Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por dacuerdo

A mi me ha pasado lo mismo, es del 35% + 5% descuento.
Yo les he reclamado por email y su contestacion ha sido otro email general diciendome que el producto está descatalogado, pero ellos siguen vendiendolo en la web con un plazo de 8 a 10 dias.

Pues yo les llamaré el lunes a ver que me dicen. Ya os contaré.

Dos Pelis compradas en fnac, Hamlet y La chaqueta metálica, ambas de warner y sin puntos.

Por lo pronto le he mandado el siguiente mensaje al servicio de atención al cliente de Fnac.

Cuando he llegado a mi casa y comprobado el pedido este presenta dos anomalías.
El pedido tiene una de las caratulas rotas.
Así mismo las películas de Hamlet y La chaqueta metálica no tiene los puntos warner correspondientes en su interior. Tras contactar con Warner me explican que ellos mandan todos las películas con dichos puntos y que si no los traen la culpa es del vendedor. Así que solicito hagan lo necesario para reponer los puntos correspondientes a los dos películas citadas anteriormente.

Gracias.

¿Están en la Fnac retirando los puntos y reprecintando las películas?
¿Es denunciable en consumo que el producto no lleve los puntos?

A mi la del alucinante mundo de norman me ha llegado reperecintada y Que fue de baby jane también.

Iniciado por dedaluz

Dos Pelis compradas en fnac, Hamlet y La chaqueta metálica, ambas de warner y sin puntos.

Por lo pronto le he mandado el siguiente mensaje al servicio de atención al cliente de Fnac.



¿Están en la Fnac retirando los puntos y reprecintando las películas?
¿Es denunciable en consumo que el producto no lleve los puntos?

Digan los que digan...Yo sospecho más de los de Warner que de los de FNAC...

Iniciado por dedaluz

Dos Pelis compradas en fnac, Hamlet y La chaqueta metálica, ambas de warner y sin puntos.

Por lo pronto le he mandado el siguiente mensaje al servicio de atención al cliente de Fnac.



¿Están en la Fnac retirando los puntos y reprecintando las películas?
¿Es denunciable en consumo que el producto no lleve los puntos?

Es Warner la que está sacando puntos de todas las pelis, porque en todos los comercios pueden verse pelis reprecintadas y sin puntos, cuando deberían llevarlos según la propia web del Club Warner.

Una duda para los que tenéis más experiencia con el tema. En la última recogida que hice de pedido en tienda, me dieron por fin los vales de 3€ correspondientes a ese y un par más del verano. Con la tontería me he juntado ahora con tres de esos cupones, más el que me darán cuando me pase a por el maletín de Blade Runner.

Y mi pregunta es: ¿Se puede usar más de un cupón en la misma compra? ¿O tengo que ir gastando los vales en compras diferentes? Si la respuesta es B) y me llevo varios blu-rays, ya estoy imaginando la curiosa escena pasando varias veces por caja...

Solo se puede usar uno por compra pero como tu dices puedes ir dividiendo los bds para que te los vayan pasando en tickets diferentes y asi ir aplicando cada descuento de 3 euros a cada uno de los tickets de compra.

Pues depende mucho del cajero que te toque. Siendo estrictos, es un sólo vale por compra no acumulable a otras promociones (2x1, etc) que no sean el 5% de socios y sólo para compras de más de 20 euros. En la práctica hay veces en que te admiten dos vales (sobre todo en compras múltiples, porque es lo que dices, que buena gana de obligarte a pasar veinte veces por caja), te dejan usarlos en un producto de menos de 20 euros (18-19, tampoco nos emocionemos) o hasta combinarlo con otra promo. Según el día, tú prueba y si no te lo cogen y no te interesa dejas las pelis en la casa y hasta luego.

Iniciado por Fritz_

Pues yo les llamaré el lunes a ver que me dicen. Ya os contaré.

Pues nada, me dicen que el distribuidor les ha informado que está descatalogado el articulo que pedí (En su web se puede seguir pidiendo). A mi me da que lo que no quieren es vendermelo con el 40% de descuento. Me han dicho que iban a intentar conseguirlo en una tienda esperaré a ver que pasa.

Es un cachondeo el stock que mueve fnac,ya que en web a veces pone que no hay stock de tal producto,y luego te acercas a alguna tienda y ahí esta¡¡Supongo que separaran stock de tiendas con la web,pero manda web´s¡¡
Un saludo¡¡

Iniciado por guellium

Es un cachondeo el stock que mueve fnac,ya que en web a veces pone que no hay stock de tal producto,y luego te acercas a alguna tienda y ahí esta¡¡Supongo que separaran stock de tiendas con la web,pero manda web´s¡¡
Un saludo¡¡

La web y las tiendas son independientes.

A pesar de que la web y tiendas son independientes en muchas ocasiones yo recibo por correos y desde fnac.es peliculas que llevan etiquetas de las tiendas (vienen medio arrancadas o tachadas en negro).
Normalmente suelen ser articulos que estan en expedicion 8-10 dias y suelen llegar con la etiqueta de tiendas cercanas a donde tienen los almacenes de fnac.es .