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Tema: Nuestros problemas con FNAC

Vista híbrida

  1. #1
    I'm back, baby! Avatar de Karasuma Ooji
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por Trelkovsky Ver mensaje
    A mi me tienen igual, esperando unas pelis ''gratis'' que llevan un mes reservadas porque no tienen stock de otro producto que pedí junto a ellas. Encima en la web no me dan opción de cancelar ni de nada, voy a tener que llamar a ver si hacen algo.
    En mi caso es peor porque ya no tienen que esperar ningún otro artículo y no hay manera que me las manden , he llamado hace un rato y me ha soltado lo mismo que automáticamente se enviarán blablabla... después de 1 mes digo yo que si fuera automático ya se habrían enviado

    Volvere a "pelear" por ellas a la tarde

  2. #2
    reino mágico Avatar de KINGDOM
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Os estoy leyendo y me estoy mosqueando. A día de hoy, todavía no me han enviado el pac de Rob Zombie pedido el día 3 del mes pasado, de la oferta del 2x1, y es el pack gratis, que el pagado ya lo enviaron.

    Les tendré que pedir la devolución de la mitad del dinero, ya que ambos packs costaban lo mismo.

    Veo que los muy cachondos lo tienen bajo pedido, expedición 8-10 días. Pues el que lo compre y se lo crea lo lleva claro.

    http://cine.fnac.es/a928928/Pack-Rob...in-especificar






  3. #3
    maestro Avatar de nandiko3
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por Karasuma Ooji Ver mensaje
    En mi caso es peor porque ya no tienen que esperar ningún otro artículo y no hay manera que me las manden , he llamado hace un rato y me ha soltado lo mismo que automáticamente se enviarán blablabla... después de 1 mes digo yo que si fuera automático ya se habrían enviado

    Volvere a "pelear" por ellas a la tarde
    Tienes alguna cosa mas pedida en ese pedido? Algun videojuego o algo?

  4. #4
    sabio
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Imposible ponerse en conacto con ellos por teléfono y por email tampoco contestan, deben estar saturadísimos.

  5. #5
    experto Avatar de R_J_DIO
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por Trelkovsky Ver mensaje
    Imposible ponerse en conacto con ellos por teléfono y por email tampoco contestan, deben estar saturadísimos.
    A mi ayer me mandaron un email contestando a una pregunta que les hice a finales de noviembre....no te digo mas. Lo primero que me dicen es precisamente eso: que están saturados
    En su página de facebook suelen, a veces, ser mas rápidos contestando.
    ----------------------------------------------------------------------------
    Todos los que parecen estúpidos, lo son y, además también lo son la mitad de los que no lo parecen. (Quevedo)
    Todo el mundo es tonto o moderno. (Ramón Yarritu)

  6. #6
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Ayer aprovechando el descuento que habia para socios hice el pedido del bd Transformers La Era de la Extincion en stock y ya aparece como Reservado y fecha de envio el lunes 15-diciembre. Metodo de envio correos entrega en domicilio que para eso es gratuito para socios.
    Este bd venia con una promocion de "Regalo entrada cine El Jugador". El caso esto que figura como el regalo aparece como Solicitado (daba plazo de entrega 10-15 dias).
    No es que este muy interesado en la entrada, pero que significa esto....?. Signifca que la entrada me la han de enviar a posteriori via correo o via email o la enviaran junto al bd y pasara tambien a Enviado.....?.
    Nunca habia comprado nada que me ocurriera este caso.

  7. #7
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Me di de alta como socio con la oferta de 5 e, me aparece como enviado pero son ya 2 semanas creo y no llega, les he mandado un mail a ver si contestan, A alguno le a llegado?

    Gracias

  8. #8
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por lider10 Ver mensaje
    Me di de alta como socio con la oferta de 5 e, me aparece como enviado pero son ya 2 semanas creo y no llega, les he mandado un mail a ver si contestan, A alguno le a llegado?

    Gracias
    Estoy en tu mismo caso, "lider10". También renové con la "oferta" de los cinco euros y también les he mandado un e-mail que ignoran completamente (cuando no se atiende la "atención al cliente", "estar saturados" no es una justificación sino una excusa; la "saturación" es algo momentáneo e inesperado; cuando es habitual, se contrata más gente si te interesa dar un buen servicio).

    Y, por cierto, que se tarda lo mismo en leer o contestar un tweet que un e-mail...

    Además, acabo de ver que entrando en "Mi Cuenta / Mis ventajas de socio" pone que la tarjeta caduca en septiembre del 2015, es decir, el año que viene. ¿Será un error? ¿La "oferta" sería por sólo un año de socio y no leímos nadie la parte de la letra donde lo ponía (¿sería nuestra responsabilidad al firmar el contrato haber leído el código fuente quizá?)?

    No quería renovar por su nefasto servicio y caída en picado de las ventajas que en tiempos sí ofrecían, pero piqué por aquello de los cinco euros y... vamos, que al menos me ha servido para la próxima vez no renovar aunque me pagaran por ello.

  9. #9
    I'm back, baby! Avatar de Karasuma Ooji
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por nandiko3 Ver mensaje
    Tienes alguna cosa mas pedida en ese pedido? Algun videojuego o algo?
    No se que rayos le pasaría al pedido pero por fin me toco una chica compentente que lo arreglo todo a finales de la semana pasada y ya recibí los 2 packs de TBBT ... aunque ha costado 1 mes y interminables llamadas

  10. #10
    freak Avatar de brad2
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por Karasuma Ooji Ver mensaje
    No se que rayos le pasaría al pedido pero por fin me toco una chica compentente que lo arreglo todo a finales de la semana pasada y ya recibí los 2 packs de TBBT ... aunque ha costado 1 mes y interminables llamadas
    Pues dinos el nombre de la chica ... para preguntar por ella ....

    Yo llevo desde el día 5/11 con un pedido pendiente ... y allí sigue, muerto de risa ...

  11. #11
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Sabeis numero de telefono de fnac para comentarles que no he recibido el.carnet despues de 15 dias?
    Gracias

  12. #12
    Conde Phantomhive Avatar de Dante23
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    902 100 632 no es gratuito OJO, que menuda sorpresa me lleve en la factura 2 llamadas de menos de 10 minutos casi 30 €
    Conforme pasa el Tiempo el Dolor se Debilita, pero no Quiero que el Tiempo Cure mis Heridas

  13. #13
    Charles Lee Ray Avatar de ChuckyGoo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    os cuento lo que me ha pasado porque es de traca. Resulta que ayer por la tarde intenté realizar unos pedidos con cargo a mi tarjeta, en el ultimo paso me daba error, así que lo intenté varias veces porque los artículos no me desaparecian de la cesta, como siempre que cierras un pedido. Así que hice varios intentos, de los cuales en ninguno me llegó ningun mail confirmando el pedido y todos me ponía "error" al poner la tarjeta.

    Total que esta mañana me aparecen 2 mails de expedición de Fnac, a las pocas horas llaman de Seur y resulta que tengo 2 paquetes de reproductor BD + películas. Me han enviado el mismo pedido 2 veces y, por supuesto, cobrado en la tarjeta que daba error. Total que me meto en mi historial y veo que hay un tercer pedido idéntico "a preparar", les he escrito por twitter para que me lo cancelen y no me han hecho ni caso, ahora entro y pone "enviado". Me han generado 3 pedidos idénticos que me han cobrado y encima ni siquiera me llegó ningún mail confirmando los pedidos ni nada,

    pd, a todo esto se supone que era 1 repro por socio y a mi me han mandado 3
    LED Philips 42" 7000series

  14. #14
    freak Avatar de dragons
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    jo...,300€ de cargo en la tarjeta, eso si tienes reproductores para rato. Espero que puedas devolverlos, sino...

  15. #15
    I'm back, baby! Avatar de Karasuma Ooji
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Ooops... ida de olla del Chrome

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