Tema: Nuestros problemas con aduanas-tasas...

Ayer pagué 5€ del IVA de otro pedido con valor de 20€ realizado en Arrow video USA, que tenía pendiente a través de la página www.correosaduanas.es, y hoy me viene el cartero diciendo que tengo que pagarle 8€ para poder hacerme la entrega. El justificante de pago no me lo dejan descargar, pero tengo la captura del cobro de mí cuenta bancaria. En fin, mañana iré a la oficina de correos a ver que pasa...

Iniciado por Bizarre

Ayer pagué 5€ del IVA de otro pedido realizado en Arrow video USA, que tenía pendiente a través de la página www.correosaduanas.es, y hoy me viene el cartero diciendo que tengo que pagarle 8€ para poder hacerme la entrega. El justificante de pago no me lo dejan descargar, pero tengo la captura del cobro de mí cuenta bancaria. En fin, mañana iré a la oficina de correos a ver que pasa...

No es de extrañar. Probablemente te están cobrando lo que Correos llama "factaje", que es básicamente cobrarte porque el producto esté retenido en la aduana a la espera de que alguien haga el "desaduanaje". Correos siempre cobra, hagas o no hagas tú el proceso aduanero (al menos esa es mi experiencia).

Iniciado por Bizarre

Ayer pagué 5€ del IVA de otro pedido realizado en Arrow video USA, que tenía pendiente a través de la página www.correosaduanas.es, y hoy me viene el cartero diciendo que tengo que pagarle 8€ para poder hacerme la entrega. El justificante de pago no me lo dejan descargar, pero tengo la captura del cobro de mí cuenta bancaria. En fin, mañana iré a la oficina de correos a ver que pasa...

A mí me pasó una vez que el cartero dejó un aviso para recoger un paquete con el pago de IVA de importación y ese mismo día había realizado el pago a adtpostales antes de que pasara el cartero. Cuando fui al día siguiente a recoger el paquete con el aviso que había dejado el cartero me dijeron que tenía que pagar, yo enseñé el justificante de pago, pero seguían conque había que pagar. Sin embargo, cuando metieron el código de envío en el ordenador les salió que no había que cobrar nada y me lo entregaron sin pagar nada.

He llamado a atención al cliente de correos aduanas, y me dicen que el pago del IVA que hicé ayer no se ha generado correctamente (de la cuenta bancaria me lo han descontado), y que tendré que pagar lo que me pidan en correos para poder recoger el paquete, y después reclamarles a ellos ese cobro. Vaya tela...

Yo iría a recoger el paquete a la oficina con el código del envío, no con el aviso (si te lo han dejado) donde podrá las cargas. Si efectivamente se ha producido un error en correosaduanas como te han dicho, te dirán que tienes que pagar, habrá que soltar los 8 euros y reclamar los 5 que pagaste. Si no es así y lo que ocurrió es que la información que le llegó al cartero no se había actualizado con tu pago y ahora tras 24 horas lo está, te lo entregarán como me pasó a mí.

Muchas gracias por vuestra información y sugerencias. Al final, a uno se le quitan las ganas de comprar algo fuera de la UE. En fin, ya comentaré por aquí como acaba todo.

Edito:

Después de hacer la reclamación a correos, por fin hoy he recibido la devolución mediante giro postal del importe de IVA que pague en dos ocasiones. Por cierto, un 10 para Arrow USA, que después de hacerles saber que el envío me llegó con tasas para pagar, me hicieron la devolución correspondiente en unos días.

Iniciado por Bizarre

Ayer pagué 5€ del IVA de otro pedido realizado en Arrow video USA, que tenía pendiente a través de la página www.correosaduanas.es, y hoy me viene el cartero diciendo que tengo que pagarle 8€ para poder hacerme la entrega. El justificante de pago no me lo dejan descargar, pero tengo la captura del cobro de mí cuenta bancaria. En fin, mañana iré a la oficina de correos a ver que pasa...

Correos es una empresa muy vergonzosa, que hace demasiadas cosas ilegales con demasiada frecuencia.

Al menos ahora dan recibo.

Lo del factaje lo puedes reclamar en consumo. La mayor parte de las veces acaban teniendo que devolverlo.

Iniciado por Bizarre

Ayer pagué 5€ del IVA de otro pedido realizado en Arrow video USA, que tenía pendiente a través de la página www.correosaduanas.es, y hoy me viene el cartero diciendo que tengo que pagarle 8€ para poder hacerme la entrega. El justificante de pago no me lo dejan descargar, pero tengo la captura del cobro de mí cuenta bancaria. En fin, mañana iré a la oficina de correos a ver que pasa...

En relación a la factura también pongo en la mesa mi experiencia (y de paso pataleo). Enviaron a mi mujer (desde fuera de la UE) un cuadro zurcido a mano por su tía, un regalo casero si se le puede llamar así. La tía no le puso valor al cuadro (lógico) y me llegó una factura de 20€.

Cuando me llamó el cartero le dije que ya lo podía devolver porque no iba a pagar eso (y no lo pagué) pero me entraron dudas y le comenté que dejara el aviso. Fui al día siguiente a la Oficina de Correos para que me explicaran de dónde salían esos 20€ y a pesar de que el paquete iba a mi nombre no me dejaron ver la factura por la ley de "protección de datos". No discutí porque no pensaba pagar esos 20€ pero a mi me parece que si deberían dejarte ver la factura si tú eres el receptor del paquete. En fin, que espero que no sea tu caso, pero a mi me dijeron que no.

Y vaya huevazos, por cierto, clavarte 20€ por un producto NO-COMERCIAL. Esta ley del comercio electrónico no sé cómo funcionará en otros países de la UE, pero aquí esto es un cachondeo. Lo peor es que el afán recaudatorio no para y no tiene fin. Mirad esta noticia.
https://elpais.com/economia/2023-05-...aranceles.html