En este tema están siendo patosos hasta el último momento.

Anularlos porque a un ítem especifico le aplicaron una promoción indebida es una desfachatez. El consumidor ve el precio final, decide, y ejecuta la compra o no. Que ese precio venga determinado por una aplicación -correcta o incorrecta- de una promoción concreta, forma parte de la oferta de FNAC, es algo interno y endógeno a la composición del precio, y nunca algo solicitado por el cliente de forma expresa en ningún momento.

Más aún tratándose de un comercio que de distingue -habitualmente- por aplicar los descuentos directamente al precio final ofertado, sin que el cliente tenga que ser necesariamente consciente del motivo intrínseco en base el cual le hacen un 10%, 12% o 60% de descuento, en cada caso o momento.

Se han visto pillados, y han redactado una carta chapucera; casi tanto como el famoso bug. Han sido tan patosos, que con ella en la mano probablemente a mala uva los que hicieron los pedidos pueden acabar sacándoselos.

No obstante, cabe decir, que, evidentemente, los precios resultaban "un tanto" sospechosos. Pero no los de 2, 3 o 4 €, que en otras ocasiones y establecimientos se han podido encontrar y comprar; sino los de 0,50€ o simplemente gratis. Quien intentó beneficiarse/aprovecharse de ese error, debía ser consciente de lo que hacía, y los riesgos que entrañaba. No hay lugar a poner cara de extrañeza, o indignación. Sin embargo, los otros precios, erróneos pero factibles, ya es un asunto (muy) diferente.

Que hayan sacado la trituradora anulando pedidos y pedidos en masa sin distinguir nada, sin ser capaces de analizar nada, llegando incluso a anular pedidos con productos cuyo precio no es asumible a ese bug, es una desfachatez, y, además, probablemente ilegal.

Resulta muy significativo que, por lo que leo, y lo que me cuentan, la mayor parte de las anulaciones, sino casi todos, han llegado en muy pocos minutos.
Ahora dependerá de la voluntad de cada uno, y en algunos casos de su ética, reclamar o no.

Pero la actuación de hoy por parte de FNAC ha sido tan cochambrosa, y parece tan (mal) improvisada, que más les valdría ser proactivos e intentar que la gente no se cabree demasiado, no vayamos a estar avanzando por un lado para retroceder por otro.


PD: A quienes leo que pidieron cantidades exageradas e indignas de películas, docenas y docenas de ediciones incluso a cero euros, no debería importar que FNAC no tenga tacto con ellos. No sólo me parece que estaba fuera de lugar, sino que, además, de cara a obtener un posible beneficio, no fue precisamente "ágil" por su parte.