Y que se les venia encima?Cita:
Iniciado por perropichi
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Y que se les venia encima?Cita:
Iniciado por perropichi
pues que todo el mundo les anulara las compras hechas, y dejaran de comprarles por sistema de ahora en adelante....Cita:
Iniciado por txema007
Te parece poco, verdad??
Hola compis, me podéis decir como se tramita una incidencia con ellos??
El caso es que además de tarde, como siempre, me ha llegado una de las dos cajas de Juego de tronos, algo perjudicada, y quiero que me envíen una que esté bien.
Sabéis número de teléfono o correo donde ponerse en contacto con ellos??
Muchas gracias.
P. D: también leí en algún lado que se puede ir a un centro a tramitar la devolución o el cambio, allí mismo, es verdad??
Eso si, me gustaría hablar con ellos o mandarles un correo, porque anda que no he hecho yo compras al eci, y aún falta que me envíen algún cupón de descuento, es que ni uno, por los retrasos o demás movidas como esta última, o alguna edición defectuosa, como los uhd de sinsajo, que tuvimos que pagar los gastos de envío.
Lo de hoy ya peor imposible. Me envian 2 sobres con lo que en principio era mi pedido de 5 brays, pues bien en uno iba una(correcto) y el otro que debia llevar las otras 4 pues solo una y es el numero de envio en el que constan las 4 entregadas a Seur. Seur no tiene constancia de ningun otro envio.
Si llamas dicen te devuelven la llamada, sí, pero para decirte que todas las lineas estan ocupadas asi que les he enviado email y mensaje via Facebook con fotos de los sobres pues es imposible meter 4 en un mismo sobre.
La otra explicacion que se me ocurre es que como he recibido 3 emails diferentes, las 5 viajan en 3 remesas pero no me cuadra que precisamente las 3 que faltan fueron las que figuraban como entregadas a Seur en un email que me llego 1 dia antes que los otros 2 emails, uno por peli que quedaba pendiente, y ademas ese fue el unico email en el que no constaba numero de seguimiento.
Supongo saldre de dudas cuando reciba email de ECI diciendome que pelis han sido entregadas. En mi cuenta de momento solo figura pedido preparado.
Hoy me ha llegado el pedido que hice de varias películas y sorpresa, la de Superman UHD solo viene el disco Blu-ray, falta el disco UHD
Bueno, pues al final he tenido suerte y hoy me han llegado las 3 que no llevaban seguimiento.
Ahora, de atencion al cliente ninguna noticia: ni por telefono, ni email ni messenger.
Yo compre el steelbook de Bloodshot y me han enviado el amaray. A lo mejor se pensaban que no me iba a dar cuenta. Menos mal que si la devuelves te siguen manteniendo el 50% del resto.
La he pillado en Fnac junto el steelbook de Sonic y de 1917 entre otros.
Cita:
Iniciado por emi50
Me pasa lo mismo. Les he mandado emails, he puesto una reclamación, les he llamado por teléfono, pero nada, ni caso hacen. Es la última vez que les vuelvo a comprar
Bueno, pedí 6 películas el otro día.
Me envían un email diciéndome que han entregado 5 a SEUR.
Recibo el paquete...y es precisamente la que según ellos vendría más adelante. De las 5 restantes ni rastro virtual.
Realmente no sé si debo estar preocupado...:sudor
No creo que debas preocuparte, yo hice un pedido de 5 películas, el mismo día del pedido me enviaron una de ellas y al día siguiente el resto, pues bien, me llegaron primero las ultimas cuatro que habían enviado y al día siguiente la primera, no se muy bien que rollos tienen con la logística pero por mi experiencia, si te han informado que están entregadas a la agencia, llegar llegan.Cita:
Iniciado por LennyNero
¡Gracias Raulvz!
Sí, eso mismo me pone en la página web. También pone que llegarán antes del 11/07. Pues me quedo más tranquilo entonces.
Si a mi también me ha pasado que envían en varias veces en un mismo dia o uno un dia y el resto al dia siguiente y llegan antes unas que otras. Todo depende que cuando esta realmente preparado y cuando lo recoge la agencia de mensajería. ECI manda el mail de enviado pero luego entregan a mensajería unas veces ese mismo dia y otras al dia siguiente.
¿Os hace el descuento progresivo en cesta al añadir 5 títulos incluidos en la promoción?.
A mi desde hace dos días en todo lo que aplicaba en cesta me dejo de aplicar y a pesar de que he quitado y he puesto artículos e incluso he cerrado sesión y vuelto a abrir en estos momentos sigue sin aplicar la promoción.
Ni en Microsoft Edge ni tampoco en Chrome, además incluso he probado desde otro pc portátil distinto y nada.
He contactado con ECI via Messenger de Facebook pero ya sabemos que las respuestas del sac de ECI son prácticamente nulas.
Edito: pues resulta que es que de los títulos que tenia en la cesta algunos los han ido quitando del descuento progresivo. Y resulta que los que han quitado no son precisamente novedades sino títulos que llevan varios meses a la venta y no tienen tampoco gran demanda ni son ed. limitadas. En fin, ellos sabran pero me parece que van a perder alguna que otra de mis compras previstas.
Acabo de probarlo, y ahora mismo no deja añadir ninguno.
Ahora mismo no puedo ni acceder a mi cuenta. Problemas técnicos supongo....Cita:
Iniciado por LennyNero
A ver si cuando lo solucionen incluyen lo que han excluido y de paso meten algunas cosas que estaban en preventa y en principio no entraban y que ya están oficialmente a la venta y que en otras tiendas como fnac si entran.
Lo probé hace 10 minutos y dejaba añadir, pero efectivamente en algunas ya no hace el descuento, y en otras que no dejaba el otro día ya deja (Roma). Pero ahora mismo ya no me deja añadir nada más de nuevo.
Y me ha llegado el paquete con las 5 películas que faltaban; sin aviso, sin email, pero todo en orden.
Pues a mi Roma me dejo añadir con descuento desde el primer dia sin tener tan siquiera el aviso de que entraba en el descuento progresivo.Cita:
Iniciado por LennyNero
¡Ostras!Pues el otro día no me dejaba con esa y con Gladiator Steelbook 4K (y no recuerdo cual más). Sería fallo mío entonces.:|
Una que han quitado del descuento progresivo es Judy que si entro al principio. Fnac desde el primer momento la puso como exclusión.
Que desastre con el Corte Inglés, de verdad, pedido hecho el 19 de junio, entregado a agencia hace una semana, con "supuesta" fecha entrega máxima hoy, y no hay manera de saber donde está, no he recibido mensaje de agencia de transporte todavía, les intento llamar esta mañana y no hay manera, los emails a la direccion de "clientes" tampoco los cogen...., creo que hubo un debate en el foro con el estado a día de hoy de el Corte Ingles en su parte online, desde luego a mí me parece un auténtico desastre, y soy de los que recibió un cheque descuento de 10€, cosa que es de agradecer, pero...., hoy en día me parece un atraso considerable tratar así al apartado online, que gente como yo, damos un gran uso, en fin, seguiré esperando por mis pelis, pero así no se hacen las cosas......
A día de hoy, todavía no se han dignado a comunicarse conmigo, después de los emails enviados, llamadas que no cogen y reclamación puesta. Lamentable
Más de un mes después y tras muchos intentos, por fin me han cambiado la película. Una y no másCita:
Iniciado por TeNeTe
Me acaba de llegar un pedido con varios DVD de una serie. Los DVDs sueltos bien, pero 4 que venían en una caja pack rotas las carcasas o los enganches que sujetan los discos. Una vergüenza que no se si el pack estaba ya así o ha sido del transporte. Mañana les llamaré a ver que solución me dan.
Pues me llegó el pack de hitchcock del blackfriday y cual ha sido mi sorpresa al comprobar que habían quitado parte del plástico para poner la etiqueta anti robo... les he escrito pidiendo una solución porque viviendo en otro país la devolución casi que la descarto. ¿Alguien ha vivido algo similar?
Estoy en casi que en la misma si no peor situación que tú. Les compré trilogía señor de los anillos 4K y al ver que no se movía nada con Seur, les contacte por Twitter y me empezaron a dar largas. Al final hice algo de ruido y me escribieron que básicamente me aguantase, me dieron otro número de seguimiento de que no existe, y el link de la web de Seur, como si fuera retrasado y no supiese buscar la web. Total, que les digo que sigo sin saber nada y que con el número que tenía se Seur seguía poniendo que ellos aún lo están esperando, que no les llegó nada.Cita:
Iniciado por carvanval1983
Total que les digo que es más que obvio que está perdido después de tantos días y me dicen que no me devuelven ni un céntimo, porque está enviado y que si cuando lo reciba no estoy contento lo devuelva a Madrid (viviendo en Reino Unido, mis cojones 33). Les he explicado y reexplicado que Seur se ha lavado las manos diciendo que ellos no tienen nada, que nunca se les ha entregado. Así que al final he tenido que ponerme serio con ellos y me he ido al emisor de mi tarjeta y les he dicho que no he recibido nada y que me devuelvan el dinero.
La cara dura de ECI me ha parecido increíble. En pleno 2020, con la que cae, estarán llorando que se van a ir a la mierda por culpa de Amazon, pero Amazon no hace estas pirulas.
Yo les contacté y les expliqué lo que me había llegado. Que todo estaba muy bien empaquetado pero que el error es que alguien de allí, un inútil vamos, quitó parte del precinto para poner el sticker antirobo y que obviamente es una jodienda.Cita:
Iniciado por Imeldhil
Me contestaron a los dos días. Un email muy educado y servicial pidiéndome fotos para buscar una solución. Supongo que me darán algún código descuento. Pero no entiendo como a alguien se le puede pasar por la cabeza hacer eso, que yo corto el plástico del precinto lo justamente necesario para conservar mejor las ediciones. Imagínate mi cara al ver lo que habían hecho...
Por curiosidad, a que email les escribiste?
Pensaba, sinceramente, que no me iban a contestar. El email es este: atencionclientesdvd@elcorteingles.es
Si les escribes te deseo suerte. Te actualizaré la info con lo que me digan y así sabes a qué atenerte
Buenas!
Me han anulado un pedido de un vinilo por no tener disponibilidad. Hice el pago a través de una tarjeta regalo/abono, la cual se le quitó el saldo automáticamente. Por vuestras pasadas experiencias con pagos así, ¿cómo hacen la devolución del dinero? ¿Se devuelve a la tarjeta, o es algo más complicado? ¿Me he quedado sin el dinero?
Asias y un saludo!
Si tenéis problemas con un pedido podéis utilizar el chat, tardan un pelín en responder, pero a mi solucionaron un par de cosas la semana pasada.
Pues a mi me ha ocurrido lo nunca visto...
El ECI me ha mandado varias pelis desprecintadas, algunas con los discos más rayados que si los hubieran pasado por un pedregal, imagino que me han colado varias unidades de devolución...
Pero lo más increíble es que en la peli en dvd de la leyenda de Sarila (peli de dibujos), que también venía desprecintada VIENE EL BLURAY DE PAN!!!
Ni siquiera son la misma editora, una es emon y la otra warner...
¿Y ahora qué ?
...
Pues ahora coges tu factura de compra, y vas a un centro físico. Exiges que cumplan con la venta y en caso de no responder, cambiándote los discos o devolviéndote el dinero, deben darte una hoja de reclamaciones oficial (no el paripé ese interno con el membrete de ECI).
No hay mucho problema tampoco.
Gracias Repopo, fuí el viernes, no hubo problema, en 2 semanas cuando pueda bajar me harán el cambio (ya está solicitado).Cita:
Iniciado por repopo
Pero me parece increíble, la verdad es que el online de ECI sigue fatal como siempre..
Porque no han sido ni 2 ni 3 los que me habían colado desprencintados, por un momento parecía un envio de Game...
Manda co....
Un pedido online del día 25 de Julio, que por la web me sale en preparación, llamo para preguntar y me dicen que está anulado. Que se han pasado los días que pueden tener el producto en tienda.
No he recibido notificación alguna de que pueda ir a recogerlo, ni nada por el estilo.
Y que tengo que volver a realizarlo, perdiendo los descuentos que tenía ese pedido.
Esperando una llamada para ver la solución final que me dan.
El sistema informático de ECI, falla mucho, y mientras los clientes nos fastidiamos.
Reclamación que se van a llevar, que no servirá de mucho.
¡Hola a todos!
Me mandaron un correo ofreciendome 3 meses gratis de El Corte Inglés Plus, pero al ir a canjearlo y después de poner los datos de mi tarjeta me pide que meta un campo en el que me especifica que tengo que poner "al menos 15 números". Y no sé a qué se refiere, porque se supone que ahí debería meter mi nombre y no un montón de números.
¿Alguien me puede echar una mano?
Muchas gracias.
Intenta subir alguna captura de pantalla de cuando llegas a ese paso a ver si asi se puede ver mejor donde esta el fallo.Cita:
Iniciado por jugon
A menudo la web de ECI falla en momentos puntuales (por ejemplo a veces ciertos puntos de recogida en oficina de Correos no aparecen, muchas veces confunde recoger en Correos con recoger en tienda en el dia que no hay stock de ese producto) pero estos fallos se corrigen y comienza a funcionar bien despues de un rato, vuelve a intentar pasado un rato a ver....
Un poco raro. Si te dice eso parece que es ahí donde habría que poner los números de la tarjeta de crédito.Cita:
Iniciado por jugon
A mí me ha pasado algo parecido, me enviaron un cupón con un código de 20 cifras entre letras y números, que no llegó a funcionar, abrí una incidencia pero tampoco me valió de nada.Cita:
Iniciado por jugon
En el email había un letrero que ponía "CANJEA TU CUPON" que te llevaba a una página, introducía el código y me daba error. Lo intenté el 27 de mayo, siendo el cupón válido hasta el 31.
Llamé al 914018500 y me atendieron, pero el 901122122, es también para venta a distancia.
Lo que recibí:
Gracias por comprar en nuestra promoción "Semana de Internet".
Aquí te mandamos un cupón de regalo de 6 meses de envíos GRATIS con la tarifa plana “El Corte Inglés PLUS”, para canjear hasta el 31 de mayo.
Saludos
Yo si lo pude canjear sin problemas.