Tema: Nuestros problemas con Amazon

Tengo varios pedidos en amazon españa, francia y uk que aparecen como pendientes de envío y son artículos totalmente descatalogados.
Al final los terminan cancelando ellos? Sabeis si hacen alguna compensación? O solo te lo cancelan y adios muy buenas.

thx

Iniciado por george_crow

Tengo varios pedidos en amazon españa, francia y uk que aparecen como pendientes de envío y son artículos totalmente descatalogados.
Al final los terminan cancelando ellos? Sabeis si hacen alguna compensación? O solo te lo cancelan y adios muy buenas.

thx

Adios muy buenas

Pues vaya!
gracias emi50.
Es que no es solo una cosa, son varias en varios amazons!
Ya es mala suerte la mía ultimamente con ellos.

Yo tengo un pedido desde octubre sin fecha de entrega.
He visto que tienen en stock.
He hablado con ellos dos veces y han abierto dos incidencias para que se revise.
Sigue sin fecha de envío.
En fin....

Iniciado por emi50

Adios muy buenas

No, no siempre. Puede que te lo envíen, puede que te lo anulen. Diría que, quitando Amazon España, 50-50% de posibilidades de una cosa o la contraria.

Más que un problema con Amazon es con SEUR, que me trae una peli de Amazon.

Mi capacidad de asombro con las agencias transporte no se agota.

Peli prevista su entrega para hoy.

Me llega un mensaje a las 9 de la mañana diciendo que está en reparto.

Hace una media hora (sobre las 20.40) me llega otro mensaje diciéndome que han intentado entregarme el paquete sin éxito a las 22.00... ¡a las 22.00!

O sea, que vienen del futuro a decirme que en poco más de una hora irán a entregarme el paquete pero que no podrán porque tendrán un problema.

Aprende Zemeckis!!

Iniciado por Fernan67

Más que un problema con Amazon es con SEUR, que me trae una peli de Amazon.

Mi capacidad de asombro con las agencias transporte no se agota.

Peli prevista su entrega para hoy.

Me llega un mensaje a las 9 de la mañana diciendo que está en reparto.

Hace una media hora (sobre las 20.40) me llega otro mensaje diciéndome que han intentado entregarme el paquete sin éxito a las 22.00... ¡a las 22.00!

O sea, que vienen del futuro a decirme que en poco más de una hora irán a entregarme el paquete pero que no podrán porque tendrán un problema.

Aprende Zemeckis!!

Exactamente igual a mí. Llevo todo el día esperando y me llega un mensaje igual: que no han podido entregarlo y con una hora más tarde (a las 20:36). SEUR claro.

Buenas a todos.

Hice el pre-order del Steel de la última de los juegos del hambre en Amazon UK en enero. La peli salió a la venta el 26 de febrero y todavía no ha sido enviada, ¿esto es normal?

Me acaba de llegar un vinilo al trabajo de esta guisa.

Bueno, los vinilos se venden así en cualquier tienda, pero lo de las pegatinas a tope es jodido.

Ese cartón malo también.. antes los hacían mejores..

Raro me parece que haya llegado sin estar estropeado.
Y encima en el trabajo, con esta toda despechugada.

Etiqueta, y doble, tapando el pechamen... La cosa es quejarse, por vicio...

Que llegase con las esquinas en buen estado, tiene su mérito. Lo cortés no quita lo valiente.

Esa etiqueta no se puede quitar sin estropear el plástico y es para regalar…
Menos mal que es para el niño.

A mi me han llegado varios vinilos así en los últimos meses.

Eso es intolerable en un producto tan frágil. Todos, sin excepción, se han ido de vuelta y he reclamado reenvío. Los reenvíos han llegado siempre en condiciones.

En algunas ocasiones durante el proceso de pedido te indican que se enviara en el propio embalaje del producto y que si no quieres que se vea selecciones enviar en embalaje de amazon. No se si sera asi siempre o hay casos en que envian directamente sin embalaje sin aviso previo.

Me he fijado y si que pone opción de embalaje de Amazon. Pero si lo hubiera visto tampoco lo habría escogido (a partir de ahora si, claro), por que presupongo que un producto no debe ir así a pelo.
No solamente por protección (en el caso de un vinilo es tan evidente como una mosca en un plato de leche) si no también por privacidad.

Además joder, que es eso de llamar embalaje al estuche de un vinilo? Es uno de los atractivos del tema.

Iniciado por jmac1972

Me acaba de llegar un vinilo al trabajo de esta guisa.

Yo seré un pajas con la Le Brock, pero tu...

Mejor siempre poner que es un regalo y asi te aseguras

Yo en alguna ocasion que he puesto lo de que es para regalo he recibido el articulo en una caja y luego esa caja dentro del embalaje de amazon, asi que llevaba doble embalaje.

.

Me ha llegado un envío de Amazon USA de tres pack con las esquinas reventadas porque iban en un sobre de papel bastante débil.

He ido a reclamar pero en el sistema no aparece como entregado y no pueden hacer nada de momento.

Hace muchísimo tiempo que no tengo un problema con Amazon USA y no sé cómo lo solucionan ahora, ¿alguien lo sabe?
La última vez me dijeron que me lo quedara y me mandaban otros, pero no sé si ha cambiado la política.


Hace poco tuve un problema similar con Amazon Italia y me dijeron que los devolviera aún siendo el coste del envío superior al de los productos.

Te dirán lo mismo. Los tiempos en los que te decían que lo quedases pasaron y ya es algo que se da rara vez.

Iniciado por Fernan67

Me ha llegado un envío de Amazon USA de tres pack con las esquinas reventadas porque iban en un sobre de papel bastante débil.

He ido a reclamar pero en el sistema no aparece como entregado y no pueden hacer nada de momento.

Hace muchísimo tiempo que no tengo un problema con Amazon USA y no sé cómo lo solucionan ahora, ¿alguien lo sabe?
La última vez me dijeron que me lo quedara y me mandaban otros, pero no sé si ha cambiado la política.


Hace poco tuve un problema similar con Amazon Italia y me dijeron que los devolviera aún siendo el coste del envío superior al de los productos.

En el momento que aparezca como entregado podrás hacer la devolución, que incluye el que te vayan a recoger el paquete a domicilio. Es bastante mas fácil que realizar una devolución a cualquier amazon europeo. Te dirán que te quedes el paquete si este es de un importe bajo (hoy día, ya pocos).
Si por la razón que fuera no daría como entregado, podrás reclamar diciendo que no te ha llegado (pasada la fecha que ellos indiquen) y entonces elegirás entre devolución del importe o reenvío del mismo artículo si este aún está disponible.

Iniciado por Trek

En el momento que aparezca como entregado podrás hacer la devolución, que incluye el que te vayan a recoger el paquete a domicilio. Es bastante mas fácil que realizar una devolución a cualquier amazon europeo. Te dirán que te quedes el paquete si este es de un importe bajo (hoy día, ya pocos).
Si por la razón que fuera no daría como entregado, podrás reclamar diciendo que no te ha llegado (pasada la fecha que ellos indiquen) y entonces elegirás entre devolución del importe o reenvío del mismo artículo si este aún está disponible.

Anoche ya apareció como entregado y me puse en contacto otra vez con ellos. Me ofrecieron la devolución del dinero y del artículo o reembolso parcial.

Gracias a todos por las respuestas!

He realizado un pedido de una peli que está en stock y he solicitado la entrega en un punto de recogida. El caso es que al ponerle punto de recogida me dice que me mandarán con un e-mail cuando tengan fecha de entrega, en cambio si la pongo para mí domicilio me indica entrega el sábado. ¿Tiene algún tipo de sentido? Gracias.