porque otra cosa....Cita:
Iniciado por Ribus
Sin acritud. Conmigo su excelencia (Amazon.ES) ha fallado
Saludos :hola
PD: Suscribo lo de Darlek
..por lo menos la sede española, que es con la única que he tenido problemas.Cita:
Yo estoy contento con Amazon.es, pero le pese a quien le pese, hasta el momento no están a la altura de su reputación.
Cita:
Iniciado por DaRLeK
Cita:
Iniciado por Whisper
- Amazon.es lleva 11 días en activo. 11 días. Que iban a tener errores, fallos, etc., era algo que se presumía.
Para mí, lo grave sería que pasaran los meses, los años, y no corrigieran.
Indicar que en 11 días no se está a la altura de su reputación, es ser demasiado aventurado en la indicación: hay que dejar un período de prueba y corrección prudencial para realizar tal afirmación.
- Precisamente la EXCELENCIA se demuestra también cuando el cliente sufre uno de esos errores, LES CONTACTA (sólo protestar en un foro y no contactarles para que solucionen el error, no sirve de nada más que para desfogarse), y solventan el problema satisfactoriamente.
- Otras tiendas online de películas llevan AÑOS demostrando que su reputación y su excelencia son muy-muy deficitarias. AÑOS.
Ni stock real, tardando siglos en enviar un producto que estaba en stock supuestamente pero que en realidad no lo estaba, ni contestando al cliente, etc., etc. .
AÑOS, no 11 días.
Yo he comentado que estoy contento con Amazon.es a pesar de esos fallos, y sé que sólo llevan 11 días por eso he dicho que hasta el momento no están a la altura de su reputación. Espero no que tarden meses y años en plural como comentas xD
Edit.
Me he pillado de Amazon.es el último cómic (con stock) de 'El bruto' (The Goon) a ver que tal está :D
http://www.amazon.es/Bruto-lo-basto-...=pd_ys_iyr_img
Me han llamado por teléfono, se han disculpado y me han ofrecido quedarme el juego o devolverlo, porque el Alice no lo tienen y no saben cuándo les llegará. Pero el caso es que me han llamado por teléfono cuando no hacía ni una hora que les había mandado el email, y en sábado. Eso es profesionalidad, aunque me quede sin el juego (de momento).
¿Les has contactado para que te solventen el entuerto?Cita:
Iniciado por DaRLeK
Porque sigo insistiendo que en 11 días es excesivamente prematuro incluso decir que "hasta el momento" no están a la altura de su reputación, y la prueba para verlo sería que les contactes y ver si te solventan el entuerto rápida y satisfactoriamente.
Me da la impresión que no se puede decir nada en contra de Amazon :lol
Repito otra vez, yo estoy contento con Amazon.es a pesar de esos fallos porque aunque los tenga me siento seguro, porque sé que me los van a solucionar. Pero aunque lleven 11 días supongo que han estado meses preparando su inauguración y creo que deberían haber estado más preparados.
Yo online sólo he comprado en Zavvi, MD Cine y Amazon. Y como cliente creo que tengo derecho a opinar, tanto positiva como negativamente.
Soy Amazon Premium y no tengo pensado quitarme a final de mes, y digo esto para que no penséis que soy un anti-Amazon ni nada así porque seguro que os echáis encima :lol
Pero vaya, concluyendo, para mi cualquier justificación de estos fallos son excusas.
to aun sigo esperando mi pedido hecho el dia 16 pe parece increible que vaya a tardar igual que pedir a uk...vaya m..
De nuevo, tiras la piedra y escondes la mano.Cita:
Iniciado por DaRLeK
Es más, ¿cómo puedes estar contento con Amazon.es si no está a la altura de su reputacón?
Yo estaría de todo menos contento en ese caso.
Obviamente, se puede (faltaría más) exponer cualquier problema y opinón, pero también es decente enmarcarlo y matizarlo debidamente.
Hola pues he estado viendo lo mas vendido de amazon.es y la curiosidad es que lo mas vendido es un disco duro de 2 Tb(muy buena oferta por cierto) y ¡¡¡¡¡ DVD VIRGENES!!!!!! xD
quien decia que españa era un pais donde la pirateria era una costumbre con este dato le dan la razon. xD
saludos
Estoy contento porque me parece una tienda muy superior en comparación con la que tenemos. Es la única tienda española en la que compro online junto MD Cine.Cita:
Iniciado por caren103
Y no me parece a la altura por esos fallos ¿pero que los solucionan? estoy seguro, si no lo estuviese no compraría allí al igual que creo que si tengo algún problema en MD Cine me lo solucionarían, sin embargo no compro online en otras tiendas como FNAC o ECI para no tener que pelearme si hay algún problema.
No comprendo porqué te molesta tanto que no crea que sean perfectos.
Son para guardar fotos de la comunión de la niña y del bautizo de la prima, y para copias de seguridad, que mal pensados sois, anda que como la Sin-des lo vea le van a entrar los sudores de la muerteCita:
Iniciado por Varrona
Caren, guapa :cortina, te lo digo sin acritud, estas poniendo la tipica excusa al mal funcionamiento de los muchas de las que se han puesto por aquí, con Amazon.ES. Si no están listos, que no abran!! Asi, de claro. El cliente no tiene que pagar su novatada. Que llevan mucho stock de articulos y tienen un follon: que cambien, que lo gestionen mejor, o que quiten inventario..pero no se puede estar creando excusas como esas, cuando falla.Cita:
Iniciado por caren103
Ahora si que dejo este tema. Porque cansa!!
Saludos :hola
No me molesta que no creas que no son perfectos, porque no lo son.Cita:
Iniciado por DaRLeK
Pero sí molesta que sin siquiera un plazo mínimo de gracia, y más cuando ante un problema se suele solventar rápidamente y siempre se contacta con el cliente, se diga tan alegremente que si su reputación tal, que si su excelencia cual: una cosa es relatar los fallos y problemas, y otra distinta lo otro.
Sobretodo como cuando tú mismo dices, aún con esos achaques (atribuibles a su niñez), "Estoy contento porque me parece una tienda muy superior en comparación con la que tenemos".... vamos que si con esos achaques de recién nacido es muy superior en comparación con lo que tenemos, diría que cómo para poner en tela de juicio su reputación y excelencia.
Edito: Whisper, de guapa nada, y eso SÍ sobra.
¿No lo habías dejado ya antes?
En todo caso, "si no están listos, que no abran"... venga, por Dios: ¿qué negocio va como la seda sin ninguna incidencia desde que abren?
Valoro por separado su servicio de atención al cliente que me parece una maravilla, con el funcionamiento actual de la tienda que de momento, en estos 11 días, no es tan maravilloso.
Ya te digo. Estamos viendo algo que jamás pensé que llegaría a ver: fanboys de una tienda. :blinkCita:
Iniciado por DaRLeK
De una marca, un actor, un equipo o incluso un formato, vale. Pero de una tienda...
Es cierto que a veces da la impresion que todos los fallos de Amazon son normales y justificables, mientras por los de otras tiendas nos rasgamos las vestiduras y ponemos el grito en el cielo, procuremos ser mas objetivos.
Acción-reacción, también se están viendo hinchas de un supuesto bando opuesto.Cita:
Iniciado por Hallowed
Es algo realmente digno de estudio.
También es cierto, estamos viento reacciones desproporcionadas contra Amazon, pero eso lo achaco más bien a celos o miedo de vendedores españoles, camuflados como usuarios normales y corrientes.Cita:
Iniciado por repopo
Los fallos y errores de Amazon.es, y los de cualquier otro, pueden ser explicables, aunque no justificables.Cita:
Iniciado por Raulvz
Ahora, cosa diferente es que de esos errores se saquen y expongan conclusiones aparentemente excesivas como que Amazon.es no estaba preparada para abrir, que no están a la altura de su reputación, etc., y ahí es donde creo que se puede debatir exponiendo ARGUMENTOS que no sean faltar al respeto llamando fanboy a nadie (que al parecer es el argumento faltón fácil cuando no hay otros argumentos).
Si Amazon.es llevado un tiempo más que prudencial siguiera entregrando algún pedido tarde y mal, si no tuviera la atención al cliente que tiene, etc., pues supongo que entonces SÍ podría ponérsela al nivel de denostadas tiendas nacionales que se han ganado su reputación A PULSO A LO LARGO DE AÑOS, y cayendo en sus errores una y otra vez (que ya no son errores, sino su modus operandi).
Pero:
- Stock real. Pueden tener errores, sí, y los tendrán. Pero su modus operandi es stock real e indicarlo.
- Envíos "gratis" (pagando el Premium, claro) sean del importe que sean, y de lo que sean (no sólo películas, sino libros, electrónica, electrodomésticos, consumibles, etc.).
- Plazos de envío muy ajustados, y con comunicación de los mismos.
- Servicio al cliente: contacto rapidísimo por diversos medios. Solución de problemas.
Por contra, lo hasta ahora conocido:
- Stock no real. Lo más grave, es que pasa tantas veces pedir algo "en stock" y que en realidad no estaba, que se llega a pensar si es un modus operandi habitual para que el cliente no comprara en otra parte donde sí estuviera el artículo en stock.
- Envíos gratis a partir de determinada cantidad de compra (y no en todas las tiendas).
- Plazo de envío DESCONOCIDO. Pronto, tarde o nunca.
- Servicio al cliente deficitario: contacto lento o inexistente. A veces intentar la solución de un problema es un problema en sí mismo aún mayor.
Por esto, cuando porque puntualmente un pedido de Amazon.es llega en 4 días en lugar de en 3, cuando había un error en Amazon.es en la ficha y han enviado un artículo que no era, etc., se extrae la conclusión de que una tienda ha defraudado las expectativas y que no hace honor a su reputación, que no debiera haber abierto por no estar preparada (tienda que lleva abierta 11 días y que además con el servicio de atención al cliente solventa las incidencias rápidamente), pues no queda otra que ARGUMENTAR al respecto.
Llamar FANBOY por ello... el respecto hay que procurar no perderlo.
Hola gente,
el otro día se comentaba que la Lista de Deseos a veces no se actualizaba correctamente con el valor real del momento.
Me está pasando con Amazon Uk, la mitad de los artículos (libros) que tengo en la lista no se actualizan. Pincho en el artículo y sale otro precio.
¿Os pasa a vosotros?
Cita:
Iniciado por caren103
Todo lo bueno que dices de Amazon ya lo tenia, por ejemplo MDcine. Cierto es que tienes que llegar a 65 euros para el envio gratuito, pero el envio es en un dia sin tener que pagar nada al año ni suscribirte a nada, es cosa de esperar a acumular unas cuantas peliculas. Amazon.es, por los comentarios que hemos visto aqui ha tenido problemas en casi todos esos puntos, bien es cierto que estan empezando, pero hay que ser justos, y como dije, objetivos.
- MDcine no tiene stock real.Cita:
Iniciado por Raulvz
- Lo de los 65 euros de envío es un hándicap cuando una persona sólo quiere una película o dos. Aparte Amazon.es vende muchísimo más producto que MDcine: desde videojuegos, hasta tostadoras, pasando por DVD-Rs.
- Parece más adecuado comparar Amazon.es en general con las tiendas españolas online, que compararla sólo con casos puntuales y buenos oomo MDcine o Detodoexpress.
- Ser objetivos no es decir barbaridades como las que se han dicho como conclusión a problemas puntuales de una tienda recién nacida, y de la cual se han leído aún más comentarios de que todo ha ido como la seda.
No hablo de las exageraciones que se han hecho, si no de los comentarios comedidos y razonados. Mdcine, en lo que a mi respecta siempre ha tenido stock real, lo de los 65€ es un handicap, cierto, como digo es cosa de juntarse con unas cuantas peliculas, pero al menos no tienes que suscribirte a nada, y por supuesto hablo exclusivamente de lo que respecta a las peliculas que es lo que vende MDcine.
Raul, MDcine no tiene stock real en la web.Cita:
Iniciado por Raulvz
Que sí caren, todo lo que tu quieras pero mientras siga fallando yo seguiré mostrando mi descontento CON ESOS FALLOS y no con el servicio al cliente, ni con el Amazon Premium, ni con los precios, ni con la cantidad de productos y variados, ni con el stock real, ni la rapidez de entrega. Sino con los fallos.
Que sí, que lleva 11 días en funcionamiento y a saber cuántos meses de preparación pero poner un producto a la venta y luego editarlo es un error muy tonto, el cliente no sabe si ha comprado el producto que se veía reflejado anteriormente o el editado. Y no me parece típico de una tienda como Amazon.
Y a mi no me parece más adecuado (ni menos) comparar a Amazon con el general de tiendas online españolas, creo que es de lo más normal comparar las tiendas más punteras porque como clientes es lo que mejor nos conviene.
PD: Acabo de comprar un cómic de Joker en Amazon.es, quéjate de eso xD
¿"Se excelencia amazon", "guapa", "fanboys"; que es todo esto?...
:blink
¿Tanta rabia, ironía de la gruesa y mala leche, provoca que una de las mejores tiendas on-line del planeta haya abierto una franquicia en España?
Por que se puede (y SE DEBE), venir aquí a comentar los fallos que pueda tener esta o cualquier tienda; para eso estamos, y está el foro.
Pero no con el tono, y la absoluta falta de respeto que se ha visto por aquí...
Lo que no se debe perder nunca son las formas, y con Caren las habéis perdido. (El que le ha llamado "guapa", ¿sabe siquiera sí es chico o chica?...:descolocao).
Y tampoco se entiende mucho tanta inquina contenida (¿o sí?:cortina), ya que, sobre todo con esa actitud, los que os ponéis en franca evidencia, sois vosotros.
No te esfuerces Caren, ni te preocupes: me da que en este país el vicio endémico de la crítica ácida, vehemente y destructiva, sigue y seguirá por décadas, campando a sus anchas.
¡Long life for amazon.es!
:encanto
:hail
Y, para terminar, lo haré con un mp modélico, y sencillamente MAGNÍFICO, que un forero al que dejaré discretamente en el anonimato, me mandó hace ya un tiempo, que me parece resume a la perfección, lo que estamos viviendo por estos lares los últimos días:
Apreciado Ribus:
Te escribo estas líneas porque, si me permites, me gustaría comentarte sobre un fenómeno en los foros, que no por esperado deja de ser menos molesto.
Primeramente, aclarar que ni directa ni indirectamente tengo nada que ver con Amazon.es ni con cualquier otro Amazon, y probablemente sea uno de los clientes que menos les compra.
La cuestión es que Amazon.es lleva unos pocos días con nosotros, muy pocos, y como era de esperar, por un lado ha supuesto una bocanada de aire fresco en el rancio panorama nacional de comercio electrónico, y por otro fallos en fichas y algún que otro error está ahí.
Lo molesto es que algunos usuarios que dicen haber sufrido alguno de esos errores y/o fallos (algunos, verdaderamente nimios como recibir un pedido en 4 días en lugar de 3, a veces con el fin de semana de por medio), se están dedicando SIN FUNDAMENTO REAL en mi opinión, a muy alegremente indicar que Amazon.es no está a la altura de su reputación, que no está a la altura de sus expectativas, que comprando online sólo han tenido problemas con ella, etc., etc. .
Incluso admitiendo que Amazon.es ha solventado el problema rápidamente, que les ha contactado, que.... Siguen soltando la puya.
¿Realmente son gente que han estado viviendo y comprando en el infierno de la infrazona todos estos años?
¿O simplemente son gente que se dedica, interesada o desinteresadamente, a linchar a todo lo que se cruza por delante?
Saludos cordiales.
Sencillamente: no se puede expresar mejor...
:palmas
Personalmente, veo que Amazon.es es dos semanas se ha "meado" literalmente encima de cualquier otra tienda Online española. Dejando a cualquiera a la altura del betún a cualquier nivel.
Y eso que lleva, señores y señoras, sólo dos semanas abierta!! ¿Qué pasará cuando lleve un año con nosotros?
Os vuelvo a dejar el link de mis opiniones en Amazón, para quien interesa. Por cierto, el tal Alex, veo que es repopo, y ya está alcanzándome con 140 votos positivos (151 los míos).
https://www.amazon.es/gp/pdp/profile..._tr_tbl_1_name
Si no funciona el link, entrad en mi blog y en la columna de la derecha arriba del todo lo veréis.
Cita:
Iniciado por DaRLeK
- "Quéjate de eso": ¿?
Lo único extraño es que hayas vuelto a caer en una tienda que te ha defraudado.
- ¿Comparando Amazon.es con las tiendas más punteras de España? ¿Cuáles son las más punteras?
Porque DVDgo del Grupo Planeta, la Fnac, e incluso la web del CI, entrarían dentro de esa definición, si por punteras tenemos a las tiendas con más volumen y poderío detrás.
Si es en cuanto a mejor funcionamiento, tenemos a MdCine y a Detodoexpress, siendo que la primera no tiene stock real en la web, y que ambas (y es totalmente comprensible esto, pues no es lo mismo que Amazon negocie con las mensajerías, que tiendas más pequeñas como ellas), cobran gastos de envío (MdCine no los cobra a partir de 65 euros; 65 euros... si quieres pedir una película o dos sólo, ya no te compensa).
Eso por no decir que en Amazon.es puedes comprar muchos más productos que en las tiendas de películas, y obviamente, puestos a comparar, hay que compararlo todo.
- De nuevo te digo que no tiene ni pies ni cabeza guillotinar la reputación de una Web como Amazon.es recién nacida por los errores iniciales en fichas, etc. .
Ojo, no hablo de quejarse de ello, cosa lógica y justa, sino de guillotinar la reputación de AMAZON (nada más y nada menos).
Errores en fichas hay incluso en webs españolas de películas que llevan AÑOS en funcionamiento; no digamos los que puedan haber en Amazon.es recién abierta y con muchos más productos en catálogo: lo grave sería si pasado el tiempo no los solventaran.
¿Acaso cuando sacan un sistema operativo al mercado no saltan a la luz con el uso errores y errores que habían pasado inadvertidos?
¿Acaso cuando uno empieza a trabajar en un nuevo sitio, a pesar de su preparación previa, no comete errores?
¿Acaso una empresa que abre una nueva sucursal no va a cometer también errores por mucho tiempo y dinero que se haya gastado en la preparación?
Pues sí, todos tendrán errores, y es a través de las comprobaciones contínuas y la comunicación con los clientes cuando SI SE QUIERE se van solventando todos y cada uno de ellos.