Tema: Nuestros problemas con FNAC

Me acaba de llegar un email de cancelación de los famosos pedidos...no ha habido suerte

Iniciado por marcelus

Me acaba de llegar un email de cancelación de los famosos pedidos...no ha habido suerte

Idem

He recibido hace unos minutos un email de cancelación de un par de pelis que pedí usando el famoso bug.

Aunque en mi cuenta de Fnac el pedido sigue "en proceso".

Lo cancelarán tarde o temprano en mi cuenta pero deben llevar toda la mañana liados revisando pedidos.

El que lleve el tema debe estar ganándose hoy el sueldo.

Yo también he recibido el mail, pero no me dice de qué pedido y en uno de los dos que tengo aprovechando "eso" ya me han enviado dos de las tres películas así que no sé..

Estimado cliente,


Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que hay una incidencia con su pedido realizado en Fnac.es, ya que a la compra realizada, no se la debe aplicar la promoción "Recicla tu filmoteca" no se ha efectuado acorde con sus condiciones de aplicación. Puede comprobarlo en el siguiente enlace:


http://www.fnac.es/Help/es-ES/ayuda_...a_2013_36.aspx


Por este motivo, su pedido será cancelado y si lo desea, puede realizar de nuevo su compra, aplicando correctamente la promoción.


Lamentamos las molestias ocasionadas.

El equipo de Fnac.es

Les falta uno por fulminar, pero ya tengo cancelados un pedido de BDs a 5 euros y otro de dvds de la filmoteca. Ahora a estar al tanto a la devolución de los euros de cada pedido de las retenciones.

Edito: Todo cancelado.

A mi no me han mandado el email....aún

Iniciado por matabichejos

A mi no me han mandado el email....aún

A mi tampoco, pero mi ra en tu cuenta fnac

Iniciado por bgf1973

A mi tampoco, pero mi ra en tu cuenta fnac

En proceso

Me han anulado uno de los dos pedidos, en el otro pedido una de las pelis esta "a preparar" (es de las de 3 euros)

EDITO: El otro pedido tambien cancelado excepto la pelicula que esta "a preparar"

Pues nada, no hubo suerte

Yo personalmente, he recibido un mensaje de anulación del pedido...

Les he respondido que no es mi problema, ya que la página me permitió llegar a la venta... y si fuese un error de un comienzo de promoción, lo entendería,PERO... yo compré pasado unos días, pensando que sería error o no... y les he recomendado que tengan en cuenta el mantener su pagina WEB, algo más actualizada, ya que ese error estuvo durante días sin corregirlo y aun con todo esto... en el mail, no me especifica absolutamente nada, ya que tengo 8 artículos repartidos en al menos 3 pedidos, y que yo recuerde solo 2 artículos tenían dicho dto, el resto, eran ofertas normales.. que sigo esperando desde hace casi dos semanas...


De todos modos, es mi único comentario, el resto puede comentar su caso, pero recordemos que "diálogos" paralelos a casos concretos, los continuemos en "nuestros problemas con FNAC"

Gracias a tod@s.

oooooooh, acabo de recibir el fatídico email de la anulación

Acabo de recibir el email de ANULACIÓN del pedido que hice usando el bug.

En el email se especifica el nº de pedido y los articulos que se anulan.

Iniciado por marcelus

Me acaba de llegar un email de cancelación de los famosos pedidos...no ha habido suerte

Recibido también. ¡Pero que mensaje! Parece escrito deprisa y corriendo, hasta hay dos frases seguidas diciendo más o menos lo mismo, como si no se lo hubieran releído :

Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que hay una incidencia con su pedido realizado en Fnac.es, ya que a la compra realizada, no se la debe aplicar la promoción "Recicla tu filmoteca" no se ha efectuado acorde con sus condiciones de aplicación. Puede comprobarlo en el siguiente enlace:

http://www.fnac.es/Help/es-ES/ayuda_...a_2013_36.aspx

Por este motivo, su pedido será cancelado y si lo desea, puede realizar de nuevo su compra, aplicando correctamente la promoción.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

El equipo de Fnac.es

Además no hace referencia al número de pedido. Espero que no afecte a los pedidos que realizamos sin el bug y sin gaastos de envío por el día de la madre.