Tema: Nuestros problemas con DHL

Iniciado por romita2

Buf... llevo toda la tarde en casa y entro en Amazon.es para comprobar un pedido que está llegando hoy. Y veo que DHL a las 17:58 ha apuntado que no había nadie en mi casa. Aquí no ha llamado nadie.

De momento les envío un e-mail a atencionalcliente.spain@dhl.com para evitar llamar al 902 dichoso.

No te preocupes, es politica interna para no pillarse los dedos, ya que no han pasado porque no tenian tiempo, pero esta claro que tienen que justificar el servicio señalado... Las proximas excusas si se ponen en contacto contigo seran, que quiza el transportista se ha equivocado y sin darse cuenta a picado a otro sitio... Si reclamas el papel que estan obligados a dejar por pasar y no haber nadie, te diran que desgraciadamente se les ha acabado el librito donde apuntan... O la mejor de todas las excusas... nosotros tenemos la copia, quiza el transportista se ha equivocado de buzon, es decir en el papel pone bien tu direccion, pero al introducir el papel en el buzon se vuelve un poco lerdo y se equivoca. Aveces simplemente dicen... realmente no ha pasado, pero para poder cerrar su hoja tienen que ponerlo asi, de todas formas no se preocupe que su paquete esta en almacen y mañana a primera hora saldra... Y vuelta a empezar.

Durante años me paso de todo,con casi la mayoria de agencias, al final si eres tu quien ha pagado el servicio, reclamacion y por triplicado, para utilizar una copia en la oficina del consumidor... Acaban haciendote caso y no te toman el pelo mas.