Tema: Nuestros problemas con Amazon

Iniciado por pirujo

A mas de 7 euros (como hace el compi Lorus) no les compro nada desde hace tiempo....

Lo cierto es que considerando que aún así me gasto una pasta estoy pensando en reducir a 6€ y "mantenerme" a base de promos. Y si un mes apenas compro y tengo el gusanillo me lo aguanto porque al siguiente seguro que sale alguna oferta que hará que piqué a base de bien (cosa que aún no ha pasado, quiero decir que todos los meses salen cosas tiradísimas de precio que hacen que en conjunto te dejes un potosí).

Voy a comentar en este hilo, lo que todos sabemos, de nuevo cancelado Juan de los Muertos. La otra vez, lo comente en el hilo de BR-Amazon y me pasaron el mensaje aquí.

Es la primera vez que vuelven a cancelar el mismo articulo una segunda vez, récord para Amazon!

Iniciado por Califes

Voy a comentar en este hilo, lo que todos sabemos, de nuevo cancelado Juan de los Muertos. La otra vez, lo comente en el hilo de BR-Amazon y me pasaron el mensaje aquí.

Es la primera vez que vuelven a cancelar el mismo articulo una segunda vez, récord para Amazon!

Yo propongo unificar los dos hilos, porque la verdad, para que ponemos ofertas, detalles, envios de amazon.es si luego siempre acabamos todos en este hilo..............

Iniciado por Reingold

Este asunto de "Juan de los muertos" es ya para tomarselo a cachondeo...Les envié esto, a ver que contestan:

Buenos dias.

Es la segunda vez en menos de una semana que me cancelais "Juan de los muertos"...

Chicos,yo ya no se si esto es cachondeo o es que alguien de por allí va a trabajar borracho...De verdad es que es pa´s cojonarse

No entiendo como alguien puede ser tan incompetente o mamarse tantísimo antes de ir a trabajar...

Haceroslo mirar chavalotes.

Si en serie ese es el mensaje que les has enviado me parece fuera de lugar por las formas. "mamarse tantisimo antes de ir a trabajar", "pa's cojonarse"..... en fin, Y luego queremos que nos tomen en serio las quejas.

Que si, que es un cachondeo lo de la cancelación, pero aun creo que ellos mantienen las formas al comunicarlo y hay formas mas respetables de protestar.

Iniciado por tatoadsl

Si en serie ese es el mensaje que les has enviado me parece fuera de lugar por las formas. "mamarse tantisimo antes de ir a trabajar", "pa's cojonarse"..... en fin, Y luego queremos que nos tomen en serio las quejas.

Que si, que es un cachondeo lo de la cancelación, pero aun creo que ellos mantienen las formas al comunicarlo y hay formas mas respetables de protestar.

toda la razón compañero, yo siempre insisto en que hay que morderse la lengua y ser "cariñosos"...creo que perdemos argumentos haciendo este tipo de quejas y pensad que luego USA si la cosa va a mayores, puede y lo hace, revisar todo lo expuesto por los usuarios y la verdad es que hemos de ser exigentes pero dentro de las formas........

Propongo que hagamos un email unico; explicandoles el caso y que le enviemos todos el mismo.
Asi al menos sabran que somos bastantes los que sabemos sobre las mismas cancelaciones y algo de fuerza (supongo) haremos.Es que no estan tomando como gilipollas.....
No se que os parece la idea?

Yo, por mi parte, por la cancelación de Shame, he puesto una reclamación en mi oficina de Consumo. No sé si servirá de algo, sobretodo porque el domicilio social de Amazon es en Luxemburgo, que sino, desde luego que serviría. Pero ya me he cansado de sus jueguecitos...

Iniciado por pirujo

Propongo que hagamos un email unico; explicandoles el caso y que le enviemos todos el mismo.
Asi al menos sabran que somos bastantes los que sabemos sobre las mismas cancelaciones y algo de fuerza (supongo) haremos.Es que no estan tomando como gilipollas.....
No se que os parece la idea?

A mi me parece buena idea Pirujo......pero al final como hacen ellos, ponemos la coletilla Amazon.es siempre en mente.
En lo referente a USA, al disponer del telefono de la persona que me llamo, dejadme el tema, aunque evidentemente si quereis también preparamos uno.

yo he contactado con amazon por chat y les he dicho que reclamo que me pongan en mi cuenta de nuevo la pelicula a el precio de 5 euros!!!!! y que no me parece que hayan sido errores 2 veces en menos de 2 semanas y el mismo producto?? y se equivocan en lo mismo?? no me lo creo... ademas mirad lo que le he puesto ajajaja y sus respuestas...

si si lo entiendo pero vamos sigo pensando que no ha sido un error que ha sido mas bien una trata de empresa para captar clientes... y eso precisamente lo que hace es echarlos para atras.....13:25:34

Yo:me apuesto contigo lo que quiera que en unos dias juan de los muertos volvera a bajar a 5 euros.... ya lo veras.... y reservare y me cancelareis de nuevo....13:26:14

Yo:total, que por favor reclama de mi parte jose xxxxxx xxxxxxx que exijo que me vuelva a poner en mi cuenta juan de los muertos a el precio que reserve las dos veces... ok!!!! auqnue no logre nada tu ponlo asi...13:27:15

Andrea:Le aseguro señor que esa jamás ha sido nuestra intención. Somos una empresa de mucha trayectoria, y coincido con ud que estos errores dañan nuestra imagen, pero no es nuestro objetivo engañar ni violentar los derechos de nadie. Le aseguro que esto ha sido un inocente error de uno de mis compañeros encargados de la web y promociones.13:27:53

Yo:y que exijo una respuesta via e-mail de la resolucion final!!! si me la volverana incluir en mi cuenta o no!!! para poder llevar la copia a consumo!!! en caso desfavorable!!!!!!13:27:57

Yo:pero es que te repito y disculpame que sea tan insistente, que no me creo que se equivoquen 2 veces en menos de 2 semanas y en el mismo producto!!!!!!!!!!!!! no es normal...13:29:07

Andrea:Yo le enviaré su confirmación que he puesto la reclamación, y dejaré anotado que ud quisiera ser contactado. Sin embargo, no puedo prometerle que este departamento le contactará porque ellos se encargan de solucionar o de prevenir errores como estos en el futuro mas no contactan a los clientes para informarles de algún tipo de resolución o de las nuevas promociones que vengan.13:30:39

Yo:vamos que se limpian el culo con mi reclamacion jajajaja como con los 6 euros... no esperaba menos de amazon.es!!!!!!!!!!!!!13:31:47

Andrea:No Jose, le aseguro que no es así. Yo personalmente estoy asegurándome que no sea así. Es solo, que este departamento no se encarga de contestar clientes.13:32:48

Yo:ok..... pues nada sin una respuesta poco puedo yo hacer o saber....13:34:04

Andreae hecho, en este mismo momento acabo de pasar la información de su contacto y su caso a mis supervisores así como al departamento encargado de la página para que se haga algo al respecto tan pronto como sea posible.13:34:41

Yo:pero nada.... tengo la captura de la rebaja de la pelicula y mi email de reserva y con eso actuare... porque te repito que en varios dias volvera el dichoso error y volvera a estar a 5 euros... ya veras jajajaja13:34:51

Yo:ok, si yo de ti no dudo, de vosotros que me atendeis aqui no dudo, vosotros no teneis la culpa.. de lo chapuzas que son algunos....13:35:39

Andrea:Si este departamento considera pertienete que ud recibiera una respuesta o alguna solución le fuera notificada, nos solicitarían que le comuniquemos. Así que esperemos estar en contacto pronto.13:35:45

Ojo que a ciertos usuarios le han dado un cupón de 5€ por las molestias:

https://twitter.com/#!/charlyr2d2

Iniciado por tatoadsl

Si en serie ese es el mensaje que les has enviado me parece fuera de lugar por las formas. "mamarse tantisimo antes de ir a trabajar", "pa's cojonarse"..... en fin, Y luego queremos que nos tomen en serio las quejas.

Que si, que es un cachondeo lo de la cancelación, pero aun creo que ellos mantienen las formas al comunicarlo y hay formas mas respetables de protestar.

Iniciado por pixapins

toda la razón compañero, yo siempre insisto en que hay que morderse la lengua y ser "cariñosos"...creo que perdemos argumentos haciendo este tipo de quejas y pensad que luego USA si la cosa va a mayores, puede y lo hace, revisar todo lo expuesto por los usuarios y la verdad es que hemos de ser exigentes pero dentro de las formas........

Evidentemente soy mucho mas educado que todo esto...

Notese el claro tono de cachondeo del mensaje,lejos de pretender insultar y en un tono distendido de cachondeo,con un humor,eso si,un tanto negro que tantos problemas me ha creado en el pasado,pero sano,que es de lo que se trata.

Con humor siempre estas cosas son mas llevaderas...

De hecho el mensaje de respuesta de ellos (en esta caso ella) ha sido de lo mas cachondo,comentandome que ella no entra a trabajar sin un par de Gintonics en el cuerpo,entre otras cosas bastante cachondas que me han alegrado la mañana...

Saludos cordiales.

Iniciado por theoneangel

Ojo que a ciertos usuarios le han dado un cupón de 5€ por las molestias:

https://twitter.com/#!/charlyr2d2

a veces pienso que llegan momentos limites en los que no hay que conformarse con cualquier cosa, y creo que este es uno de esos momentos, por mucho que sea un descuento y que nos vaya genial para futuras compras en la web, si uno ya esta hasta las narices de reservar "chollos" que luego no lo son, mejor hoja de reclamación que nos dejen de tomar por tontos, que no somos niños que vamos detrás de una piruleta, tenemos dos dedos de frente y no hay que picar con este tipo de cosas, porque las hacen precisamente para eso, para que nos relajemos y no actuemos.

Iniciado por Reingold

Evidentemente soy mucho mas educado que todo esto...

Notese el claro tono de cachondeo del mensaje,lejos de pretender insultar y en un tono distendido de cachondeo,con un humor,eso si,un tanto negro que tantos problemas me ha creado en el pasado,pero sano,que es de lo que se trata.

Con humor siempre estas cosas son mas llevaderas...

De hecho el mensaje de respuesta de ellos (en esta caso ella) ha sido de lo mas cachondo,comentandome que ella no entra a trabajar sin un par de Gintonics en el cuerpo,entre otras cosas bastante cachondas que me han alegrado la mañana...

Saludos cordiales.

Yo soy del servicio de atención al cliente y me llega un mensaje en "claro tono de cachondeo" para reclamar algo y hago exactamente lo mismo, tomarmelo a cachondeo y no solucionarlo. Si queremos que la solución y el trato sea serio la reclamación debe serlo también. Y en esto incluyo al usuario mas arriba que tambien dijo no se que de "limpiarse el culo con la reclamación". En el momento que se pierden las formas se pierde credibilidad y cualquier posibilidad de presión.

Yo les acabo de enviar un mensaje comentando el tema y solicitando una compensación o que mantengan el precio. Esto ya es cachondeo para que, ya que saben que estamos pendientes de las ofertas, acabemos picando con "Juan de los muertos" (o 'Shame' en su día, u otras muchas antes) y de paso compremos algunas otras más (2x1, 3x2,..).

He reclamado un vale de 5€ como compensación por el chat y me dicen que no pueden hacer eso. Le he dicho que ya lo están haciendo y me han llamado mentiroso, eso si, con buenas palabras.

Edito: me he cabreado tanto, que me han pasado hasta con el responsable (todo esto por chat), pero tampoco me dan ninguna solución.

a mi los muy..... me han bloqueado el chat!!!!!!!!!!!! me pone esto al intentar entrar al chat!!!!!!


Tu ordenador ha sido bloqueado para el servicio de chat online. Si necesitas ayuda puedes contactarnos por e-mail

Así nos va.

Pffff lamentable, nunca me habria imaginado un trato así de Amazon

Te refieres a banear así a alguien del chat? bueno, digo yo que tambien dependerá del cliente y de su trato. Pero no conozco los detalles como para valorarlo.

Iniciado por heroedeleyenda

Pffff lamentable, nunca me habria imaginado un trato así de Amazon

Ni yo, pero conmigo han acabado, llevo media hora chateando con el "responsable" y aun peor que con la operadora de antes.

Estoy tan cabreado que he cancelado los dos pedidos que hice ayer en el 2x1, ya las compraré en otra ocasión y en otra tienda, aunque sean más caras.

QUE INSINUAS QUE YO HE COMETIDO ALGUN ERROR O FALTADO AL RESPETO O ALGO? puedes ojear mi conversacion posteada anteriormenete compañero onde mi trato es educado y sincero con la chica y jamas he tenido problemas con los comerciales que atienden en el chat.... no se a que se debe esto ahora... vamos se habran rebotado por decirles que iba a ir a consumo por lo de la pelicula... porque otro motivo.... aemas que estaria en mi derecho de reclamar no? van dos veces que cancelan la misma pelicula.. y no creo que sea un error porque, dos veces el mismo (casi) precio y mismo producto....

saludos crack!!!

amazon habrá hecho un estudio de mercado, habrá visto que este era el pais del chanchullo y habrá optado por lo mismo. Te pongo algo a un precio ridiculo para que piques, te lo quito, juego con tu dinero unos dias, a ver si caes y compras algo mas caro, te doy un vale estupido y... vuelvo a poner lo mismo al mismo precio-engaño y seguimos con los chanchus...

Iniciado por joserecre

Yo:vamos que se limpian el culo con mi reclamacion jajajaja

Insinuar no insinuo nada, pero esa frasecita soltada en el chat no parece muy educada que digamos, por muy cabreado que estés, que motivos tienes.

Repito que no conozco el caso ni las circunstancias, ni cuantas veces has reclamado ni en que tono.

vaya hombre y donde dejas el jajajajaja..... porque estaba super amigablemente hablando con la chica... pero nada tio piensa lo que te de la gana..... que si que me han bloqueado por maleducado,agresivo,faltar el respeto.... algo mas compañero???

manda mandangas....

edito: aparte donde ves mi falta o mentira....?? ella me dice que no me van a responder como les pido y entonces le he dicho lo que pienso que se limpian EL CULO!!!! con mi reclamacion o con nuestras reclamaciones.....

A mi tambien me han respondido a lo de "los muertos" diciendo que es una cosa muy rara, que la estudiaran, y que me harán saber que ha pasado.

Ale.