Yo de ti, tal cual me cerraron el chat, abría otro y retomaba el asunto. Sumando una queja por ese detalle. Y a partir de ese mal gesto, cada dia les abría un chat nuevo insistiendo educadamente hasta que arreglen el desaguisado. ¿No recuerdas "Cadena perpetua" y las cartas que enviaba a cuenta de la biblioteca? Lo mismo

De cualquier modo, ¿no tienes un centro físico a mano? Ahí te harían todos los cambios necesarios, de tener los artículos en stock.

Y un detalle... emplea más dignos de puntuación, hombre. Son gratis y es más cómodo leer un texto tan largo cuando a primera vista no es un bloque sólido de texto.