Tema: Nuestros problemas con Correos

Yo tengo un paquete que llego a barajas el 8 de enero, otro el 30 de enero. Pero me ha llegado uno con una sola película sin ningún problema. Pero los otros tenían 2-3 películas.

Buen Post!

A ver que opináis.
Hoy era el plazo máximo de entrega para un envio de amazon que puse para recoger en Oficina de Correos.
En el seguimiento todo bien ya que iba transcurriendo según el plazo de entrega.
Solo que hoy llegando ya a la hora de cierre de la oficina he visto que el seguimiento seguía sin moverse y no recibia mensaje o aviso de recoger en oficina.
Yo he pensado que seria algún retraso por el tema del verano, pero resulta que al ir a casa de un familiar he aparcado justo en la puerta de la oficina y había un cartel que indicaba "Oficina Cerrada Temporalmente" (sospecho por tema covid….?) y daban la ubicación de otra mas cercana a unos 30 kms.
El caso es que el camión que trae el correo a primera hora y que luego se lo lleva a ultima hora precisamente estaba cargando y el conductor saliendo de la oficina. Ayer mismo sin ir mas lejos vi carteros repartir correo por la calle.
Seguramente mi paquete lo haya traido hoy el camión del correo pero como nadie lo ha registrado continua en transito.
He hablado con amazon via chat y el agente se ha quedado encargado del caso y en llamarme el martes si sigue estando el problema.
¿A alguien durante la pandemia le ha sucedido algo parecido?.

Buenas,qué tal??? alguien sabe por qué correos pasa del número de seguimiento??? llevo un mes esperando un envío desde usa y el número de seguimiento se " corta " el 13 de marzo con la llegada a Madrid. Pngo el número en la web de correos y pone : uppps... parece que hay un problema!! he probado con paquetes de hace 4 meses ( y en casa ya ) y lo mismo!!ésta gente pega chapa????gracias!!

Buenas tardes,

hace 3 meses y medio hice un pedido a una tienda de hong kong, una pelicula en formato digibook, y tras pasar tanto tiempo, sin recibir ningun tipo de notificación o aviso ni por parte de la tienda ni por parte de ninguna empresa de reparto, contacté ayer con la empresa y me dijeron:

Hola,


Gracias por su correo electrónico.

Hemos revisado su pedido y nos lo devolvieron la semana pasada debido a que no lo reclamaron en la aduana.

En este caso, podemos hacer 2 cosas.

1. Envíar de nuevo después de recibir el pago de envío.
2. Cancele el pedido pero no le reembolsaremos el costo de envío.

Debido a que el envío no fue entregado por no haber sido reclamado en la aduana, tenemos que cobrar nuevamente por el envío.

Esperamos que lo entiendas.


Gracias.
Collectong



Esta mañana me he metido en la web de correos con un localizador que me facilitó la empresa COLLECTONG, Y según veo en el seguimiento de correos, vinieron a casa, y al parecer yo no estaba.

Realizado intento de entrega11 de mayo, 2021 · 11:36
Envío con entrega en buzón que excede dimensiones para su depósito. Se ha notificado al destinatario para su recogida en oficina


No dejaron notificación de nada, miro cada día de la semana el buzón, nunca ha habido nada.

¿Se puede hacer algo con esto?. Estoy que hecho humo.

Saludos.

Si no se reclamó en aduanas significa que el paquete no llegó a la oficina de Correos de tu localidad, por tanto no pudieron dejarte aviso. Lo que tendría que haberte llegado es una carta ordinaria de ADT Postales pidiéndote la factura para poder calcular el IVA, añadir su tasa y esperar a que pagases para liberarlo.

Al ser una carta no certificada, no hay manera de saber si el error/negligencia fue de ADT Postales, que no la envió, o de Correos, que no la entregó.

Iniciado por Charlie

Si no se reclamó en aduanas significa que el paquete no llegó a la oficina de Correos de tu localidad, por tanto no pudieron dejarte aviso. Lo que tendría que haberte llegado es una carta ordinaria de ADT Postales pidiéndote la factura para poder calcular el IVA, añadir su tasa y esperar a que pagases para liberarlo.

Al ser una carta no certificada, no hay manera de saber si el error/negligencia fue de ADT Postales, que no la envió, o de Correos, que no la entregó.

Collectong envia con numero de seguimiento, entiendo que si es certificado.

Iniciado por jurassicworld

Buenas tardes,

hace 3 meses y medio hice un pedido a una tienda de hong kong, una pelicula en formato digibook, y tras pasar tanto tiempo, sin recibir ningun tipo de notificación o aviso ni por parte de la tienda ni por parte de ninguna empresa de reparto, contacté ayer con la empresa y me dijeron:

Hola,


Gracias por su correo electrónico.

Hemos revisado su pedido y nos lo devolvieron la semana pasada debido a que no lo reclamaron en la aduana.

En este caso, podemos hacer 2 cosas.

1. Envíar de nuevo después de recibir el pago de envío.
2. Cancele el pedido pero no le reembolsaremos el costo de envío.

Debido a que el envío no fue entregado por no haber sido reclamado en la aduana, tenemos que cobrar nuevamente por el envío.

Esperamos que lo entiendas.


Gracias.
Collectong



Esta mañana me he metido en la web de correos con un localizador que me facilitó la empresa COLLECTONG, Y según veo en el seguimiento de correos, vinieron a casa, y al parecer yo no estaba.

Realizado intento de entrega11 de mayo, 2021 · 11:36
Envío con entrega en buzón que excede dimensiones para su depósito. Se ha notificado al destinatario para su recogida en oficina


No dejaron notificación de nada, miro cada día de la semana el buzón, nunca ha habido nada.

¿Se puede hacer algo con esto?. Estoy que hecho humo.

Saludos.

A mi ya van 3 paquetes que no me dejan ningun aviso y suerte que me entere x estar yo pendiente con el número de seguimiento. Uno de ellos fue Dunkerque de collectong y se fue de vuelta justo el dia antes. Les monte un cristo y les dije que lo buscaran, con la suerte que estaba en Madrid y lo pudieron recuperar.
Les dije que avisaran a los repartidores, a la siguiente les pido la carta de reclamaciones y les reclamo el precio de lo que pague. Hasta los cojones estoy de los incompetentes de los transportistas, paquetes golpeados, paquetes en el buzon doblados, no dejan aviso.....y yo no paso una mas.


Yo de ti lo mínimo es pedirle eses gastos de envio que no te devuelven, les presentas la factura que pagaste y listo.

Iniciado por franchus

Collectong envia con numero de seguimiento, entiendo que si es certificado.

Me refiero a la carta de ADT Postales, no al paquete.

Buenas tardes,

perdonad la demora en responder.

En respuesta a Charlie:

El paquete segun Correos llegó hasta mi domicilio:

Realizado intento de entrega
11 de mayo, 2021 · 11:36
Envío con entrega en buzón que excede dimensiones para su depósito. Se ha notificado al destinatario para su recogida en oficina

El problema aquí no fue que yo no estuviera en casa, fue que ellos supuestamente lo intentaron, dicen que "Se ha notificado al destinatario para su recogida en oficina", lo cual no es cierto, no se me ha notificado eso de ninguna manera, ni vía email ni dejando un aviso de esos que dejan físicamente en el buzón.

Franchus:

Siento tu experiencia, a mi es la primera vez que me pasa esto en concreto.

Visto mi caso, el paquete ya lo he vuelto a pedir a la tienda de Collectong y me han hecho pagar 10 dólares por volvérmelo a enviar.

¿Entonces que hago, hoja de reclamaciones en correos + copia factura de los nuevos gastos de envío?.


Pero lo que me preocupa es que ellos digan, lo que dice su página web ( el mensaje en negrita de arriba), y que me tengo que aguantar. Porque ellos o el cartero siempre dirá: Yo lo dejé en el buzón. Y solo se yo que eso no es cierto, pero no lo puedo demostrar.

Seguimiento del pedido/entrega:

Spoiler:

Saludos y gracias por vuestras aportaciones.

Buenas compañero, ¿la tienda te pasó el seguimiento ahora que contactaste con ellos? Si es así, pienso que podrías reclamarle a ellos directamente teniendo en cuenta que no te dejaron aviso los de Correos y no tenías ni idea de donde andaba el paquete. Y que posteriormente la tienda se encargue de reclamarle a Correos si no hicieron bien su trabajo.

Espero que finalmente tengas suerte, saludos.

Iniciado por _manu_

Buenas compañero, ¿la tienda te pasó el seguimiento ahora que contactaste con ellos? Si es así, pienso que podrías reclamarle a ellos directamente teniendo en cuenta que no te dejaron aviso los de Correos y no tenías ni idea de donde andaba el paquete. Y que posteriormente la tienda se encargue de reclamarle a Correos si no hicieron bien su trabajo.

Espero que finalmente tengas suerte, saludos.

Buenas tardes.

Si por seguimiento te refieres si me dieron un localizador desde Collectong (traking number), si, desde el primer momento lo tuve.

Reconozco " mi error" de no estar pendiente del localizador/correos a través de la página web, pero por temas personales/laborales no estuve pendiente y mira, Yo pensaba, como con otros tantos paquetes que he pedido, ya cuando llegue, si no estoy en casa, me dejarán el aviso. Pero Correos, jamás dejó ningún aviso físico, al menos, en mi buzón.

Gracias por la información _manu_.

Saludos.

Sí, me refería exactamente a eso, al tracking number. De ese modo entiendo que la tienda se lave las manos, a ver si por lo menos puedes conseguir algo con Correos, ya que por su parte no hicieron bien su trabajo.

Espero que vaya bien si finalmente te decides por la reclamación en Correos (siento no poder aconsejarte más al respecto, nunca he tenido que hacer nada parecido).

Saludos.

Gracias compañero.

Ya iré informando.

Saludos.

Buenas tardes.

Lo han vuelto a hacer.

Realizado intento de entrega:
13 de septiembre, 2021 · 13:53
Envío con entrega en buzón que excede dimensiones para su depósito. Se ha notificado al destinatario para su recogida en oficina.


Esta vez si que es cierto, no estaba en casa, seguro. Pero vuelven a mentir, no dejan notificación ninguna. De verdad, no lo entiendo. ¿Esto es normal? ¿ la ley les ampara a no dejar notificación física y tu tener que estar pendiente del localizador?

En fin, al menos esta vez la podré ir a recoger a la oficina.

Saludos.

Chicos, necesito que me ayudéis. He recibido este mensaje de texto SMS

Gestiona ya el tramite aduanero de tu envio XXXXXXX desde la App

He consultado desde la App y la web de Correos y también desde ATP Postales y no lo encuentro, me dice que es erróneo o no existe.

¿Qué puedo hacer? Ahora mismo el único paquete internacional que espero es de Zavvi.

Hoy he podido llamar a Correos y del mensaje que recibí SMS, no les consta dicha referencia. Me dicen que no puedo hacer nada porque no les consta en la base de datos esa referencia y que recibir ese SMS fue un error. Me piden que diariamente vaya comprobando el código pero que hasta que en la web o la App no salga reflejado, no puedo hacer absolutamente nada.

Es un caso rarísimo. ¿A alguien le ha pasado algo parecido? Los únicos pedidos que tengo pedidos fuera de España son dos pedidos de Zavvi España ( un Funko y la ed. Coleccionista de La Cosa ).

No se si escribir un mensaje a Zavvi sobre aviso o bien no hacer nada, es decir, esperar e ir comprobando cada día.

Lo que no me cabe en la cabeza es: si la referencia no existe o aún no ha sido procesada, ¿para qué diantres me envían el SMS?

Ignoralo todo. Es un phishing de libro. No te preocupes.

Iniciado por repopo

Ignoralo todo. Es un phishing de libro. No te preocupes.

No, no es un phishing de libro.

Es burocracia en estado puro.

El sistema de Correos es tan decimonónico y chapucero que no incluyen el número de seguimiento en sus avisos, con lo cual centenares de miles de paquetes van a ser devueltos. Vamos a ver cosas estrambóticas.

Ya hay grupos en facebook de miles y miles de personas afectadas. Esto es un desastre más a añadir.

En realidad no mienten, te han notificado para que vayas a recogerlo. Esos envíos no tienen obligación de entregarlos en persona y si no cabe en el buzón pues....

Me estáis asustando por momentos

Iniciado por JuanManuel_

En realidad no mienten, te han notificado para que vayas a recogerlo. Esos envíos no tienen obligación de entregarlos en persona y si no cabe en el buzón pues....

¿pero cómo voy a recoger o pagar un envío si no me dan número de seguimiento ni nada?

Yo he recibido un pedido de Ebay España, de una tienda british, he firmado y dado el DNI y listo. Pero han venido a casa a dejarlo. Siempre lo hacen, vaya. Envío postal de toda la vida.

Hace una semana recibí un par de mail (pa mi que era phishing) para que justificara datos, etc, pero es que no había número de seguimiento ni nada. No puedo meter mis datos en algo que no existe. Ebay se encarga de recaudar el IVA. Igual dentro de unas semanas recibo una carta de Correos para que actualice datos, como he visto por ahí en algún sitio.

Esto es lo que he recibido yo y parece legítimo, de @correos.com dominio que es de ellos.

A cada uno le sucede una cosa distinta. No se si seguir leyendo para informarme o qué hacer. Tengo 3 pedidos de Zavvi y no sé nada sobre su paradero. Solo dispongo de un código de correos que pone estado admitido desde el día 22 de septiembre. Del resto no se nada.

Por favor ruego evitar comentarios alarmistas porque tengo 3 pedidos en el aire y es mucho dinero.