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No hay tal cambio de actuación. Responder a cada uno de los implicados con el fin de aclarar la situación es la forma correcta de actuar.
Esas empresas viven de eso, de acosar indiscriminadamente a la gente. Los pocos "primos" que entran en su juego, son los que pueden darles rédito, y es a los que siguen acosando. Es hacerles el juego, no actuar "correctamente". ¿Cuando recibes un correo electrónico de phising o de spam también contestas con la intención de "aclararlo"? Pues ahí está la cosa.

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Si yo ahora no doy explicaciones a la empresa de morosos, cuando ellos me requieran, pues se quedarán con la versión de FedEx, darán la deuda por legítima y me acosarán.
Si FedEx recurre a una empresa de "morosos", como dices, es porque la han "cagado" y ya tienes el producto en tu poder, y nadie les ha pagado lo que ellos creerán que merecen. Lo que esa empresa opine o con la versión que se queden, te tiene que importar 3 pares de cajones, hablando claro. Si te siguen acosando, los denuncias. Verás como paran enseguida.

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Ni sería grato por mi parte quedar como moroso ante una empresa de cobros, ni práctico estar ignorando una previsible campaña de acoso. Lo suyo es dar las explicaciones oportunas a estos también, como hice con FedEd y si luego ellos tampoco atienen a razones, pues ya veremos cómo me lo tomo.
Cada uno se entretiene como quiere, obviamente. Yo solo doy mi punto de vista y la posición más lógica en un caso tan obvio.

Un saludo!