Tema: Nuestros problemas con FNAC

Hola buenas, soy nuevo en el foro así que para empezar saludos y disculpadme si no soy breve o si este no es el lugar pero he visto que algunos comentabais que os habían cancelado los pedidos de fnac.es .
El tema es que el 25 de agosto me compré la saga de Harry Potter en bluray edición limitada por unos 55€ con el descuento del 40%, en ese momento tenia que esperar unos 30 días para su expedición. La sorpresa llega hoy cuando casi un mes despues, me envían un email a primera hora de la mañana diciéndome que me han cancelado el pedido ya que yo he anulado el pago, pensando que ha sido un error llamo a fnac (encíma era 902) preguntando qué ha pasado exactamente, y la chica me explica que mi tarjeta caducó en agosto (lo cual es cierto) y que como ellos no cobran hasta que no envían el producto no pueden hacer nada, también me dice que ya estaba avisado porque en teoría me enviaron un correo avisándome de que el pago no era posible por culpa de la caducidad, a día de hoy no he recbido ninguna notificación. Total, después de darle unas cuantas vueltas al tema, concluye que ellos no pueden hacer nada y que si quiero la edición, que la compre ahora al precio que hay (unos 85€) y que no me dan la opción de abonar el importe con la tarjeta actualizada. no se si a alguien le ha pasado algo así o si se os ocurre que puedo hacer, de todas maneras muchas gracias. Un saludo

Buenas, ahce unas semanas pedí El Rey León y Rango por 10'44€ (El precio de El Rey León entonces), el caso es que tras semanas de espera ahora resulta que me acaban de enviar Rango y me han cancelado El Rey León; entonces tengo la duda del cobro, porque de momento no me han cobrado nada (y en FNAC.es siempre cobran cuando te mandan los envíos), ya que en Rango pone 0€ y los 10'44 están asociados a El Rey León, ahora cancelada por ellos.

Mi pregunta es clara, ¿me voy a poder quedar con Rango gratis? si no, ¿como se precedereía a un cambio de El Rey León? porque de momento no me han dicho nada

Muchas gracias, un saludo!

Iniciado por txaras

Buenas, ahce unas semanas pedí El Rey León y Rango por 10'44€ (El precio de El Rey León entonces), el caso es que tras semanas de espera ahora resulta que me acaban de enviar Rango y me han cancelado El Rey León; entonces tengo la duda del cobro, porque de momento no me han cobrado nada (y en FNAC.es siempre cobran cuando te mandan los envíos), ya que en Rango pone 0€ y los 10'44 están asociados a El Rey León, ahora cancelada por ellos.

Mi pregunta es clara, ¿me voy a poder quedar con Rango gratis? si no, ¿como se precedereía a un cambio de El Rey León? porque de momento no me han dicho nada

Muchas gracias, un saludo!

Se quedará así, ya que al no entregarte El Rey Leon, que es la película a pagar del 2x1, no te cobrarán nada.

Estoy en la misma situación,

Mi pedido incluía Las Tortugas ninja y Cars. Y precisamente me han cancelado la primera, que era por la que tenía que pagar los 9,98€. Si es tal y como dices ChuckyGoo, Cars me saldría a coste 0€?

Gracias por la aclaración y un saludo!

Iniciado por Angelin

Mi pedido incluía Las Tortugas ninja y Cars. Y precisamente me han cancelado la primera, que era por la que tenía que pagar los 9,98€. Si es tal y como dices ChuckyGoo, Cars me saldría a coste 0€?

Pues al final, tan solo me han cobrado el envío (1,99€) y Cars a coste 0.

Y si, me llegó el famoso cupón, eso sí, tras reclamarlo un día si y otro también.

Buenas, a mi me han cancelado la maleta de Origen, Sabéis si hay en stock en alguna tienda física?

Me acaban de cancelar Evangelion también. Pues nada, con mi dinero que no cuenten a corto plazo ni con 2x1, ni con 3x2 ni con hostias en vinagre, prefiero pagar 2 euros más y tener algo seguro que no reservar ediciones imaginarias. Es más, tengo una tarjeta de 10 euros de las que dieron y estoy pensando muy seriamente si no vendérsela a algún colega que vaya a comprar allí con tal de no darles un euro más de mi bolsillo.

Nefasta atención al cliente con estas cosas, luego lloraremos que si amazon esto y que si amazon lo otro.

Iniciado por mascatizas

Hola buenas, soy nuevo en el foro así que para empezar saludos y disculpadme si no soy breve o si este no es el lugar pero he visto que algunos comentabais que os habían cancelado los pedidos de fnac.es .
El tema es que el 25 de agosto me compré la saga de Harry Potter en bluray edición limitada por unos 55€ con el descuento del 40%, en ese momento tenia que esperar unos 30 días para su expedición. La sorpresa llega hoy cuando casi un mes despues, me envían un email a primera hora de la mañana diciéndome que me han cancelado el pedido ya que yo he anulado el pago, pensando que ha sido un error llamo a fnac (encíma era 902) preguntando qué ha pasado exactamente, y la chica me explica que mi tarjeta caducó en agosto (lo cual es cierto) y que como ellos no cobran hasta que no envían el producto no pueden hacer nada, también me dice que ya estaba avisado porque en teoría me enviaron un correo avisándome de que el pago no era posible por culpa de la caducidad, a día de hoy no he recbido ninguna notificación. Total, después de darle unas cuantas vueltas al tema, concluye que ellos no pueden hacer nada y que si quiero la edición, que la compre ahora al precio que hay (unos 85€) y que no me dan la opción de abonar el importe con la tarjeta actualizada. no se si a alguien le ha pasado algo así o si se os ocurre que puedo hacer, de todas maneras muchas gracias. Un saludo

http://www.amazon.es/gp/product/B005...rd_i=665303031

Eso si, no es la edición limitada

Yo el rey león fui a tienda a comprarla junto con los increíbles, por web es mi última opción con esta gente, pero aquel fin de semana de "El misterioso caso del maletín de Origen" las ofertas eran solo en la web, no sé si servirá de algo, pero les he escrito a atención al cliente diciendo que no voy a renovar mi carnet de socio, cosa que va a ser verdad, si todos hacemos lo mismo y nos quejamos a ellos quizá otra vez...

Me jode por haber perdido el maletín de origen y porque de saber que lo anularian hubiese comprado otras cosas, ahora cruzaré los dedos para que no me cancelen el maletín de Blade Runner ni la Blancanieves de los cojines

Iniciado por Al-Pacone

http://www.amazon.es/gp/product/B005...rd_i=665303031

Eso si, no es la edición limitada

Muchas gracias, lo que me interesaba era ese libro de fotos sobretodo, así que esperare a otra oferta de ese tipo, 90€ me parece un exceso

También me han cancelado el maletín de Origen. Y lo peor es que tuve que cancelar dos pedidos para no gastarme tanto dinero...Ahora sigo esperando a que me devuelvan el dinero de uno de ellos.

A mi hoy me ha tocado la cancelacion del volumen 1 de Highschool of the Dead, sabeis si es posible una vez que haya vuelt en stock que te respeten el precio?

Vaya pedido mas por la culata que me ha salido, las bases de la compra eran la tumba de las luciernagas (anulado) y HOTD que se me queda coja, maravilloso.

Otro maletín anulado por aquí.

Pues a mí me han anulado El rey león 3D. La cuestión es que lo adquirí junto a Rompe Ralph 3D (por el 2x1) y la edición exclusiva de Norman y estas dos me las han mandado, pero me cobran Rompe Ralph a precio normal porque era ligeramente más cara que la del Rey León.

¿Si han anulado la del rey león me siguen cobrando Rompe Ralph igual o la mitad.?