Tema: Nuestros problemas con FNAC

Hola a todos, en el 2x1 de finales de Noviembre realicé un pedido en la web de Fnac, ambos productos estaban en espera de stock y ahora que ya aparecen en "a preparar" he recibido un mensaje indicándome que tienen problemas para realizar el pago y que si quiero puedo hacer una transferencia bancaria, en caso contrario lo cancelarán. El problema que tienen es que pagué con una tarjeta virtual y de primeras realizaron la retención del importe, por lo que he visto en su web cómo han pasado más de 7 días ahora no cobran el importe de la retención sino del saldo y posteriormente liberan la retención, por lo que al no quedar saldo en la tarjeta virtual no es posible realizar el cobro. Bueno aparte de lo chapuceros y enrevesados que son con el tema de los cobros, mi pregunta es si la cuenta y el método para realizar la transferencia bancaria es el descrito en la web (copio y pego):

Pago por transferencia
Esta modalidad de pago está limitada a pedidos con importe superior a 100€. Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: Grandes Almacenes Fnac España.
Banco: LA CAIXA Dirección: C/ Serrano 60, 28001 Madrid
Número de Cuenta: 2100 2931 95 0200356825
Para los pedidos realizados desde Fuera de España, te indicamos los códigos necesarios:
IBAN: ES10 2100 2931 95 0200356825 BIC / CÓDIGO SWIFT: CAIXESBB
Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN.

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente:
Nº de pedido - Tu nombre y apellidos
Por ejemplo: 1WU9A6WH33R29 - Alfonso Fernández Ruiz

Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

Agradecería si alguien me lo puede confirmar, ya que no se si en estos casos es así ó hay diferencias y no tengo ganas de llamar al 902. Gracias de antemano.

PD: he comprado poco en fnac.es y va a ser raro que vuelva a comprar en esta tienda.