Tema: Nuestros problemas con aduanas-tasas...

Pues ni idea... sí te digo que yo pedí una películas a Amazon Italia y puse como regalo y adjuntaron en el paquete la factura, por lo que me lo retuvieron jaja

Artículo publicado en prensa local de Ceuta por el tema del DUA: http://www.elfarodigital.es/ceuta/ec...en-el-dua.html

Iniciado por robotic_87

Pues ni idea... sí te digo que yo pedí una películas a Amazon Italia y puse como regalo y adjuntaron en el paquete la factura, por lo que me lo retuvieron jaja

Artículo publicado en prensa local de Ceuta por el tema del DUA: http://www.elfarodigital.es/ceuta/ec...en-el-dua.html

Adjuntaron la factura con O € de importe?

Iniciado por robotic_87

Pues ni idea... sí te digo que yo pedí una películas a Amazon Italia y puse como regalo y adjuntaron en el paquete la factura, por lo que me lo retuvieron jaja

Artículo publicado en prensa local de Ceuta por el tema del DUA: http://www.elfarodigital.es/ceuta/ec...en-el-dua.html

Adjuntaron la factura con O € de importe?

No, en la factura pusieron el importe total, sin la promo del 50% aplicada, por lo que me tocó pagar más IPSI del que me correspondía. Pero bueno Amazon.it se portó estupendamente porque me devolvió 8 euros de gastos de envío y 14 por el tema de las molestias del DUA y demás. Así que me salió muy rentable.

Amazon.es acaba de enviarme un email: El movil ha sido enviado con ROYAL MAIL y SIN numero de seguimiento. La estimación de entrega en Ceuta para el viernes 21 de enero 2014 !!!!

Pues esto viene a confirmar un poco lo que comentó hace unos días padmeluke creo que fue. Lo que no entiendo es como Amazon se arriesga a mandar un movil por envío ordinario

Creo que a veces su sistema informatico es un poco errático , entendería que enviasen esos productos por mensajerías-correos y que lo demás por ordinario , he llegado a ver casos de que envían en la misma semana discos duros por ordinario y sin embargo películas de un par de euros certificado

Por cierto otros tres pedidos por ordinario esta semana , una película edicion patria y dos extranjeras aunque me da que esta parten del almacen de Madrid , tenia una de ellas dos días en envio próximo ( edición francesa) y justo me pille otra película que era del reino unido y no tardo ni cinco minutos en estar en envio próximo y las dos se enviaron a la misma hora según el email de confirmación de envio , vamos que de Madrid parte

Y encima me dicen por Amazon-chat q ROYAL MAIL si no encuentra el interesado en casa se lo dan a cualquiera, sin que nadie firme nada, vaya mensajeria !!!!...., pues q se lo den al primer vecino
Teneis algun telefono o direccion de Royal Mail ?

En todo caso lo entrega correos y dudo que puedas contactar por ese paquete al no tener nº de seguimiento pues es casi imposible seguirle el rastro , si conoces al cartero pues comentale que si no estas en casa pues que te deje el aviso .

Hola. Después de un mes de espera, acabo de recibir el ansiado pack sencillo de Breaking Bad, a través de STARSCAFE. El paquete fue enviado por correo certificado normal y corriente, con un código de seguimiento. Llegó rápido y para mi grata sorpresa, ¡nada de aduanas!

Starscafe me había descontado el IVA por ser envío a Canarias y me advertían de que debería pagar el impuesto equivalente correspondiente, más los posibles "gastos de tramitación" que todos sabemos. Pero nada, ni IGIC, ni gastos. Entre esto y la gran oferta que había hecho Starscafe, el pack ha sido un chollazo de 72€!!

No es que me parezca justo, pero por lo menos me ha compensado la espera a que hubiera stock y el palo que me habían pegado en mi último pedido con Amazon. Lo que me lleva a pensar que esto al final es una cuestión de suerte, una lotería... O será que solo pasa con los envíos de Amazon... No sé... Poca seguridad para el consumidor, la verdad.

Saludos.

bueno aquí estoy otra vez con los problemas con amazon.es, os cuento, tenia reservado la edición coleccionista de juego de tronos desde el pasado mes de noviembre, y hasta hace dos días no me la habían enviado, contacte con el chat y la chica que me atendio me dijo esta barbaridad" que la precompra no me garantizaba el envio el mismo dia del lanzamiento" y le dije , que yo no exigia que me llegase el mismo dia sino que una reserva se hace por lo menos que te lo envíen el mismo dia y mas aun viendo que tienen stock. por el precio se que tendre que pagar dua pero mi sorpresa es que dicen que mi paquete lo envían por dhl y ahora mismo esta en Alemania (me no entener ) ya me paso con la edición 3d de predator, y aquí va mi duda que ni en amazon me pueden resolver, porque cuando pido artículos que retendrá aduanas lo envían desde Alemania siendo ediciones españolas?? es que me parece que se rien en mi cara y ya me estoy cansando de ello, con lo fácil que lo hace amazon.uk enviando por ups y evitándome asi el tramite de aduana ya que pago el dua directamente cuando me traen el paquete y solo tarda unos 5 días?

acabo de hablar un bn rato con alguien en el chat de amazon, aquí os dejo la copia de lo que me han dicho :

Spoiler:

11:18 AM(GMT) Kenneth(CSA): ¡Hola mi nombre es Kenneth. Estaré encantado de atenderle el día de hoy.
11:20 AM(GMT) mauro: bueno escribo porque estoy un poco molesto y muy indignado por el trato que a mis compras vengo padeciendo y creo que cada vez pierdo mas la paciencia
11:21 AM(GMT) mauro: me gustaría saber si la razón de que no puedo hacer seguimiento a mi paquete es porque lo han enviado a Alemania para que después me lo envíen de allí como se hizo en una anterior vez
11:22 AM(GMT) Kenneth(CSA): Seria relacionado con Juego De Tronos - Temporada 3 (edición exclusiva Amazon, limitada en unidades) [Blu-ray] ?
11:22 AM(GMT) mauro: si la misma, que esta en stock desde el dia de lanzamiento y yo al tenerla reservada desde el mes de noviembre me la envias solo hace un par de días, después de llevar varios días en proceso de envio
11:23 AM(GMT) Kenneth(CSA): Este es el numero de seguimiento que tienes 429770030169 ?
11:24 AM(GMT) mauro: si es correcto
11:24 AM(GMT) Kenneth(CSA): Permiteme para verificar rapidamente
11:27 AM(GMT) Kenneth(CSA): Mauro enviare solicitud al transportista para que actualice la informaciond e tu pedido y que te envie un numero de seguimiento que te sirva ya que con este no puedes acceder a la informacion
11:28 AM(GMT) mauro: ya , pero quiero que me des información de porque se esta siguiendo este procedimiento con los pedidos a mi destino
11:29 AM(GMT) mauro: es que me parece incomprensible, he sido comprador de amazon durante años y aun sigo comprando en amazon .uk de, fr y los problemas con los plazos de entrega siempre me pasan con los que mido a amazon de mi pais
es que me malesta de sobremanera esto, me siento ninguneado por parte de vosotros y ya no quiero callar y deseo expresarle mi malestar
11:30 AM(GMT) Kenneth(CSA): Si esto es debido a que para ceuta melilla y canarias se consideran como pedidos internacionales al no estar en la peninsula y muchas veces los transportistas no nos brindan mucha informacion relacionada los numeros de seguimiento
11:30 AM(GMT) mauro: podeis ver mi historias y era un cliente que semanalmente comparaba algo a vosotros, ahora con todo estos inconvenientes he ido poco a poco dejando de comprar
11:31 AM(GMT) Kenneth(CSA): Yo aca estoy pasando una queja para que todo quede registrado ya que no podemos permitir retrasos asi o que le haga falta informacion al cliente respecto a sus pedidos
11:31 AM(GMT) mauro: pero porque cuando pido a amazon.uk no me pasa esto, si realmente fuese asi, seria algo generalizado pero no..solo me ocurre con amazon España. y se que no soy el único cliente que vivo en ceuta que os compra a vosotros y esta inconforme
11:32 AM(GMT) mauro: a mi nunca se me ha cumplido los plazos de entrega y en eso soy muy flexible, pero es que ya no puedo mas
hasta los pedidos realizados a los amazon de usa y canada cumples los plazos de entrega y los de España no..explíqueme porque?
11:33 AM(GMT) Kenneth(CSA): Si yo entiendo Mauro y de verdad le pido disculpas por todo este inconveniente pero ya son retrasos producidos por los transportistas ya es algo que se sale de nuestras manos y no podria darte una razon exacta acerca de esto
11:34 AM(GMT) mauro: y si no se cumplen los plazos de entrega porque optáis por el mismo trasportista cuando para mi destino hay mas opciones de envio
11:35 AM(GMT) mauro: o..porque envían mi paquete a Alemania para después ser enviado a mi
11:36 AM(GMT) Kenneth(CSA): Este paquete salio del centro de distribucion de Madrid no se ha enviado a alemania
11:36 AM(GMT) mauro: bueno..digame donde esta?
si salio hace dos días de Madrid debería estar ya mismo en aduanas
11:37 AM(GMT) Kenneth(CSA): Esa es la solcitud que estoy enviando al transportista Mauro que nos indique la ubicacion exacta de tu pedido en este momento
11:37 AM(GMT) mauro: le aseguro que cuando se me actualice el seguimiento me encontrare que esta en Alemania, no es la primer vez que me sucede esto y es por eso que me he puesto en contacto con vosotros
11:38 AM(GMT) mauro: cuando enviáis por dhl se va primero a hacer una visita a Alemania antes de venir a mi casa y creo que logísticamente es un absurdo
11:39 AM(GMT) mauro: yo creo que lo que estoy pidiendo o reclamando tampoco es algo que este fuera de toda logiaca, geográficamente no estamos tan lejos como para teer estos problemas
11:39 AM(GMT) Kenneth(CSA): Por lo general eso no deberia de pasar Mauro yo de verdad lamento mucho todo estos retrasos que se han producido por el momento yo estoy enviando la queja aca tanto al transportista como al departamento correspondiente de amazon
11:39 AM(GMT) mauro: algo esta fallando y como en estos casos es el cliente el que esta siendo perjudicado y hablo en nombre de unos cuantos que estamos padeciendo esto.
11:40 AM(GMT) mauro: ya, usted me dice que por lo general, pero es que a mi me pasa siempre..y para mas inri con vosotros, llevaba años deseando un amazon España y resulta que ese sueño ya es una pesadilla
11:41 AM(GMT) mauro: bueno, espero una vez mas esto no caiga en saco roto
11:42 AM(GMT) mauro: y como sugerencia para los envios a ceuta, por pedidos de mas de 22 euros deberían optar por envios con ups, les aseguro que tendrían mas clientes conformes con el servicio
ya no es mas por el momento, eso si me gustaría que me enviase una copia de la conversación a mi correo electronico
11:43 AM(GMT) Kenneth(CSA): Si los pedidos a lugares fuera de la peninsula se hacen con UPS o DHL pero depende de quien tenga mas disponibilidad para realizar la entrega y con gusto te envio la conversacion completa a tu email
11:43 AM(GMT) mauro: tendre que armame de paciencia y ojala se nos mire alguna vez como clientes fieles
que tenga un buen dia.
11:43 AM(GMT) Kenneth(CSA): Igualemente Mauro que tengas un buen dia





Gracias.
Amazon.es

LO de que pase por Alemania es que creo que primero van de Amazon al centro DHL, del centro DHL van a Alemania (central europea de DHL) y de ahí van a donde tengan que ir. Supongo que si envian por DHL dentro de peninsula no van a alemania, pero este caso creo que no lo hacen.

bueno esto me acaba de aparecer en el track de amazon:

Estado: En tránsito
Transportista del envío: DHL
Nº de seguimiento: 429770030169
Último evento: Staufenberg
Transportista incapaz de localizar la dirección del cliente. - 21 de febrero de 2014 16:40:06
Servicio de notificaciones SMS:
Suscríbete para recibir notificaciones de seguimiento por SMS


como van a encontrar la dirección si estoy en España?

Esto ya es el colmo, cada vez, y desde el día de estimación de entrega, los de chat me tranquilizaban en poder recibirlo el día siguiente, y nada,,,y nada....pasa la fecha limite...y nada...ahora me piden otra semana de investigación.....
Cada día llamo a un cartero conocido, y nada....ni rastro: ni retenido ni nada de nada.....(un movil de 450€ lo envian como ordinario y sin numero de seguimiento por Rayal Mail )
Me proponen la devolución del dinero despues de atarme un mes y ahora que el plazo de promocion samsung esta por finalizar: no tendre tiempo de comprarlo en otra parte.....¡Que cabreo y que impotencia!

Buenas noticias para Canarias. Podrían hacerlo más sencillo, pero menos da una piedra. A ver cómo evoluciona esto.

http://www.eldiario.es/canariasahora...233427123.html

Iniciado por tantris77

Buenas noticias para Canarias. Podrían hacerlo más sencillo, pero menos da una piedra. A ver cómo evoluciona esto.

http://www.eldiario.es/canariasahora...233427123.html

ya podrian tomar nota aqui en ceuta.

Hola a todos
vivo en Ceuta y quiero comprar una led de 42" online.
alguien con experiencia sobre los gastos que hay que pagar (dua, IPSI...) una vez recibida ?

bienvenido al foro : depende de la tienda en que vayas a comprar, si la tienda no te cobra el iva, lo que si es seguro es que tendras que pagar el 10% de lo que venga facturado y ya decides tu si pagar 14 euros + dua a correo por tramite aduanero si envian por alli, o si te lo envian por ups pagas dua solamente.

Gracias mauro.
creo que voy a comprarlo en Pccomponente
veo que descuentan el IVA y me toca pagar unos gastos de envío de 60€ (por correos) que incluyen la tramitación del DUA de exportación (12,84 €)
luego (según ellos) cuando recibo el articulo me toca pagar DUA de importación 14€ + 10% IPSI
resumiendo tengo que añadir 119€ al precio (sin IVA) de la tele.
aun así su precio sigue siendo muy bueno.

que es eso de 14€ + dua..se supone que los 14€ corresponden a la dua de correos !!?

No, Correos te cobra 14 euros por gstionarte el DUA aparte el 10% del IPSI. Por tanto si estamos hablando de una TV de 500 euros (es un ejemplo) pagarías 50€ de IPSI + 14 de DUA (aproximadamente), eso en gastos de impuestos, ya a parte lo que te cobre la tienda por gastos de envío. También tienes la opción de ahorrarte los 14 euros del DUA autogestionándolo tú mismo.

Para los canarios del foro, ¿Como va el tema de aduanas últimamente?

Es que acabo de hacer un megapedido ahora mismo. Un Kindle Fire HDX de 8'9 pulgadas, con su respectiva funda y tres títulos en Blu-Ray para aprovechar el 3x30.

Iniciado por Pedro Herrera

Para los canarios del foro, ¿Como va el tema de aduanas últimamente?

Es que acabo de hacer un megapedido ahora mismo. Un Kindle Fire HDX de 8'9 pulgadas, con su respectiva funda y tres títulos en Blu-Ray para aprovechar el 3x30.

pues si es un bulto grande casi con total seguridad que te cobraran aduanas ahora si son pelis solo pues hay muchas posibilidades de que pase sin cargos.

A mí me tienen frita. Todos los pedidos "grandes" han venido con recargo así que espera lo peor.

A partir de Abril se podrá hacer online la tramitación del DUA para los envíos que vengan por Correos.

Y la intención es que a lo largo del verano se suprima.

A mi esta semana me llegó un envío de 100€ por correo certificado y no me lo pararon.

Iniciado por slipktein

A partir de Abril se podrá hacer online la tramitación del DUA para los envíos que vengan por Correos.

Y la intención es que a lo largo del verano se suprima.

A mi esta semana me llegó un envío de 100€ por correo certificado y no me lo pararon.

Sí, eso he leído! Puede ser una gran noticia para nosotros

Incluso parece que van a llegar un acuerdo con USA y Europa, para algo similar...