Tema: Hilo general de Amazon DE/FR/IT/UK/JAP/CH

Iniciado por deck

Hola,
Hice un pedido a Amazon el 10 de dic. y desde el 13 pone que esta en Madrid, pero no acaba de llegar a casa. Alguno sabe como puedo contactar con Amazon para saber que pasa?

Muchas gracias.

Actualizo: Ya he visto que puedes usar el número de tracking en la web de MRW para ver el estado del pedido, y que si llamas incluso tienen personal solo dedicado a los envíos de Amazon. Me temo que soy uno de los afectados por el mal tiempo en Inglaterra.

El tracking de Amazon UK es algo confuso. Cuando sale de allí, te dice que ya está en tu ciudad, pero que va. Cuando llega a MRW es cuando te pone algo de COSLADA. Eso significa que lo tiene MRW y que seguramente al día siguiente lo tengas en casa. Si aún no te ha dicho nada de COSLADA, es que aún no lo tienen ellos. Cuando te traiga eso ya puedes introducir normal el tracking en la web de MRW que ya te funciona.

Por cierto, creo que no lo habéis comentado, pero en Amazon UK tienen precios muy jugosos en algunas series:

Misfits 1ª temporada 7.45 libras http://www.amazon.co.uk/Misfits-Comp...3125188&sr=8-3
Skins (4 temporadas!!!) 17.99 libras http://www.amazon.co.uk/Skins-1-4-Co...3125188&sr=8-7
Dead set 3.99 libras http://www.amazon.co.uk/Dead-Set-DVD...125188&sr=8-12
Band of Brothers 14.49 libras http://www.amazon.co.uk/Band-Brother...3125264&sr=8-1

Si buscáis, hay bastantes más rebajadas.

Antes de hacerlo y meter la pata ... ¿sabeis si es posible añadir articulos (y ahorrar los gastos de envío) a una compra ya hecha pero que está todavía sin enviar? (me pone fecha de envio 30 diciembre). Gracias por adelantado.

Iniciado por duende gris

Antes de hacerlo y meter la pata ... ¿sabeis si es posible añadir articulos (y ahorrar los gastos de envío) a una compra ya hecha pero que está todavía sin enviar? (me pone fecha de envio 30 diciembre). Gracias por adelantado.

Envíales un mail explicándoles que quieres añadir tales artículos a tal pedido. Normalmente te lo hacen bien. Si al consultar tu cuenta ves que se han equivocado en los portes, señálaselo y lo corregirán.

Gracias Twist. Al final ni he podido enviarles el mail, ya que se han adelantado con la fecha prevista de envio (que era el 30), y ayer me enviaron un correo que ya estaba enviado. Lo intentaremos en la próxima.

hola a ver si me podeis ayudar con esta duda q tengo
pedi la piramide de lost a amazon usa y al final no me la mandaron por problemas d ellos y se lo reclame para que me lo volvieran a mandar, me tienen q devolver el dinero del primer pedido. pero me dicen q tengo q pagar el segundo.
tengo q pagar el segundo?? o me espero a q me devuelvan el dinero del primero??
a ver q me decis y si no me explicao bien lo siento

Iniciado por jaimillo

hola a ver si me podeis ayudar con esta duda q tengo
pedi la piramide de lost a amazon usa y al final no me la mandaron por problemas d ellos y se lo reclame para que me lo volvieran a mandar, me tienen q devolver el dinero del primer pedido. pero me dicen q tengo q pagar el segundo.
tengo q pagar el segundo?? o me espero a q me devuelvan el dinero del primero??
a ver q me decis y si no me explicao bien lo siento

¡Hola! pues mira según mi experiencia con Amazon; tienes que pagar el segundo e inmediatamente ellos te hacen el ingreso del primer pedido sin ningún problema, con Amazon siempre iras sobre seguro ya que es para mi la mejor empresa del mundo con diferencia , siempre te solucionan los problemas con rapidez y eficacia, cosa que muchas empresas del sector no pueden decir .


Un saludo

Iniciado por kyra

El tracking de Amazon UK es algo confuso. Cuando sale de allí, te dice que ya está en tu ciudad, pero que va. Cuando llega a MRW es cuando te pone algo de COSLADA. Eso significa que lo tiene MRW y que seguramente al día siguiente lo tengas en casa. Si aún no te ha dicho nada de COSLADA, es que aún no lo tienen ellos. Cuando te traiga eso ya puedes introducir normal el tracking en la web de MRW que ya te funciona.

Pues todavía se ha movido este pedido. Vosotros como contactais con Amazon? tienen una dirección de mail?
Ok, ya he visto que desde Help hay una opción para contactar con Amazon, pero me ha costado encontrarla :-)

¿Han cambiado los envios de UPS a Mrw?

¿Habeis recibido ya todo lo comprado durante la semana del Black Friday? Yo me estoy impacientando con un paquete que se envió el 30 de noviembre por I-Parcel, hace casi un mes, y que extrañamente daba como fecha estimada de recepción el 16 de diciembre. Digo extrañamente porque ya sabeis que son muy cautos y suelen dar plazos bastante más amplios de lo que en realidad tarda en llegar.

Creo que por i-parcel todavía no ha recibido nadie. Yo tengo dos con fechas límite del 20 y del 24 y nada.

Acabo de recibir un correo desde "Amazon.com Customer Service" <order-update@amazon.com>" con el asunto "Your Amazon.com Order(#104-1112979-9897007)" y el siguiente texto

Hello from Amazon.com.

We're unable to fulfill your order for the items listed below because they aren't available from the supplier any longer. As a result, we cancelled them from your order and your credit card wasn't charged.

3822839345

We're sorry for any inconvenience or disappointment this may have caused.

Thank you for shopping at Amazon.com.


Sincerely,

Customer Service Department
Amazon.com
http://www.amazon.com

Please note: this e-mail was sent from a notification-only address that cannot accept incoming e-mail. Please do not reply to this message.

Ni yo tengo un pedido con el número que me dicen, ni tengo nada pendiente de envío que me puedan cancelar.

¿Se les ha ido la chencha o qué? Parece un error administrativo. ¿Alguna idea?

Entra en tu cuenta, comprueba que todo esté en orden y, si es así, olvídate del mensaje.

Todo en orden. Mensaje olvidado.

Iniciado por Charlie

¿Habeis recibido ya todo lo comprado durante la semana del Black Friday?

Charlie, yo recibí un pedido el miercoles pasado enviado por i-parcel (Heroes T3 BD) enviado el 3 de diciembre. Tengo otros dos pedidos enviados por esa agencia con fecha estimada de llegada el pasado 21 y aun no se nada de ellos. Tras ponerme en contacto via chat con Amazon me han hecho un refund de los dos articulos pendientes y vuelto a enviar por expedited los mismos artículos con fecha estimada de llegada el próximo 14 de febrero.

Espero haberte sido de ayuda.

Saludos

Yo todavía sigo esperando mis dos envíos del BlackFriday que enviaron por i-parcel. Aún ni rastro, Charlie. Eso sí, contacté varias veces con Amazon y según ellos van a investigar lo de i-parcel.

Estoy igual que tú, Charlie, pero no me preocupa dadas las fechas y los problemas meteorológicos. Hasta después de Reyes no me comeré la cabeza.

Hoy he recibido un paquete enviado el 12 de diciembre: DHL Global Mail -> Deusch Post -> Correos, y otro enviado el dia 8: USPS -> Correos.

Iniciado por Charlie

¿Habeis recibido ya todo lo comprado durante la semana del Black Friday?

A mi me ha llegado hoy Batman Capucha roja

¿Alguien ha vuelto a comprar en la filial italiana? No han corregido ni una sola de las fichas en las que añadí la advertencia de que se trata de ediciones británicas en lugar de alemanas.

Iniciado por Charlie

¿Alguien ha vuelto a comprar en la filial italiana? No han corregido ni una sola de las fichas en las que añadí la advertencia de que se trata de ediciones británicas en lugar de alemanas.

Yo pedi hace poco la edicion francesa de Summer Wars y todo correcto.

La filia italiana "murió" para mi en el primer pedido... Puro CAOS, y ni se molestan en contestarte, sí les escribes en inglés. Vergonzoso. No parece amazon...

Hola! lo primero de todo decir que soy novato y aunque leo de vez en cuando el foro no estoy muy enterado asi que lo primero es que no sabía donde colocar este post, si tendria que ir en otro foro pido a quien corresponda que me lo mueva y disculpe mi ignorancia...

Sobre el post va mi duda aqui: Desde hace tiempo lei que en las compras a USA (amazon.com) iba a haber aduanas y que iba a ser mas caro comprar en usa...Mi duda es que sigo viendo a la gente en el foro que ha comprado, reservado, etc pelis y packs de amazon.com entonces me entra la duda de si realmente hay problemas con amazon.com para comprar...

vamos que si alguien me puede informar correctamente de como comprar en amazon.com sin tener miedo de saber cuanto me va a costar o si voy a tener problemas con los envios...porque USA es mas economico que comprar en UK no? hay gastos de envio o son gratuitos a partir de un precio como en UK?

darme toda la informacion que podais por favor, que me gustaria hacer algunas compras para ampliar mi coleccion de BluRays

gracias al que me ayude

Por fin he recibido el último paquete de lo comprado en el Black Friday. Ha tardado 5 semanas. I-Parcel > Swiss Post > Correos.

Hola, un saludo a todos. Es la primera vez que escribo en este foro, aunque lo leo con frecuencia. Quería preguntaros si habéis tenido experiencia con devoluciones a Amazon.uk, ya que el pasado sabado recibí un dvd (500 Nations) que según todas las páginas que he visitado (incluso la caja que lo contiene) indica que trae subtítulos en varios idiomas. En la web de Amazon no viene especificado que tenga subtítulos, pero sí en la caja original. Mi pregunta es si el trámite para su devolución es muy enrevesado, ya que siguiendo las instrucciones de la web (todo en inglés) pues me lío bastante. El mismo día que lo recibí me puse en contacto (por email) con la empresa que editó el dvd en Inglaterra preguntándole si el dvd incluía los subtítulos, a lo que me respondieron que debería salir en el menú de inicio. Lo he reproducido en 2 reproductores de mesa, el PC, el WD y no los veo por ningun lado.Ayer le respondo a la empresa que me confirmara que el dvd contiene subtítulos, pero hasta hoy, nada.
Cómo habéis tramitado la devolución con Amazon.uk ?

Un saludo

En la página principal te vas abajo del todo a la derecha y le das a Help. En la página que te sale le das a la derecha al botón Contact us. Te identificas y te saldrán tus últimos pedidos. Ahí puedes elegir una serie de opciones sobre lo que les quieres comentar del pedido y entre ellas debe estar la devolución. Te mandarán una etiqueta que es la que tienes que pegar en el sobre para devolver la película y si estiman que es problema de la edición te devolverán lo pagado y los gastos cuando la reciban. Si te cuesta más caro enviarla de lo que te devuelven en concepto de gastos de envío, vuelve a contactarles del mismo modo y te pedirán que les mandes escaneada la factura de envío y te devolverán el resto de lo que te deban.

Saludos