Yo también expondré mi experiencia
El día 27 de Julio compre un televisor LG. Lo compre después de ver ciertas opiniones que me transmitieron confianza. El día 28 me llego 24 horas después de hacer el pedido. Todo muy correcto. Cuando saco el televisor tiene la pantalla reventada y con una ralla de lado a lado. Procedo a realizar la devolución y llamo por teléfono a atención al cliente. Me explican muy educadamente como proceder para hacer la reclamación online que tramitan el mismo día. Después me refieren a correosexpress para que llame yo a un numero 902 para acordar la recogida. Esto es un viernes 28 y acuerdo recoger un lunes 1 de Agosto. El lunes 1 la recogen y la entregan en los almacenes de Madridhifi el Martes 2. Me confirman que la han recepcionado y que procederán a comprobar que es correcta mi reclamación. El Jueves 4 me confirman que es así y que proceden a enviarme un segundo televisor con correosexpress. No me especifican cuando harán la entrega. El viernes 5 a las 17 no me avisan y procedo a llamarles para ver que pasa y me dicen que el paquete esta retenido dañado por segunda vez. No puedo creerlo. Me dicen que cuando les entreguen el televisor el lunes 8 me lo enviaran para que me llegue el martes 9. El lunes 8 no hay ninguna confirmación y me dicen que esta en arrastre que les llegara el martes 9. Hoy martes tampoco me responden y procedo a llamarles. Me dicen que tenían la dirección incorrecta y que les llegara el miércoles 10 "si hay suerte". Pido hablar con un responsable el cual se lamenta y se disculpa por la situación pero me dice que su procedimiento es que hasta que no llegue el dañado no pueden enviar el reemplazo y que no lo puede cambiar. 2 semanas llevo con esta situación que es un poco de mala suerte pero también mala gestión del servicio postventa. Si una compañía te da un problema en el envío, yo no repetiría experiencia. Si no hay problemas es un buen sitio, pero ojo si tenéis problemas en la compra.