Nuestros problemas con aduanas-tasas...

El tema de los 150 euros aparte de estar en estos momentos congelado se ha malinterpretado, nunca se hablo de exencion en los envios hasta 150 euros sino de buscar un sistema donde se podría realizar el autodespacho con un sistema mas sencillo donde pagar el igic sin tener que recibir los sablazos de las mensajerías al no tener que utilizar la sumaria y partida para realizar el Dua el cual no debería realizarse en pos de un formulario simplificado , según he leído una de las ideas era utilizar el nº de seguimiento como se hace con correos pero como no se ha avanzado nada por la imposibilidad de que gobierno canario , nacional y la comunidad europea se pongan de acuerdo y mas como esta el patio ahora.

Al menos hemos avanzado y correos no nos roba con los envios de bajo valor con el dolor de su corazón :cuniao

Pues bueno, no queda otra que pedir cantidades muy pequeñas. Espero que amazon no siga sumando los gastos de envío a la factura, pese a que los clientes premium no los pagamos. Porque hasta hace poco amazon.es colaboraba en los sablazos de correos sumando unos gastos de envío ficticios al precio final.

Cita:

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Iniciado por Pedro Herrera

Pues bueno, no queda otra que pedir cantidades muy pequeñas. Espero que amazon no siga sumando los gastos de envío a la factura, pese a que los clientes premium no los pagamos. Porque hasta hace poco amazon.es colaboraba en los sablazos de correos sumando unos gastos de envío ficticios al precio final.

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Eso ya da lo mismo porque con la modificación ya los gastos de envío no computan para los envíos de bajo valor. Es decir, sólo cuenta el valor de el/los artículos.

Es verdad que eso esta ya solucionado pero cuando computaban para correos solo quedaba la solución del autodespacho y es ahí donde la factura que nos proporcionaba en la web que no consta los gastos de envio es la única valida por encima de la que presenta el transportista ante la agencia tributaria eso si al hacerla presencial los viajes eran un engorro y al menos se ha solucionado en parte.

Cita:

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Eso ya da lo mismo porque con la modificación ya los gastos de envío no computan para los envíos de bajo valor. Es decir, sólo cuenta el valor de el/los artículos.

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Mas que una modificación es que se ha incidido mediante un documento vinculante que la reglamentación si daba por hecho de que los gastos de envio como cheques regalos no computaban desde años , el problema es que correos como alguna mensajería lo malinterpretaban a su conveniencia esto de los gastos de envìo como realizar la obligatoriedad de realizar el dua a los paquetes de bajo valor ante el pasotismo de la administración ( el dinerito extra que se llevaba) y el desconocimiento de la mayoría de la gente para nuestra desgracia.

Necesito que los expertos foreros en estos temas me orienten un poco, compre un articulo en USA, el precio con el envio incluido fue de unos 160$ (un paquete mas o menos grande enviado por USPS), pero le pedi al vendedor que lo marcase como "regalo" y declarase un valor total de 20$, segun el lo hizo. Pues bien, en el seguimiento del articulo me aparece esto:

- September 3, 2016 , 2:44 am / Departed / Madrid, SPAIN

- September 5, 2016 , 5:39 am / Customs Clearance / SPAIN

- September 5, 2016 , 5:40 am / Held in Customs / MADRID AP, SPAIN (Your item is being held in Customs at 5:40 am on September 5, 2016 in MADRID AP, SPAIN).

Significa esto que esta retenido y me voy a comer receta?, si es asi como funciona, viene el cartero con el paquete y me pide la pasta correspondiente o tengo que ir a recogerlo a algun sitio?

Nadie??

Sick Boy, el único consejo que te puedo dar es que compres un poco de vaselina porque, según los datos que aportas, te van a dar pero bien. Lo siento pero, por desgracia, te ha tocado.
Los paquetes grandes, independientemente de su valor, son los más sospechosos. La táctica de poner "Regalo" y "valor inferior a 20$" no es infalible. Te lo digo por experiencia. Con solo decirte que me ha tocado pagar hasta por regalos de verdad (obligándome a poner valor en la factura) creo que responde a tu inquietud.
Y ojalá me equivoque pero, en base a los datos que aportas, la cosa no pinta demasiado bien.

Cita:

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Resumen del pedido
Subtotal de producto(s): EUR 22,31

Envío: EUR 5,99

Total antes de impuestos: EUR 28,30

Impuestos: EUR 0,00

Total: EUR 28,30

Importe total: EUR 28,30

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Ese era mi pedido hecho a Amazon(ES). Lo he recibido hoy por UPS, no he tenido que pagar extra de ningún tipo, ni el consabido DUA.

Cita:

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Iniciado por Cachicamo

Ese era mi pedido hecho a Amazon(ES). Lo he recibido hoy por UPS, no he tenido que pagar extra de ningún tipo, ni el consabido DUA.

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Yo daré la de arena: Compra a Amazon España, después de casi año y medio evitándolos, por valor de 28,83 euros (X-men Apocalipsis). Envío a través de los amigos de Correos. Resultado: 15,76 euros de recargo por DUA e impuestos indirectos. Da igual lo que la ley diga. Ellos siguen a su bola.

Cita:

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Iniciado por Raccord

Yo daré la de arena: Compra a Amazon España, después de casi año y medio evitándolos, por valor de 28,83 euros (X-men Apocalipsis). Envío a través de los amigos de Correos. Resultado: 15,76 euros de recargo por DUA e impuestos indirectos. Da igual lo que la ley diga. Ellos siguen a su bola.

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No has leído nada bien. Exentas las compras hasta 22€ (gastos no incluidos). Si compras algo de 28'83€...

Y es que es un gustazo que desde el 6 de agosto les restregaran la reglamentación a correos por la cara de que todos los envios que son exentos por fin los sean , de hecho solo he tenido que hacer un autodespacho en lo que va de casi mes y medio y a aun asi se les escapo uno que si debía pasar la gestión aduanera :atope

http://i.imgur.com/lqEadSQ.jpg

Amazon sigue con sus prácticas. Si pago esos 18.03€, porque se empeñan en ese desglose que encarece el valor final?
Vale de algo ser Premiun cuando te arriesgas a que te sablen indebidamente?

http://i.imgur.com/mr9cO4o.jpg

Afortunadamente, el paquete fue entregado en mano en mi domicilio sin mas costes.

Si es por correos el envio no debería intentar sablearte ya que saben y de hecho están acatando la normativa el problema son las mensajería que ni se inmutan , hoy mismo me he enterado del caso de una persona que hizo un gran pedido de libros y ASM le quiere cobra la gestión del dua con todo el morro a esos son los que hay que tenerle miedito porque no se saben por donde van a salir.
Y con el tema de desglosar los gastos de envio que aun siendo ilegal hacerlo se empeñan en que se lo obligan desde la aduana/ATC y el coste tan alto es porque es el valor de los PAQ72 de correos a canarias.

Cita:

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Iniciado por padmeluke

Y con el tema de desglosar los gastos de envio que aun siendo ilegal hacerlo se empeñan en que se lo obligan desde la aduana/ATC y el coste tan alto es porque es el valor de los PAQ72 de correos a canarias.

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Lo del Freight Charge?
Personalmente, creo que la factura debería ser el valor del artículo, el envío y el correspondiente IGIC. Que en mi caso personal en ésta compra serían esos 18,03. De cualquier manera, aún dándoles la razón a ellos, no tiene ningún sentido que en la factura figure un importe que no se abona.

Si por lo visto es el calculo del coste de enviarlo a canarias por ese determinado modo pero que la mayoría de las veces supera los días previstos.
tienes razón en lo que debe figurar en la factura pero mira lo que ha costado que desde la Agencia tributaria canaria pusiera en vereda a correos ( y aun falta las mensajerías :fiu) con los envios de bajo valor como para conseguir que un gigante como amazon emita las facturas como es debido vamos un esfuerzo titánico que muchas administraciones publicas ni se les pasa por la cabeza.

Bueno, pues aparentemente ésta es la linea que seguirá Correos a partir de ahora:

http://i.imgur.com/HKvfslB.jpg

Recibido ayer el aviso de llegada de mercancia, y en el reverso figuraba ese texto.

Pues la única novedad que veo es que ya no se hace referencia al coste de la tramitación aduanera en el caso de productos inferiores a 22 euros cuando Correos tramita el DUA. En lo demás, la vida sigue igual.

Respuesta oficial de Amazon.es respecto a compras a vendedores marketplace que envían desde fuera de la UE.

Ante la duda de cómo actúa Amazon si al comprar a vendedores marketplace, que envíen desde fuera de la UE, la aduana nos presenta cargos extra, les he preguntado directamente. Ésta ha sido su respuesta:

Cita:

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Estás conectado con Ion de Amazon.es.

Ion: Hola, mi nombre es Ion. Estaré encantado de ayudarte con tu consulta. ¿Estoy hablando con xxx?

Yo: sí

Ion: Gracias. En que puedo ayudarte?

Yo: mi duda es, ¿todos los precios de productos vendidos en amazon, incluidos marketplace, tienen el IVA incluido?

Ion: Si xxx, todos los precios del sitio web de amazon tienen la IVA incluido.

Yo: Vale. Entonces qué pasa si hago, por ejemplo, un pedido de un libro cuyo vendedor envía desde USA y al llegar a España la aduana lo retiene hasta que se pague el IVA.

Ion: Dame un minuto para mirarlo xxx.

Yo: espero, gracias.

Ion: De normal, los precios son calculados de tal manera que esta todo incluido. Tambien si pasa un caso como dices reembolsamos el IVA. Para más información acerca de nuestras tarifas de envío, no dudes consultar la siguiente página de ayuda:
http://www.amazon.es/tarifas_envio

Yo: Vale, ¿y cómo sería el procedimiento? ¿Acepto todos los cargos pagando por adelantado y luego Amazon procede al abono de los mismos presentándole la nota de la agencia de transporte?

Ion: Si, debes enviar un escnaeo o la foto del recibo en la siguiente direccion de correo: charge-enquiries@amazon.es

Yo: Muy bien, perfecto pues.

Ion: ¿Hay algo mas en que puedo ayudarte de momento?

Yo: Todavía no me ha sucedido pero estoy pensado comprar un libro de un vendedor USA y por eso preguntaba antes.
Pues nada esto ha sido todo, has sido muy amable. Gracias y un saludo.

Ion: Gracias por contactarnos. Espero verte de nuevo en Amazon. Aprovecho para comentarte que al final de este chat encontraras una pregunta de SI o NO para que puedas evaluar el servicio que te he proporcionado yo mismo durante esta conversacion de chat. ¡Te deseo una muy linda tarde!

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Espero que esta información ayude a todo aquel que comprando desde Amazon.es tenga problemas con las aduanas.

Saludos.

Gracias por la aportación, rantamplan.

Como dije hace unos días, el problema que veo ahora en Amazon.com es que en todos los pedidos que exceden de unos 20$, aunque elijas envío Standard, te cargan una considerable retención de Import Fees Deposit. Esto antes no ocurría con los pedidos con envío Standard, pero desde hace una semanas no falla.

Cita:

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Iniciado por Twist

Gracias por la aportación, rantamplan.

Como dije hace unos días, el problema que veo ahora en Amazon.com es que en todos los pedidos que exceden de unos 20$, aunque elijas envío Standard, te cargan una considerable retención de Import Fees Deposit. Esto antes no ocurría con los pedidos con envío Standard, pero desde hace una semanas no falla.

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Pues han tardado...
En ebay hace ya bastantes años que los vendedores internacionales consideran España como un pais de 'alto riesgo' y advierten claramente a los compradores españoles que el paso por aduanas es practicamente garantizado.

Teniendo en cuenta que el número de pedidos que pagaban aduanas, estando por encima de los 22€, era pequeño no tardaban. Otra cosa es que desde hace poco las cosas hayan cambiado. Por mi parte me pensare más si omprarles o no.

Cita:

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Iniciado por Titanio

Pues han tardado...
En ebay hace ya bastantes años que los vendedores internacionales consideran España como un pais de 'alto riesgo' y advierten claramente a los compradores españoles que el paso por aduanas es practicamente garantizado.

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Pero Amazon realizaba los envíos Standard a España a través de Alemania y Holanda, y por tanto, normalmente nunca pagaban aduana.

De hecho el cobro preventivo de impuestos que hacen ahora incluye la posibilidad de que te lo reintegren si al final no te cobran aduana o te cobran menos de lo que Amazon estimó. Sin embargo, me pregunto qué ocurrirá si no te cobran en la aduana de tu país y, por lo que sea (un fallo humano, informático, etc), Amazon no te reintegra el importe de la retención... ¿Cómo puede reclamar el cliente ese reintegro si carece de cualquier documentación aduanera que lo respalde?

Yo compré algo en el pasado con previsión y cuando llegó no aparecía nada relacionado con aduanas, se lo comenté y me devolvieron el dinero. La cuestión es si ellos tienen constancia del pago o no y deciden no devolverlo.

Cita:

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Iniciado por Twist

Pero Amazon realizaba los envíos Standard a España a través de Alemania y Holanda, y por tanto, normalmente nunca pagaban aduana.

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Con ese tema siempre ha habido mucha confusión. Desconozco como se las arreglaban las agencias de transporte (o que acuerdos tenían con amazon) para que el cliente final no tuviera que pagar nada, pero algo hacían.
Así pues, todos hemos gozado de compras en amazon.com sin pagar aduanas y todos hemos terminado pensado que era algo normal. Personalmente, siempre he tenido claro que en algún momento el chollo podría acabarse.

En lo que se refiere al reintegro del dinero retenido, pues muy simple. La que retiene el dinero (al final) no es amazon sino la agencia de transporte. Si esta tiene que tirar del deposito lo hará y se lo comunicará a amazon.
Todo sea dicho, dudo mucho que te libres de aduanas ya que todos los paquetes irán con los papeles "por delante". Aduanas solo retendrá el paquete, por pura estadística o por que sospechará de que lo que pone en la documentación no se corresponde con la mercancía.

Cita:

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Iniciado por lestat_1982

Teniendo en cuenta que el número de pedidos que pagaban aduanas, estando por encima de los 22€, era pequeño no tardaban. Otra cosa es que desde hace poco las cosas hayan cambiado. Por mi parte me pensare más si omprarles o no.

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Si ya sabes cuanto vas a pagar en total, es hacer cuentas y ver si te interesa o no.

Cita:

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Iniciado por Titanio

En lo que se refiere al reintegro del dinero retenido, pues muy simple. La que retiene el dinero (al final) no es amazon sino la agencia de transporte. Si esta tiene que tirar del deposito lo hará y se lo comunicará a amazon.
Todo sea dicho, dudo mucho que te libres de aduanas ya que todos los paquetes irán con los papeles "por delante". Aduanas solo retendrá el paquete, por pura estadística o por que sospechará de que lo que pone en la documentación no se corresponde con la mercancía.

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Si Amazon no ha cambiado de proceder respecto a los envíos Standard, la "agencia de transportes" es Correos (con intermediarios tipo IMEX, I-Parcel, etc), no DHL, UPS, etc, que quedan para envíos Expedited y Priority.

En cuanto a los papeles por delante, dependiendo del volumen de paquetes que se acumulen en aduanas y, sobre todo, de cuánto exceda del límite el paquete (no es lo mismo un importe de 150€ que uno de 23,50€), puede que te cobren o que pasen la mano y Amazon (¿o Correos?) deba reintegrarte el importe del depósito a cuenta.

Cita:

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Iniciado por Twist

En cuanto a los papeles por delante, dependiendo del volumen de paquetes que se acumulen en aduanas y, sobre todo, de cuánto exceda del límite el paquete (no es lo mismo un importe de 150€ que uno de 23,50€), puede que te cobren o que pasen la mano y Amazon (¿o Correos?) deba reintegrarte el importe del depósito a cuenta.

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Eso seria en el supuesto que se envíe el paquete 'y que dios diga'. Tenemos claro que las agencias no trabajan así pero correos no tiene por que ser menos.

Cita:

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Iniciado por Titanio

Eso seria en el supuesto que se envíe el paquete 'y que dios diga'. Tenemos claro que las agencias no trabajan así pero correos no tiene por que ser menos.

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Si revisamos posts de foreros usuarios de Amazon nos encontraremos abundantes muestras de cobro/no cobro del mismo producto enviado en idénticas circunstancias a través de Correos.

Puede que a partir de ahora todo cambie radicalmente, o puede que no.

(Con todo, a mí me han llegado paquetes a través de DHL sin cargos de aduana... excediendo sólo un euro del tope establecido)

A lo mejor en el cambio que ellos tenian, no te pasabas de los 22€. DHL y aduanas son muy amigos

Cita:

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Iniciado por lestat_1982

A lo mejor en el cambio que ellos tenian, no te pasabas de los 22€. DHL y aduanas son muy amigos

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Puede que sea así. También se me ha dado el caso de paquetes cuyos gastos ya había abonado previamente a Amazon y que DHL pretendía cobrar otra vez.

Pero el problema no es que aquí todos los paquetes que excedan de 22€ paguen aduana a partir de ahora. Lo que yo apuntaba era la posibilidad de que surgieran conflictos respecto a aquellos envíos a los que hubieran retenido Import Fees en origen y, sin embargo, por cualquier causa (diferencias cambiarias, saturación en un momento dado, etc) no se consideraran sujetos a ese cargo al llegar aquí.

Amazon ha empezado a retener Import Fees Deposit a partir de cifras totales que, a veces, no exceden los 22€ y, por tanto, serán envíos que no estarán sujetos a pago de aduana en destino. Y estos casos habrá que demostrarlos de algún modo ante Amazon si, por algún motivo (fallos siempre puede haber), no devuelve automáticamente el importe retenido en el plazo de 60 días que ellos mismos, previendo que los criterios y tarifas de cobro puedan diferir, fijan para el reembolso.

Pues que lástima eso de incluir "Import Fees Deposit" en los artículos que superan los 22 euros... :bigcry

Hoy puse en la cesta de amazon.com, la segunda temporada de "The Flash" y me indicaba 8 euros en concepto de Import Fees Deposit... :sudor al final sale la temporada casi como en España...:fiu

Lo interesante sería saber como reclamarlos en caso de que la aduana no te los cobrara... en fin, que para mi se acabó el chollo de comprar por USA. :|

Para reclamarlo solo tienes que hablar con Amazon.

Cita:

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Iniciado por lestat_1982

Para reclamarlo solo tienes que hablar con Amazon.

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No sé cuánta experiencia tenemos al respecto con Amazon y, por tanto, tampoco sé cuánto de fácil podrá resultar en cada caso explicarle al SAC que te retuvieron Import Fees y que, aunque no tienes ningún comprobante, la aduana de tu país no te cobró finalmente y que Amazon debe devolverlo.

A veces pueden darse casos un poco más complicados: por ejemplo, el cliente hace un pedido que consta de cinco artículos de diferentes precios, y Amazon -como es su costumbre- decide fraccionar el pedido en varios envíos que, por separado, posiblemente no lleguen a los 22€... pero el depósito de Import Fees ha sido aplicado al total, no a los parciales.

Si Amazon se despista a la hora de devolver, puede ser un tanto complicado explicarle al operador que te toque en el SAC que a unos paquetes sí les han hecho cargos en la aduana, a otros no, y que tienen que reintegrarte una parte del total que te cobraron inicialmente... y fiándose sólo de tu palabra. En teoría será facilísimo, pero puede ocurrir que quien atienda la incidencia no lo comprenda a la primera...

Hola.

Si alguien puede darme un consejo de como proceder me ayudaría mucho, gracias.

Expongo mi caso: hice una compra a EEUU y por el código de seguimiento lo último que veo es una nota del día 20 de octubre que pone HELD IN CUSTOMS (retenido en aduanas) en Madrid, pero no he recibido ninguna comunicación oficial al respecto.
Yo vivo en un pueblo de la provincia de Barcelona, y el objeto en cuestión me costó 200 euros.

¿Se supone que debo esperar a que desde aduanas me digan algo o tengo que ponerme yo en contacto con ellos de alguna forma?

Gracias adelantadas.

EDITO:
Jo, si antes escribo..... hoy ha aparecido un empleado de correos con el paquete...y pidiendo las tasas de aduana..... 36 euros de vellón.
Aún así, creo que cuando ese producto esté disponible en alguna tienda española, si llega a estarlo, me habrá salido a cuenta.
FIN. :-)

Cita:

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Iniciado por Twist

A veces pueden darse casos un poco más complicados: por ejemplo, el cliente hace un pedido que consta de cinco artículos de diferentes precios, y Amazon -como es su costumbre- decide fraccionar el pedido en varios envíos que, por separado, posiblemente no lleguen a los 22€... pero el depósito de Import Fees ha sido aplicado al total, no a los parciales.

Si Amazon se despista a la hora de devolver, puede ser un tanto complicado explicarle al operador que te toque en el SAC que a unos paquetes sí les han hecho cargos en la aduana, a otros no, y que tienen que reintegrarte una parte del total que te cobraron inicialmente... y fiándose sólo de tu palabra. En teoría será facilísimo, pero puede ocurrir que quien atienda la incidencia no lo comprenda a la primera...

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Es que es un rollazo explicar todo eso y encima en ingles... :fiu :doh

Cita:

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Iniciado por rantamplan

Respuesta oficial de Amazon.es respecto a compras a vendedores marketplace que envían desde fuera de la UE.

Ante la duda de cómo actúa Amazon si al comprar a vendedores marketplace, que envíen desde fuera de la UE, la aduana nos presenta cargos extra, les he preguntado directamente. Ésta ha sido su respuesta:



Espero que esta información ayude a todo aquel que comprando desde Amazon.es tenga problemas con las aduanas.

Saludos.

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Hola.
Finalmente te han reembolsado lo retenido en aduanas???, me acaba de llegar receta, con DHL, un steel con figura de 60€ y me cobran 30€ de aduanas y claro, la oferta se ha quedado en precio normal.
Un saludo.

Cita:

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Iniciado por Eddie5150

Hola.
Finalmente te han reembolsado lo retenido en aduanas???, me acaba de llegar receta, con DHL, un steel con figura de 60€ y me cobran 30€ de aduanas y claro, la oferta se ha quedado en precio normal.
Un saludo.

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Reclama a amazon.es a la de ya!
Que has comprado en la .es, no en la .com.
Una vez aclarado el tema pon una reclamación. Es inadmisible que vendedores del marketplace de usa se pongan a vender en la .es y se leven las manos con el tema de aduanas.

He llegado a casa le han dejado un paquete a mi mujer y cuando me pongo a abrirlo lleva un papelito que hay que pagar 22 euros, mi mujer dice que ha firmado con el dedo en una maquinita y no ha pagado nada.

Que hago?

Con quien ha sido con correos?