Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por pixapins

Yo este procedimiento de retención no lo entiendo.....por partes ....tecnicamente el dinero sigue siendo tuyo, aunque no puedes disponer de él, bancariamente este procedimiento SOLO lo entiendo en embargos por Hacienda, Seguridad Social...etc para asegurar que luego estará el dinero que se deba ....luego...es lo mismo que dije de Amazon, según la ley de e-commerce una transacción no esta finalizada hasta el envio de la mercancia,....por tanto, para mi es como si al entrar fisicamente en el FNAC sucediera el siguiente dialogo...

EMPLEADO......Buenos dias, que quiere comprar hoy?
CLIENTE.........pues..hoy vengo hardcore...Pocoyo y sus Amigos en dvd....
EMPLEADO......Perfecto señor cliente ....son 5,95 euros.....
CLIENTE.........Pero si luego cambio de opinión y quiero la Matanza de Texas o no encuentro a Pocoyo?????
EMPLEADO......No se preocupe, algún dia de estos le devolveremos el dinero.....entre y disfrute !!!

La retención se produce porque existe un prepago que la empresa DEBE ACEPTAR. Mientras existe un número de autorización que es igual que si nos saliera la boleta del datáfono. De hecho, uno puede llamar a quien expide la tarjeta y conocer ese número de, en este caso, preautorización.

El mundo del débito se realiza así. Te lo bloquean hasta que te lo aceptan. La FNAC por lo que veo te lo bloquea el tiempo máximo para no perder la transacción, pero no puede ser superior a 30 días naturales posteriores a la compra. Ya que Mastercard, 4B, y demás no permiten preautorizaciones no aceptadas durante más de 30 días.

Cuando se compra a crédito esto no pasa, porque la tarjeta lleva asociado un llamemosle certificado de buena conducta que dice si el cliente hace o no impagos, y según la cantidad, realiza o no retenciones. Lo que pasa que como lo pagamos hasta 30 días después (librado, aunque se pague en cuotas, se libra una sola vez) no nos quejamos del bloqueo de ese dinero. Con VISA FNAC igual.

Mucha gente compraría cosas a débito y luego venir una empresa que te tenga domiciliado el recibo y hacerte la cuenta polvo, con lo que se produciría un impago en la transacción. ¿Prefieres la compra o que te devuelvan un recibo? Según la ocasión ¿Verdad? Habrá recibos que te sean imprescindibles y compras que también lo sean. Es una medida disuasoria para evitar engaños.

Aparte de todo hoy he devuelto mi VISA FNAC, porque es la única manera que aprendan a valorar al cliente en tienda frente al que llama por teléfono para reservar sin ir a la tienda incluso con reservas longevas. Me niego.