Tema: Nuestros problemas con Amazon

Iniciado por Harbert

Bueno, yo me he llevado un disgusto. Resulta que me ha llegado un paquete de Amazon USA y lo han parado en aduanas, con lo que a mi madre, que es quien ha recogido el paquete, ha pagado más de 60 euros entre aranceles, IVA y gastos varios. Estoy muy cabreado, porque yo siempre elijo el envío standard de un mes para que no me pase eso, pero mi sorpresa es que Amazon me lo ha enviado por UPS y me ha llegado en una semana, no sé por qué suponen que lo quiero para el 25 de diciembre y se han empeñado en hacerme un "detallito" y enviármelo lo antes posible, incluso si no lo he pedido ni he pagado por ello. Lo peor es que me han dividido la compra en varios paquetes y todos por UPS... Supongo que no puedo reclamar nada, quiero decir que no me puedo quejar por haberme enviado la compra demasiado pronto... Tengo un disgusto de miedo.

Si que puedes reclamar. A mi me pasó eso , elegí el envio normal el standard y lo enviaron por UPS priority . Reclamé que yo lo habia pedido por envío normal y que UPS me obligó a pagar y sin problemas , los 30€ me los devolvieron.

Buenas! Tengo una duda: Me acaba de llegar 'The Sound of the music' (la cajota del aniversario) y la caja de música está rota. Para hacer un reemplazo en sí, tengo que mandar todo el paquete o solamente la caja de música que es el ítem dañado? Y si alguien me puede recomendar algún método de envío que esté bien, se lo agradecería mucho. Gracias ;)

Reclama, pero lo mas seguro es que tengas que devolver todo el producto.

Iniciado por tatoadsl

Reclama, pero lo mas seguro es que tengas que devolver todo el producto.

Ya me han escrito diciendo que no hace falta que devuelva el producto. Esto es normal? También me dicen que me cargan unos 70 dólares por el envío de reemplazo y que luego me lo devuelven. Funciona así? Es que es la primera vez que he tenido que devolver un producto. Gracias!

Veo que el pedido es un pedido a Amazon.com no a Amazon.es. A veces cuando el coste de la devolución del producto es mas caro que el producto en si te dicen que te lo quedes, o puede que como en este caso al ser un producto directamente roto te digan que te deshagas de él como estimes oportuno.

Lo normal suele ser que te hagan un pedido nuevo a coste cero, pero tampoco se si alguna vez lo hacen como tu dices.

Iniciado por tatoadsl

Veo que el pedido es un pedido a Amazon.com no a Amazon.es. A veces cuando el coste de la devolución del producto es mas caro que el producto en si te dicen que te lo quedes, o puede que como en este caso al ser un producto directamente roto te digan que te deshagas de él como estimes oportuno.

Lo normal suele ser que te hagan un pedido nuevo a coste cero, pero tampoco se si alguna vez lo hacen como tu dices.

Muchas gracias! Sí, pone que me cobran esos 70 dólares y que luego me lo devuelven para garantizar que el pedido llegue rápido.

Acabo de mirar el seguimiento de la devolución de Amazon.es, y ya pone "entregado". En princípio ya tienen el omnibus defectuoso. Siendo cómo es de importación y no español, ¿tendrá que viajar más, hasta Madrid, o no hará falta?.

Me han cancelado el pack de "Terminator Las Crónicas... 1ª temporada" porque sería una venta a bajo coste ilegal y la séptima temporada de Futurama en DVD por falta de disponibilidad.

Sobre el primero, les he mandado un correo preguntándoles básicamente qué pasaría si uno de los clientes que ha recibido el pack vendido ilegalmente bajo precio de coste decide denunciarles.

Sobre el segundo, ya directamente paso, porque es absurdo cancelar un artículo que aún no ha salido a la venta por falta de disponibilidad, no quiero líos.

RoberZamora ¡mándales una dedicatoria en el próximo capítulo de tu programa en Youtube!.

Tanto comernos la cabeza ayer para que hoy con un "click" nos cancelen los pedidos. Suerte al menos que algunos recibieron la temporada, era un precio muy bueno pero ya tendremos más oportunidades. En mi caso esta vez ni me quejaré porque suelo quedarme con peor cuerpo.

Hacía tiempo que no cancelaban nada, ¿no?. Una promoción del 2x1 en condiciones tenían que poner y dejarse de joder a la clientela.

Yo es que lo "flipo" con nuestra Amazonia, además que puse yo el "chollo" de Terminator, igual ha sido el de atención al cliente que le parecía muy barato el "chivato" ... pero esta gente a que cortarles el rollo YA hasta que no se les plante cara seguirán con el cachondeito

NO es normal que Fnac haya hocicado con todo lo comprado por error en el último 2x1 y Amazon se escude en esa manida excusa que si fuera cierta Fnac podría haber usado tranquilamente y con mucho más derecho que Amazon ya que aparecía en sus condiciones

P.D. A mi también me han cancelado surrealistamente la 7 de Futurama

Pues hoy vengo a quejarme por primera vez de Amazon UK, pedí anoche tras ponerlo el compañero el pack de Nolan en BD por poco más de 11 libras ya que era para un regalo para un amigo (yo me iba a quedar la tercera de Batman por completismo) y me la han cancelado!! ... lo peor es que ahora esta en stock a 36 libras y cuando yo la pedí ponía de 1 a 3 semanas

Lo mismo le han aconsejado desde nuestro Amazon que hacer en estos casos pues en casos similares siempre me habían respetado el pedido

No es algo inédito. A mi (y a otros) nos cancelaron Silent Running, que en preorder se puso a menos de 4 libras. Se respetó a quienes tenían el preorder hecho de antes, pero pese a que estuvo más de dos días a ese precio, a quienes lo reservamos directamente a ese precio, nos lo cancelaron sin avisar.

Y creo que eso fue antes de que abriera amazon.es

Os expongo mi problema con Amazon.UK,el 17 de Octubre pedí un pack,no me llegaba y les mandé un mail quejándome,me dijeron que me enviarían otro,se supone que me lo enviaron el 23 de Noviembre,pues tampoco me ha llegado,me he vuelto a quejar y les he reclamado el dinero ¿Ellos saben que realmente no me ha llegado o no tienen ninguna garantía? Hice el pedido en la modalidad standard y jamás había tenido ningún problema,he ido varias veces a Correos de mi pueblo porque no sería la 1ª vez que tienen mi paquete pero no me dejan el aviso en el buzón pero no les ha llegado ¿Qué habrá pasado con los paquetes? Que pase una vez vale,pero 2...

A menos que hayas comprado en el marketplace, Amazon uk no envía por correo, sino por MRW.

repopo te puedo asegurar que sí envía por Correos. He pedido varias cosas y siempre me las han mandado por correos.

Iniciado por robotic_87

repopo te puedo asegurar que sí envía por Correos. He pedido varias cosas y siempre me las han mandado por correos.

Yo he realizado esta semana mis primeros dos pedidos en la misma tienda que tu "www.amazon.co.uk" y me han enviado los paquetes por MRW como en la tienda de amazon España.

Spoiler:

Primer pedido
STATUS: In transit
SHIP CARRIER: MRW
TRACKING ID: *************

Segundo Pedido
STATUS: In transit
SHIP CARRIER: MRW
TRACKING ID: 026*********

Iniciado por robotic_87

repopo te puedo asegurar que sí envía por Correos. He pedido varias cosas y siempre me las han mandado por correos.

Yo llevo años pidiendo a UK, y pido una o dos cosas al mes, y nunca me han enviado nada por Correos, siempre por MRW. Sin embargo, también he pedido cosas a UK, pero de vendedores de Marketplace y me han llegado por correo sin certificar

¿Estás seguro que lo que has pedido está "Dispatched from and sold by Amazon.co.uk"?

Amazon.com sí envía por Correos, y en algunas ocasiones, también Amazon.es, pero de Amazon UK no lo había oído nunca.

Con la misma es de las islas canarias o ceuta y melilla que suelen llegar por correos.

Efectivamente, soy de Ceuta xDDD Estamos ambos en lo cierto.

Yo cuando pedí el Kindle a Amazon.es me lo trajo DHL pero últimamente todo lo que pido, da igual que sea a Amazon.uk o .es lo trae todo correos, y oye que para mí mucho mejor, que me ahorro un pico de aduanas e impuestos.

Esta claro que para nosotros que envien por correo ordinario y no agencia es una bendicion ya que nos libramos de las aduanas para cosas tales como cds , pelis y muchas cosas mas.

Hola compañeros!
Depende, porque yo una vez pedí la trilogía de "El Padrino" y si me querían cobrar aduanas, con la misma rechacé el paquete y cuando les llegó me devolvieron el dinero.

Iniciado por padmeluke

Esta claro que para nosotros que envien por correo ordinario y no agencia es una bendicion ya que nos libramos de las aduanas para cosas tales como cds , pelis y muchas cosas mas.

pero te vino por correo ordinario o vino certificado y con nº de seguimiento?

una pregunta de novato comprando ediciones extranjeras en amazon.es

Me equivoque / no lei correctamente y pedí la edición de la trilogía de Matrix de blu ray edición UK, y cuando ha llegado veo que solo es en español latino.

querría devolverlo, y veo que hay opciones, pero no me queda claro si me devuelven el dinero cuanto me cuesta a mi enviarlo...etc.

gracias de antemano

salu2

En este caso, los portes del retorno corren de tu parte.

Soy premium de Amazon y siempre que hago un pedido y pido que lo agrupen en el menor numero de envios, siempre passan de mi y me mandan los articulostan pronto como los tienen-

Ayer hice un pedido, que me salia en 3 envios, les pedi que los agruparan en uno solo y por una vez parece que me hacen caso.
A alguien mas le ha passado?