Importantisimo (Sideshow/Fedex)

Episodio II, ante el silencio de Fedex les he mandado un nuevo mail:

"Buenos días,

Ayer por la mañana recibí un mail suyo en el que me comunicaban que el
envío tenía unos gastos adicionales de 88'27€. Esa
misma mañana les remití un mail en el que les pedía un presupuesto
desglosado con los distintos conceptos e importes correspondientes a esta
cantidad, ya que el paquete venía con los portes pagados, previamente
abonados por mí al vendedor.

Por la tarde se personó en mi domicilio un repartidor con el paquete que
expresó que para entregarlo se debían pagar 88'27€. En ningún momento he
autorizado estos gastos adicionales de 88'27€ para este envío, y si estos
gastos obedecen a instrucciones que les haya dado el remitente, ruego me
lo comuniquen a la mayor brevedad posible para reclamar al vendedor.

Aprovecho también para comunicarles que delante mío mientras el repartidor
comprobaba la documentación del paquete, se le escurrió de las manos y
cayó al suelo, hecho éste que quiero dejar constancia en el momento de la
entrega.

Quedo a la espera de su respuesta y del presupuesto solicitado."

A ver que dicen.

Pues seguramente te darán la factura desglosada y te dirán que si lo aceptas te lo entregan y si no lo devuelven, que sienten la incidencia de la caída y pasaran el informe pertinente, son así de mamones.

Perdonad que me entrometa así en este tema, iba a poner mi duda en el del despilfarrapost pero al ver que había uno de Fedex/Sideshow he pensado que quizás iría mejor aquí...

Bueno, estoy esperando la premium de Vlad The Impaler, de Sideshow, que pagué a plazos con el Flex pay ese ;). La figura me la enviaron por Fedex el 12 de Julio y según dice en la página del seguimiento, el 16 de Julio llegó a Madrid.
Desde ese día lo único que aparece en la página de seguimiento es esto:

Fecha/Hora

Jul 16, 2010 6:28 PM

Actividad
Demora por inspección en aduana

Ubicación
MADRID ES

Detalles
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¿Debo preocuparme? Nunca me han cobrado nada en aduanas pero temo que vaya a ser la primera vez. ¿Que tarde tanto la "inspección" es normal o significa que voy a recibir alguna carta con el sablazo de aduanas? ¿Debería llamar a Fedex y preguntar o seguir esperando?

Perdón por la cantidad de preguntas pero es la primera vez que me pasa así que no tengo ni idea de qué hacer, si esperar, llamar o qué.

¡Gracias por adelantado! :)

Todo lo que venga de sideshow ahora te lo van a parar en aduanas.
Recibirás una carta o correo electrónico indicándote el importe de las tasas a pagar, que será sobre 50-90€ dependiendo del iva que te apliquen.
Imagino que ya deberías haber recibido la carta, así que yo llamaría a Fedex para preguntar por la situación y así aprovechas y les dices que es figura de colección y tal para que te apliquen el menor iva.

Arggggg noooooo :(

Gracias por la información, miraré el buzón hoy y si no ha llegado nada llamaré a Fedex a ver qué pasa. Eso sí, creo que va a ser la última vez que compre de Sideshow, primero se equivocaron y me cobraron 2 veces uno de los pagos, luego al devolverme el dinero perdí 13 euros por los cambios de divisas y en lugar de pagármelos me los trasladaron a un vale descuento para la próxima compra, y ahora lo de aduanas... ¬¬

Salvo que quieras alguna EX, sale mejor comprar en tienda europea/española ahora mismo.
Ya nos contarás.
Lo del cheque igual se lo puedes vender a alguien que vaya a hacer algún pedido a sideshow, que te de los 13€ en metalico y tu le das el cheque.

Si... es la primera vez que compro de Sideshow, normalmente las figuras de esa compañía las compro en ebay o en tiendas americanas directamente pero esta vez me interesaba la EX y quise probar lo del Flex pay.

Lo del cheque es una buena idea, si no encuentro nada en lo que gastarlo haré lo que dices :)

Increíble lo que pone ahora en la web del rastreo, yo ya es que no doy crédito:

Excepción de entrega

Jul 23, 2010 2:05 PM- El paquete fue regresado al remitente

Ni me han llamado por tlf ni por email ni nada y ahora sin más lo reenvían de vuelta a Sideshow?? O___O

¿Algún teléfono al que pueda llamar? Fedex? Aduanas de Madrid? ¿qué hago? ¿Será demasiado tarde ya? Paso de volver a pagar el envío >.<

Creo que Kingdom tenía en su firma el teléfono, que mala pata

Edito: efectivamente, en su firma está, éste es el nº que tiene:
Fedex: 902 100 871

Inténtalo aquí también por si lo tuviese esta gente:

Speedtrans Internacional SL
Tlfno : 91 833 10 00

Muchas gracias chicos, voy a llamar a ver si hay suerte >.<

Vale, acabo de hablar con el departamento de aduanas de Fedex y dicen que faltaba información en el paquete e intentaron ponerse en contacto con el remitente (Sideshow) para que les facilitara esa información pero que como no han podido contactar con ellos han devuelto el paquete. Qué bien...

Así que ahora según ellos lo único que puedo hacer es contactar con Sideshow y que me manden el paquete de nuevo.

Yo sólo espero que encima no me hagan pagar los gastos de envío otra vez pero ya os contaré qué me dicen... >.<

Pues no te los tendrían que volver a cobrar. Si te han dicho claramente que lo han devuelto por no poder contactar con el remitente y completar la información, es que es culpa de SS.

Aunque realmente es muy raro lo que ha pasado por que si te lo han llegado a traer hasta casa... Que no haya sido por la información que les pediste. Ya tiene huevos que por no poder completar la factura desglosada te devolvieran el paquete al origen :doh

Cita:

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Iniciado por Projecte ZX

Aunque realmente es muy raro lo que ha pasado por que si te lo han llegado a traer hasta casa... Que no haya sido por la información que les pediste. Ya tiene huevos que por no poder completar la factura desglosada te devolvieran el paquete al origen :doh

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No, si no me lo han llegado a traer a casa, todo lo que he sabido del paquete hasta hoy ha sido lo que han ido poniendo en la página de seguimiento de FedEx. Desde el 16 de julio, que actualizaron el estado del paquete y ponía que había un "clearance delay" /"demora por inspección de aduanas" no se había vuelto a actualizar la página hasta hoy, que pone que el paquete se ha devuelto al remitente.
O sea que a mí ni me han llegado a traer el paquete a casa ni tampoco me ha llegado ningún email ni ninguna carta de aduanas pidiendo que pague nada ni diciéndome que faltara ninguna información. Ha sido cuando he llamado por teléfono a los de FedEx cuando me han dicho que lo han devuelto porque les faltaba información y no han podido contactar con los de Sideshow para completarla :descolocao

Edito: acabo de envíar un email a Sideshow explicándoles todo, a ver qué me dicen...

Ok, me he liado con otro forero que pidió una factura antes de aprobar el pago y aún así le llevaron el paquete a casa.

Espero no equivocarme pero todo esto no es culpa tuya con lo que no tendrías que pagar nada de mas (a parte de las aduanas cuando te lo vayan a entregar, claro).

lo siento Artemis,no creo que te vualva a tocar pagar nada,pero vas a tener una demoras de unos cuantos dias por un problema de ellos...

lo chungo del asunto es que parece que tienes que estar tu pendiente de todo para que ellos hagan un buen servicio,cuando tendrian que ser ellos(que para eso cobran sus sangrantes "gastos administrativos"...)los que por todos los medios tendrian que hacer lo posible y lo imposible para hacer su trabajo...

seguramente,lo que haya pasado es que a faltado un dato de cualquier tonteria,y por no "perder el tiempo" y molestarse en solucionarlo,lo devuelven,y "que pase el siguiente..."por lo que cobran por hacer un papel(quetardan 3 minutos)te cobran 30e..no van a perder 2 horas en solucionarte el tema para ganar esos mismos 30e,lo decuelven y a seguir cobrando...

Pues sí, eso espero, porque como encima me hagan pagar el segundo envío es para decirles que se metan el Vlad por... vamos, que hagan honor al "impaler" por decirlo suavemente XD tanto Sideshow como los de FedEx.

Y sí, totalmente de acuerdo, rivelfo, parece que aplican la ley del mínimo esfuerzo...:digno

Eso sí, de esta ya he aprendido, y a la próxima vez que el paquete se quede en "clearance delay" o alguna otra cosa fuera de lo normal no me voy a esperar tanto para llamar a preguntarles, que quizás si hubiera llamado antes habría podido solucionarlo todo aunque fuera poniéndome yo misma en contacto con Sideshow (eso sí, luego que me pidieran los 30€ de gestión, gastos administrativos o como lo llamen, que entonces me iba a presentar en la oficina pero para cobrarlos yo :cigarro)

Por lo menos me ha tocado un tío amable al otro lado del teléfono... aunque tenía voz de acabar de levantarse de la siesta, quizás por eso.. :cuniao

no es la ley del minimo esfuerzo,sino de la MAXIMA RENTABILIDAD y BENEFICIO

Si, pero con el mínimo esfuerzo, para que salga aún más rentable claro XD

Una duda: ahora que esto de Sideshow lo lleva Fedex, ¿te pueden abrir en aduanas un paquete que viene directamente de Sideshow, o ya lo gestionan ellos para cobrarte y que pase directamente? Me jodería que me llegara algo con el sello abierto... encima que si al abrirlo joden algo y luego tienes que reclamar a Sideshow, igual hay que pagar el nuevo envío de nuevo...

Menudos jaleos.

PD: Artemis, a ver si hay suerte :agradable
Ixele, ya irás contando qué pasa con lo tuyo.

:hola

Triburito,si,claro que pueden abrirlo,de hecho,lo hacen:bigcry

Juer, yo creía que Fedex lo tramitaba todo, con lo que pasaba "limpio" de manos aduaneras, como que ellos ya les decían el contenido para que no fuera necesario abrirlo.
Porque de hecho, si el remitente es digamos la fábrica, y el corcho va sellado de fábrica, ¿para qué cojones tienen que abrirlo? Ya se sabe lo que hay dentro...

:sudor

Cita:

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Iniciado por Artemis

... tampoco me ha llegado ningún email ni ninguna carta de aduanas pidiendo que pague nada ni diciéndome que faltara ninguna información. Ha sido cuando he llamado por teléfono a los de FedEx cuando me han dicho que lo han devuelto porque les faltaba información y no han podido contactar con los de Sideshow para completarla :descolocao

Edito: acabo de envíar un email a Sideshow explicándoles todo, a ver qué me dicen...

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Aduanas no manda cartas a nadie. Le dice a Fedex que quieren la documentación y Fedex debería haberse puesto en contacto contigo. Para mí es Fedex quien está haciendo cosas raras. A mí un poco más y se me presenta el transportista antes que el mail de Fedex diciendo que tenía que pagarle una cantidad.

Triburito, en aduanas pueden hacer lo que quieran con los paquetes. Tanto si es grande como pequeño, marcado como regalo, con valor de 20€ o de 2.000, pueden pedir la documentación e inspeccionar los paquetes. De hecho, he leído casos de paquetes que han pedido documentación, por el pequeño valor de lo importado no tenía ni aranceles ni iva, pero el destinatario ha tenido que pagar los gastos de tramitación del agente de aduanas.

Última noticia sobre el asunto de mi paquete devuelto:

Me han mandado un email de Sideshow diciéndome que les ha llegado mi figura devuelta y que tengo un plazo de 3 días para confirmarles que la quiero.
Dicen que si la quiero me van a cobrar los gastos de envío (del reenvío).
Y que si no la quiero, que me devolverán el dinero excepto los gastos de envío del primer envío.

Les he respondido diciéndoles que SÍ que la quiero pero que NO voy a pagar los gastos de envío porque la han devuelto los de aduanas porque les faltaba información de Sideshow y no pudieron contactar con ellos así que no ha sido mi culpa.

Me han contestado diciendo que tienen al encargado de los envíos hablando con los de FedEx para averiguar qué ha pasado, que en 2 o 3 días contactarán conmigo para decirme algo y que mientras tanto tienen reservada una figura para mí (vamos, ya sería lo último que encima no me guardaran la figura y la pusieran a la venta XD).

En fin, a esperar...

Cita:

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Iniciado por rivelfo

Triburito,si,claro que pueden abrirlo,de hecho,lo hacen:bigcry

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+1

Que se lo diga a mi hulkbuster :furioso:punyos

a mi tambien me han abierto alguna pieza, pero buen mientras las traten de manera profesional y las vuelvan a colocar como estaban.

me consta ke sacan fotos durante ese proceso para colocar todo en su sitio despues... ahi si ke no veo kejas. por ahora...

Por fiiiiiin!

Email de Sideshow:

Cita:

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We have determined that your order was returned in error by FedEx. As such, your Vlad Exclusive Premium Format will be reshipped to you at no charge. Please expect an update email within the next two business days with your reshipment order information.

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No tengo que pagar por el reenvío... así podré ahorrarme el dinero para pagar a aduanas XD

Que no, pienso en positivo, Vlad llegará a casa sin costes adicionales, Vlad llegará a casa sin costes adicionales... Ahora sólo falta que también repita la frase los de FedEx/aduanas :D

Me alegro artemis, algo tenía que salir bien :)
Es que manda narices que encima te hicieran pagar el segundo envío, en esto demuestran que son serios los de sideshow y Fedex, porque llega a ser otra empresa (me ha pasado a mi) y me tengo que comer el segundo envío otra vez.

Ya pondrás miles de fotos cuando te llegue!!

Cita:

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Iniciado por Musashi

Ya pondrás miles de fotos cuando te llegue!!

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¡Gracias!

¡Y por supuestísimo lo de las fotos! Estoy deseando tenerlo ya :) Cruzo los dedos para que no haya ningún contratiempo más. :fiu

Me alegro que de momento vaya todo bien :birra

Menudos líos se nos vienen encima, ya me lo veo yo...

Y digo yo: ¿con abrir la caja no basta? ¿También sacan la figura del embalaje? ¿Para qué? ¿Para jugar? En fin... :sudor

Supongo que aparte de comprobar que el contenido coincide con la declaración aleatoriamente abrirán paquetes para comprobar que no van drogas o algún otro regalo oculto. Imaginaos que sorpresa para el destinatario encontrarse detrás de la figura unos fajos de billetes, así ni duele pagar la aduana ni nada :D

Siento lo de la aduana, Triburito, supongo que te habrán metido también lo del soivre.

No, si no lo digo por mí, ahora mismo no tengo nada en viaje. Lo digo en previsión nada más.

A ver, entiendo que registren paquetes, si por ejemplo es entre particulares, pero si viene directamente de fábrica, no es muy normal que lleve nada raro dentro, digo yo (aunque claro, todo puede ser).

Y si encima lleva el sello de sideshow como que no se ha abierto desde la fábrica... en fin, yo creo que más bien ven la caja y dicen: "anda, que frikadas pilla la gente, vamos a verla fuera de la caja" y así pasan el rato.

Yo tuve un problema con una estatua que pillé en ebay, que llegó dañada. Nunca sabré si venía así del vendedor o fueron los aduaneros, yo tuve que resolverlo con el tío, y llegamos a un acuerdo. Pero siempre dudaré si no fueron los de aduanas al abrirlo sin mucho cuidado... :dsmayo

Uy, es verdad, me había confundido con Crocop que le han clavado casi 100 euros en aduanas.

enhorabuena artemi... y asi me gusta ke te lo tomes con filosofia viendo el lado positivo.

te llevas un figuron!!!

felicidades.

Experiencia personal con FEDEX (28/08/2010)

Como bien sabéis mi hulkbuster fue abierto y mancillado. Tras pegarme un mosqueo brutal me puse en contacto con FEDEX y me dijeron lo siguiente:

- Aduanas tiene que abrir un número de paquetes para inspección (?)
- El justificante de coleccionismo para adultos es imprescindible para evitar el Soivre.
- El taric es el que es, el fabricante propone uno y Aduanas Españolas otro. Caso de aplicarse otro taric la multa será de 150€ si es detectado por los inspectores.
- La FEDEX-woman me ofreció declararlo con el taric de objeto de coleccionismo pero me dijo que lo más seguro era que me pillasen y me multasen. FEDEX se lava las manos.

Conclusión: Me dedico a comprar sólo exclusives imprescindibles y el resto pues en España o Europa.

Y más feliz que un regaliz

Esa va a ser mi filosofía a partir de ahora,lo tengo claro....Lo malo es que los productos tardan una barbaridad en llegar en comparación con EEUU,y te pica el gusanillo de verlo disponible y pedirlo.Pero hay que tener paciencia ,que,entre que el $$$ ya no mola y las clavadas de estos desaprensivos,no puede salirte una figura por el doble de precio con los dichosos gastos de envio y las aduanas.....
Pero insisto:Esto no puede ser legal.Aunque la verdad es que ya nada me sorprende ,porque este es un país tercermundista en muchos aspectos....

Gracias por los consejos....:agradable

Y felicidades a Artemis,que no todo tiene que ser disgustos y malos rollos.....

Cita:

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Iniciado por TomColgadin

...
- El justificante de coleccionismo para adultos es imprescindible para evitar el Soivre.
...

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¿Supongo que no te dirían en qué normativa dice eso del justificante de coleccionismo para adultos? Es la primera vez que oigo eso.

Cita:

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Iniciado por Ixele

¿Supongo que no te dirían en qué normativa dice eso del justificante de coleccionismo para adultos? Es la primera vez que oigo eso.

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la puso ahi atras laureia hace tiempo cuando yo informe de ese detalle.

ella nos dijo donde estaba reflejado si mal no recuerdo.

Cita:

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Iniciado por Ixele

¿Supongo que no te dirían en qué normativa dice eso del justificante de coleccionismo para adultos? Es la primera vez que oigo eso.

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No existe un "justificante de coleccionismo para adultos", debería bastarles con la indicación externa de edad que traen las cajas.

No le déis más vueltas, las Aduanas de todos los países (quizá se salven las holandesas y las de Singapur, pero por razones de tráfico comercial) son un coto privado al margen de la ley, hacen y van a seguir haciendo lo que les salga de "ahí".

Con eso en mente y el cambio euro / dólar, sopesad si os compensa más comprar fuera o dentro de territorio UE.

Cita:

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Iniciado por Ceive

a mi tambien me han abierto alguna pieza, pero buen mientras las traten de manera profesional y las vuelvan a colocar como estaban.

me consta ke sacan fotos durante ese proceso para colocar todo en su sitio despues... ahi si ke no veo kejas. por ahora...

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Ni de coña. Rajan la caja, lo abren y lo vuelven a cerrar con cinta de Aduanas. Se las trae al pairo como quede la caja interior o poner las protecciones de las esquinas.