En mi experiencia lo de "Retenido" puede ser totalmente o simplemente te lo paran para determinar si hay tasas o no y después sigue su camino. Te lo mandan a casa y le pagas al cartero directamente el importe. Al menos es lo que me ha pasado a mi un par de veces. Ten en cuenta que después de "Retenido" pone "en tránsito"...
¿Cuánto te tocará pagar? pues calcula entre 20-30% o quizás sea menos, depende de lo declarado en el paquete y como tenga el día aduanas. ¿Agilizar? Ahora mismo no puedes hacer nada. Si has llamado y aduanas no sabe nada, nada puedes hacer ya que, de momento, no te han solicitado ni facturas, ni tasas, ni nada.
Yo esperaría dos o tres días (es lo que me ha tardado a mi cuando me lo han parado y después me ha llegado con el cartero para pagarle a él) y si no llega, volvería a llamar a aduanas a ver si ya saben nada.
Nos leemos...
Haliem
PD: lo de aduanas es un misterio que ni en Cuarto Milenio se atreven a tratar...