El cheque regalo tiene que darse de alta dentro de cuenta para que se convierta en saldo de cheque virtual, no puedes meterlo en ninguno de esos campos. Meteté en tu cuenta, en el apartado "Mi cuenta de cheques-regalo" y introducelo ahí, veras como tu saldo virtual aumenta en la misma cantidad.
Luego al ir a pagar el pedido, fijaté en la zona alta de la pantalla que te preguntara si lo quieres usar para pagar el pedido
Ya veras como así no tienes ningún problema.