Exactamente le he enviado esto:
Hola buenas tardes, me dirijo a ustedes porque me enterado en un foro de mi país, que sobre la versión de la pieza Gollum Pf habrá dos versiones una para el mercado USA y otra para el mercado Internacional, y que la única diferencia que habrá será en la parte inferior de la peana que pondrá versión USA o versión Internacional, además que la versión internacional será de 1000 unidades y la de Usa de tan solo 500 pero sin ninguna otra variante en la pieza.
Estoy tremendamente enfadado, porque en ningún momento se puede saber esta información a través de la pagina, y al ver que la pieza tendría tan pocas unidades hice la reserva en vuestra pagina con el correspondiente reembolso de 30 dólares, además gastando todos mis Rewards Points en esta pieza para abaratar el coste de la misma, comprenderán mi enfado y espero que entienda mi situación.
Si la información que arriba he facilitado es cierta, mi pregunta seria si es posible recuperar mis 30 dólares y los Rewards Points?, porque no es justo por falta de información por vuestra parte, que tenga que salirme la pieza más cara a través de vuestra pagina que en mi propio país, porque al final no hay ningún aliciente de comprarla en vuestra pagina si la figura es exacta a la versión internacional.
Un saludo y a la espera de vuestra contestación, para ver que solución pueden darme.
Y me ha contestado esto muy amable ella:
Estimado Cliente Valorado,
Gracias por su interés en objetos coleccionables de Sideshow Collectibles.
Me disculpo por la confusión con respecto a la figura de Gollum Premium Format. Este artículo, como listó en nuestro sitio de Website, si es un exclusivo específicamente disponible aunque por Sideshow Collectibles y no distribuido por nuestros detallistas de EEUU.
En el pasado cuando ofresemos “Versiones Internacionales” que son vendidas por nuestros Distribuidores Internacionales dandoles a los clientes la oportunidad de comprar siertas figuras limitadas. Estas Versiones Internacionales son un tamaño numerado separado de edición, aunque el pedazo mismo sea principalmente el mismo.
Como una cortesía, nosotros cancelaremos contentamente esta orden así como reintegrarle el No Depósito reembolsable y regresarle sus reward points que puso en su orden. Sin embargo, Sugeriría la verificación que usted puede colocar una orden con su detallista local antes de cancelar esta orden que tiene con nosotros, ya que como una vez la orden es cancelada nosotros no podremos recolocar una orden para usted.