Tema: Nuestros problemas con Correos

Ignoralo todo. Es un phishing de libro. No te preocupes.

Iniciado por repopo

Ignoralo todo. Es un phishing de libro. No te preocupes.

No, no es un phishing de libro.

Es burocracia en estado puro.

El sistema de Correos es tan decimonónico y chapucero que no incluyen el número de seguimiento en sus avisos, con lo cual centenares de miles de paquetes van a ser devueltos. Vamos a ver cosas estrambóticas.

Ya hay grupos en facebook de miles y miles de personas afectadas. Esto es un desastre más a añadir.

Iniciado por Chimera

No, no es un phishing de libro.

Es burocracia en estado puro.

El sistema de Correos es tan decimonónico y chapucero que no incluyen el número de seguimiento en sus avisos, con lo cual centenares de miles de paquetes van a ser devueltos. Vamos a ver cosas estrambóticas.

Ya hay grupos en facebook de miles y miles de personas afectadas. Esto es un desastre más a añadir.

Le has cogido el gusto a la palabra “estrambótica” porque ya la has usado en otros hilos, pero a mi me has asustado especialmente al usarla en este hilo.

Redúcelo todo a los datos. Lo que tienes en la mano.

¿Qué modos tienes de localizar el envío? ¿Correos te ha proporcionado algún código de localización, el que sea, que sea único para ti como cliente o para los envíos? ¿Lo ha hecho Zavvi? Si los tienes, ahí tienes de donde tirar. Dirígete a quien te ha proporcionado tal código. Si no tienes código alguno, no te obceques. Simplemente no puedes hacer nada por ese lado, más allá de acercarte a tu oficina local y preguntar si les aparece en el sistema "algo" en tránsito con tu dirección. Es un tiro al aire, y lo más normal es que no te sepan contestar. Fuera de eso, ya sólo te queda dirigirte al origen del envío (zavvi) y pedir explicaciones.

Iniciado por repopo

Redúcelo todo a los datos. Lo que tienes en la mano.

¿Qué modos tienes de localizar el envío? ¿Correos te ha proporcionado algún código de localización, el que sea, que sea único para ti como cliente o para los envíos? ¿Lo ha hecho Zavvi? Si los tienes, ahí tienes de donde tirar. Dirígete a quien te ha proporcionado tal código. Si no tienes código alguno, no te obceques. Simplemente no puedes hacer nada por ese lado, más allá de acercarte a tu oficina local y preguntar si les aparece en el sistema "algo" en tránsito con tu dirección. Es un tiro al aire, y lo más normal es que no te sepan contestar. Fuera de eso, ya sólo te queda dirigirte al origen del envío (zavvi) y pedir explicaciones.

Zavvi me ha rematado contestándome a los mensajes que si mis pedidos se han perdido es porque no he puesto ciudad ni provincia. La dirección que tengo a mis pedidos desde hace años incluye la calle, número, código postal y país. Nunca se me ha perdido nada. Desde agosto tengo 3 paquetes perdidos y ¿ahora me lo achacan a culpa mía por no poner ciudad y provincia? Ya le he dicho que el código postal va indicada de manera indirecta la zona exacta de la ciudad -y provincia-, pero se ve que no hay nada que hacer. Del pedido de The Thing, del único que dispongo código, sigue paralizado en correos con estado ADMITIDO que no se mueve, y hasta el 6 de octubre que ya me han dicho que no puedo reclamarles.

Por supuesto, todos mis pedidos pendientes han sido cancelados: mogollón de funkos, carlito’s ways coleccionista, mad Max pack recopilatorio steel, etc., todo cancelado.

Iniciado por BárbaraMinerva

Zavvi me ha rematado contestándome a los mensajes que si mis pedidos se han perdido es porque no he puesto ciudad ni provincia. La dirección que tengo a mis pedidos desde hace años incluye la calle, número, código postal y país. Nunca se me ha perdido nada. Desde agosto tengo 3 paquetes perdidos y ¿ahora me lo achacan a culpa mía por no poner ciudad y provincia? Ya le he dicho que el código postal va indicada de manera indirecta la zona exacta de la ciudad -y provincia-, pero se ve que no hay nada que hacer. Del pedido de The Thing, del único que dispongo código, sigue paralizado en correos con estado ADMITIDO que no se mueve, y hasta el 6 de octubre que ya me han dicho que no puedo reclamarles.

Por supuesto, todos mis pedidos pendientes han sido cancelados: mogollón de funkos, carlito’s ways coleccionista, mad Max pack recopilatorio steel, etc., todo cancelado.

Si has pagado con Paypal, puedes contactar con ellos y exponerles el caso. Suelen ser bastante amables y receptivos.

Iniciado por Twist

Si has pagado con Paypal, puedes contactar con ellos y exponerles el caso. Suelen ser bastante amables y receptivos.

Gracias por el consejo pero pagué con tarjeta de crédito.

Jamás me hubiera pensado que me pasaría esto y el modo de responder de Zavvi, siendo clienta de tantos años.

Iniciado por repopo

Redúcelo todo a los datos. Lo que tienes en la mano.

¿Qué modos tienes de localizar el envío? ¿Correos te ha proporcionado algún código de localización, el que sea, que sea único para ti como cliente o para los envíos? ¿Lo ha hecho Zavvi? Si los tienes, ahí tienes de donde tirar. Dirígete a quien te ha proporcionado tal código. Si no tienes código alguno, no te obceques. Simplemente no puedes hacer nada por ese lado, más allá de acercarte a tu oficina local y preguntar si les aparece en el sistema "algo" en tránsito con tu dirección. Es un tiro al aire, y lo más normal es que no te sepan contestar. Fuera de eso, ya sólo te queda dirigirte al origen del envío (zavvi) y pedir explicaciones.

Lo que proporciona Correos es esa captura tal cual os he puesto, no hay ningún número ni nada, es un mensaje género automático.

Decenas de mensajes y consultas con Zavvi: no tienen número de seguimiento y van directos a lo fácil: Me han ofrecido reembolso o reenvío. He tenido que aceptar reembolso (segundo paquete perdido de UHD El pájaro de las plumas de cristal desde su lanzamiento el 26 de junio, el paquete con el UHD de Dune edición especial de Zavvi y el paquete con el BD de Indicator de Corruption, la caja limitada).

No puedo más, me rindo con Zavvi, les he pedido el reembolso ya sin molestarme a reenvío.

Correos: los teléfonos de ADT POSTALES son contestadores automáticos que te piden número de seguimiento (no tengo), la web ofrece formulario pero también piden seguimiento (no tengo).

No hay más.

Iniciado por Chimera

No hay más.

Exacto. No hay más. Si no hay caminos que seguir, oye, pues no se sigue y listos.

Reembolso, y a otra cosa mariposa. Adios zavvi. Al menos hasta que esto se "arregle". Eso se verá por el foro, siempre hay quien no puede resistirse a caer en la tentación.

Pero por encima de todo: no hay que perder la calma ni los nervios. No vale la pena perder una noche de sueño por unas películas. Recuperado el dinero, que parece que antes o después zavvi lo acaba ofreciendo... pues más se perdió en Cuba.

¿Alguien me sabria decir que significa que un envio me ponga "en camino" en rojo y con una cruz tambien roja en mitad del recorrido del paquete en el seguimiento de Correos?
Viene de UK y ha tenido preadmision y me ha llegado email de correos conforme lo recibire en los proximos dias.
En la web de tracking del Royal Mail no aparece ninguna incidencia, que es lo que parece indicar tanto rojo.
Gracias de antemano.