Tema: Lista afectados packs FNAC a 6,99€

<hola a todos
Correo enviado. 2 Pack Ultimate Matrix
Toda la semana llamando a la distribuidora ( dejado mensaje y recado a la que atendía el teléfono) y Warner no responde.
Enviado mail para que me aclarasen en la FNAC con un lenguaje claro cuál era la finalidad del código de descuento y no hay respuesta
Gracias por las gestiones y las molestias que os estáis tomando
Un saludo

Rectifico lo dicho. Acaba de contestar la FNAC. Corto y pego su respuesta:

En respuesta a su consulta, le confirmamos que este vale es en compensación al retraso del artículo.
Quedamos a su disposición.
Muchas gracias por confiar en Fnac.es.
Reciba un cordial saludo
Roberto Sánchez

Iniciado por kikor2d2

Rectifico lo dicho. Acaba de contestar la FNAC. Corto y pego su respuesta:

En respuesta a su consulta, le confirmamos que este vale es en compensación al retraso del artículo.
Quedamos a su disposición.
Muchas gracias por confiar en Fnac.es.
Reciba un cordial saludo
Roberto Sánchez

Entonces, no debería de haber problema alguno por usarlo...mmmm. Esperaré al dia 31 para gastarlo....jejeje.

Kikor2d2, guarda ese mensaje/mail como oro en paño. Haz un screenshot o algo a lo que agarrarnos para los que gasten/gastemos el cupon y luego no nos quieran responder a la reclamación.

Reenvío el mensaje que envié a la FNAC con la respuesta que me han dado al correo de la lista de afectados por si sirve para algo

Me parece buena idea. Comentaselo a LoboMordedor, que es el que lleva el tema de los mails. No sea que lo vea y lo borre...

En la web han puesto una oferta especial para el día 25, patrocinada por ADRE. Tienen algo que ver con los afectados de este hilo?

Iniciado por kikor2d2

En respuesta a su consulta, le confirmamos que este vale es en compensación al retraso del artículo.
Quedamos a su disposición.
Muchas gracias por confiar en Fnac.es.
Reciba un cordial saludo
Roberto Sánchez

Con esto, todo el mundo que quiera, sin problemas, a gastar el vale (y, al tiempo, todo el mundo que gastó el vale, a reclamar -si quiere-).

Hola a tod@s!!

Pues yo también voy a incorporarme a la lista; que pedí el pack a los pocos minutos que saltó la liebre!
Un saludo y felices fiestas!

Buenas a todos, yo soy uno de los que también hice el pedido del pack Matrix y nunca he recibido el vale de 13€ de descuento por el 'retraso'. Me pregunto por qué. Os adjunto la imagen del correo que recibí por parte de Fnac disculpándose por el retraso en el envío. Eso es todo. ¿Alguien sabe por qué es?
¡Gracias de antemano!

http://imageshack.us/photo/my-images...nttulo2uq.jpg/

Iniciado por victormalfocea

Buenas a todos, yo soy uno de los que también hice el pedido del pack Matrix y nunca he recibido el vale de 13€ de descuento por el 'retraso'. Me pregunto por qué. Os adjunto la imagen del correo que recibí por parte de Fnac disculpándose por el retraso en el envío. Eso es todo. ¿Alguien sabe por qué es?
¡Gracias de antemano!

http://imageshack.us/photo/my-images...nttulo2uq.jpg/

El precio que pone ahí es 5.94 € !! :O , pero si el pack estaba a 6.99 €... xD

Enviado correo a Lobomordedor. A ver que pasa. Gracias a todas las personas que han movido esto y felices fiestas!

Envié un correo a Fnac y me han contestado esto.


Estimado ..........................

En respuesta a su mail le informamos que los artículos no podrán ser entregados por falta de stock, tanto en nuestros almacenes como en los del proveedor.

Es por eso que como compensación, se le ofrece un cupón descuento de 13€ para su próxima compra de productos de cine, para una compra superior a 20€ en nuestro catálogo de cine antes del 31 de diciembre de 2011.

Quedamos a su disposición.



Reciba un cordial saludo

Elena Romero

En qué quedamos, el vale es en compensación por el retraso en la entrega o porque hay falta de stock y no lo van enviar??? No lo tengo claro, francamente, y no se si al final podemos usarlo sin que sea un atenuante en la demanda conjunta. Ante la duda paso de usarlo.

Iniciado por Del Toro

El precio que pone ahí es 5.94 € !! :O , pero si el pack estaba a 6.99 €... xD

Para los socios, 5,94, con el descuento pertinente..... XD

Iniciado por Mazikeen

Iniciado por kikor2d2
Rectifico lo dicho. Acaba de contestar la FNAC. Corto y pego su respuesta:

En respuesta a su consulta, le confirmamos que este vale es en compensación al retraso del artículo.
Quedamos a su disposición.
Muchas gracias por confiar en Fnac.es.
Reciba un cordial saludo
Roberto Sánchez

Con esto, todo el mundo que quiera, sin problemas, a gastar el vale (y, al tiempo, todo el mundo que gastó el vale, a reclamar -si quiere-).

Iniciado por Doctor Who

En qué quedamos, el vale es en compensación por el retraso en la entrega o porque hay falta de stock y no lo van enviar??? No lo tengo claro, francamente, y no se si al final podemos usarlo sin que sea un atenuante en la demanda conjunta. Ante la duda paso de usarlo.

Doctor Who, solo tienes que leer el post un poco más arriba hombre.

No sé cual es la duda que te plantea con unos comentarios tan claros.

Además tengo en el correo la copia del e-mail enviado por FNAC con esa aclaración al respecto y creo que es bastante obvia.

De todas formas, cada uno es libre de hacer lo que estime oportuno, faltaría mas!.

Saludos.

Hola Mazikeen;
Nos puedes resolver algunas dudas... he consultado sobre sentencias en este tipo de casos y veo la del Juzgado Primera Instancia 6 Badalona (ant.CI-10) sobre una demanda contra Redcoon también por un fallo en el precio. Tu pides pruebas de que en otros sitios el precio es mucho mas caro, y precisamente en esa demanda se usó esa prueba para todo lo contrario a lo que quieres hacer. La sentencia dice: "comparándolo con otras webs, es evidente que el precio ofertado en la página web era ridículo, y por tanto, fruto de un error manifiesto". Y continúa su señoría: "es constitutivo de un abuso de derecho, por cuanto atendido el precio ridículo por el cual el Sr. Benito pretende adquirir los ordenadores, resulta evidente que, consciente de ello, se está aprovechando del error manifiesto sufrido por el oferente y dicha pretensión no puede ser amparada por los tribunales en virtud de los artículos 7 del Código Civil y 11.2 de la LOPJ."
¿Nos podrías indicar los fundamentos de derecho que utilizarás en la demanda? La sentencia que he visto yo es la N.º 106/11 En Badalona, a 8 de junio de 2011

Pero también se puede argumentar que cuando han cometido un error de precio en la web lo han corregido y avisado con un mensaje en la página principal, mientras que en el caso de los packs de Matrix nunca avisaron de un supuesto error. Además de que pusieron lo de "Oferta excepcional/stock limitado", con lo que no existía razón para pensar que se tratara de un error manifiesto o de un precio ridículo.

Iniciado por javirene

Pero también se puede argumentar que cuando han cometido un error de precio en la web lo han corregido y avisado con un mensaje en la página principal, mientras que en el caso de los packs de Matrix nunca avisaron de un supuesto error. Además de que pusieron lo de "Oferta excepcional/stock limitado", con lo que no existía razón para pensar que se tratara de un error manifiesto o de un precio ridículo.

Precisamente eso es lo que me gustaría saber. ¿Cual es el argumento a usar? Creo que antes de iniciar cualquier proceso tenemos que tenerlo claro. Yo compré un pack pero no me he apuntado a la famosa lista y de momento no lo haré hasta que no vea claro que el asunto llega a buen puerto y veo que la gente se está apuntando sin saber exactamente qué es lo que se va a reclamar.

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Doctor Who, solo tienes que leer el post un poco más arriba hombre.

No sé cual es la duda que te plantea con unos comentarios tan claros.

Además tengo en el correo la copia del e-mail enviado por FNAC con esa aclaración al respecto y creo que es bastante obvia.

De todas formas, cada uno es libre de hacer lo que estime oportuno, faltaría mas!.

Saludos.

Según este mensaje no queda tan claro:

Estimado ..........................

En respuesta a su mail le informamos que los artículos no podrán ser entregados por falta de stock, tanto en nuestros almacenes como en los del proveedor.

Es por eso que como compensación, se le ofrece un cupón descuento de 13€ para su próxima compra de productos de cine, para una compra superior a 20€ en nuestro catálogo de cine antes del 31 de diciembre de 2011.

Quedamos a su disposición.



Reciba un cordial saludo

Elena Romero


Es decir, mi duda se basa en que los mensajes de la FNAC al respecto son ambiguos, a unas personas les están enviando mensajes diciendo que es compensacion por retraso y a otros por falta de stock. Perdonarme, pero yo no lo veo tan claro como lo veis vosotros.

Iniciado por cullum

Precisamente eso es lo que me gustaría saber. ¿Cual es el argumento a usar? Creo que antes de iniciar cualquier proceso tenemos que tenerlo claro. Yo compré un pack pero no me he apuntado a la famosa lista y de momento no lo haré hasta que no vea claro que el asunto llega a buen puerto y veo que la gente se está apuntando sin saber exactamente qué es lo que se va a reclamar.

Según he entendido, LO QUE SE ESTÁ RECLAMANDO ES EL PRODUCTO ADQUIRIDO EN SÍ.

Además, inicialmente es sólo una reclamación formal (un escrito en el que aparecerán todos los que reclamamos el producto pedido) y solo eso. Si luego nos dan FORMALMENTE con las puertas en las narices, entonces será cuando plantearemos el siguiente paso. Personalmente no creo que pierdas nada por apuntarte a esta primera reclamación, pero claro, no soy quien para decidir por nadie, simplemente es una observación.

Aunque citas esa otra sentencia, el caso de FNAC, creo que (aun siendo parecido) es diferente, ya que ellos en todos los correos que nos han enviado JAMÁS han alegado un error en el precio y LA EXCUSA que nos plantean es que NO HAY STOCK (cosa que, aunque ellos no dispongan en sus existencias, por ley se verían obligados a adquirirlos en otras tiendas para poder servir los pedidos que en su día admitieron).

De todas formas, tal como propones, creo que Makizeen es la que debería aclarar ese tema, así que esperaremos a su respuesta.

Iniciado por Doctor Who

Según este mensaje no queda tan claro:

Estimado ..........................

En respuesta a su mail le informamos que los artículos no podrán ser entregados por falta de stock, tanto en nuestros almacenes como en los del proveedor.

Es por eso que como compensación, se le ofrece un cupón descuento de 13€ para su próxima compra de productos de cine, para una compra superior a 20€ en nuestro catálogo de cine antes del 31 de diciembre de 2011.

Quedamos a su disposición.



Reciba un cordial saludo

Elena Romero


Es decir, mi duda se basa en que los mensajes de la FNAC al respecto son ambiguos, a unas personas les están enviando mensajes diciendo que es compensacion por retraso y a otros por falta de stock. Perdonarme, pero yo no lo veo tan claro como lo veis vosotros.

Es que el correo que pones es anterior al otro que te puese en el que indican CLARAMENTE LA FUNCIÓN DEL CUPON DE 13 €.

Iniciado por kikor2d2
Rectifico lo dicho. Acaba de contestar la FNAC. Corto y pego su respuesta:

En respuesta a su consulta, le confirmamos que este vale es en compensación al retraso del artículo.
Quedamos a su disposición.
Muchas gracias por confiar en Fnac.es.
Reciba un cordial saludo
Roberto Sánchez

Saludos.

Llamamos al declarar al testigo Makizeen
Makizeen, acláranos las dudas: Si lo que se está reclamando es el producto en sí y ellos demuestran que no hay stock en sus tiendas ni en el distribuidor, ¿qué podría pasar?
Yo he reclamado infinidad de veces a varios sitios sobre productos ofertados en catálogos que no había stock en la tienda física y me han acabado dando un producto de igual o superior precio. (que es lo que dice la ley de consumo). Pero esto es distinto al de un catálogo de ofertas, ya que en mi pedido ni en la web aparecía que fuese una oferta, aparecía como precio normal y posteriormente aparecía como oferta y/o stock agotada. No dice explícitamente que existiera una oferta, dice que era una oferta o un stock limitado. Por lo que si nos acogemos a esta fórmula estamos asumiendo que el precio es correcto y nos han dado la opción de un cheque de 13€, más del doble del valor del producto comprado. Dudo que ningún juez nos dé la razón.

Si lo que argumentamos es el precio... llegaría lo de "es constitutivo de un abuso de derecho" de la otra sentencia...

LOBOMORDEDOR, podrías indicarme la ley que dice "se verían obligados a adquirirlos en otras tiendas"???
He metido muchas reclamaciones en consumo y eso no lo había visto nunca, y me puede servir a futuro. En mi última reclamación, le costo al Carrefour darme un frigo a casi mitad de precio

OLVÍDENSE


EMAIL DE FNAC:

Estimado Xxxx:

Le informamos de que alguno de los productos incluidos en su pedido XXXXXXXXXXX no podrá ser entregado por falta de stock, tanto en nuestros almacenes como en los del proveedor.

Por este motivo, en unos días recibirá un email en el que se le informará de la cancelación de dichos productos (no teniendo por qué afectar al resto de productos incluidos en el pedido que sí están disponibles).

Lamentamos mucho esta situación, especialmente en estas fechas en las que entendemos que el producto adquirido pudiera ir orientado a los regalos navideños.

Lamentamos sinceramente lo ocurrido y le pedimos disculpas nuevamente por las posibles molestias causadas.

yo tengo un ultimate matrix pedido para un amigo porque yo ya lo tenia y a mi tampoco me han mandado email alguno... de la experiencia previa que tengo comprando por internet me a en la nariz que finalmente anularan pedidos y pediran disculpas... hace poco vivi una situacion parecida con amazon y anularon pedidos

Te lo estoy diciendo en el post anterior al tuyo:
FNAC ME HA CONFIRMADO que se van a cancelar los envíos.

Email mandado