Te hablo desde la experiencia. Ve cuanto antes a tu banco, con copias impresas de los emails, el pedido original e incluso una captura del articulo en venta en el sitio, asi como extractos de tu cuenta con la fecha del cobro y el importe pagado. Escribe una carta relatando brevemente los hechos hasta hoy, y firmala. Pideles que te efectuen un retroceso en el pago y presentandoles la documentacion que te digo, lo haran inmediatamente, aunque durante unos dias (el tiempo que tiene la tienda para presentar documentacion del envío y su recepcion), es posible que lo tengas bloqueado. En cuestion de una o dos semanas el reintegro sera firme.
Si te llega, te pones en contacto con tu banco primero y que cancelen el retroceso, y si es ya tarde, ponte con la tienda para que te lo carguen de nuevo.
Dos meses desde la fecha del pago es un tiempo excesivo, aunque si no recuerdo mal, dispones de 6 para reclamar a Visa (cuando vayas al banco pide que te confirmen el plazo), pero la escasa comunicacion del comercio juega en su contra.