Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por bgf1973

Ayer recogi el calendario Fnac 2014, pedido en fnac.es y al acceder a traves de la web para meter el codigo ee febrero no reconoce como que yo lo haya comprado con mi correo electronico y contraseña. A alguien le ha pasado?

No estoy seguro pero me parece que en la contraseña has de poner el codigo que aparece en el calendario fnac, no tu contraseña de cliente en fnac.es, pero con seguridad no te lo puedo decir.
Prueba a ver.

Iniciado por jofevirea

No estoy seguro pero me parece que en la contraseña has de poner el codigo que aparece en el calendario fnac, no tu contraseña de cliente en fnac.es, pero con seguridad no te lo puedo decir.
Prueba a ver.

Pues no, no es eso. Gracias de todos modos

Pues os cuento un poco por encima....

Resulta que en esta última promo 3x2 hice un pedido con 3 pelis... y un calendario (), total que resulta que de las 3 sólo tienen 2, me las envían junto con el calendario y me dicen que el otro artículo (Immortals - ed. simple) está agotado y esperan reposición y bla, bla, bla... (lo de siempre antes de una cancelación), pero sin embargo me cobran el pedido completo.. OLE SUS C..ONES!! La empresa es lo primero.

En fin, que me envían las otras 2 pelis y el calendario, me cobran todo y con las mismas, les envío un "correito" para (digámoslo así) comunicarles mi grado de.... "insatisfacción" (es que a estas horas no se puede escribir lo que puse , que hay niños leyendo) y resulta que unos días después, me contestan indicándome que.... si no me pueden enviar esa película (ya decía yo lo de la cancelación... si es que está cantao ), que puedo elegir otra del mismo precio. Así que al final, más o menos, se están portando a no ser por lo que (y es el motivo principal de escribir esta parrafada), os quiero preguntar:

¿Cuando elija esa otra peli al mismo precio (que esa es otra...), QUIEN PAGA EL ENVÍO? ¿o es que ellos se hacen cargo de ese otro envío también?

Gracias y un saludo.

Ellos se harán cargo del nuevo envío sin coste para ti

Compañeros foriles, tengo una duda con un pedido de fnac.es de un juego de PS3 pero es posible que alguna vez haya habido un problema similar con un dvd o bluray.

Es el primer pedido que realizo y ya estoy seguro de que voy a tener problemas...

El otro dia reservé un juego que sale a la venta a finales de esta semana en versión para PS3. El problema es que mirando el estado del pedido, al pinchar en el artículo te redirige a la versión para PC que es más barata que la de PS3 (un 50% más barata). Parece que se han equivocado con el precio y pusieron el de PC a la versión de PS3. Ahora mismo aparece como agotado y no aparece ningún precio en la ficha del artículo.

Tiene pinta de que querrán cancelarme el pedido... ¿como suele comportarse fnac en estos casos? ¿Asumen el error y te mantienen el precio? ¿O lo cancelan "estilo Amazon"?

Gracias!!!

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Resulta que en esta última promo 3x2 hice un pedido con 3 pelis... y un calendario (), total que resulta que de las 3 sólo tienen 2, me las envían junto con el calendario y me dicen que el otro artículo (Immortals - ed. simple) está agotado y esperan reposición y bla, bla, bla... (lo de siempre antes de una cancelación), pero sin embargo me cobran el pedido completo.. OLE SUS C..ONES!! La empresa es lo primero.

¿Cuando elija esa otra peli al mismo precio (que esa es otra...), QUIEN PAGA EL ENVÍO? ¿o es que ellos se hacen cargo de ese otro envío también?

Fnac. es en los 3x2 cobra según aparece en tu pedido, es decir, verás que las dos películas más caras muestran su precio y la más barata te la cobran a 0 euros. Y te lo cobran así cuando te lo envian. Si te envían una de las que tiene precio y la de 0 euros, te cobrarán sólo la primera película. Si por desgracia la que falta por enviar es la de 0 euros, el pedido te lo cobran obviamente completo.

Pero es siempre a favor del cliente porque si la de 0 euros te la cancelan, te dejarán elegir otra del mismo precio que la que te han cancelado. Y si la que te cancelan es una de las que aparece con precio, habrás disfrutado de un 2x1. La pega es la espera, pero no se puede tener todo.

Iniciado por JoseOKenobi

El otro dia reservé un juego que sale a la venta a finales de esta semana en versión para PS3. El problema es que mirando el estado del pedido, al pinchar en el artículo te redirige a la versión para PC que es más barata que la de PS3 (un 50% más barata). Parece que se han equivocado con el precio y pusieron el de PC a la versión de PS3. Ahora mismo aparece como agotado y no aparece ningún precio en la ficha del artículo.

En mi caso, cuando he comprado algo en fnac.es a precio rebajado por error ha habido veces que me lo han enviado sin problemas (el Donkey Kong WiiU con descuento del 25% reservando 1 semana antes y con gastos incluidos urgentes) y otras veces me lo han cancelado (un ratón de Microsoft).

A ver si tienes suerte.

Pues ayer recogí dos discos duros externos de un pedido por web, y cuando llego a casa, resulta que uno de ellos viene con el precinto de seguridad/garantía quitado, como si hubiera sido una devolución y me lo hubieran querido colar. No lo he probado, pero sería de traca que encima trajera datos dentro. Esta tarde iré a cagarme un poco en sus muelas, pero con cariño. Ya os contaré...

Iniciado por baraja

En mi caso, cuando he comprado algo en fnac.es a precio rebajado por error ha habido veces que me lo han enviado sin problemas (el Donkey Kong WiiU con descuento del 25% reservando 1 semana antes y con gastos incluidos urgentes) y otras veces me lo han cancelado (un ratón de Microsoft).

A ver si tienes suerte.

Bueno, ya está todo solucionado y un 10 para fnac.es

Como era de esperar procedieron a cancelarme el pedido por un "error de referenciación por parte del distribuidor del juego"... pero me enviaron un código promocional para que me costara lo mismo que cuando lo pedí. Asi que ya lo tengo en camino.

La verdad que lo han tratado con mucha seriedad el tema.