Tema: Nuestros problemas con FedEx

Iniciado por Cvalda

Ainssss!!!! Bueno, seguro que te llega bien, no te preocupes.

Las últimas tres cosas que he pedido a USA por USPS no han llegado, y estoy seguro que es gracias al servicio de Correos de este país.

Nunca se había perdido nada, y fue extraviarse el primero, que como he dicho venía de USA y era algo apetecible, y perderse los dos siguientes. Qué casualidad.

Únicos en quedarse con cosas, pederlas o dejarlas donde no corresponde.

Lo siento pero es así.

Y eso sí, no hay Dios que haga una queja decente. No tienen los impresos oficiales de consumo, solo unos de régimen interno que no valen para nada (bueno, sí, para que venga "la cartera" a casa diciendo que ella es nueva y no sabe nada y que le han echado una bronca porque yo me he quejado :inaudito ).

Patético.

No he vuelto a pedir nada a ningún sitio que me tenga que llegar a casa vía Correos.

borrado

diazign, es que esa cartera no sería muy espabilada, la verdad, eso no se le ocurre a nadie. ¿Se puede saber el motivo de esa queja?

Yo ya tuve una queja; me dieron copia de la misma y podía contestar si quisiera. Además en la hoja venía el nombre y el teléfono del colega, jejeje. Además no tenía razón; decía que desde que estaba yo siempre le dejaban el correo debajo de la puerta, cuando creo que lo hice una vez y fue porque no me contestaban.

Cada vez que el cartero me trae un paquete siempre le cae una propinilla, y oiga, mano de santo.

Pues menudo cartero sinverguenza. A mí me han querido dar algo y ni de coña.

Che, che, che, mucho cuidao con insultar a mi cartero.



La verdad, no veo que tiene de malo aceptar la propina de un cliente que insiste en dársela.

Iniciado por Cvalda

diazign, es que esa cartera no sería muy espabilada, la verdad, eso no se le ocurre a nadie. ¿Se puede saber el motivo de esa queja?

Yo ya tuve una queja; me dieron copia de la misma y podía contestar si quisiera. Además en la hoja venía el nombre y el teléfono del colega, jejeje. Además no tenía razón; decía que desde que estaba yo siempre le dejaban el correo debajo de la puerta, cuando creo que lo hice una vez y fue porque no me contestaban.

La queja fue por el mal servicio en general, y por un par de cosas en particular.

El mal servicio en mi ciudad es problema de la falta de personal, está claro, pero es que en mi casa reparten una sola vez a la semana y el retraso que acumulan es bestial.

Y las dos cosas particulares; una era la pérdida de los tres paquetes que venían de USA, así como una tarjeta de crédito que venía de UK. Todo lo que no sea "standard" se extravía.
Y la segunda era que cada dos por tres dejaban en mi buzón cartas que no eran para mí, pero no es que fueran del vecino de al lado, sino de otras calles. Encima un día vi al cartero y desde lejos le advertí que había dejado una carta que no era para mí y pasó de volver a por ella. Así no me extraña que "pierdan" mis cosas.

En fin, que ya lo he dejado por imposible. A la queja, tras decirme el encargado de mi oficina que harían lo posible, contestaron con una carta impersonal diciendo que no podían hacer nada si no daba datos más concretos (y mira que les di todo lo que pude; números de envío de USPS, fechas,...).

Y de los paquetes extraviados nunca más se supo. Uno de ellos, por valor de casi 200$, me lo reenviaron desde USA porque el seguro se hizo cargo (eso sí, la segunda unidad la enviaron por UPS pagando ellos el envío; ya no se fiaban del servicio postal).

Saludos.

Pd. En cuanto a mis carteros, cada vez que veo a alguno (que son pocas porque no suelo ser yo el que está en casa) es diferente

Es que la gente se tiene que volver loca de ver a tantos distintos. Yo acabo mañana una sustitución de un mes, empecé en ruta, me cambiaron a otra, y ahora he vuelto a la anterior porque el chico que la lleva (que también está sustituyendo) ha tenido que coger días; y mi ruta la han dividido entre todos para que hagamos una parte cada uno.

Respecto a lo que se acumula, ayer hice la primera parte de la ruta y hoy la segunda, porque ni jarta vino la hago entera; no me da tiempo material.Y lo siento por los vecinos, que no tienen la culpa, pero tengo que hacerlo así para entregar todos los certificados. La falta de personal es alucinante; dicen que no hay gente, ¡pues que tiren del Inem!

Y lo de confundirse de calle... me pasaba mucho . Pero todo es práctica y al final los errores son mínimos.

borrado

Se que soy Nuevo pero quiero contarls mi historia...
-----

Mi problema lo escribo, y es para quienes usaran ahora Fedex, para que esteen mas prevenidos:

Envie un regalo a mi tia por su cumpleaños, supuestamente llegaba en 3 dias habiles, han pasado mas de 20 dias y aun no llega, primero por que la srta, encargada no sabia llenar una factura, lo cual la Aduanas en España, lo retuvo y tuve que ir a llamar yo mismo, por que ellos ni enterados estaban (ya habian pasado 10 dias). despues le decian que envie un fax para que el producto ingrese como obsequio, enviamos, nose si apuntaron mal el numero de fax o nose pero nunca entraba ni el correo ni el fax, despues de dias recien entro el fax, los de Fedex dijeron iban a devolver el producto a Peru y querian que yo volviera a pagar el envio de España a Peru, como si el error fuera mio. (ya habia pasado el cumpleaños de mi tia hace varios dias)

Ahora despues de tantos problemas, llamada tras llamada a España, a Peru, a la agencias, (por que ellos siempre decian que iban a comunicarse con nosotros y nunca lo hacen, peor hay veces llamaba y me decian "espere un momento", pasaban varios minutos y nunca contestaban o me cortaban por que por mas que decia "ALO" no me decian nada)... ya han pasado mas de 20 dias, el cumpleaños de mi tia fue el 7... y nunca le llego el regalo...

Finish!!! el producto recien sale de las agencias de Fedex en España.. y me dicen que ya llego a su destino, que bueno ya llego a su destino, mi tia tendra su regalo ¿¿¿por Dios quien es esa persona que lo recibio?? ... groso error, lo enviaron a otra direccion, lo peor esa persona pago 90 euros para recibir un producto que no era para el...

En fin mi producto se acaba de perder, le dieron a otra persona una cadena de 11 gr de oro de 18k, ahora estoy rumbo a Indecopi (empresa en Peru que cuida a los clientes) a ver si alla me pueden dar solucion, ya que FEDEX no tiene las intenciones de hacerlo ya que dijo que iba a llamar y no lo hizo... Pero ahora que calculo ... 300 dolares me costo la cedena, 90 dolares el envio de Peru a España, 90 euros mas en España por Aduanas, y todas las llamadas al extranjero y agencias, todos los pasajes, y ahora debo de pagar para poder hacer mi denuncia " creo que me hubiera salido mas economico enviarle el dinero a mi tia y que ella se compre la cadena alla"....

Que mal servicio para ser una empresa Internacional.
---------

Esta e smi historia

Iniciado por Big Muzzy

Cada vez que el cartero me trae un paquete siempre le cae una propinilla, y oiga, mano de santo.

¿No seria mejor no darle nada? Es que si la próxima vez no les das nada, te mirará mal. Hey, pero tú mismo. Yo no le doy nada.

Soy yo o cada vez funciona peor Fedex????
Al principio perfecto, pero los últimos envíos un desastre absoluto!!
Dicen que no estás cuando estás, cambian la entrega cuando les sale de los huevos,si pones un sitio de recogida no te avisan cuando ya está lista para recoger, etc...y ni se os ocurra llamar al teléfono de atención al cliente, menuda clavada.

Iniciado por NOVE POLTRONE

Soy yo o cada vez funciona peor Fedex????
Al principio perfecto, pero los últimos envíos un desastre absoluto!!
Dicen que no estás cuando estás, cambian la entrega cuando les sale de los huevos,si pones un sitio de recogida no te avisan cuando ya está lista para recoger, etc...y ni se os ocurra llamar al teléfono de atención al cliente, menuda clavada.

Estas empresas suelen externalizar los servicios a otras empresas, así que algunas veces funcionará mejor porque el que lo lleva trabajará mejor y otras pues lo contrario

Iniciado por heroedeleyenda

Estas empresas suelen externalizar los servicios a otras empresas, así que algunas veces funcionará mejor porque el que lo lleva trabajará mejor y otras pues lo contrario

Pues no sé si será eso, pero el viernes pasado debería haber llegado un paquete, lo pasaron para hoy lunes, y de hoy para mañana, lo dicho, cada vez peor!!y no me sirve la excusa de las fechas que son!!!me ha llegado antes un paquete desde Australia que salió más tarde que el de Fedex que viene desde U.K.