Tema: Nuestros problemas con Amazon

Al menos pude pillar lo de Agatha Christie y no se ni como.Estos cancelan al pito pito gorgorito....

¿El tema de la reclamación masiva en qué quedó al final?

No se hablo mas del tema.Pero no estaria de mas hacer algo de una puñetera vez.

Iniciado por Karasuma Ooji

Georges Méliès, Historia de España, Pequeños Asesinatos, Cuéntame 3 y no se si alguna más (después compruebo desde Pc)

Y El Hombre y la Tierra, también me ha llegado lo de 'cancelación por precio manifiestamente incorrecto'
En cambio, la T02 de La Hora de José Mota, me ha llegado sin problema y al precio chollo

Pues no se entiende el cachondeito que tienen con tanta pu*a cancelacion...

Tenemos que hacer algo YA!, nos toman el pelo como quieren porque vamos estos fallos seguidos en los mismos artículos / precios si fuera error humano seguro que ya le habrían puesto de patitas en la calle o al menos una buena bronca o expediente por lo que coincido con vosotros que es puro marketing ... aunque espero que a la larga les pase factura todos los nuevos clientes que cogen con estos "manifiestamente incorrectos precios" y no compren nada más porque literalmente se ríen en nuestra cara

Además también en Desatención al Cliente más de lo mismo, en especial un tal J.U. aparte de tomarse confianzas en el trato (de tú) me da respuestas casi despectivas en las que pasa de lo expuesto y me da a entender que si no me gusta coja la cartera y arreando

Menudo monstruo hemos creado con Amazon España parece una mezcla de los vendedores del Corte Inglés (por el desconocimiento gral) y el servicio pasota de DVDgo

P.D. O lo vemos en este post o que alguien cree otro pero yo creo que tenemos que pararle los pies de una vez como se hizo con otras tiendas y que tiene guasa sus 30 al menos jugarretas / "errores" que llevo sufrido "en mis carnes" este año

Iniciado por joserecre

a mi me han cancelado los kennedy (3 dvd) no me acuerdo el precio pero estaba baratito.. no se si 8 euros o algo asi....

Yo he recibido hoy Los Kennedy por 7,88€. Mientras hay stock o hasta que se dan cuenta del "error", mandan los chollos. Despues cierran el grifo.

A todo lo que sea darles caña por tantas cancelaciones contad conmigo.

A ver si me podeis dar consejo...


Resulta que en marzo de este año compré el samsung galaxy young, un buen movil por un mejor precio pero desde agosto la cámara del movil no funciona. Parece ser que es un error muy común en estos modelos y hay que llevarlo al servicio técnico para que lo reparen.

He mandado un mail a amazon para preguntarles si tengo que enviarles el movil a ellos o puedo llevarlo a otro centro p,ej: ECI para que ellos me lo lleven al servicio técnico de samsung.

¿Conoceis de algún caso parecido?


Gracias!

¿Y si lo llevas directamente a Samsung, o al menos les llamas?

http://www.samsung.com/es/support/lo...iceLocation.do

Cuando algun producto que está en garantía se estropea, y lo llevas al lugar donde lo compraste, ellos lo único que hacen es enviarlo al servicio técnico, así que puedes saltarte ese paso e ir tú directamente

Pues si y asi te ahorras cerca de un mes de espera si te lo tramitan donde lo comprastes.

Has hecho bién preguntando primero a Amazon. Se han dado casos de articulos estropeados al cabo de unos meses de su compra en los que Amazon ha ofrecido una sustitución o un reembolso al cliente.
Lo normal es que te remitieran a un SAT oficial de Samsung en tu ciudad. ECI o cualquier otro comercio dudo que se hagancargo del movil si no se lo has comprado a ellos. Les supone tiempo (y por lo tanto dinero) hacer la gestión con el SAT de la marca.

He estado "googleando" por el tema de reclamación conjunta y demás pero los 2 casos más llamativos que he encontrado...

- Pack de PS3 Move por 30€ el año pasado que solo se lo mandaron a los primeros aunque no solo los que estaba en stock sino también a algunos que ya les ponía de 1 a 3 semanas al resto cancelación... preguntaron en consumo y los mandaban a Luxemburgo

- La reserva este año del Samsung Galaxy SIII que como casi eran 100€ de ahorro no lo mandaron en el lanzamiento y después lo fueron cancelando para aparecer en stock con su precio oficial (no os suena la historia ) pusieron reclamación europea pero no han indicado nada más

Si alguien averigua algo por favor que lo comparte que no es normal que llevemos algunos 30 cancelaciones por "manifiestos" mientras que en otras como Zavvi o ECI que mi volumen de compras es menor me hayan mandado títulos a 0€ o novedades a 3 al haber metido ellos la pata (y que en ese caso si eran errores sin malicia al contrario que Amazon )

Gracias a todos!


Amazon me ha contestado enseguida:


En respuesta a su consulta, permítame informarle de que nuestro equipo del Servicio de Atención al Cliente de Amazon.es no posee el conocimiento necesario para poder resolver cuestiones técnicas o de configuración de productos eléctricos o electrónicos.

Por lo tanto, le recomendamos que consulte el manual del producto detenidamente y que se ponga en contacto directamente con el fabricante si esto no resolviera el problema. Para que no tenga inconveniente con el fabricante le sugerimos que presente la factura de compra del producto.

En el siguiente enlace puede contactar con Samsung:

http://www.samsung.com/es/support/main/supportMain.do

Si el fabricante no le brinda una solución, le agradecemos se vuelva a comunicar con nosotros para ayudarlo con su problema.

Espero que esta información le sirva de ayuda.

Gracias por comprar en Amazon.es.

Que tenga un lindo día!

Un atento saludo,

Yessica V.
Amazon.es
El cliente siempre en mente


Así que lo llevaré al SAT de Valencia con la debida factura de amazon, a ver que me dicen.

Hola!

contad conmigo para una posible reclamacion

me han cancelado un pedido que estaba en oferta, era una tablet samsung, valorada en 500€ y puesta en oferta por 200€

alegan fallo en el precio y luego veo que en otros paises tienen una oferta casi identica

les he enviado mil emails, pero parece que ya pasan decontestar

Eso si que es una cancelacion en toda regla. Joeeeee......

Alguien me puede pasar el telefono de amazon? No puedo acceder a mi cuenta

Aqui tienes el telefono de atencion al cliente:

900 803 711

Saludos

Muchas gracias, es gratuito? Lo digo porque los numeros gratuitos ahora empiezan por 800

A mi me gustaría que dieran una clase magistral en su web de lo que es un precio "manifiestamente incorrecto", y lo que no. Más que nada para no volver a meter la pata...

Huelo a que los Pandereta me han perdido un paquete. Hoy me tenía que llegar un cómic, con hoy de fecha de entrega. Pués bién, aparte que el nº de seguimiento da error en la web de MRW, aún NO ha llegado a Coslada, y eso que me lo tenían que dar hoy. Encima, llamo a desatención, y, cómo siempre, el mensaje automático-robot, con un nombre puesto al azar. Al princípio podría pasar por hecho por alguien, pero cuando todos los de retraso que he enviado han sido respondidos igual, pués es lo que hay, que se pasan por el forro nuestras quejas. Me ha dado hasta el ¡4 de Diciembre!, para que espere, para proceder a devolución o reenvío. Pués sólo quedaban dos, y cómo lo vendan, me quedo sin reenvío. Es muy raro que a estas horas aún no haya llegado a Coslada. Es una cosa española, con lo que doble extrañeza. Por inclemencias no será, dado que hoy me han dado un paquete con otros dos tomitos, pero UK, comprados también a la .es, que ayer llegaron a Coslada. Si es por algo del tiempo, este paquete digo yo que tampoco hubiera llegado. Lo raro es que otro envío español, llegó a Coslada el mismo día del envío, y este se "esfumó". Espero que simplemente sea un retraso raro. Si mañana no ha llegado a Coslada, ya lo doy por perdido, e insinstiré co Desatención hasta que me hagan el reenvío antes del 4. Yo no me espero 6 días.

Iniciado por El Fanegas

Huelo a que los Pandereta me han perdido un paquete. Hoy me tenía que llegar un cómic, con hoy de fecha de entrega. Pués bién, aparte que el nº de seguimiento da error en la web de MRW, aún NO ha llegado a Coslada, y eso que me lo tenían que dar hoy. Encima, llamo a desatención, y, cómo siempre, el mensaje automático-robot, con un nombre puesto al azar. Al princípio podría pasar por hecho por alguien, pero cuando todos los de retraso que he enviado han sido respondidos igual, pués es lo que hay, que se pasan por el forro nuestras quejas. Me ha dado hasta el ¡4 de Diciembre!, para que espere, para proceder a devolución o reenvío. Pués sólo quedaban dos, y cómo lo vendan, me quedo sin reenvío. Es muy raro que a estas horas aún no haya llegado a Coslada. Es una cosa española, con lo que doble extrañeza. Por inclemencias no será, dado que hoy me han dado un paquete con otros dos tomitos, pero UK, comprados también a la .es, que ayer llegaron a Coslada. Si es por algo del tiempo, este paquete digo yo que tampoco hubiera llegado. Lo raro es que otro envío español, llegó a Coslada el mismo día del envío, y este se "esfumó". Espero que simplemente sea un retraso raro. Si mañana no ha llegado a Coslada, ya lo doy por perdido, e insinstiré co Desatención hasta que me hagan el reenvío antes del 4. Yo no me espero 6 días.

A mi me dijeron lo mismo!, les dije que un artículo con fecha de entrega garantizada no me había llegado y me soltaron... si en 4 días no lo recibes vuelve a contactar , por suerte llego al otro día

Es gracioso que paguemos el premium para que pasen estas cosas unidas a algunos productos que se llevan en próximo envío 3 días

Pués espero que así sea. Porque realmente quedan pocos ejemplares, y luego tendría que buscarme la vida, o comprar el mismo tebeo en inglis, con el aumento de precio que tiene(mínimo, pero aumento), otras tiendas, etc.

Una cosa, que ya ha me ha pasado, es que llegue a Coslada y luego no me lo den cuando toca, hasta ahí incompetencia, pero bueno. Pero es que no ha llegado a Coslada. Y digo yo que de Madrid-A Madrid... ¿se ha perdido por el camino?.

A ver si llega hoy a Coslada ni que sea. Y si no, que no pongan "entrega GARANTIZADA", para X día. Prácticamente lo único garantizado son dolores de cabeza, con la gente esta.

Pues yo lo que haria seria pedir otro, si dices que quedan pocas unidades, y cuando te llegue el primero cancelas el segundo o lo rechazas y listo!
Te aseguras uno!

Pués también es verdad. Aunque esperaré hasta el Viernes para re-hacer el pedido. Si llega uno, con rechazar el otro, porque sé que tamaño tiene, y no me confundiría con otros envíos pendientes que tengo, y listo. Ya lo haré, ya.

Ya no puedo, se ha agotado.

Así que el Viernes exigiré la devolución de lo pagado, y lo compraré en otra tienda, o la versión USA, que vale algo más. ASCO de Amazon.PANDERETA.