Tema: Indiana Jones

Ahí estoy de acuerdo: En la casi totalidad de grandes comercios las reservas quedan registradas en el sistema, dando la facilidad a los empleados para poder apartar aquellas unidades que "ya tengan dueño". Y ahí no veo mayor problema.

El problema, sea en Amazon o en MD, es que les pidas que te lo tengan apartado un tiempo excesivamente largo teniendo en cuenta el producto que es. No hablamos de un BD de 10€, sino de un pack de más de 70.

Y otro tema, ¿qué hacer si alguno de los clientes que lo ha comprado dice no haberlo recibido (porque se ha perdido) o que le ha llegado hecho polvo? Pues ahí, y por experiencia, te puedo asegurar que hay muchas papeletas para que el pack que lleva apartado un tiempo sea "usado como comodín" a la espera de una posible y futura reposición de stock.

Y reitero: Error de Amazon por no haberle enviado un triste e-mail planteándole el envío del producto y haberle evitado el quedarse sin la edición. Pero también fallo por haberlo juntado con un producto de tan tardío lanzamiento.

Creo que para estos casos, y mas Amazon con la experiencia que debe (o debería) tener, pedirá un número x de ediciones de mas, para casos de perdidas, roturas, ect.

Por supuesto, hablo sin saber, pero no me parece de recibo no respetar un preorder aceptado por ellos. Ahí no paso, y mi cabreo sería monumental.

De todas formas, Amazon, al menos la filial española y francesa, deja mucho que desear en atención al cliente. Por ejemplo, si te mandan paquetes por mensajería y estos están dañados, la devolución del artículo no debería ser por correo, haciendo al cliente embalar, ir y pagar las cuotas de Correos (aunque luego las abonen), si no mandarte ellos de nuevo a la mensajería de turno a recogerte el producto sin moverte de casa.

Pero bueno, que me lanzo, este es otro tema...

Iniciado por Trek

De todas formas, Amazon, al menos la filial española y francesa, deja mucho que desear en atención al cliente. Por ejemplo, si te mandan paquetes por mensajería y estos están dañados, la devolución del artículo no debería ser por correo, haciendo al cliente embalar, ir y pagar las cuotas de Correos (aunque luego las abonen), si no mandarte ellos de nuevo a la mensajería de turno a recogerte el producto sin moverte de casa.

Pero bueno, que me lanzo, este es otro tema...

Si te hacen ir a correos a enviarlo, pero las costas son gratis, solo hay que imprimir el papel de devolución pegarlo en el paquete y enviarlo.

Iniciado por Raulvz

Si te hacen ir a correos a enviarlo, pero las costas son gratis, solo hay que imprimir el papel de devolución pegarlo en el paquete y enviarlo.

Que te abonan el envío ya lo he puesto en el anterior post.
Por cierto, es fantástico... (hay para todos, como nos pongamos rigurosos...)

Iniciado por Trek

Que te abonan el envío ya lo he puesto en el anterior post.
Por cierto, es fantástico... (hay para todos, como nos pongamos rigurosos...)

No es que te lo abonen, es que no tienes que pagar nada, que es a lo que me referia, con el papel que imprimes y pegas en la caja ya tienes el franqueo pagado.

La española si, no así la francesa.

Iniciado por Trek

No me parece de recibo no respetar un preorder aceptado por ellos. Ahí no paso, y mi cabreo sería monumental.

Efectivamente, considero que este es el quid de la cuestión. Si realmente consideran que no se puede hacer un pre-order (por cualquier motivo) con varios artículos que salen en fechas muy diferentes, simplemente que no lo acepten desde un principio.

Iniciado por Bizarre

Efectivamente, considero que este es el kit de la cuestión. Si realmente consideran que no se puede hacer un pre-order (por cualquier motivo) con varios artículos que salen en fechas muy diferentes, simplemente que no lo acepten desde un principio.

El "quid de la cuestión", por favor, a no ser que estes hablando del coche fantastico

Iniciado por Raulvz

El "quid de la cuestión", por favor, a no ser que estes hablando del coche fantastico

Gracias por la aclaración. Un lapsus lo tiene cualquiera.