Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por Trelkovsky

A mi me tienen igual, esperando unas pelis ''gratis'' que llevan un mes reservadas porque no tienen stock de otro producto que pedí junto a ellas. Encima en la web no me dan opción de cancelar ni de nada, voy a tener que llamar a ver si hacen algo.

En mi caso es peor porque ya no tienen que esperar ningún otro artículo y no hay manera que me las manden , he llamado hace un rato y me ha soltado lo mismo que automáticamente se enviarán blablabla... después de 1 mes digo yo que si fuera automático ya se habrían enviado

Volvere a "pelear" por ellas a la tarde

Os estoy leyendo y me estoy mosqueando. A día de hoy, todavía no me han enviado el pac de Rob Zombie pedido el día 3 del mes pasado, de la oferta del 2x1, y es el pack gratis, que el pagado ya lo enviaron.

Les tendré que pedir la devolución de la mitad del dinero, ya que ambos packs costaban lo mismo.

Veo que los muy cachondos lo tienen bajo pedido, expedición 8-10 días. Pues el que lo compre y se lo crea lo lleva claro.

http://cine.fnac.es/a928928/Pack-Rob...in-especificar

Iniciado por Karasuma Ooji

En mi caso es peor porque ya no tienen que esperar ningún otro artículo y no hay manera que me las manden , he llamado hace un rato y me ha soltado lo mismo que automáticamente se enviarán blablabla... después de 1 mes digo yo que si fuera automático ya se habrían enviado

Volvere a "pelear" por ellas a la tarde

Tienes alguna cosa mas pedida en ese pedido? Algun videojuego o algo?

Imposible ponerse en conacto con ellos por teléfono y por email tampoco contestan, deben estar saturadísimos.

Iniciado por Trelkovsky

Imposible ponerse en conacto con ellos por teléfono y por email tampoco contestan, deben estar saturadísimos.

A mi ayer me mandaron un email contestando a una pregunta que les hice a finales de noviembre....no te digo mas. Lo primero que me dicen es precisamente eso: que están saturados
En su página de facebook suelen, a veces, ser mas rápidos contestando.

Ayer aprovechando el descuento que habia para socios hice el pedido del bd Transformers La Era de la Extincion en stock y ya aparece como Reservado y fecha de envio el lunes 15-diciembre. Metodo de envio correos entrega en domicilio que para eso es gratuito para socios.
Este bd venia con una promocion de "Regalo entrada cine El Jugador". El caso esto que figura como el regalo aparece como Solicitado (daba plazo de entrega 10-15 dias).
No es que este muy interesado en la entrada, pero que significa esto....?. Signifca que la entrada me la han de enviar a posteriori via correo o via email o la enviaran junto al bd y pasara tambien a Enviado.....?.
Nunca habia comprado nada que me ocurriera este caso.

Me di de alta como socio con la oferta de 5 e, me aparece como enviado pero son ya 2 semanas creo y no llega, les he mandado un mail a ver si contestan, A alguno le a llegado?

Gracias

Iniciado por lider10

Me di de alta como socio con la oferta de 5 e, me aparece como enviado pero son ya 2 semanas creo y no llega, les he mandado un mail a ver si contestan, A alguno le a llegado?

Gracias

Estoy en tu mismo caso, "lider10". También renové con la "oferta" de los cinco euros y también les he mandado un e-mail que ignoran completamente (cuando no se atiende la "atención al cliente", "estar saturados" no es una justificación sino una excusa; la "saturación" es algo momentáneo e inesperado; cuando es habitual, se contrata más gente si te interesa dar un buen servicio).

Y, por cierto, que se tarda lo mismo en leer o contestar un tweet que un e-mail...

Además, acabo de ver que entrando en "Mi Cuenta / Mis ventajas de socio" pone que la tarjeta caduca en septiembre del 2015, es decir, el año que viene. ¿Será un error? ¿La "oferta" sería por sólo un año de socio y no leímos nadie la parte de la letra donde lo ponía (¿sería nuestra responsabilidad al firmar el contrato haber leído el código fuente quizá?)?

No quería renovar por su nefasto servicio y caída en picado de las ventajas que en tiempos sí ofrecían, pero piqué por aquello de los cinco euros y... vamos, que al menos me ha servido para la próxima vez no renovar aunque me pagaran por ello.

Iniciado por nandiko3

Tienes alguna cosa mas pedida en ese pedido? Algun videojuego o algo?

No se que rayos le pasaría al pedido pero por fin me toco una chica compentente que lo arreglo todo a finales de la semana pasada y ya recibí los 2 packs de TBBT ... aunque ha costado 1 mes y interminables llamadas

Iniciado por Karasuma Ooji

No se que rayos le pasaría al pedido pero por fin me toco una chica compentente que lo arreglo todo a finales de la semana pasada y ya recibí los 2 packs de TBBT ... aunque ha costado 1 mes y interminables llamadas

Pues dinos el nombre de la chica ... para preguntar por ella ....

Yo llevo desde el día 5/11 con un pedido pendiente ... y allí sigue, muerto de risa ...

Sabeis numero de telefono de fnac para comentarles que no he recibido el.carnet despues de 15 dias?
Gracias

902 100 632 no es gratuito OJO, que menuda sorpresa me lleve en la factura 2 llamadas de menos de 10 minutos casi 30 €

os cuento lo que me ha pasado porque es de traca. Resulta que ayer por la tarde intenté realizar unos pedidos con cargo a mi tarjeta, en el ultimo paso me daba error, así que lo intenté varias veces porque los artículos no me desaparecian de la cesta, como siempre que cierras un pedido. Así que hice varios intentos, de los cuales en ninguno me llegó ningun mail confirmando el pedido y todos me ponía "error" al poner la tarjeta.

Total que esta mañana me aparecen 2 mails de expedición de Fnac, a las pocas horas llaman de Seur y resulta que tengo 2 paquetes de reproductor BD + películas. Me han enviado el mismo pedido 2 veces y, por supuesto, cobrado en la tarjeta que daba error. Total que me meto en mi historial y veo que hay un tercer pedido idéntico "a preparar", les he escrito por twitter para que me lo cancelen y no me han hecho ni caso, ahora entro y pone "enviado". Me han generado 3 pedidos idénticos que me han cobrado y encima ni siquiera me llegó ningún mail confirmando los pedidos ni nada,

pd, a todo esto se supone que era 1 repro por socio y a mi me han mandado 3

jo...,300€ de cargo en la tarjeta, eso si tienes reproductores para rato. Espero que puedas devolverlos, sino...

Ooops... ida de olla del Chrome